《決策與判斷》本書的對象是希望了解決策與判斷心理學(xué)的基礎(chǔ)知識的非專業(yè)人士掰派。它著重是實(shí)驗(yàn)結(jié)果而不是心理學(xué)理論，是出人意料的結(jié)論而不是猜想俺夕，是對研究的描述而不是數(shù)學(xué)公式扩借。一句話椒惨，這本書是想要大家高興而且思考，同時(shí)也是為了傳播和普及心理學(xué)的知識往枷。

前言:

1.社會心理學(xué)研究的是人的心理和社會現(xiàn)象之間的關(guān)系，試圖探討人的思想凄杯、情感和行為是如何收到其他人的影響错洁，這些影響包括實(shí)際的、想象中的和推測出來的人際作用戒突。

2.大多數(shù)心理學(xué)研究的真正被試并不是實(shí)驗(yàn)的參與者本身屯碴，而是參與者的行為。

3.本書共分6部分膊存，前兩個(gè)部分主要介紹決策與判斷的基本要素导而，包括知覺、記憶隔崎、情境和提問方式今艺。第三和第四部分主要介紹決策的經(jīng)典模式，并與最近有關(guān)判斷偏差的新模式作對比爵卒。第五部分探討由團(tuán)體做出的判斷和關(guān)于團(tuán)隊(duì)的判斷虚缎。第六部分討論決策與判斷的一些常見陷阱。

第一部分 知覺钓株、記憶和情境

P13 我們所做出的決策與判斷都取決于我們看待和解釋這個(gè)世界的方式实牡。

第1章 選擇性知覺

P14 人們會選擇性地去感知那些他們所期望和愿意看到的事物陌僵。

P14 大多數(shù)人對認(rèn)知不協(xié)調(diào)的反應(yīng)可以歸為四種：支配、折衷创坞、分裂和再認(rèn)碗短。

P15 我們的知覺結(jié)構(gòu)在很大程度上是由我們的預(yù)期所決定的，這些預(yù)期建立在過去和情境的基礎(chǔ)上题涨。當(dāng)人們對某一特定情況有了足夠的經(jīng)驗(yàn)時(shí)偎谁，他們就會看到那些他們所預(yù)期看到的東西。

P16 人們的知覺受到了已有信念受預(yù)期的強(qiáng)烈影響携栋，這些影響被稱之為“認(rèn)知”因素搭盾。那些與希望、欲望以及情感等因素相關(guān)的影響被稱為“動(dòng)機(jī)”因素婉支。

P19 當(dāng)人們對某一特定原因或者某一特定過程做出承諾時(shí)鸯隅，他們的知覺就會發(fā)生改變，從而與自己的這種承諾保持一致向挖。

P19 結(jié)論：知覺的本質(zhì)就是具有選擇性蝌以。即便只是識別一張撲克牌——或是酒醉的感覺——也在很大程度上取決于認(rèn)知和動(dòng)機(jī)因素。因此何之，在做任何重大決策或判斷之前跟畅，很值得停下來想一想并問自己一些關(guān)鍵的問題：我看待事物的方式是否受到了某種動(dòng)機(jī)的驅(qū)使？我在看待和處理問題時(shí)是否夾雜了自身的預(yù)期溶推？我是否與那些與我有著不同預(yù)期和動(dòng)機(jī)的人交換過意見徊件？通過詢問這些問題，決策者可以發(fā)現(xiàn)許多能夠引起知覺偏差的認(rèn)知和動(dòng)機(jī)因素蒜危。

第2章 認(rèn)知不協(xié)調(diào)

P22 當(dāng)人們同時(shí)有兩種心理上不一致的想法（在一定程度上相矛盾或是不相容的想法）時(shí)虱痕，他們就會處于認(rèn)知不協(xié)調(diào)狀態(tài)。

P23 引發(fā)認(rèn)知不協(xié)調(diào)的情境必然是以下兩種情況中的一種:決策前與決策后辐赞。對前者來說部翘，不協(xié)調(diào)（或者說不協(xié)調(diào)產(chǎn)生的可能性）影響的是人們所做的決策。而對于后者來說响委，不協(xié)調(diào)（或者說不協(xié)調(diào)產(chǎn)生的可能性）是由已經(jīng)做出選擇引起新思，而避免或者減少這種不協(xié)調(diào)則會影響到以后的行為。

P24 減少不協(xié)調(diào)的方法稱為加固（bolstering）赘风。//即事后彌補(bǔ)夹囚。

P25 不協(xié)調(diào)理論也認(rèn)為，當(dāng)人們?yōu)橐患赂冻鲈蕉嘌裕麄兙驮秸J(rèn)為這件事有價(jià)值崔兴，而且越有壓力為這件事繼續(xù)付出。——沉沒成本敲茄。

P27 結(jié)論：

1.如果你希望一個(gè)人形成對某個(gè)事物的積極態(tài)度位谋，那么就引導(dǎo)他，使他致力于得到這個(gè)事物堰燎。

2.如果你希望一個(gè)人對某種錯(cuò)誤行為的道德判斷變得溫和一些掏父，了嗎就引誘他做出這種行為。相反秆剪，如果你希望一個(gè)人對某種錯(cuò)誤行為的道德判斷更加強(qiáng)硬赊淑，那么就引誘他，但不足以使他做出一行為仅讽。

第3章 記憶和事后聰明式偏差

P28 記憶并不是在我們過去經(jīng)歷發(fā)生的時(shí)候被我們存進(jìn)記憶庫中的拷貝陶缺，記憶是在我們提取它的時(shí)候吃建立起來的。我們所用到的重建材料也就是那些填補(bǔ)缺失細(xì)節(jié)的邏輯推斷洁灵、與原始記憶混合在一起的關(guān)聯(lián)記憶以及其他一些相關(guān)信息饱岸。

P31 人們并不是簡單地記住句子；他們構(gòu)造并記住了一個(gè)總體的情境徽千。

P32 事后聰明式偏差：它將已經(jīng)發(fā)生的事情視為相對不可避免和顯而易見的事情苫费，卻忽略了自己的判斷實(shí)際上已經(jīng)受到已知結(jié)果的影響。

P33 減少事后聰明式偏差 你應(yīng)該仔細(xì)考慮双抽，過去的事件在什么條件下考慮會出現(xiàn)不同的結(jié)果百框。如果你只考慮為什么事件會出現(xiàn)這樣的結(jié)果，很可能你就會高估這一結(jié)果出現(xiàn)的必然性以及類似結(jié)果在未來出現(xiàn)的可能性牍汹。

P34 避免出現(xiàn)記憶偏差的方法:做好仔細(xì)的記錄并保管好有關(guān)過去時(shí)間（如會議铐维、重要談話、協(xié)議等）記錄慎菲。

第4章 情境依賴性

P35 一種刺激所產(chǎn)生的作用在很大程度上取決于其所處的情境嫁蛇。決策者并不是孤立地去感知和記憶某個(gè)事件，而是根據(jù)他們過去的經(jīng)驗(yàn)和事件發(fā)生時(shí)的情境去理解和解釋新信息钧嘶。

P35 在不同情況下棠众，同一個(gè)人對同一刺激（如某種人格特征）的認(rèn)知可能會完全不同琳疏。情境依賴性可以解釋許多錯(cuò)覺發(fā)生的原因有决。在決策與判斷領(lǐng)域，情境依賴性主要有四種表現(xiàn)方式：對比效應(yīng)空盼、初始效應(yīng)书幕、近因效應(yīng)和暈輪效應(yīng)。

