如今的中國泵额，正處于一個“萬眾創(chuàng)新、大眾創(chuàng)業(yè)”的階段携添，政府開始自上而下地支持和推動更多的人開始創(chuàng)業(yè)嫁盲，大家熱衷于討論各種各樣的商業(yè)模式，如何顛覆傳統(tǒng)的商業(yè)規(guī)則烈掠，怎樣找到下一個風口羞秤。
但是無論如何，提出一個好的問題左敌，才是一個有著足夠創(chuàng)新價值的商業(yè)模式的開始瘾蛋，Warren Berger的《絕佳提問：探詢改變商業(yè)與生活》這本書最近有湛廬文化在國內(nèi)策劃出版，的確有些恰逢其時矫限。
我與Berger先生有個訪談哺哼，向他請教提問和探詢?nèi)绾胃淖兾覀兊纳虡I(yè)和生活，也希望這本書里提供的方法和思路能夠給中國的創(chuàng)業(yè)者們一個很好的啟發(fā)叼风。
大剛： 在一個好的問題和一個好的商業(yè)模式之間取董，往往是一個黑匣子。尤其是現(xiàn)如今創(chuàng)新的復雜度在增加咬扇，技術的挑戰(zhàn)性也越來越大甲葬，好的問題也許只是一個開始。有的人從好的問題懈贺，走向了好的商業(yè)上的成功经窖，有的人坡垫，則僅僅停留在好的問題的階段，并沒有進一步發(fā)展画侣，或者成為一個好的企業(yè)的開始冰悠，你覺得主要的問題出現(xiàn)在什么地方呢？這其中配乱，人的個性因素會有多大的作用呢溉卓？
Warren Berger（下簡稱WB）是的，在找到一個好的問題和發(fā)展一個好的商業(yè)模式之間搬泥，有很長的距離和非常多的障礙桑寨。但是，問題往往是一個重要的起點忿檩，并且可以給你確定一個正確的方向尉尾。
舉個例子，Netflix和Airbnb燥透，作為一家創(chuàng)業(yè)企業(yè)沙咏，都開始于一個這個世界需要解決的偉大的問題。然后他們努力工作尋求能夠解答這些問題的正確的商業(yè)模式班套。正如你所說肢藐，有些人由問題開始最終獲得成功，有的人卻困在問題之中吱韭。這部分上可以歸結為人性得因素吆豹，決心、野心杉女、不斷失敗不斷嘗試的意志力等等瞻讽，但是我相信一個好的問題并不必然導致商業(yè)上的成功， 但卻是一個非常好的開始熏挎。
好的問題提供了動機和目標速勇，讓你聚精會神與你的工作。它可以讓一個人為了尋找“最美答案”而不斷努力坎拐、克服各種困難烦磁。
大剛：現(xiàn)如今，針對創(chuàng)業(yè)哼勇，有很多的服務和孵化機構都伪，他們很多時候會給創(chuàng)業(yè)者一些很好的建議和支持，這些是不是可以讓“好的問題”到“好的商業(yè)模式”的過程變得容易一些积担？創(chuàng)業(yè)成功的概率更高一些陨晶？在你看來這些創(chuàng)業(yè)者和他們的孵化機構是否能夠問出正確的問題？
WB: 一個孵化器在幫助創(chuàng)業(yè)者的時候，其中最重要的一件事情就是幫他們認識到自己問對了問題先誉。
事情經(jīng)常是這樣的湿刽，一個創(chuàng)業(yè)者往往是從這樣的問題開始的：“怎樣才能將我開發(fā)的這個新產(chǎn)品賣掉呢？”但是孵化器的人需要用這樣的問題來挑戰(zhàn)創(chuàng)業(yè)者：為什么是這個產(chǎn)品褐耳？ 誰真正需要這樣的產(chǎn)品诈闺？你以怎樣獨特的方式來提供這個產(chǎn)品（其他公司不能非常容易地復制）？
這樣的問題可以幫助創(chuàng)業(yè)者更為聚焦—經(jīng)過這樣的挑戰(zhàn)铃芦，創(chuàng)業(yè)者往往會改變他們最初的問題雅镊，做出更好的產(chǎn)品。 一旦創(chuàng)業(yè)者找的了好的問題刃滓，孵化器就能幫助他們從“好的問題”轉(zhuǎn)化到“好的商業(yè)模式”仁烹，因為孵化器往往可以提供非常實用的商業(yè)建議，提供好的資本支持咧虎。但是最重要的問題是晃危，要幫助創(chuàng)業(yè)者
確定正確的方向， 提出正確的問題老客。
大剛：我們的教育一直提倡學生要保持好奇心，要能提出好的問題震叮，但是從你的書中資料來看胧砰，我們的問題卻越來越少了，這是為什么苇瓣，我們的教育出了問題嗎尉间？還是我們知道的更多了？我們?nèi)绾尾拍軐⒑闷嫘囊恢北３窒聛砟兀?/p>
