這是一本很機緣巧合的書垮兑，周日下午和對象因為一件很小的事情吵架冷尉，然后溜達到了一個書店里，心情不好隨便亂逛系枪，看到了這本《非暴力溝通》雀哨。名字確實吸引了我，因為我一直覺得兩個人之間吵架時的溝通私爷，是一種“暴力”式的溝通雾棺。
《非暴力溝通》按照總分的結(jié)構(gòu)，闡述了“非暴力溝通的四個要素——四要素內(nèi)涵——傾聽他人——愛護自己”的幾大內(nèi)容衬浑，核心思路是通過有效的溝通來轉(zhuǎn)變談話和聆聽的方式捌浩，從而減少人與人之間因為語言帶來的痛苦，達成雙方之間情意相通工秩、樂于互助尸饺。
————————————
“非暴力溝通”的四個要素：
①觀察：清晰地表達觀察的結(jié)果，注意區(qū)分和評論之間的關(guān)系助币。例如“你太大方了“是”評論“浪听，而”我看到了你把錢給了窮人，我覺得你太大方了“就屬于”觀察“眉菱。要先通過對真實事件的描述來開始自己的溝通迹栓，避免先入為主，被別人傳遞個人主觀的信息俭缓。
②感受：清晰的表達感受克伊，注意區(qū)分和想法之間的關(guān)系叉抡。首先，要區(qū)分哪些是感受答毫∪烀瘢“我覺得”、“我以為”不是在表達感受（這是很多人吵架的原因所在洗搂，太把自我感受當(dāng)作事實）消返，“被xxx”（如被拋棄、被誤解耘拇、被欺負(fù)撵颊、被利用等）也不是在表達感受；其次惫叛，要建立感受的詞匯庫倡勇。例如“興奮、欣喜嘉涌、甜蜜妻熊、感激、害怕仑最、擔(dān)心扔役、不高興、厭煩等”警医。
③需要：是感受的來源亿胸，我們的需要、期待预皇、對他人言行的看法侈玄，導(dǎo)致了我們的感受。因而吟温，不是追究別人的責(zé)任序仙，而是體察感受背后的自我需要：我的哪些需要、期待或價值取向沒有得到滿足溯街？我們應(yīng)將表達與回應(yīng)放到到自己身上诱桂，在溝通中可以通過“我（感到）……洋丐，因為我（希望/重視/想要）……”等句式來表達自己的需要呈昔。非暴力溝通提倡直接表達自己的需要，而不是通過指責(zé)友绝、批評堤尾、評論以及分析的方式，這有助于對方準(zhǔn)確地了解我們的需要迁客，同時也提供了對方做準(zhǔn)確回應(yīng)的機會郭宝。
④請求：提出具體的請求辞槐，注意區(qū)分和命令之間的關(guān)系。
我們提出“請求”時應(yīng)該提出具體的粘室，而不是抽象的榄檬；提出需要做的是什么，而不是不要做什么衔统；提出請求同時要伴隨著自己的感受和需要鹿榜；請求對方的反饋，確保我們的意思與對方的理解相同锦爵；提出請求時要明確談話的目的舱殿。例如，我們詢問對方的建議時可以這樣說：“我想請你談?wù)勎业慕ㄗh是否有可行性险掀，如果不太可行沪袭，那根據(jù)你的判斷，哪些因素會妨礙建議的實施呢樟氢？”
區(qū)分請求與命令的一個關(guān)鍵點是請求沒有得到滿足時冈绊，提出請求的人如果批評和職責(zé)，那就是命令埠啃；如果想利用對方的內(nèi)疚來達到目的焚碌，也是命令。如果我們過去常常指責(zé)別人霸妹；如果對方經(jīng)常受到指責(zé)十电；如果我們將他人的不順從看作是對我們的排斥；如果我們有以下想法：TA應(yīng)該/應(yīng)當(dāng)/必須……就都屬于“命令”叹螟。
總結(jié)來說鹃骂，“非暴力溝通”就是一種持續(xù)不斷的提醒，提醒我們專注于彼此的觀察罢绽、感受畏线、需要和請求，它希望幫助我們在誠實和傾聽的基礎(chǔ)上與人聯(lián)系良价。
————————————
通過“非暴力溝通”寝殴，我們能夠更好地傾聽別人和愛護自己。傾聽意味著放下已有的想法明垢、判斷蚣常，一心一意地體會他人。不做否定痊银、不做分析抵蚊、不做建議、也不做辯解，也不要著急揭露對方的需要贞绳，基于其表達感受的空間谷醉，讓其感受得以釋放。用非暴力溝通來愛自己冈闭，則是告訴大家要抱著去滿足自己需要的態(tài)度俱尼，而不是為了出于羞愧、內(nèi)疚或者是逃避責(zé)任萎攒、獲得某種回報的態(tài)度去回應(yīng)我們的需要号显，我們才會獲得自我寬恕，重獲生命的熱情躺酒。愛護自己還需要充分表達感激和憤怒押蚤，表達我們的感受得到滿足或者尚未滿足時的心情。
讀完書后羹应，我感覺收獲很多揽碘，嘗試著從另外一個角度或者用另外一種方法去和她溝通。
我：外邊沒有在下雨（觀察）园匹，天氣沒有你說的那么冷蚌ù獭（感受），帶著個大雨傘在身上除了增加負(fù)擔(dān)沒有別的用處裸违，走起路來也挺沉的（需要）掖桦，我不帶傘，輕裝出門多好（請求）供汛。
她：帶著吧枪汪，萬一下雨呢？
我：我不帶啊怔昨，很麻煩雀久，明明就沒有在下雨。
她：你怎么不聽話啊趁舀，萬一下雨呢赖捌？
我：我不帶。
她：你講不講道理啊矮烹，讓你帶傘是為你好越庇。
我：我不帶啊……
她：你居然吼我！７畋贰卤唉！
我：……
————————————
不得不說，《非暴力溝通》確實是一本很好的書嘹吨，非常適合商務(wù)談判以及工作交流的場合搬味。它教會你學(xué)會放棄指責(zé)境氢，提出自己的需要蟀拷，以便更加有目的地去溝通碰纬。除此之外也可以進行自我檢查，以便發(fā)現(xiàn)在溝通時自己所犯的許多小錯誤问芬。
其實大多數(shù)的生活場景里悦析，我們都是在跟比較親密的人進行對話，家人此衅、朋友强戴、愛人等，我們會自動陷入到一種“有持無恐”的舒適里挡鞍，反而會忽略掉很多的細(xì)節(jié)骑歹。其中就包括“情緒”，就是說話時的語氣墨微，我們往往對自己親愛的人“惡語相加”道媚，同樣的話換種語氣說效果可能完全不一樣，但是我們卻選擇了最為傷害的那一種翘县。這是書中未提到的一點最域，也是最難的一點。