P36 對比效應(yīng)：只有當(dāng)用于對比的刺激物彼此相似時(shí)揽趾，對比效應(yīng)才存在台汇。

P36 初始效應(yīng)是有關(guān)進(jìn)入位置及其對判斷的影響的一個(gè)總體描述。第一印象固然重要，第二和第三印象也同樣顯示出初始效應(yīng)苟呐。

P39 近因效應(yīng):在一些情況下痒芝，最后出現(xiàn)的信息會比最先出現(xiàn)的信息的影響更大。

P40 初始效應(yīng)與近因效應(yīng)孰強(qiáng) 舉例：假設(shè)你可以在一次公開辯論中選擇最先發(fā)言或者最后發(fā)言牵素。如果對方會立即回應(yīng)你严衬，而且在辯論結(jié)束后要延遲一會兒人們才會做出反應(yīng)，你應(yīng)該選擇最先發(fā)言笆呆。而如果對方各自的發(fā)言至今有一定的時(shí)間間隔请琳，而且人們在對方發(fā)言結(jié)束會馬上要做出反應(yīng)，你應(yīng)該有效利用近因效應(yīng)赠幕，選擇最后發(fā)言俄精。

P42 暈輪效應(yīng):指人們對他人的認(rèn)知判斷首先是根據(jù)個(gè)人的好惡得出的,然后再從這個(gè)判斷推認(rèn)知對象的其他品質(zhì)的現(xiàn)象。(wiki)

第二部分 問題如何影響答案

第5章 可塑性

P47 順序效應(yīng),人們的檔案可能受到問題或者選項(xiàng)順序的影響榕堰。

P48 選項(xiàng)順序效應(yīng)通常比較微弱竖慧，而且如果問題的答案只是簡單的二選一，或者檔案選項(xiàng)非常多局冰，那么選項(xiàng)順序效應(yīng)基本是不存在的测蘑。順序效應(yīng)中最常見的是近因效應(yīng)。

P49 虛假意見 如果人么對一個(gè)問題已經(jīng)非常熟悉康二，那么語境和順序產(chǎn)生的邊際變化一般小于30%（邊際指的是調(diào)查對象給出每一個(gè)檔案的百分比）碳胳。但是，如果人們對一個(gè)問題所知甚少沫勿，那么他們就會更容易受到語境和順序變化的影響挨约。另外，如果人們對一個(gè)問題一無所知产雹，一部分人會表現(xiàn)出完全可塑性诫惭。

P53 人們考慮對某以原則所持有的抽象態(tài)度往往與人們對這一原則的具體運(yùn)行所持的態(tài)度無關(guān)。因?yàn)槁冢诿媾R具體運(yùn)用時(shí)夕土，往往存在許多不可避免的復(fù)雜因素，如情境約束瘟判、其他與之相沖突的原則怨绣。

P56 大多數(shù)情況下，態(tài)度和行為找時(shí)間不存在顯著相關(guān)拷获。如果態(tài)度是關(guān)于某項(xiàng)特定的動(dòng)作篮撑，且這一動(dòng)作指向某個(gè)特定的對象，那么態(tài)度就能很好的預(yù)測行為匆瓜。但是赢笨，如果態(tài)度指向的對象并不是行為所指向的對象未蝌，態(tài)度和行為相一致的程度就降低了。

第6章 問題的措辭和框架的影響

P60 當(dāng)人們對一個(gè)問題并沒有很堅(jiān)定的信念時(shí)茧妒，他們通常會對那些“最廣為流傳的句子”做出反應(yīng)萧吠，這些句子是的人們的態(tài)度往社會所張旭的方向靠攏。

P61 決策框架是“決策者所擁有的有關(guān)動(dòng)作桐筏、結(jié)果以及某一特定選擇可能引發(fā)的有關(guān)情況的一系列概念”怎憋，決策框架部分是由問題形式所決定的，部分是由社會規(guī)范九昧、習(xí)慣和決策者的性特征決定的绊袋。

P65 決策者不僅構(gòu)架他們的選擇——他們也會構(gòu)架選擇的后果，這種過程被成為心理分賬铸鹰。心理分賬是指癌别，某一結(jié)果只是從動(dòng)作直接結(jié)果的角度來描述，還是需要綜合考慮這一動(dòng)作與其他行為的先前關(guān)系蹋笼。

P67對于那些有關(guān)決策與判斷的調(diào)查和研究展姐，一定要考慮人么的答案是會隨著一下因素而發(fā)生變化:問題呈現(xiàn)的順序；問題出行的情境剖毯；問題是開放式還是封閉式圾笨；問題是經(jīng)過了過濾；問題是否包含了某些時(shí)髦詞句逊谋；檔案選項(xiàng)的范圍擂达；檔案選項(xiàng)出現(xiàn)的順序；是提供了中間選項(xiàng)胶滋；問題是從收益還是從損失的角度來提問的板鬓。

第三部分 決策模型

經(jīng)典決策模型的缺點(diǎn)：雖然決策和拍的具有情境依賴性，但早期的決策模型常常假定究恤，人們的態(tài)度和偏好是固定的俭令，且不會隨著引導(dǎo)方式的改變而改變。

第7章 期望效用理論

P61 金錢效用隨著財(cái)富增加而遞減部宿。//邊際遞減效應(yīng)抄腔。

P61 期望效用理論是一種標(biāo)準(zhǔn)化行為理論，經(jīng)典的效用理論并不是要描述人么的實(shí)際行為理张，而是要解釋赫蛇，在滿足一定的理性決策條件下人們將如何表現(xiàn)自己的行為。

P72理性決策的公理:

1.有序性:首先涯穷，決策可以對任意兩個(gè)備選方案進(jìn)行比較棍掐。他們應(yīng)該要么偏好其中一個(gè)藏雏，要么對兩個(gè)都無所謂拷况。

2.占優(yōu)性:理性的個(gè)體永遠(yuǎn)都不會采取一個(gè)被其他策略占優(yōu)的策略作煌。根據(jù)期望效用理論，完全理性決策者絕不會選擇一個(gè)占優(yōu)策略赚瘦，即使所選策略是一個(gè)弱式占優(yōu)策略粟誓。//自相矛盾??

3.相消性：如果如果有風(fēng)險(xiǎn)的備選方案所可能產(chǎn)生的結(jié)果中包含了某些完全相同且有相同概率的結(jié)果，那么對這兩個(gè)方案進(jìn)行選擇時(shí)起意，就應(yīng)該忽略那些結(jié)果的效用鹰服。

4.可傳遞性:如果一個(gè)理性決策者在方案A和方案B更偏好方案A，在方案B和方案C中更偏好方案B揽咕，那么這個(gè)人在方案A和方案C肯定更加偏好方案A悲酷。

5.連續(xù)性：對于任何一組結(jié)果，如果出現(xiàn)最高結(jié)果的概率非常大亲善，決策者總是偏好在最好和最壞的結(jié)果中進(jìn)行賭博而不是選擇一個(gè)中間值设易。

6恒定性：決策者不會收到備選方案的表現(xiàn)方式的影響。

P73 主觀期望效用理論：考慮了主觀的蛹头，個(gè)人的因素顿肺。如果一些不可重復(fù)事件發(fā)現(xiàn)可能性的概率無法通過計(jì)算相對頻率來得到，就可以進(jìn)行認(rèn)為的估計(jì)渣蜗。

第8章 理性決策的悖論

P75 不相消性

P78 不可傳遞性

P81 偏好逆轉(zhuǎn) 當(dāng)人們需要在兩種賭博中做出選擇時(shí)屠尊，他們通常會特別關(guān)注獲勝概率，而如果他們需要考慮每種賭博的價(jià)值時(shí)耕拷，則往往看中其可能獲得的金額讼昆。

