陳斌督禽，易寶支付CTO讲婚。歷任新加坡航空公司高級(jí)系統(tǒng)分析師、日立美國(guó)系統(tǒng)集成總監(jiān)待德、Abacus首席架構(gòu)師君丁，Nokia美國(guó)首席工程師和eBay／PayPal 資深架構(gòu)師等職務(wù)。豐富的海外經(jīng)歷将宪，多年的架構(gòu)經(jīng)驗(yàn)绘闷，深諳移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的影響〗咸常回國(guó)后他投身易寶集團(tuán)印蔗，領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，建設(shè)易寶集團(tuán)的技術(shù)體系丑勤，提出了大华嘹、平、移法竞、商的戰(zhàn)略方針耙厚，他是最前沿技術(shù)的實(shí)踐者和布道者，全力推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)引領(lǐng)行業(yè)變革岔霸。

先介紹一下我自己薛躬，我1989年在國(guó)內(nèi)讀完研究生后，工作了三年呆细，1993年去了美國(guó)型宝，2014年回國(guó)加入易寶集團(tuán)。其實(shí)2005年易寶支付在做第2代系統(tǒng)的時(shí)候侦鹏，我也回國(guó)一段時(shí)間诡曙，參與設(shè)計(jì)臀叙、研發(fā)等整個(gè)流程略水，所以這次加入易寶集團(tuán)屬于“二進(jìn)宮”。

我今天分享的內(nèi)容有3個(gè)不同的來源劝萤，第一是我自己在國(guó)外長(zhǎng)期工作實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)渊涝；第二是近兩三年，我比較了解美國(guó)和中國(guó)的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力情況床嫌，把這些差異講給大家聽跨释；第三，今年5月份我翻譯出版了一本書——《架構(gòu)即未來》厌处，本書是eBay CTO以及PayPal架構(gòu)師根據(jù)多年互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)與技術(shù)管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)而成鳖谈，主要講解技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力和技術(shù)架構(gòu)的一些原則問題，有幸翻譯成中文阔涉，今天也會(huì)涉及書中的一些觀點(diǎn)缆娃。

打造良性循環(huán)

首先捷绒，大家先來看看下圖中的這兩個(gè)循環(huán)。

人員贯要、過程和技術(shù)有一個(gè)互動(dòng)的過程暖侨，不同的互動(dòng)形式?jīng)Q定了不同的結(jié)果。他們之間交互的程度好壞崇渗，對(duì)你做出技術(shù)決策字逗、對(duì)你管控你的技術(shù)體系，有很大的關(guān)系宅广。如果這種交互不斷地向好的方向發(fā)展葫掉，我們叫良性交互，再配合以技術(shù)跟狱，有好的決策挖息，這種就會(huì)循環(huán)地向上發(fā)展，比如右圖兽肤。相反套腹，如果人員跟過程配合得不好，導(dǎo)致不良的技術(shù)決策资铡，那么就會(huì)不斷地向下盤旋电禀，形成一種惡性循環(huán)，比如左圖笤休。

我之前在航空公司工作時(shí)尖飞，對(duì)此有一個(gè)非常深刻的體驗(yàn)，我們當(dāng)時(shí)是用IBM 370店雅、3090系統(tǒng)政基，使用匯編語(yǔ)言寫的，在這個(gè)環(huán)境中闹啦，它的管理流程沮明、人員組織是經(jīng)過非常精心的研究和計(jì)劃的，因?yàn)槿藛T的成本很高窍奋，全世界大概有300個(gè)可以寫TPF的匯編語(yǔ)言的人荐健，所以每分每秒都是很多錢，把這十幾個(gè)人組織起來維護(hù)整個(gè)航空系統(tǒng)的訂票管理系統(tǒng)的時(shí)候琳袄，要非常謹(jǐn)慎江场，既要保證這些人對(duì)公司很滿意，又要能發(fā)揮他們的作用窖逗，所以他們做得非常好址否，什么時(shí)候有需求過來，誰(shuí)去做分析碎紊，產(chǎn)品經(jīng)理怎么分解任務(wù)佑附，項(xiàng)目管理怎么安排好用含，到研發(fā)怎么參與，研發(fā)成本控制帮匾，再到系統(tǒng)測(cè)試等等啄骇，每星期都會(huì)開會(huì)把上周的流程給大家看，把人員很好地組織起來瘟斜，通過流程不斷的往前推進(jìn)缸夹。

一旦你的團(tuán)隊(duì)進(jìn)到向上的循環(huán)過程，你的技術(shù)決策會(huì)越來越優(yōu)化螺句，而且你會(huì)不斷發(fā)現(xiàn)流程中的問題虽惭，促使你不斷改變優(yōu)化，在這個(gè)過程中蛇尚，人員也可以及時(shí)優(yōu)勝劣汰芽唇。

