《好好說話》的讀書筆記

作? 者：馬薇薇债鸡、黃執(zhí)中扩劝、周玄毅

關于作者:

馬薇薇庸论、黃執(zhí)中职辅、周玄毅，著名綜藝節(jié)目《奇葩說》的成員聂示。

關于本書：

說話的能力就是一門功夫罐农，這本書把說話分成5大模塊，分別是溝通催什、說服、演講宰睡、辯論蒲凶、談判，共同共建起了一個全息話術拆内。一個會說話的人旋圆，一定在任何場景都能把這5種能力融會貫通地使用。

核心內(nèi)容：

《好好說話1》

一麸恍、說話的核心原理

不善于說話的原因不是嘴巴出了問題灵巧，而是思考出了問題。語言就是思考的全部抹沪，一個人的語言邊界就是他思考的邊界刻肄。

二、說話不得體的兩個原因

一方面是說話不過腦子融欧，是一個下意識的行為敏弃。農(nóng)業(yè)社會中說話的技巧對大多數(shù)人來說不是剛需，在現(xiàn)代社會說話能力就是一個人的核心競爭力所在噪馏。

另一個方面是拎不清境況麦到，搞不清自己說話的目的和情景。

很多人把工作時候的話術帶到家里欠肾，和家人溝通起來也都一本正經(jīng)的很嚴肅瓶颠，這就讓溝通這件事變得很困難。

我們說任何話的時候都必然身處一個權力關系中刺桃，你需要影響誰粹淋，誰就握有這場語言游戲里得終極權力。在開始一段對話的時候瑟慈，先快速搞清楚這種權力關系廓啊，才能使用最合適的話術。

[案例]

喬布斯的新品發(fā)布會封豪，喬布斯精心設計演講的目的是讓媒體關注谴轮，所以媒體就擁有權力。

[案例]

銷售員在說服一個顧客時吹埠，最后決定掏不掏錢的是顧客第步，所以權利就在顧客的手中疮装。

......溝通的時候權力在流動，因為溝通偏重的是理解粘都；

......說服的時候權力在對方的手中廓推，因為說服偏重的是改變，讓對方接受我們的思想翩隧；樊展、

......談判時候的權力在雙方，因為談判偏重的是協(xié)調(diào)堆生；

......演講是權力的形成专缠，就是形成話語權的過程；

......辯論的時候權力在他方淑仆，觀眾才有權力決定勝負涝婉。

三、各種場景下有哪些說話技巧

很多人在溝通的時候容易得罪人蔗怠，分為顯性的和隱性兩種墩弯，隱性的言外之意很傷人。

[案例]

想表達一下關心寞射，但是在別人中起來卻像是在指手畫腳渔工。“你這人怎么這樣呀”“你房間怎么這么亂啊”“你走路怎么不看路呀”桥温。

[案例]

想表達安慰涨缚，別人聽起來卻像漠不關心〔咧危“沒事脓魏，我是過來人，這都是小事”“生活就是這樣通惫，誰還沒犯過錯”

[案例]

有的人想說話前先表達禮貌茂翔，別人聽起來卻像是暗藏心機÷囊福“在嗎”“你現(xiàn)在有空嗎”對方一旦明確表示有空珊燎，就意味著很難拒絕你的要求。

怎么說話不得罪人呢遵湖？核心的訣竅就是把焦點放在“人”身上悔政。

[案例]

表示關心時，把“你這人怎么這樣啊”換成“你這樣延旧，讓我很難做”谋国；想要安慰別人的時候，把“沒事迁沫，這都是小事”換成“這件事芦瘾，對你來說也夠難的捌蚊，我能想象得到”；想要找別人幫忙近弟，直接把你的需求說清楚缅糟，把是否幫忙的權力交給對方。

四祷愉、 在溝通中如何才能做到有趣

有趣和性格沒有什么關系窗宦，有趣也不等于講笑話。

首先是保持好奇二鳄。

[案例]

只對自己世界感興趣的“話題終結者”赴涵。

其次是身段柔軟，開得起玩笑泥从。

還要善于借力，多轉述別人有意思的事情沪摄；

還需要注意在說話的語氣上要避免先笑躯嫉；

最后，說話的時候要避免誤傷杨拐，自嘲的時候要注重場合祈餐。

[案例]

一個收入不錯的中層嘲說：“哎，這個月還完房貸就要吃土了”哄陶。有比你年老的人在場帆阳，就不要拿年齡開玩笑，有比你笨的人在場屋吨，就別拿智商開玩笑蜒谤。

總結：這一集中我們講了說話是一種權力關系這個概念，來幫我們分清楚說話的具體場景至扰，我們還重點說了在溝通中如何說話不得罪人鳍徽，如何成為一個有趣的人，如何說話才能有幽默感敢课。

啟示：

這本書的真正價值不在于具體的技巧，而在于讓我們重新審視說話這件事。以前說話都是下意識的行為甩十，當真正把說話當做一項重要的事情來對待的時候巧骚，你會突然發(fā)現(xiàn)自己不會說話了，過一段時間之后你就會發(fā)現(xiàn)自己的說話水平有了明顯的提高圾结，因為你有了更多的選擇瑰剃。

《好好說話2》

一、說服別人

說服別人的時候權力在別人的手中筝野，意識到權力關系培他，是說服的第一步鹃两。我們要做的是爭取到權力。說服的過程就是比較迂回舀凛，都是找一個切入點俊扳。好讓對方從中找出一個去做的理由。

[案例]