P82 違背期望效用理論并不意味著不理性。因?yàn)樯眨覀儾⒉恢廊藗兎稿e(cuò)誤的成本與人們遵循原則的成本相比控淡，哪個(gè)更大。

P82 被試為了將復(fù)雜任務(wù)簡單化而采用的捷徑實(shí)際上是非常有效的止潘，因?yàn)樗麄儨p少了認(rèn)知努力掺炭，而且結(jié)果與最佳決策相比相差無多。在使用這些捷徑時(shí)決策者通常假設(shè)凭戴，這個(gè)世界（并不像我們進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)?zāi)菢樱┙ǎ⒎窍胍盟倪@些捷徑。//后面這句話如何理解么夫？

第9章描述性決策模型

P83 期望效用模式雖然是一個(gè)有用的標(biāo)準(zhǔn)化決策模式（在一定假設(shè)被滿足的條件下者冤，有關(guān)理性該個(gè)體如何行為的模式），卻并不是一個(gè)很好的描述性模型（世紀(jì)中國人們?nèi)绾巫鰶Q策的模型）档痪。

P84 人們在做決策時(shí)涉枫，追求的是“滿意”而非最優(yōu)。滿意是指腐螟，選擇一個(gè)最能滿足你需要的方案愿汰，即使這一選擇并不是理想化或最優(yōu)化困后。

P85 前景理論：首先，它用價(jià)值概念替代了效用概念衬廷。效用通常是從凈財(cái)富的角度去定義摇予，而價(jià)值時(shí)從收益與損失（對某一參照點(diǎn)的偏離）方面去定義。而且吗跋，損失的價(jià)值函數(shù)是凸函數(shù)侧戴，收益的價(jià)值函數(shù)是凹函數(shù)。

P85 稟賦效應(yīng)指的是跌宛，當(dāng)一件物品稱為人們的稟賦（所有）時(shí)酗宋，它的價(jià)值便增加了。

P85 不同于期望效用理論疆拘，前景理論認(rèn)為偏好取決于問題的框架本缠。如果相對于某一參照點(diǎn)，某項(xiàng)結(jié)果看起來是一種收益入问，那么其價(jià)值函數(shù)將是凹函數(shù)丹锹，決策者也傾向于規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。相對于某一參照點(diǎn)芬失，某項(xiàng)結(jié)果看起來是一種損失楣黍，那么其價(jià)值函數(shù)將是凸函數(shù)，決策者也變得更加偏好風(fēng)險(xiǎn)棱烂。

P87 前景理論與期望效用理論相比租漂，隱含了“確定效應(yīng)”。確定效應(yīng)指的是颊糜，由用一個(gè)因素引起的結(jié)果概率減少哩治，在結(jié)果最初就確定時(shí)所產(chǎn)生的影響要大于在結(jié)果最初只是可能時(shí)的影響。人們更愿意消除風(fēng)險(xiǎn)而不是減少風(fēng)險(xiǎn)衬鱼，即使這項(xiàng)損失發(fā)生的概率在兩種情況下都等量減少了业筏。//前面那句話如何理解？鸟赫？

P88 虛假確定效應(yīng):與確定效應(yīng)類似蒜胖，但這種確定只是一種表象。看起來消除了風(fēng)險(xiǎn)而不是降低風(fēng)險(xiǎn)。

P89 后悔理論以兩個(gè)基本假設(shè)為基礎(chǔ)：首先庆杜，很多人都經(jīng)歷過后悔和欣喜的感覺：第二，在不確定的情況下做決策時(shí)树碱，他們會預(yù)期這些感覺并將其作為決策時(shí)要考慮的一個(gè)因素。

P89 多屬性選擇，當(dāng)需要在不同標(biāo)準(zhǔn)（如成本和質(zhì)量）中做出選擇時(shí)猪杭，通常并沒有一個(gè)客觀的最優(yōu)化決策樊拓。因而人們只需要與他們的目標(biāo)和既直觀保持一致纠亚，而不是追求客觀最優(yōu)化。

當(dāng)決策者只需要在兩種方案中選擇其一時(shí)骑脱，他們常常會采用一種被稱為補(bǔ)償性策略，以某一標(biāo)準(zhǔn)的高價(jià)值來彌補(bǔ)另一標(biāo)準(zhǔn)的低價(jià)值苍糠。

P90 補(bǔ)償性模型：

1.線性模型叁丧，根據(jù)每一標(biāo)準(zhǔn)的重要性賦予其權(quán)重，燃耗將各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的值加權(quán)后得到總體價(jià)值指數(shù)岳瞭。

2.差異加法模型拥娄，先比較每一標(biāo)準(zhǔn)上各個(gè)方案的差異，然后對這些差異賦予權(quán)后進(jìn)行加總瞳筏。

3.理想點(diǎn)模型稚瘾，決策者心中有一個(gè)理想方案，然后他們將其擁有的備選方案在各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)上與理想方案相比較姚炕，對這些差異進(jìn)行加權(quán)摊欠。

P90 非補(bǔ)償性策略：人們在面臨具有多個(gè)備選方案啊的復(fù)雜情況時(shí)通常采用非補(bǔ)償性策略：關(guān)聯(lián)原則、析取原則柱宦、詞典式策略和逐步不淘汰制些椒。

關(guān)聯(lián)原則，決策者可以排除那些在預(yù)訂范圍之外的備選方案掸刊。

析取原則免糕，衡量每一備選方案的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)這一方案所具有的最好的屬性，而不管它的其他屬性有多差忧侧。

詞典式策略石窑，首先甄選出最重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)，然后選擇在這一標(biāo)準(zhǔn)上最令人滿意的方案蚓炬。

逐步淘汰制松逊，備選方案首先按照已選出的衡量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，淘汰吃藥的方案后再選出進(jìn)行比較的第二個(gè)方案肯夏。

P91優(yōu)先標(biāo)準(zhǔn) 如果兩個(gè)方案具有相等的價(jià)值棺棵，那么人們傾向于選擇在優(yōu)先標(biāo)準(zhǔn)上具有更高價(jià)值的方案。

第四部分 直覺與偏差

當(dāng)人們面臨一個(gè)復(fù)雜的判斷或機(jī)場問題時(shí)熄捍，他們通常會依據(jù)自己的直覺或者是有一些常識來進(jìn)行決策烛恤。大多數(shù)情況下，一根此類原則得到的答案往往會非常接近最優(yōu)方案余耽。但是在某些情況下缚柏，自己就可能產(chǎn)生某些可預(yù)測的偏差和不一致。

第10章 代表性直覺

P96 代表性直覺：人們通常會根據(jù)“A(個(gè)體碟贾、結(jié)果)在多大程度上能夠代表B（群體币喧、原因）轨域，或者說是A在多大程度上與B相似”來判斷事件發(fā)生的可能性。

P98 隨著情境中細(xì)節(jié)數(shù)量的增加杀餐，該情境發(fā)生的概率只會逐漸降低干发，但是它的代表性和由此帶來的外顯的可能性卻會上升∈非蹋基于代表性的決策判斷是人們喜歡選擇毫無根據(jù)的細(xì)節(jié)化情境的主要原因枉长。

P99 大數(shù)法則：統(tǒng)從總體中抽取 樣本容量越大，該樣本的平均數(shù)一總體的平均數(shù)越是接近琼讽。

小數(shù)法則：人們認(rèn)為從總體中抽取的隨機(jī)樣本相互之間的是類似的必峰，而總體之間的接近程度比實(shí)際的統(tǒng)計(jì)抽樣理論所預(yù)測的要高得多。

