第九章：項目資源管理
一蝌戒、項目資源管理概述
????????項目資源管理是管理團隊人力資源以及實物資源的一個知識領域超全，該知識領域包含了六個管理過程恢氯，分別是：
1靖苇、規(guī)劃資源管理：定義如何估算、獲取模捂、管理和使用項目實物資源和人力資源的過程捶朵；
2、估算項目資源：估算執(zhí)行項目所需要的團隊人力資源狂男，以及所需要的材料種類综看、數量等；
3岖食、獲取資源：獲取到項目所需要的團隊成員红碑，材料等實物資源的過程；
4泡垃、組建團隊：為提高工作能力析珊，促進團隊互動羡鸥，改善團隊氛圍，從而提高項目績效的過程唾琼。
5兄春、管理團隊：跟蹤團隊成員的工作表現澎剥，提供反饋锡溯，解決團隊問題，管理相關變更哑姚，以使優(yōu)化項目績效的過程祭饭；
6、控制資源：確保按計劃為項目分配實物資源叙量，以及根據資源使用計劃監(jiān)督實際使用情況倡蝙，并采取必要糾正措施的過程；
????????對應的ITTO如下圖示：
二绞佩、關鍵工具-RACI矩陣模型
1寺鸥、RACI模型簡介
? ? ? ? RACI矩陣模型是用來定義活動所有參與人的角色和職責的工具，是組織改造過程中經常使用的工具品山。主要由“活動名稱胆建、角色（可以是人名或組織）及職責”構成，如下圖示：
2肘交、職責定義
????????職責使用“R（執(zhí)行）笆载、A（負責）、C（咨詢）涯呻、I（知情）”進行說明：
2.1? 誰執(zhí)行（R = Responsible）凉驻，負責執(zhí)行任務的角色，具體負責操控項目复罐、解決問題涝登。
2.2? 誰負責（A = Accountable），對任務負全責的角色效诅，只有經其同意或簽署之后胀滚，項目才能得以進行。
2.3? 咨詢誰（C = Consulted）填帽，在任務實施前或中提供指定性意見的人員蛛淋。
2.4? 告知誰（I = Informed），及時被通知結果的人員篡腌，不必向其咨詢褐荷、征求意見。
3嘹悼、模型建立步驟
RACI表的建立步驟：
3.1? 辨識整個流程叛甫，找出各項活動层宫，將它們記錄在RACI表的左側；
3.2 辨識流程其监、活動中的所有角色萌腿，將它們記錄在RACI表的上方；
3.3 完成RACI表的方格單元： 辨識每一個流程抖苦、活動的角色（R毁菱、A、C锌历、I）贮庞；
3.4 每一個流程最好有且只有一個“A”角色，這是RACI的一般原則究西。 當一個流程找不到“A”角色時窗慎，則出現缺口。 當一個流程有多個“A”角色時卤材，則出現交疊遮斥；
3.5 解決缺口問題：如果某個流程找不到“A”角色，這時對流程負全責的權威人士則應該在現有角色中（或者發(fā)現新人選）挑選扇丛、任命一人擔任“A”术吗。更新RACI表，對各個角色及其相關責任進行闡述晕拆；
3.6 解決交疊問題：如果不止一個“R”存在藐翎，那么就要對該流程進行再分解，然而再對“R”進行分配实幕。