用問題來引導對方從“為什么我不能”轉變?yōu)椤盀槭裁次蚁胍泵捅椤０选盀槭裁茨阏也坏綄ο蟆睋Q成“你有沒有想過找對象”馋记。

這套提問的方法不止可以用來勸導別人。也可以用來自我激勵懊烤。

[案例]

如果總是想自己為什么會有拖延癥梯醒，就一定會想出一大堆理由來安慰自己，而要問題“為什么這件事我不想拖”腌紧。

說服人還要站在對方的角度想問題茸习，找到對方的訴求和痛苦。

[案例]

西游記里三打白骨精壁肋，唐三藏屢次冤枉孫悟空号胚。從表面上看唐三藏是不相信孫悟空的專業(yè)水平，真正的原因是他們想問題的方向不同浸遗。孫悟空的職責就是打妖怪猫胁、保護師傅，可是唐三藏是十世修行的金蟬子跛锌，萬一他錯殺一個人弃秆，他的修行就泡湯了，他的第一訴求是想要普度眾生髓帽。孫悟空要站在唐三藏的角度說菠赚，“師傅，我知道你是怕我萬一看走眼亂殺無辜郑藏，但是你想想锈至，萬一我們放走一個吃人的妖精，那周邊的百姓可以遭殃了译秦，到時候在佛祖面前要怎么交代呀”峡捡。這樣一說，師傅就算不消氣筑悴，也至少不會念緊箍咒了们拙。

二、談判

談判是一種權力在雙方的關系阁吝，就是在雙方都持有退出權力的條件下達成共識砚婆。

[案例]

砍價的“掀桌策略”想獲得成功，需要三步準備工作。首先表達意愿装盯，增加雙方的預期還有和你聊的時間是關鍵坷虑；第二步，說出你沒有最終的拍板權埂奈，身后還有一個人決定是否最終成交迄损；第三步，等條件成熟了果斷掀桌账磺。

成功的掀桌策略只是能讓我們在砍價的時候獲得一定的優(yōu)勢芹敌，但是并不意味著只要掀了桌就一定能成交，只有摸清對方的底線垮抗，在掀桌后開出合理的價格氏捞，在談判中保持清晰的思路，才能正確地使用好掀趕緊策略冒版。

三液茎、演講

演講是一個形成的過程，一場好的演講能讓演講者建立一種權威感辞嗡。

在演講的時候捆等，緊張是要越過的第一道關卡。只要你自己表現(xiàn)得不緊張欲间，沒人會去關注你的緊張楚里。在我們的工作中出了差錯断部，用這種坦蕩的態(tài)度面對錯誤也是最好的方式猎贴。

[案例]

何炅在一個頒獎典禮上，主辦方本來設計了一個高大上的觸屏電腦蝴光，讓嘉賓通過電腦來讀獲獎名單她渴，電腦突然死機了，嘉賓在臺上一臉茫然蔑祟，何炅一句話就帶過去了趁耗，“其實除了最炫的高科技設備，我們也同時準備了最原始的手段”疆虚，然后通過原來拆信封的方式順利完成了整個頒獎典禮苛败。

演講練習應該是不管通不通都繼續(xù)往下說，遇到經(jīng)常犯的錯誤停下來反復練習径簿。

演講還要分清口語表達和書面表達的區(qū)別罢屈，口語清晰表達的三個方法：

第一個，關鍵信息要多重復篇亭。

第二個缠捌，難懂的地方要留白；

第三點译蒂，復雜的概念要進行操作性的表述曼月。

[案例]

我們給別人指路谊却，如果說：“過這個路口，先往東哑芹，再往南炎辨，再轉西，多數(shù)人會聽不明白绩衷，如果我們說：“前面第一個路品左轉蹦魔，然后兩個路口右轉就到了”這樣聽起來就明白很多】妊啵”

四勿决、辯論

辯論是一種權力在第三方的說話場景，權力在觀眾的手中招盲，辯論其實就是一個風度的展示場低缩。

[案例]

特朗普和希拉里的辯論每次的發(fā)言時間兩三分鐘，說的都是像醫(yī)療改革曹货、國家安全這樣的世紀難題咆繁，所以表面上看他們的觀點都很明確，但是其實都是避重就輕在回答顶籽，其實比的不是內(nèi)容而是風度玩般。

怎么展現(xiàn)出風度呢？唯一的辦法就是了解和尊重你的對方礼饱。

[案例]

馬英九先生準備辯論坏为，他們的幕僚團隊要求他讀一本他對手的傳記，這個舉動就是要讓馬英力從心里知道镊绪，他的對手是和他一樣值得尊敬的匀伏，這樣在臺上就不會上經(jīng)意間表現(xiàn)出蔑視。

雖然溝通蝴韭、說服够颠、演講、談判榄鉴、辯論的特點不同履磨。但說話樣式是相同的，是可以轉化的庆尘。高水平的演講一定要和觀眾有交流剃诅，這就是過渡到了溝通。在溝通過程中難免會加一些自己的觀點减余，又溝通過程對難免會加一些自己的觀點综苔，又過渡到了說服。同時，說服的時候其實也是在談判如筛，判斷的時候也是在辯論堡牡，辯論的時候實質就是一段演講。

啟示：說話的技巧都是次要的杨刨，這本書帶給我們最大的價值就是重新認識說話這件事晤柄，我們從小就以聽話的方式被教育，卻以說話的方式被考核妖胀，我們所學的東西都是以表達為指向的芥颈，所以表達能力是一個人必須具備的基礎能力。