「潮汐」狭魂、「Protalk」 這兩個產(chǎn)品均出自 Protalk 團(tuán)隊之手罚攀，這是一支只有五個人組成的團(tuán)隊党觅。
對極致優(yōu)雅體驗的追求，讓 Protalk 團(tuán)隊成就了「潮汐」這款風(fēng)靡?guī)资畟€國家 App Store 排行榜的好產(chǎn)品斋泄，隨后他們推出了服務(wù)于企業(yè)杯瞻、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的應(yīng)用評論管理工具：Protalk，正在幫助更多產(chǎn)品炫掐、運營小伙伴們解決管理線上評論的“重大難題”魁莉。
從「潮汐」到「Protalk」，從產(chǎn)品到團(tuán)隊募胃，可以看出「效率」二字始終貫穿了 Protalk 團(tuán)隊的每個細(xì)節(jié)旗唁，今天小荷尖為大家?guī)砹?Protalk 團(tuán)隊的訪談，一起來了解他們在使用哪些工作神器吧痹束。
訪談介紹
訪談主角：Protalk 團(tuán)隊
網(wǎng)址：protalk.io
簡介：Protalk 是一個致力于提升用戶溝通效率與價值的團(tuán)隊检疫，目前打造了 Protalk 和潮汐兩款產(chǎn)品。Protalk 是一個管理應(yīng)用商店評論的用戶溝通工具祷嘶，上線之后獲得了 Keep电谣、拉勾、荔枝 FM抹蚀、英語流利說等企業(yè)的使用剿牺。潮汐作為團(tuán)隊的業(yè)余作品，獲得了多次獲得超過 30 個國家的 App Store 首頁推薦环壤。
融資輪次：未融資
團(tuán)隊規(guī)模：5 人
團(tuán)隊情況
我們是一個設(shè)計和技術(shù)驅(qū)動的團(tuán)隊晒来，希望通過打造美好的產(chǎn)品改變?nèi)藗兊纳詈凸ぷ鳌F(tuán)隊成員之前都是合作過的前同事和朋友郑现，所以工作起來完全沒有障礙湃崩。目前團(tuán)隊大部分都是工程師，但并不是傳統(tǒng)意義上的 nerd接箫。
有一個很巧合的事情可以說明團(tuán)隊的氣質(zhì)攒读，一次偶然的機會才發(fā)現(xiàn)，原來之前我們每個人都各自讀過原研哉的《設(shè)計中的設(shè)計》辛友。這側(cè)面上說明大家對一些事情的看法是比較一致的薄扁，我們希望維持一個小而精煉的團(tuán)隊狀態(tài)，每個人在各自的專精上可以獨當(dāng)一面废累，同時也要有對生活的態(tài)度邓梅、審美和品位。
公司在使用哪些企業(yè)服務(wù)邑滨？
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IT基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)開發(fā)
- 主要的基礎(chǔ)服務(wù)都基于阿里云來實現(xiàn)日缨。 使用 ECS 做云主機，RDS 做數(shù)據(jù)庫服務(wù)掖看，Memcached 做緩存匣距，搜索功能也是基于阿里云的 OpenSearch 來開發(fā)的面哥。
- 對于 Protalk 而言，最重要的是數(shù)據(jù)抓取和更新毅待， 我們利用 MNS 做了分布式爬蟲的任務(wù)隊列尚卫，每個任務(wù)的狀態(tài)和結(jié)果都利用 SLS 日志服務(wù)進(jìn)行投遞，保存原始日志在 OSS 中恩静，便于后續(xù)的數(shù)據(jù)分析焕毫。
- 基礎(chǔ)設(shè)施的監(jiān)控是使用阿里云自帶的云監(jiān)控蹲坷， 業(yè)務(wù)邏輯的監(jiān)控使用的是 Sentry驶乾，有異常時通過 Webhook 發(fā)送報警到 Bearychat。 另外使用了內(nèi)部搭建的 Gitlab + Jenkins 做持續(xù)集成和持續(xù)交付循签。
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產(chǎn)品設(shè)計和運營分析
- 在產(chǎn)品設(shè)計中级乐，主要是圍繞 Sketch 使用的相關(guān)工作流，因為我們的產(chǎn)品和設(shè)計工作并不是分開的县匠，所以其實很多需求是直接在紙面上有過草稿和產(chǎn)品信息結(jié)構(gòu)之后风科，直接進(jìn)入原型 & 視覺設(shè)計工作。
- 受益于 Sketch 的靈活和生態(tài)乞旦，我們使用 Craft贼穆、Zeplin 這樣一些插件，幫助我們提升設(shè)計和溝通效率兰粉。
- 運營方面故痊，當(dāng)然首先是我們自己的產(chǎn)品 Protalk，會用它管理我們的應(yīng)用評論玖姑，我們最近剛剛發(fā)布了一個新功能 —— 微信推送愕秫，每天可以通過微信接收和查閱評論報告，也可以通過微信分享給同事或者老板焰络，在這里也和大家推薦下戴甩。此外，我們也會使用一些第三方的服務(wù)闪彼，比如 ASO 100 和 AppAnnie甜孤，但數(shù)據(jù)統(tǒng)計方面，我們目前用的其實不是特別滿意的畏腕，所以就不做說明了课蔬，我們也發(fā)現(xiàn)其實基本的應(yīng)用統(tǒng)計這一塊，國內(nèi)好像沒有做得特別好的郊尝。