WB 很多的教育體系是為了讓學生知道更多的答案而設計击罪，而不是為了讓他們問出好的問題哲嘲。久而久之，學生們問的問題會越來越少媳禁。他們竭盡全力去記住老師給出的正確答案眠副，因為這可以幫助學生們獲得好的考試成績。 為了保持學生們的好奇心竣稽，讓他們養(yǎng)成提問題的好習慣囱怕，老師們需要在課堂上鼓勵大家提出問題。老師們要給那些提出問題得學生以表揚和鼓勵毫别，尤其是那些表現(xiàn)出創(chuàng)造性思維和好奇心的問題。
大剛：搜索引擎、社交媒體母怜、社會化的問答平臺帖汞，這些網(wǎng)絡平臺的快速發(fā)展，讓找到答案越來越容易砾肺，這是否意味著人們就越來越不愿意進行深入的思考挽霉，進而也就會喪失探詢的能力呢防嗡？
WB:我認為谷歌和其他搜索引擎的存在有好也有壞。好的方面是一旦有問題或者有什么好奇的事情炼吴，我們馬上就可以上網(wǎng)查詢并且可以獲得新的信息本鸣。壞的一方面是人們養(yǎng)成了更快也更容易獲得答案的習慣。
比較理想的狀況是硅蹦，我們應該將谷歌或者其他網(wǎng)絡資源當做探詢之旅的第一步荣德，我們應該更樂于追蹤一個問題并且花更多的時間去思考它，與其他人討論童芹，做更深入的調(diào)查涮瞻。 我們還應該對可以迅速在網(wǎng)絡上找到的信息持懷疑態(tài)度---因為他們并不一定那么可信。
大剛：你的書中說過專家不是最好的提問者假褪，但是很大程度上署咽，他們確實大部分問題的解決者。為什么專家不是最好的探詢者生音？因為他們自以為懂的太多了還是受到太多固有的思維模式的限制宁否，還是他們已經(jīng)不愿意去探尋新的可能性？你覺得反倒是外行人更容易發(fā)現(xiàn)新的機會缀遍，如何才能讓外行人的思維模式始終挑戰(zhàn)我們的慣常思維呢慕匠？或者說，如何才能讓專家們保持好奇心和外行人心態(tài)呢域醇？
WB: 專家們不是最好的提問者台谊，是因為他們太多地依賴他們的專業(yè)知識，他們依賴于他們已經(jīng)知道的譬挚。他們面對新的想法和信息的時候往往不夠開放—尤其是那些會挑戰(zhàn)他們專業(yè)知識的想法锅铅。
但是，專業(yè)知識在解決復雜問題和面對創(chuàng)新時有著必不可少的重要價值减宣。所以最好的情況是鼓勵專家們努力像一個新手那樣思考問題盐须。這是一個包括專家們在內(nèi)的任何人都可以嘗試的習慣。
這個習慣就是：挑戰(zhàn)和質(zhì)疑自己的假設和專業(yè)知識蚪腋，不斷地問自己我的假設前提是什么丰歌？為什么我會相信我認為那個之前學過的東西到現(xiàn)在依舊正確無誤呢？
大剛：那些有著創(chuàng)新能力的創(chuàng)業(yè)者屉凯，往往是從一個問題出發(fā)立帖，開創(chuàng)了一個新的企業(yè)。但是很多領導者在將企業(yè)帶領到一定高度的時候悠砚，沒有辦法繼續(xù)提出能夠促進公司繼續(xù)發(fā)展的問題晓勇。他們應該怎么辦？是繼續(xù)修煉自己的提問能力還是干脆找一個更好提問者來接班？
WB: 我相信任何一位領導者都會發(fā)展出他們自己的提問技巧绑咱，并且可以在思考問題的時候能更有創(chuàng)造力绰筛，即使在這之前他們沒有做過。一家公司經(jīng)歷過一個成長周期之后不需要有那么高的創(chuàng)新能力描融，他們往往只需要更有效率铝噩。
但是事易時移，企業(yè)也要與時俱進不斷創(chuàng)新窿克，此時一位聰明且資源豐富的領導者可以迅速調(diào)整并改變自己的風格骏庸。他會努力去提出更多的問題，并且鼓勵自己身邊的人提出更多的問題（肯定不能僅僅是領導者提出問題和嘗試新的辦法）年叮。如果這位領導者需要成為一個更好的提問者具被，會有外面的咨詢顧問幫助他。最著名得企業(yè)咨詢顧問彼得·德魯克只损，就是因為能夠走進企業(yè)幫助領導者從不同的角度來提出更好的問題兒出名的一姿。
大剛：現(xiàn)代人的生活壓力巨大，常常被工作生活中各種不確定的問題搞得焦頭爛額跃惫，在碎片化的時間中變得越來越焦慮叮叹，甚至早已經(jīng)失去了提問的興趣。如何才能讓這些人重拾提問的能力爆存，真正改變自己的生活呢衬横？
WB: 提問是一個習慣。為了提出更多的問題终蒂，一個人必須找時間來做這個并且愿意為之付出努力。因為有了壓力和不確定性遥诉，我們也會會覺得沒有時間來提問拇泣。實際上，在變化發(fā)生的時候矮锈，提出問題變得比平時更為重要霉翔。我們不能害怕提問，人們有時會害怕提問可能會帶來不確定性苞笨，這是不對的债朵。不管問與不問，不確定性已經(jīng)在那里了瀑凝，提問可以幫助我們面對并且解決問題序芦。
所以我們必須首先接受這個事實：提問是一個非常好也很有用的的事情，我們必須在工作和生活中養(yǎng)成提問的習慣粤咪。
