問題的語言描述和問題設計應該避免發(fā)生以下情況
一幕随、雙重否定
雙重否定的語句容易看錯、理解困難憔购,應該盡量避免使用
二、時間久遠
避免詢問發(fā)生在很久以前的事情岔帽,因為容易記錯
舉例:您去年家庭生活費用支出是多少玫鸟?
可改為:您家上月生活費用支出是多少?
三犀勒、專業(yè)術語
避免專業(yè)術語的出現(xiàn)屎飘,用通俗語言替換或者使用比喻幫助填寫人理解。補充:不同地方對一個詞的叫法可能不一樣贾费,盡量適配通俗的叫法
舉例:您理發(fā)的頻率如何钦购?
可改為:您多長時間剪一次頭發(fā)?
四铸本、誘導性提問
指用不恰當?shù)奶釂柗绞讲倏鼗卮鹫叩幕卮鸢褂辏勾鸢覆荒艽_實反映回答者內(nèi)心的真實想法,甚至被詢問者選擇回答問題本身就意味著對某個暗含假定事實的承認
應該避免:
1箱玷、避免為了獲得某一回答而在提問中添加有暗示填寫人如何回答的內(nèi)容
暗示:你會否同意地下鐵路合理地調整票價嗎?
2怨规、避免將有爭議的話題假定為業(yè)已存在的事實加以提問
斷定:您一天抽多少支煙陌宿?
可改為:您抽煙嗎?您一天抽多少支煙波丰?
3壳坪、避免把回答限定在某個范圍,提供有限的選項而沒有足夠的解釋掰烟,使回答結果有所偏差
強制性提問:你喜歡日劇還是韓勊?
4纫骑、避免假設一些觀念引導回答者回答
社會遵從:人們都說A牌電視機比B牌電視機好蝎亚,您是不是也這樣認為?
五先馆、抽象提問
避免在不解釋的前提下发框,使用抽象性詞匯和提問,比如煤墙,“您感到生活幸福嗎?”
如要使用梅惯,可以適當舉例,讓填寫人做選擇
六仿野、模糊用詞
“一些”铣减、“經(jīng)常”脚作、“有時”等模糊性詞語要慎用如果要使用葫哗,應作相應的說明或界定。如“經(jīng)潮钫恚”指每周一次以上,“有時”指每月一至三次魄梯。
舉例:您是否經(jīng)常購買洗發(fā)液?
可改為:您上月共購買了幾次洗發(fā)液宾符?
八酿秸、一題多問
一題一問,避免一題多問
舉例:您為何不看電影而看電視魏烫?
可改為:您為何不看電影辣苏?您為何要看電視?什么原因使您改看電視哄褒?
九稀蟋、一個問題對應一個調查指標
提問不夠具體,難以達到預期效果
舉例:您對百貨商場的印象如何呐赡?
可改為:您認為百貨商場的營業(yè)時間是否合適退客?
十、隱藏選擇
避免問題中含有隱藏選擇和選擇后果
舉例:“在做300公里以內(nèi)的短途旅行時,您喜歡乘飛機進行嗎萌狂?”“A档玻、喜歡B、不喜歡”
修改為:“在做300公里以內(nèi)的短途旅行時茫藏,你喜歡乘飛機呢误趴,還是喜歡坐汽車或者其他方式?”“A务傲、飛機B凉当、汽車C、其他”
十一售葡、窘迫性問題
填寫人不愿意回答的看杭、處境尷尬的問題
舉例:您有痔瘡嗎?
可改為:許多人都患有痔瘡天通。您有這方面的煩惱嗎泊窘?