讀這篇文章之前耸棒，能不能先暫停1分鐘与殃，問自己一個簡單的問題：我現(xiàn)在店里服務(wù)的顧客是一些什么人，他們的共同特征是什么幅疼；如果你正要準(zhǔn)備開店創(chuàng)業(yè)昼接，也問自己一個問題：我準(zhǔn)備服務(wù)的顧客是哪一部分人，他們的共同特征是什么辩棒。
如果你能請清晰明白，斬釘截鐵說出來一睁，說明你平時思考過這個問題，很了解你的顧客者吁，你知道他們喜歡什么，不喜歡什么瘤泪，能接受什么，不能接受什么对途，顧客的特征牢牢刻在你的腦海里髓棋。
比如我的店，我的顧客是這么一些人：20-35歲的年輕女性按声，小于30歲的大約70%。她們屬于這個小城市的中堅力量签则，她們的職業(yè)大都是公務(wù)員，銀行職員渐裂，老師余赢，大型公司職員哈垢，小公司中高管，私企業(yè)主耘分，文化程度大多大專以上，對生活品質(zhì)有要求央渣。。芽丹。等等卜朗，這樣說完，我如果在街上發(fā)傳單场钉，我就知道發(fā)給誰。
事實上逛万，這應(yīng)該是開店做生意的一道必須做的題目：就是你的顧客到底是誰。
因為宇植，這個社會的人群是分類的，也是分層的忙上。不同的人群需求是不一樣的，你一個小店想滿足所有人群的需求是不可能的晨横。
只有有明確你的目標(biāo)對象的時候，你才會知道你的店東西應(yīng)該做成怎樣，包裝是否有要求啥供，價格應(yīng)該多少才會被接受，店應(yīng)該開在什么地方伙狐，甚至傳單應(yīng)該發(fā)給誰瞬欧。罢防。。一切努力會變得有目標(biāo)咒吐，有對象，有參照恬叹，經(jīng)營的效率就會提高，也會少些迷茫唯鸭。
舉一個反例：今天開店社群是案例討論日，目的是大家群策群力給經(jīng)營有些困惑的的童鞋出謀劃策目溉，群里有位朋友加盟了一家重慶紅火多年的黑山羊米粉店菱农，開在一個福建一個小城市的中學(xué)斜對面烙丛，附近還有個老小區(qū)。店開起來之后生意不好河咽，他的原話是這樣的：大人根本不感興趣，吃過很少回頭忘蟹，顧客僅有學(xué)生搁凸。于是改味道，推出了更大眾一些的面食护糖，變得沒那么辣了。但是生意也達(dá)不到預(yù)期嫡良，整個店微微盈利献酗，我讓他把價目表發(fā)到群里坷牛，一看，價格大多在10塊之上京闰。
問題也許很多，但是這里最大的問題就是老板對店的定位不清晰器予，目標(biāo)顧客不知道是誰。你是要做成年人的生意呢乾翔，還是要做學(xué)生生意？做大人生意反浓，產(chǎn)品不合格赞哗，做學(xué)生生意，價格不合格肪笋，因為小城市的中學(xué)生能接受的價格就在5-8，甚至還低點藤乙。如果老板沒有目標(biāo)顧客的意識，一會改改產(chǎn)品坛梁，一會改改價格，那最后的結(jié)果是什么都改不對拴念，什么都做不好，最傷的是信心政鼠。
文章講完了，再讓自己想想缔俄，你的顧客長什么樣器躏？