領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

我首先講一下領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別，技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力不單單是技術(shù)取劫，其實(shí)做業(yè)務(wù)匆笤，也都會(huì)涉及領(lǐng)導(dǎo)力的問題。

舉個(gè)例子谱邪，在美國(guó)的高中入學(xué)炮捧，往往會(huì)跟你講你的成績(jī)?cè)俸茫疃嘁仓荒芩阏麄€(gè)錄取考慮因素的30%惦银，更重要的其他因素是什么呢咆课？領(lǐng)導(dǎo)力。連高中學(xué)生入學(xué)的時(shí)候都考慮的是領(lǐng)導(dǎo)力扯俱，更不用說我們CTO或者公司的技術(shù)VP了书蚪。領(lǐng)導(dǎo)力其實(shí)是一個(gè)牽引的作用，而管理是推動(dòng)的作用迅栅，是兩個(gè)相反的力殊校。

企業(yè)中這么多研發(fā)人員，怎么能號(hào)召大家沿著你指定的一條路往前走库继，形成一個(gè)合力呢箩艺？靠的就是領(lǐng)導(dǎo)力。如果每個(gè)企業(yè)的CTO能夠在實(shí)踐的過程中宪萄，逐漸具備一定的領(lǐng)導(dǎo)力，他自己也會(huì)感到很方便榨惰。

比如我現(xiàn)在是易寶支付的CTO拜英，我不寫代碼，但是我經(jīng)常跑去研發(fā)團(tuán)隊(duì)里琅催，跟大家拍拍肩膀說兩句居凶，有的時(shí)候一起抽根煙虫给，其實(shí)這都是很好的過程，讓大家感到這個(gè)距離沒有那么遠(yuǎn)侠碧，大家在一起做事抹估。

CTO要具備的素質(zhì)

CTO到底要不要寫代碼，應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)呢弄兜？我個(gè)人感覺CTO真是可以不寫代碼药蜻，但是意思是，你有更重要的事情要去做替饿，比如要具備下圖中的這些素質(zhì)语泽。

1. CTO是技術(shù)戰(zhàn)略的主導(dǎo)者

CTO的這些素質(zhì)中，最基本是要有技術(shù)戰(zhàn)略视卢。比如說踱卵，編程語(yǔ)言選Java還是其他的語(yǔ)言，當(dāng)系統(tǒng)做到一定程度的時(shí)候据过，你要適時(shí)的進(jìn)行一些解耦或者對(duì)底層數(shù)據(jù)庫(kù)的優(yōu)化惋砂，甚至有新技術(shù)出現(xiàn)的時(shí)候，可能用不上绳锅，但可以先安排一兩個(gè)人學(xué)習(xí)一下班利，一旦有用到的機(jī)會(huì)，熟悉的人可以很快引導(dǎo)大家去使用榨呆。

2. 企業(yè)文化是一個(gè)非常有力的管理工具

企業(yè)文化很重要罗标，但在實(shí)踐當(dāng)中經(jīng)常會(huì)被忽略。CTO也要管企業(yè)文化积蜻，如果在美國(guó)說這個(gè)話闯割，可能大家不奇怪，因?yàn)槊绹?guó)的CTO或者公司的高管竿拆，對(duì)企業(yè)的文化都負(fù)有非常大的責(zé)任宙拉，你不但要管這個(gè)企業(yè)文化，而且要身體力行丙笋。其實(shí)企業(yè)文化是一個(gè)能夠幫你把整個(gè)企業(yè)的研發(fā)人員谢澈、氛圍、管理過程組織起來的有效手段御板。

3. 體系建設(shè)

2013年底易寶集團(tuán)的CEO跟我說锥忿，支付系統(tǒng)的證書又到期了，證書一到期系統(tǒng)跟銀行的通信就斷了怠肋。造成這個(gè)問題的主要原因是缺乏一個(gè)管控體系敬鬓。2005年我在易寶做了一套體系建設(shè)，結(jié)果2013年，不僅僅技術(shù)架構(gòu)和系統(tǒng)建設(shè)沒有發(fā)生變化钉答，甚至以前的管控體系都沒了础芍。所以我回來后第一件事是做系統(tǒng)體系的建設(shè)。

我們分析了一些系統(tǒng)可用性問題后發(fā)現(xiàn)数尿，主要是太多隨意改動(dòng)仑性、上線和一些人為的失誤，所以當(dāng)時(shí)我開啟了一個(gè)“三思而后行”的計(jì)劃右蹦，讓大家在做所有事情之前诊杆，都想一下，有沒有回滾的方案嫩实，有沒有實(shí)時(shí)的監(jiān)控存哲，有沒有人在旁邊支持你躁劣，有問題找誰(shuí)俱萍。體系按照這個(gè)指引建立起來之后立磁，整個(gè)系統(tǒng)可用性就好了。