市場營銷和客服銷售
目前沒有太多需求需要用到營銷方面的服務(wù)二跋，客戶反饋這一塊主要還是我們自己的產(chǎn)品 Protalk 。人事社保和財稅法律
因為是小團(tuán)隊流昏，所以這方面目前需求還不是很大扎即，主要是使用快法務(wù)上面提供的服務(wù)吞获，我們很幸運，遇到的服務(wù)商都非常 nice谚鄙，幫我們省了很多事各拷。協(xié)同辦公與溝通協(xié)作
團(tuán)隊協(xié)作我們主要是在 BearyChat 和 Trello 上，之前用過 Slack闷营，但是你懂的烤黍，后來就切回來了。Trello 上主要是進(jìn)度管理傻盟，BearyChat 是實時溝通以及各個其他服務(wù)的消息推送速蕊。另外，我們也在用 Dropbox 和 Dropbox Paper 來作文件和文檔管理娘赴，尤其是 Dropbox Paper规哲，我們非常推薦。其他
我們的企業(yè)郵箱是在阿里云上诽表，方便管理唉锌。-
選擇企業(yè)服務(wù)/產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)
我們團(tuán)隊很相信服務(wù)工具的價值，加上自己也是在打造一款企業(yè)服務(wù)竿奏，所以我們自己選擇使用哪個服務(wù)袄简，其實也會反應(yīng)我們自己打造產(chǎn)品的態(tài)度，這件事情非常重要泛啸÷逃铮總的來說，我們會從三個方面來考察一個服務(wù)：- 能不能解決問題
這是最基本的一條平痰，能不能真的在用戶情境深刻理解問題并提供解決方案汞舱，能夠幫助提升效率/減少成本/增長銷售，我們認(rèn)為這是 SaaS 最終極的三個目標(biāo)宗雇，價值和需求度遞增昂芜。 - 解決問題的方式和體驗是否優(yōu)雅、簡潔
這里有兩個邏輯赔蒲，一方面是企業(yè)服務(wù)也理應(yīng)擁有消費級產(chǎn)品的體驗泌神，用企業(yè)服務(wù)不應(yīng)該是完全實用主義的，也應(yīng)該有好的設(shè)計舞虱、情感和體驗欢际。另一方面是，很多服務(wù)做到后面矾兜，面臨越來越多的用戶需求损趋，會選擇把產(chǎn)品做得非常復(fù)雜，功能與功能之間互相牽扯椅寺，其實可能用戶只是需要在最痛那個點上遞給他一把手術(shù)刀浑槽，并不是想要一個錘子蒋失。 - 可持續(xù)性
這也是從兩方面來看，一方面是服務(wù)本身的穩(wěn)定持續(xù)運營桐玻，另一方面是對于用戶來說篙挽，付費的價格是否能長期 affordable，只有長期用起來的產(chǎn)品才能創(chuàng)造最大的價值镊靴。
- 能不能解決問題
分享你們團(tuán)隊的故事
我們團(tuán)隊雖然大多都是工程師铣卡，但其實段子手和逗比屬性完全 MAX。印象比較深的一個事情是我們做潮汐的經(jīng)歷：大家當(dāng)時都是在遠(yuǎn)程工作偏竟，一些小伙伴會用番茄工作法來安排時間煮落，有時候在不同的地方辦公，發(fā)現(xiàn)如果有一些環(huán)境聲音（比如雨聲苫耸、咖啡廳）會讓人更沉浸州邢，而當(dāng)時有任何一款產(chǎn)品可以做到這一點儡陨，所以我們就決定自己打造一款專注+白噪音的產(chǎn)品褪子，這就是潮汐最初的來源。
因為我們團(tuán)隊在設(shè)計骗村、審美和觀念上大家都會有一些要求嫌褪，所以最終潮汐做出來之后，非常幸運在 1.0 版本就得到了蘋果 App Store 的首頁推薦胚股，到目前基本上成為了專注這個細(xì)分品類的 No.1笼痛。其實最開心的不是產(chǎn)品本身的成績，而是后來我們發(fā)現(xiàn)潮汐之后琅拌，基本所有的專注產(chǎn)品都加上了白噪音功能缨伊，包括像 forest 這樣的前輩，也算是給大家?guī)硪恍┊a(chǎn)品創(chuàng)新上的啟發(fā)进宝。（笑
- 產(chǎn)品傳送門
"訪談"是小荷尖的一個開放專欄刻坊，我們通過介紹身邊的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊正在使用的 ToB 企業(yè)服務(wù)來分享高效的協(xié)作流程、可靠的產(chǎn)品使用建議党晋，為更多的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊提供參考價值谭胚。
如果你們也是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的新起之秀，歡迎聯(lián)系小編未玻，把你們的故事和使用 ToB 產(chǎn)品心得分享給大家吧灾而！
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