P99偶然事件并不具有自我修正的功能钻蹬，出現(xiàn)一個(gè)高分也不一定出現(xiàn)相應(yīng)的低分與之抵消吼蚁；余下的樣本只是對這個(gè)偶然事件進(jìn)行“稀釋”，使其平均數(shù)更加接近總體的平均數(shù)问欠。

小數(shù)法則 案例:

P100 手熱效應(yīng)：當(dāng)概率遠(yuǎn)大于隨機(jī)概率時(shí)肝匆，才會被認(rèn)為是隨機(jī)概率。

P101 忽視基線值：當(dāng)基線信息與人們對因果關(guān)系的認(rèn)知相一致時(shí)顺献，人們才會使用基線值术唬。//基線值應(yīng)指事先的條件。

P102 非回歸性的預(yù)測 人們在進(jìn)行預(yù)測時(shí)往往缺乏對信息來源的診斷滚澜，結(jié)果可能造成“非回歸性的”預(yù)測粗仓。

P103 向平均數(shù)回歸，即較高或者較低的分?jǐn)?shù)往往會伴隨著一些更加接近平均數(shù)的分?jǐn)?shù)设捐。

P104 認(rèn)為決策的方法通常需要依賴于像代表性這樣的直覺——容易受到很多偏差的影響——因此認(rèn)為預(yù)測的準(zhǔn)確性很難超過僅僅依據(jù)數(shù)據(jù)關(guān)系而進(jìn)行的預(yù)測借浊。

P105 結(jié)論

可以提高決策和判斷的技巧：

1.不要被細(xì)節(jié)的情境所迷惑。正是情境中的細(xì)節(jié)使得整個(gè)情境看起來更加具有代表性萝招，但是同時(shí)也減少了其發(fā)生的可能性蚂斤。一般而言，情境越是具體槐沼，其發(fā)生的可能性越低——即便這樣的情境看起來能夠非常好地代表最可能發(fā)生的結(jié)果曙蒸。

2.只要有可能，無論什么時(shí)候都應(yīng)該注意基線值岗钩。但一個(gè)事件極少發(fā)生或者是非常普通的事件時(shí)纽窟，基線值就顯得尤為重要。例如兼吓，由于錄取的比例非常低臂港，因此很多優(yōu)秀的申請者都沒有機(jī)會進(jìn)入研究生院進(jìn)一步深造（通常的誤解就會認(rèn)為這樣的申請者并不具備所需要的學(xué)術(shù)能力）。相反，由于通過的比例非常高审孽，許多不合格的駕駛員都順利拿到了駕駛執(zhí)照县袱。但基線只是一個(gè)極端數(shù)值時(shí)，代表性往往成為發(fā)生可能性的誤導(dǎo)因素佑力。

3.記住偶然性并不具備自我修正的功能式散，一系列的壞運(yùn)氣，就是一系列的壞運(yùn)氣打颤。它并無意味著相應(yīng)的好運(yùn)氣必然會來臨暴拄，也不意味著事物總是一成不變的。如果接個(gè)隨機(jī)的過程（就像投擲一枚沒有偏差的硬幣）存在一定的可能性產(chǎn)生一定的結(jié)果瘸洛，那么過去的事件對將來發(fā)生的結(jié)果并不會產(chǎn)生影響揍移。

4.不要錯(cuò)誤地理解向平均數(shù)與之相平衡（或者相反）次和，但是一些極端的成績往往會跟隨者一些更接近平均數(shù)的成績反肋。向平均數(shù)回歸時(shí)非常正常的，無論結(jié)果是否受到一些隨機(jī)因素的影響踏施。即使在某些時(shí)段石蔗，這些隨機(jī)因素結(jié)合在一起可能產(chǎn)生一些非正常的結(jié)果，但是在接下去的情境中畅形，成績通常會回歸正常养距。

第11章 易得性直覺

P106 易得性直覺：決策者通常會依據(jù)一些容易想起來的事例來判斷一種類別出現(xiàn)的頻次或者時(shí)間發(fā)生的概率。

P109 個(gè)體對結(jié)果的想象可以增加對其結(jié)果發(fā)生可能性的預(yù)期日熬。

P109 想象的局限性:如果事件的結(jié)果是很難想象的棍厌，想象的努力就會降低人們對其可能性的預(yù)期。

P110 否定：如果一個(gè)事件的結(jié)果是非呈恐怖的耘纱，就會使個(gè)體產(chǎn)生否定感，這樣對其結(jié)果的想象并不一定能夠提高個(gè)體對其結(jié)果發(fā)生可能性的預(yù)期毕荐。

P110 生動(dòng)性:決策者更加容易被生動(dòng)的信息所影響束析，而不是平淡的、抽象的或者是統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)憎亚。

P113 盡管生動(dòng)效應(yīng)在某些情境下是可以產(chǎn)生作用的员寇，但是其適用的范圍和效力都存在一定的局限性。同時(shí)第美，依據(jù)易得性直覺的一般原則蝶锋，相對于平淡信息而言，對事件的生動(dòng)描述可以提高人們對其發(fā)生概率和頻率的判斷什往。

第12章 概率和風(fēng)險(xiǎn)

P116 貝葉斯定理公式：P(A|B)=P(B|A)*P(A)/P(B)

P117 錯(cuò)誤 計(jì)算結(jié)果應(yīng)為7.5%

P117 在某種情況下貝葉斯定了并不能夠起作用牲览，那么我們應(yīng)該認(rèn)真地審視先驗(yàn)概率。先驗(yàn)概率指在新信息到來之前，對一個(gè)事件發(fā)生概率的最佳估計(jì)第献。

P117 對事件概率判斷同樣會受到事件結(jié)果“效價(jià)”（就是事件的結(jié)果在多大程度上被認(rèn)為是正性的還是負(fù)性的）的影響贡必。在其他條件都相同的情況下，個(gè)體認(rèn)為正性結(jié)果發(fā)生的概率比負(fù)性結(jié)果要高庸毫。

P119 在概率理論中仔拟，單個(gè)的事件被認(rèn)為是“簡單”事件 ，同時(shí)多個(gè)事件被認(rèn)為是“復(fù)合”事件飒赃。如果復(fù)合事件是同時(shí)發(fā)生利花，則被稱為“連續(xù)事件”。如果是接替發(fā)生载佳，那么被成為“非連續(xù)事件”炒事。

P120 人們在判斷連續(xù)事件發(fā)生的概率時(shí)傾向于高估，而判斷非連續(xù)事件發(fā)生的概率傾向于低估.

