以客戶為中心度液,選擇客戶感興趣的話題厕宗,這樣子才是對客戶的尊重。在人際交往中堕担,怎樣才能讓客戶解除對你心理上的戒備已慢,最好的辦法,就是對客戶自己和他身邊熟悉的人或事感興趣霹购,同時關(guān)心佑惠,問候。
我們經(jīng)称敫恚看到電視臺的節(jié)目主持人在主持節(jié)目的時候膜楷,特別是有觀眾參加的節(jié)目時,經(jīng)常問觀眾的話題內(nèi)容贞奋,就是他的家人來了沒有赌厅,年紀(jì)有多大了,支不支持他的工作及決心等等轿塔。所有這些特愿,其目的就是為了減少和觀眾心里的隔閡,拉近彼此的距離勾缭。只有觀眾卸下了心理的防備揍障,才能對主持人暢所欲言,在舞臺上表現(xiàn)出狀態(tài)最好的一面俩由。
曾經(jīng)心理學(xué)家有研究發(fā)現(xiàn)毒嫡,當(dāng)所談?wù)摰脑掝}一旦涉及自己最關(guān)心的人或者人和事的時候,對方不僅會無條件的解除心理戒備幻梯,甚至還會對挑起話題的人懷有親近感兜畸,這就是心理學(xué)上的“同胞意識”。
當(dāng)我們做銷售的時候礼旅,當(dāng)你走近客戶的生活的時候膳叨,此時你正好可以利用這個技巧來拉近跟客戶之間的距離感洽洁,以此得到對方的認同及肯定痘系。
在這個世界上,對每個人來說饿自,每個人最關(guān)心的只是自己汰翠,還有就是跟他有關(guān)的事龄坪,所以你只要關(guān)心客戶,關(guān)心客戶所關(guān)心的人和事复唤,因為這些都是跟客戶關(guān)系最緊密的健田,與他之間交流談及的話題都圍繞著這些點去捕捉對你有用的信息,只有當(dāng)他把你當(dāng)成好友或者可以傾訴的對象時佛纫,你對他所有的喜好妓局,品味都有所研究的時候,那么你們之間的銷售就會水到渠成呈宇。
充分利用好與客戶的“同胞意識”好爬,選擇適當(dāng)?shù)脑掝}來進行交流,以此來拉近與客戶的距離甥啄,建立親和力存炮,最終客戶就會從心底里喜歡你的產(chǎn)品,最終達成銷售的目的蜈漓。