閱讀《非暴力溝通》生活案例分享

? ? ? 前段時(shí)間買了一套化妝品芒篷,因?yàn)槭切≠F,柜姐熱情招待采缚,登記了我的信息并加了我微信针炉。3月7日收到信息讓我4月6日前到柜臺領(lǐng)取小禮物。我路過的一天進(jìn)去扳抽,柜姐說:喲~4月才到期的禮品按叟痢!我告訴你三月的禮我們還沒到貨呢贸呢!等回來再取吧镰烧!而且具體時(shí)間不能確定!今天閑來無事就微信問了一下楞陷,禮品到了沒怔鳖。然后柜姐各種刁難,先要了我手機(jī)號說系統(tǒng)查不到固蛾,然后一會又讓我公眾號里自己找找送的是啥禮品结执,一會又讓我到小程序里找找度陆。而且說如果我從公眾號或者小程序里找不到公司給我的禮品是什么,她也不知道給我什么禮品献幔,應(yīng)該就是沒有禮品懂傀。反反復(fù)復(fù)地讓我自己處理。其實(shí)那時(shí)候我有點(diǎn)明白了:化妝品公司應(yīng)該已經(jīng)給我禮品斜姥,但是柜姐扣下或者是柜臺扣了鸿竖。或許很多人也不會專門去領(lǐng)那個(gè)贈品铸敏。我沒有再和柜姐糾結(jié)缚忧。我直接找到了化妝品公司的客服,咨詢了一下情況杈笔。公司立馬給我補(bǔ)寄一套闪水,直接寄我家里。然后我想告訴一下柜姐這個(gè)情況蒙具。她把我刪除了球榆。我才明白我找客服算是投訴了。公司已經(jīng)對她的工作給予處罰禁筏。

? ? ? 如果是以前我首先肯定和柜姐生氣持钉,然后也會和化妝品公司產(chǎn)生不信任,認(rèn)為是欺騙消費(fèi)者篱昔。而今天我全程都是平靜的心情每强。化妝品公司也說要嚴(yán)格完善管理制度州刽。很多時(shí)候生氣解決不了任何問題空执,這些小事也不值得大動肝火。而我其實(shí)在最初購買昂貴化妝品的時(shí)候也沒有想要得到什么贈品穗椅,但是公司已經(jīng)給我的辨绊,被柜姐不明不白的扣留。和她糾纏也無意義匹表。自私扣留客戶產(chǎn)品還扣的理所當(dāng)然门坷,也應(yīng)該受到公司的處罰。我們要得是解決問題桑孩,而不是無意義的爭吵和生氣拜鹤。

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