P121 保守主義 一旦人們形成了對某一事件的概率判斷蔫慧，那么當(dāng)呈現(xiàn)給他新信息的時(shí)候挠乳，他改變其原先判斷的速度是比較緩慢的。

P122 風(fēng)險(xiǎn)知覺的三個(gè)基本維度 第一維度是“恐怖風(fēng)險(xiǎn)”姑躲，其特點(diǎn)是“知覺到缺乏控制感睡扬，恐懼，災(zāi)難性黍析，不良后果以及利益與風(fēng)險(xiǎn)不相匹配”卖怜。第二維度是“未知風(fēng)險(xiǎn)”，其特點(diǎn)是“無法觀察的阐枣，無法了解的马靠，新穎的，以及其所造成的傷害是延期的”蔼两。第三維度是面對某一個(gè)特定風(fēng)險(xiǎn)時(shí)個(gè)體的數(shù)量甩鳄。

P126 個(gè)體對于風(fēng)險(xiǎn)的知覺通常會受到其先前觀點(diǎn)的很大影響。

P126 建議：決策者在對概率和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行判斷的時(shí)候可以采取以下一些簡單的措施來盡量避免偏差：

1.保持正確的記錄宪哩。記錄過去發(fā)生的某些事件的發(fā)生頻率娩贷，這樣就有可能減少首因效應(yīng)和近因效應(yīng)的發(fā)生，減少可得性偏差以及其他一些由于信息呈現(xiàn)方式的不同而產(chǎn)生的偏差锁孟。

2.警惕如意算盤彬祖。在許多情況下，人們往往會高估渴望事件發(fā)生的概率品抽，同時(shí)也會低估自己不希望發(fā)生的事件的概率（盡管這樣的規(guī)則存在著很明顯的特例储笑，例如在某些情境下，一些令人憂慮的結(jié)果的可得性可能會使人們的概率估計(jì)產(chǎn)生波動(dòng)）圆恤。打消這種如意算盤的最好方法是找一個(gè)獨(dú)立的第三方來進(jìn)行評估突倍。

3.將復(fù)合事件分解為簡單事件。如果一個(gè)惡復(fù)合事件時(shí)由一系列簡單獨(dú)立事件構(gòu)成的（如這些事件的結(jié)果是互不相關(guān)的），一個(gè)有用的策略就是分別估計(jì)每一個(gè)簡單獨(dú)立事件發(fā)生的概率羽历。如果這樣的復(fù)合事件時(shí)連續(xù)性的焊虏，則將這些概率相乘。這樣的方法只是使用在由統(tǒng)計(jì)意義上獨(dú)立的簡單事件構(gòu)成的復(fù)合事件上（像投擲硬幣）秕磷，而如果簡單事件的結(jié)果是相互關(guān)聯(lián)的诵闭，那么這樣的方法就不適用了。//利用概率思維去解決問題澎嚣，前提是問題需要大量的重復(fù)疏尿，單一結(jié)果還是隨機(jī)的。

第13章 錨定與調(diào)整

P128 個(gè)體的判斷是以一個(gè)初始值易桃，或者說是“錨”為依據(jù)的褥琐，然后會進(jìn)行并不充分的上下調(diào)整。

P128 錨定效應(yīng)并不會因?yàn)槭褂昧私疱X刺激或者給予被試更加極端的錨定而消失晤郑。

P133 結(jié)論

人們很難抵御錨定效應(yīng)的影響敌呈，部分原因在于對準(zhǔn)確性的激勵(lì)很少能夠產(chǎn)生作用；部分原因在于錨定值通常不會引起人們的注意贩汉。首先需要注意的是驱富，觀察相關(guān)的數(shù)值中是否存在明顯偏高或者偏低的數(shù)值锚赤。這些錨定值可能是決策產(chǎn)生偏差匹舞。

P134 針對錨定效應(yīng)，最有效的方法是針對原有的極端錨定值线脚，確定一個(gè)反方向的相等的錨定值赐稽。

第14章 對隨機(jī)性的知覺

P135 一個(gè)非特定事件發(fā)生重合的可能性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一個(gè)特定事件發(fā)生重合的可能性。

P137 根據(jù)榮格的理論浑侥，巧合發(fā)生的可能性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于來了么基于概率的判斷姊舵，而事實(shí)上有一種未知的力量在對整個(gè)宇宙的秩序進(jìn)行調(diào)控。//宗教寓落？

P138 驗(yàn)證是否為隨機(jī)事件：

1.個(gè)體是否總是傾向于將有意義的模式看成一些隨機(jī)事件的組合括丁。

2.人們是否能夠隨機(jī)地行為。

P139 人們總是傾向于將一些模棱兩可的時(shí)間序列知覺為更加有結(jié)構(gòu)的事件伶选。主要原因是史飞，他們總是用他們過去的經(jīng)驗(yàn)來預(yù)測將來事件發(fā)生的規(guī)律，盡管事實(shí)上這些事件與個(gè)體過去的行為時(shí)完全沒有關(guān)系的仰税。

P141 人們對隨機(jī)性的錯(cuò)覺并不是永恒不變构资，經(jīng)過足夠的培訓(xùn)，我們開業(yè)隨機(jī)地行為陨簇。//有何意義吐绵？

P142 結(jié)論：我們很容易從一個(gè)隨機(jī)序列中發(fā)現(xiàn)一定的模式。在目睹了三至四次相同的結(jié)果以后，絕大多數(shù)個(gè)體就可以得出結(jié)論己单，這個(gè)序列中必定存在一定的模式唉窃。當(dāng)然，如果特定的結(jié)果在現(xiàn)實(shí)生活中并不是經(jīng)常發(fā)生的纹笼，三到四次相同事件的發(fā)生確實(shí)具有一定的信息性句携。但是如果情境都是由獨(dú)立事件組成，且結(jié)果相同允乐，那么三到四次相同結(jié)果的發(fā)生并不是不尋常的矮嫉，決策者應(yīng)該盡量避免將相同結(jié)果的短期重復(fù)看做有意義的。

第15章 相關(guān)牍疏、因果關(guān)系與控制

P144 個(gè)體在判斷兩個(gè)事件的共存關(guān)系時(shí)存在很大的困難蠢笋，因此他們往往依賴于兩個(gè)事件同時(shí)發(fā)生的概率來做判斷。

P145 相關(guān)錯(cuò)覺 兩個(gè)部相關(guān)的變量給人造成了他們相關(guān)的錯(cuò)誤影響鳞陨。

P146 絕大多數(shù)的理論家將（相關(guān)錯(cuò)覺）原因歸結(jié)為易得性直覺和代表性直覺昨寞。易得性直覺的解釋是這樣的：相關(guān)錯(cuò)覺的產(chǎn)生是因?yàn)槊黠@的或者突出的配對更容易進(jìn)入我們的記憶，因此會高估他們出現(xiàn)的頻率厦滤。代表性直覺理論的解釋：主要是因?yàn)橐粋€(gè)事件可以成為另一個(gè)事件的典型代表援岩。

P146 無法識別的相關(guān) 相關(guān)錯(cuò)覺產(chǎn)生的原因通常是由于期望兩個(gè)變量之間存在關(guān)系，而無法識別的相關(guān)主要是由于個(gè)體缺少這樣的期望掏导。

P147 判斷相關(guān)關(guān)系的六個(gè)步驟：

1.你需要理解那些信息是相關(guān)的享怀。

2.你需要在你考慮進(jìn)行考察的人群中抽取一部分的樣本。

3.你必須對你觀察到的現(xiàn)象進(jìn)行分類和解釋趟咆。

4.你要牢記你的分類標(biāo)準(zhǔn)添瓷，并依此來估計(jì)復(fù)合事件和不符合事件的發(fā)生頻率。

5.這樣的估計(jì)必須用一種有意義的方式來進(jìn)行整合值纱。

6.你需要根據(jù)整合的結(jié)果來判斷是否存在相關(guān)的關(guān)系鳞贷。

P150 為什么我們在日常生活中判斷相關(guān)關(guān)系的成功率要比實(shí)驗(yàn)室的要高？

1.日常生活中可以幫助我們進(jìn)行相關(guān)關(guān)系的判斷虐唠。1.1許多是完全相關(guān)或者接近完全相關(guān)搀愧；1.2有些相關(guān)關(guān)系是基于非常明顯的、有區(qū)別的疆偿、動(dòng)機(jī)性很強(qiáng)的刺激咱筛；1.3刺激在時(shí)間或者空間上的舉例非常近；1.4有些相關(guān)也很容易被探測到翁脆。

2.人們通常會基于某些事件來使用非統(tǒng)計(jì)性的接近原則眷蚓，從而判斷其中的相關(guān)關(guān)系。

3.人們不用重新去發(fā)現(xiàn)每一個(gè)相關(guān)關(guān)系反番。

P149 兩個(gè)變量之間存在相關(guān)關(guān)系并不意味著其中的一個(gè)事件是另一個(gè)事件產(chǎn)生的原因沙热。

P149相關(guān)關(guān)系并不能證明其中的因果關(guān)叉钥，因果關(guān)系也不能保證一定存在很強(qiáng)的相關(guān)關(guān)系。

P151 控制錯(cuò)覺 人們通常相信他們對于概率事件能夠擁有比實(shí)際情況更多的控制篙贸。

P152 一個(gè)相對穩(wěn)定的成功模式可以是個(gè)體對自己技能的歸因投队，進(jìn)一步導(dǎo)致個(gè)體確信他在將來樣取得成功。

P153 結(jié)論：在人們的決策中最為常見的判斷就是兩個(gè)變量是否存在相關(guān)關(guān)系爵川。在許多情況下敷鸦，這些判斷都是基于先前已經(jīng)建立的關(guān)系；在另一些情況下寝贡，先前的聯(lián)系并不足以使決策者就對全新的扒披、矛盾的信息進(jìn)行權(quán)衡，從而形成一個(gè)全新的判斷圃泡。

建議：1.決策者不應(yīng)該僅僅局限與正性的碟案、已被確認(rèn)的關(guān)系。在判斷相關(guān)關(guān)系時(shí)颇蜡，沒有出現(xiàn)的事實(shí)往往是最為關(guān)鍵的价说。2.在判斷一個(gè)關(guān)系是否存在之前，決策者應(yīng)該問自己风秤，他們的的判斷是基于自己的觀察還是期望鳖目。如果是前者，相關(guān)關(guān)系就有可能被低估缤弦；如果是否則领迈，相關(guān)關(guān)系就有可能被高估。3.決策者必須很好地識別相關(guān)關(guān)系和因果關(guān)系甸鸟。

第16章 歸因理論

P153 歸因理論是關(guān)于人們?nèi)绾芜M(jìn)行“因果歸因”的心理學(xué)理論惦费，也就是對行為和行為的結(jié)果產(chǎn)生的原因進(jìn)行解釋兵迅。

P153 歸因模型之變異框架分析（ANOVA）抢韭，人們通常使用三種不同的方式來解釋行為的原因：（1）行為人——情境中的個(gè)體可能是行為產(chǎn)生的原因（2）環(huán)境——情境中的某些固有特征可能是導(dǎo)致行為的原因 （3）事件——特定時(shí)刻的某些因素引起了行為。

三種歸因方式主要依據(jù)三種不同的信息來源:

1.共同反應(yīng)：在相同的情境中恍箭，其他人是否采取同樣的行為反應(yīng)刻恭？

2.獨(dú)特性：其他的情境或者其他的刺激是否產(chǎn)生相同的行為？

3.一致性：同樣的事情是不是每時(shí)每刻都會發(fā)生扯夭？

P153 個(gè)人歸因：用個(gè)人的能力去解釋個(gè)人的行為鳍贾。

P154 情境歸因：針對不同不同時(shí)間和個(gè)體的測量只是在一個(gè)情境中進(jìn)行。

P154 因果歸因的基礎(chǔ)是對共變關(guān)系的判斷交洗。共變原則認(rèn)為效應(yīng)可以歸因?yàn)榕c其共同變化的一個(gè)因素上骑科。

P155 歸因理論的例外:

1.P155 缺乏共同反應(yīng) 在某些情況下，個(gè)體不考慮共同反應(yīng)的信息构拳，因此人們的判斷會偏離歸因理論的預(yù)測咆爽。對共同反應(yīng)信息缺乏利用是忽視行為的基線水平的典型情況梁棠，因?yàn)樵诮o定情境的前提下，共同反應(yīng)就等于行為的基線水平斗埂。

P156 當(dāng)某些行為的情形以一種統(tǒng)計(jì)的基線值的方式呈現(xiàn)給個(gè)體符糊，人們往往會忽視或者低估共同反應(yīng)信息的價(jià)值。相對于共同反應(yīng)的信息而言呛凶，一致性信息和獨(dú)特性信息看起來更加容易進(jìn)行因果歸因男娄，因?yàn)檫@類信息通暢是比較具體、生動(dòng)和突出的漾稀。

2.P157 突出因素 （1）如果一個(gè)事件經(jīng)常發(fā)生模闲，那么看到它的頻率和可能性也就越大（2）信息越是生動(dòng)，就越容易被回憶起來（3）事物越是突出崭捍，看起來就越像因果關(guān)系围橡。人們對因果關(guān)系知覺部分是由個(gè)體在環(huán)境中的注意指向決定的，而突出性可以影響個(gè)體的注意缕贡。

P159 基本歸因誤差：對于個(gè)體和個(gè)體行為的過分關(guān)注可以導(dǎo)致觀察者過度將行為歸因?yàn)閭€(gè)性因素——如個(gè)體的能力翁授、特質(zhì)和動(dòng)機(jī)——從而忽視了環(huán)境因素的影響。

P160 關(guān)注點(diǎn)的差異：個(gè)體看待自己行為時(shí)主要關(guān)注行為當(dāng)時(shí)所處的環(huán)境晾咪。而觀察者這回關(guān)注行為人穩(wěn)定的個(gè)性因素收擦。個(gè)體傾向于對自己的行為錯(cuò)處情境歸因，而觀察者傾向于對相同的行為作出穩(wěn)定的個(gè)性歸因谍倦。因此在大多數(shù)情況下塞赂，個(gè)體傾向于對自己的行為作出情境歸因，而觀察者傾向于對相同的行為作出穩(wěn)定的個(gè)性歸因昼蛀。

P161 視覺的觀察角度對個(gè)體的因果歸因會產(chǎn)生很大的影響宴猾。

P162 當(dāng)對行為的原因進(jìn)行解釋時(shí)，人們總是依賴于當(dāng)時(shí)突出的因素叼旋。對于觀察者而言仇哆，行為者就是突出的因素；而對于行為者而言夫植，情境的需要是突出的讹剔。

P163 自我服務(wù)歸因偏差：個(gè)體更加容易接受成功的努力，而不愿意程度了失敗的責(zé)任详民。認(rèn)識因素和動(dòng)機(jī)因素的復(fù)雜結(jié)合（例如延欠，錯(cuò)誤的期望、對成功的渴望以及對自尊的保護(hù)等等）導(dǎo)致了這一偏差沈跨。

P163 自我中心偏差：主要是指對于與他人共同完成的結(jié)果由捎，個(gè)體認(rèn)為自己承擔(dān)了更多的責(zé)任。

P164 正性偏差效應(yīng)：個(gè)體傾向于將正性的行為歸因?yàn)閭€(gè)性的因素饿凛，而將負(fù)性的行為歸因情境因素狞玛。

P165 減少基本歸因誤差的一種方法就是更加關(guān)注共同反應(yīng)的信息邻奠。如果在一個(gè)系統(tǒng)的情境中，絕大多數(shù)個(gè)體的行為都是類似的为居，這是做出個(gè)性因素的歸因是不合適的碌宴。相反，觀察者應(yīng)該從情境因素中尋找對行為的解釋蒙畴。

另一種“消除誤差”的方法是反問自己如果身處相同的環(huán)境贰镣，自己該如何行為。

由于因果歸因往往取決于事件發(fā)生當(dāng)時(shí)最為突出的因素膳凝，因此尋找隱藏因素也是相當(dāng)重要的碑隆。

第五部分 決策與判斷中的社會性一面

第17章 社會影響

P169 社會易化：對于那些簡單的、熟練的行為蹬音，人們在有旁觀者在場時(shí)通常能做得更好上煤；但是對于那些復(fù)雜的、還沒有掌握好的技能著淆，人們在有他人在場時(shí)則會表現(xiàn)得那么好劫狠。即使其他人并沒有實(shí)際在場，只要個(gè)體預(yù)期自己的行為會受到其他人的評價(jià)永部，這種促進(jìn)或者損害的效應(yīng)也會發(fā)生独泞。

P169 社會性懈怠：當(dāng)人們作為群體的一員做一件事件時(shí)苔埋，就不會像自己獨(dú)立完成時(shí)那么努力懦砂。

可能的原因：因?yàn)樘幱谌后w中時(shí)人們不會像獨(dú)立行動(dòng)時(shí)那樣直接感覺到自己的努力和最終結(jié)果之間的關(guān)系。對最終結(jié)果所擔(dān)負(fù)的責(zé)任會在群體成員之間分散组橄，而獨(dú)立行動(dòng)時(shí)個(gè)體則要對結(jié)果負(fù)全部責(zé)任荞膘。

P174 社會比較理論 核心觀點(diǎn)

假設(shè)1：人們具有評價(jià)自己的觀點(diǎn)和能力的自然傾向性

假設(shè)2：在缺乏客觀的、非社會信息系的時(shí)候玉工，人們會通過與他人的觀點(diǎn)和能力做比較來評價(jià)自己的觀點(diǎn)和能力

假設(shè)3:在面臨選擇時(shí)羽资，人們更愿意和那些觀點(diǎn)和能力與自己接近的人作比較。

P175 社會性痛覺喪失 當(dāng)人們把自己與一個(gè)有 高的痛疼耐受性的人做社會比較時(shí)瓮栗，這種比較實(shí)際(生理)上會導(dǎo)致人們體驗(yàn)到比其他情況時(shí)較少的疼痛感削罩。

P178 從眾 當(dāng)情境中存在強(qiáng)大的從眾壓力時(shí)，單個(gè)異議者會其到較大的作用//如何理解费奸？？

P179 少數(shù)派影響

少數(shù)人能夠?qū)Χ鄶?shù)人產(chǎn)生顯著影響的前提是少數(shù)人當(dāng)一件必須保持一致和穩(wěn)定进陡。

P179 群體盲思 是指心理活動(dòng)的效率愿阐、對相似的檢驗(yàn)以及道德判斷的一種退化，這種退化是來自群體內(nèi)壓力趾疚。

基本特征：

1.群體中大多數(shù)或所有成員都抱有一種“無懈可擊”的錯(cuò)覺缨历，這種錯(cuò)覺導(dǎo)致過分樂觀以及過度的冒險(xiǎn)以蕴。

2.集體努力對警告采取忽視的態(tài)度或者對其進(jìn)行合理化。

3.對群體固有的道德觀加以毫不質(zhì)疑的信任辛孵。

4.對提出建議者充滿刻板印象丛肮，認(rèn)為他們都太邪惡而不值得與之談判，或者認(rèn)為其太弱或太愚蠢而不會構(gòu)成嚴(yán)重威脅魄缚。

5.任何不贊同多數(shù)人意見的群體都會感受到壓力宝与。

6.關(guān)于群體以及那一致的共同錯(cuò)覺。

7.對與表面上一致的群體意見相背離的想法進(jìn)行自我審察冶匹。

8.自封的群體“精神保衛(wèi)者”习劫，使群體遠(yuǎn)離任何可能破壞群體自滿感的信息。

P179 預(yù)防群體盲思：1.群體領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該明確鼓勵(lì)不同的意見和批評——包括對他們自身觀點(diǎn)的批評嚼隘。

2.群體領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該避免在一開始就表明自己的個(gè)人偏好诽里。

3.與其他群體——或者其他領(lǐng)導(dǎo)——一起考慮同一個(gè)問題。

4.群體成員應(yīng)該與受信賴的同事定期對群體進(jìn)行審議飞蛹，并且向群體保管討論的內(nèi)容谤狡。

5.群體應(yīng)該要求群體外的專家或者有資格的同事參加去群體的會議，并且鼓勵(lì)他們調(diào)整群體的一致意見卧檐。

P180 結(jié)論:由于人類本質(zhì)上具有社會性豌汇，因此他們的判斷和決策很容易受到社會因素的影響。即使在獨(dú)立決策的時(shí)候泄隔，他們也常常根據(jù)他人會作何評價(jià)的預(yù)期來簡單自己的行為拒贱。

第18章 群體決策與判斷

P181 基本歸因誤差和群體歸因誤差有一個(gè)共同的基礎(chǔ)，那就是我們傾向于忽略行為的外部決定因素佛嬉，并且想當(dāng)然地認(rèn)為行為和一些內(nèi)在態(tài)度之間存在關(guān)聯(lián)逻澳。

P181 自我服務(wù)偏差和群體服務(wù)偏差之間也存在相似的歸因。前者指人們把自己的成功歸因于內(nèi)部因素暖呕，而把自己的失敗歸因于外部因素斜做。后者指群體成員把群體的成功歸因于群體的內(nèi)部因素，而把群體的失敗歸因群體的外部因素湾揽。

P181 外群體同質(zhì)性偏差瓤逼，與人們總是認(rèn)為自己比比爾更具有多樣性一樣，群體也認(rèn)為他們自己的成員比其他群體的成員更具有多樣性库物。

P182 群體極化 群體討論容易增強(qiáng)群體成員達(dá)成一致的趨向霸旗。

P186 群體判斷在某種程度上比個(gè)體判斷更為準(zhǔn)確，其準(zhǔn)確性取決于很多因素戚揭，包括人物的性質(zhì)和難度诱告、群體成員的能力、成員間的互動(dòng)方式民晒。

P186 對于容易的任務(wù)精居，增加群體的人數(shù)只能增加一個(gè)人能獨(dú)立解決問題的可能性锄禽；對于困難的任務(wù)，群體合作的主要優(yōu)勢在于靴姿，群體成員能夠匯聚所有人的資源并糾正他人的錯(cuò)誤沃但。

P187 群體討論的優(yōu)越性主要在于匯集的功能（也就是僅僅讓更多的人解決問題），而不是實(shí)質(zhì)上的群體互動(dòng)佛吓。從實(shí)際的角度來看宵晚，這意味著解決問題的最好方法是讓幾個(gè)人獨(dú)立思考問題然后匯集他們的想法。

P188 結(jié)論：群體決策和判斷的暫有如下結(jié)論:

1.很多個(gè)體水平的知覺和偏差在群體中發(fā)揮了同樣的效力辈毯。

2.群體討論通常會加強(qiáng)已有傾向坝疼。

3.群體通常比一般的個(gè)體表現(xiàn)好一些，尤其是在一名制定的領(lǐng)導(dǎo)者鼓勵(lì)全體成員發(fā)表見解的情況下谆沃。

4.群體中最好的成員通常比群體表現(xiàn)更好钝凶。

5.幾個(gè)人獨(dú)立使用頭腦風(fēng)暴比群體會議更為有效。

第六部分 常見陷阱

第19章 過度自信

P192 對于在兩可判斷中準(zhǔn)確度和信心之間的對應(yīng)關(guān)系唁影，有如下結(jié)論（需要結(jié)合實(shí)驗(yàn)來看）：

1.當(dāng)準(zhǔn)確度接近基于水平時(shí)過度自信達(dá)到最大耕陷。

2.當(dāng)準(zhǔn)確度從50%增加到80%是，過度自信會隨之減少据沈；當(dāng)準(zhǔn)確度超過80%時(shí)哟沫，人們通常會變得不自信。換句話講锌介，在準(zhǔn)確度達(dá)到80%左右時(shí)嗜诀，準(zhǔn)確度和信心之間的差距最小，當(dāng)準(zhǔn)確度偏離這一水平時(shí)差距會逐漸變大孔祸。

3.準(zhǔn)確度與信心之間的分離與決策者的智商水平無關(guān)隆敢。

P193 希望表現(xiàn)出色的動(dòng)機(jī)越強(qiáng)烈，過度自信也會隨之而增長崔慧。

P199 最有效的改進(jìn)校準(zhǔn)的方法：停下來思考一下為什么你的判斷可能是錯(cuò)誤的拂蝎。

P201 應(yīng)對錯(cuò)誤校準(zhǔn)的策略：

1.首先，你可能希望標(biāo)記出了些需要特別考慮的判斷惶室。當(dāng)判斷難于做出或者極端自信的時(shí)候過度自信達(dá)到最強(qiáng)温自。在這樣的情況下，謹(jǐn)慎前行非常必要皇钞。

2.其次悼泌，你可能會希望“重新校準(zhǔn)”你非常自信的判斷以及其他人的判斷。正如利希滕斯坦和菲什霍夫所觀察到的鹅士，如果一個(gè)決策者抱有90%的信心而只有70%~75%的準(zhǔn)確度券躁，最好的辦法考慮就是將90%的信心看做70%~75%的信心。

3.同樣掉盅，你可能會希望將具有“百分之百信心”的判斷自動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)檩^低程度的信心也拜。百分之百的信息在預(yù)測人們?nèi)绾涡袆?dòng)的時(shí)候顯得尤其沒有根據(jù)。

4.最重要的是趾痘，如果你對某個(gè)答案感到極度自信慢哈，思考一下任務(wù)一個(gè)答案考慮正確的原因。盡管你可能不會改變想法永票，但是你的判斷卻可能會得到更好的校準(zhǔn)卵贱。

第20章 自我實(shí)現(xiàn)的預(yù)言

P203 證好偏好 決策者偏好于與假設(shè)一致的信息，而不是那些不一致的信息侣集。

P205 自我實(shí)現(xiàn)的語言是指錯(cuò)誤的概念键俱，但它們是那種最終被證明是正確的錯(cuò)誤概念。

P209 避免證實(shí)偏好以及自我實(shí)現(xiàn)的預(yù)言世分？

1.關(guān)注動(dòng)機(jī)因素编振。

2.采用鼓勵(lì)證偽性回答的方式來組織問題。

第21章 行為陷阱

P210 行為陷阱是指這樣一種情境：個(gè)人或者群體從事一項(xiàng)很有前景的工作臭埋，最后卻變得不盡人意并且難以脫身踪央。

P210 行為陷阱主要分為五類：

1.延期陷阱，暫時(shí)的滿足與長期的后果相沖突瓢阴。

2.無知陷阱畅蹂，行為的負(fù)面后果并不被理解或者開始并沒有被預(yù)見到。

3.投入陷阱荣恐，當(dāng)以前花費(fèi)的時(shí)間液斜、金錢或者其他資源讓那個(gè)人們做出了他們本不會做出的選擇。

4.惡化陷阱叠穆，出現(xiàn)在當(dāng)原先高回報(bào)的行為逐漸變得不那么有收益或者變得更具懲罰性少漆。

5.集體陷阱，對個(gè)人利益的追逐導(dǎo)致了對集體不利的后果痹束。

P217 誘捕：一個(gè)決策過程检疫，此過程總?cè)藗兂掷m(xù)提高對已經(jīng)被證明是實(shí)物的先前選擇行為的忠誠度，目的是使他們以前的投入顯得合情合理祷嘶。

P218 誘捕特征 1.在被動(dòng)地違反此現(xiàn)狀的情境中（例如自動(dòng)的再投資機(jī)會）比在主動(dòng)選擇繼續(xù)與否的情況下根據(jù)有誘捕傾向 2.誘捕在競爭的社會條件下比非競爭的社會條下來的激烈屎媳，這一點(diǎn)至少對男性而言是成立的3.誘捕不僅在個(gè)體中，而且在群體中也會出現(xiàn)论巍，近這可能僅對女性成立烛谊。

P219 減弱或避免誘捕：

1.做出一個(gè)承諾之前吧結(jié)束的成本明確化。

2.在任何你的時(shí)候?qū)崿F(xiàn)設(shè)定極限嘉汰。并不是說達(dá)到極限所設(shè)定的數(shù)量就馬上主動(dòng)退出丹禀，決策者一個(gè)利用他們所設(shè)定的極限點(diǎn)，作為一個(gè)重新衡量繼續(xù)或終止行為的決策時(shí)間點(diǎn)，而無論他們呢實(shí)現(xiàn)已經(jīng)投入了多少双泪。也就是說持搜，如果個(gè)人覺得繼續(xù)投資而超過實(shí)現(xiàn)設(shè)定的極限的話，一個(gè)以對未來的（而不是過去對）成本——效益分析為基礎(chǔ)焙矛。

P220 結(jié)論：當(dāng)陷阱是合意（即有意為之葫盼，例如戒癮）的社會，決策者應(yīng)該:

1.回避有關(guān)誘捕成本的信息村斟。

2.盡量不要做出限定或評估繼續(xù)這樣做將花費(fèi)的成本贫导。

3.做出一個(gè)公開的、堅(jiān)持下去的承諾蟆盹。

4.與那些有相同目標(biāo)的人們競賽孩灯。

回顧：

P221 心理學(xué)研究的目的不在于判斷偏差是好是壞。本書中所討論的大部分研究結(jié)果挺合適具有積極和消極的一面逾滥。決策與判斷中的偏差并不一定是有害或者非理性的峰档。

P221 理性的含義不僅止于準(zhǔn)確性。理性的策略可能就是決策者所期望獲得的結(jié)果匣距。

P223 多數(shù)行之有效的去偏差技巧都考慮到了看待問題時(shí)使用不同的視角面哥。

P224 局限是怎么樣影響研究結(jié)論的普遍性的：

1.“承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)”對于決策的強(qiáng)大影響力。對自身行為有責(zé)任感的決策者不會像沒有責(zé)任的人那樣過度自信毅待，表現(xiàn)出較低的社會性懈怠尚卫，以及更高的復(fù)雜問題分析能力。

2.決策和判斷在相當(dāng)大程度上取決于是諸如決策者可使用的事件和決策者的情緒這類具有環(huán)境特征的因素尸红。

P225 書中很多結(jié)論的極限還來源于決策以及本身的特征：

1.更多關(guān)于決策和判斷的研究都是與內(nèi)容相關(guān)聯(lián)的吱涉。

2.使用大學(xué)生充當(dāng)被試的實(shí)驗(yàn)室研究方法。

3.缺乏跨文化取向外里。

P226 決策研究者易犯的錯(cuò)誤：決策和判斷的研究人員與實(shí)驗(yàn)中的被試具有相似的出現(xiàn)偏差和誤差的可能怎爵。