我剛才提到技術(shù)戰(zhàn)略晃洒、企業(yè)文化慨灭、體系建設(shè)是作為CTO最重要的三個(gè)要素，作為CTO還需要有商業(yè)眼光球及、人才培養(yǎng)氧骤、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等素質(zhì)，我就不細(xì)講了吃引。

架構(gòu)師不僅限于研發(fā)

在中國(guó)筹陵，大部分人認(rèn)為只要是架構(gòu)師、CTO镊尺，就一定是寫代碼的朦佩，實(shí)際上互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有很多種，比如研發(fā)庐氮、編碼语稠、測(cè)試、網(wǎng)絡(luò)弄砍、安全仙畦、數(shù)據(jù)、配置音婶、監(jiān)控慨畸、系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)桃熄、運(yùn)維先口，這都是這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)不可分割的技術(shù)型奥。

能寫代碼才能做CTO瞳收？能寫代碼才能是架構(gòu)師碉京？這是很大的誤區(qū)，國(guó)內(nèi)提到架構(gòu)師必然是研發(fā)架構(gòu)師螟深，而國(guó)外提到的架構(gòu)師是信息安全架構(gòu)師谐宙、數(shù)據(jù)庫(kù)架構(gòu)師、大數(shù)據(jù)架構(gòu)師界弧、測(cè)試架構(gòu)師凡蜻，甚至配置架構(gòu)師。要走出這個(gè)誤區(qū)垢箕，培養(yǎng)你的架構(gòu)師划栓，把不同的架構(gòu)師的路徑都打開。

在國(guó)內(nèi)条获，架構(gòu)師的培養(yǎng)沒有一個(gè)官方的或者是被廣泛認(rèn)可的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)忠荞，大家都在內(nèi)部認(rèn)定，我覺得你代碼寫得不錯(cuò)帅掘，可以做架構(gòu)師委煤，實(shí)際是這樣嗎？我們希望架構(gòu)師做什么呢修档？在我看來碧绞，架構(gòu)師要有自己獨(dú)立的思考能力，有自己獨(dú)立的見解和提煉經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的能力吱窝，特別是把技術(shù)跟業(yè)務(wù)結(jié)合的時(shí)候讥邻，必須有非常獨(dú)立的見解跟能力。而且具有影響力院峡，當(dāng)這個(gè)架構(gòu)師出現(xiàn)跟其他的技術(shù)人員一起討論問題的時(shí)候兴使，大家無(wú)形中都會(huì)覺得他說的好像很有道理，我們服他撕予，這樣才行鲫惶。

沒有最佳只有最合適

世界上有最牛的CTO或架構(gòu)師嗎？我想說实抡，沒有最牛的欠母，只有最合適的。比如喬布斯的例子吆寨，可以看下面這張圖赏淌，喬布斯在不同年齡段的不同特質(zhì)。

下面是兩維的矩陣圖啄清，可以看到六水，在選拔人員的時(shí)候，一個(gè)是靠文化，一個(gè)是靠能力掷贾。

每位CTO都想找這樣的人做下屬睛榄，符合公司企業(yè)文化，技術(shù)能力非常強(qiáng)想帅，這種人场靴，每天任勞任怨的干活，也沒意見港准。最不喜歡的是這樣的——每天吹牛旨剥、抱怨、技術(shù)水平很差浅缸。前面一種要保留轨帜，后面一種要踢走。

還有一種是研究生衩椒、博士生剛畢業(yè)到公司來蚌父，能力不錯(cuò)，但是不努力烟具，或者是跟大家混不到一起去梢什，孤芳自賞的這種，你要改造他朝聋，讓他變成你的精英嗡午。上圖中有幾個(gè)不同象限，對(duì)應(yīng)不同人的不同處理辦法冀痕，去辭掉不合適的人肯定是很困難的荔睹，但是作為CTO必須有這個(gè)獨(dú)斷的能力，而且越快越好言蛇、越早越好僻他。

業(yè)務(wù)主管與技術(shù)主管的溝通鴻溝

團(tuán)隊(duì)中這么多人怎么組織起來？我記得有一次開會(huì)腊尚，討論一個(gè)項(xiàng)目上線計(jì)劃吨拗，研發(fā)人員列出了一些問題，比如系統(tǒng)要解耦婿斥，數(shù)據(jù)庫(kù)要切分劝篷，CEO聽不懂，只是說如果下月底上線搞不定民宿，是研發(fā)的水平不行娇妓。業(yè)務(wù)主管跟技術(shù)主管之間存在著一條鴻溝，其實(shí)是你的教育背景活鹰、經(jīng)驗(yàn)背景和性格特質(zhì)造成的哈恰。這種背景決定了他們?cè)诶斫鈫栴}上只估，所用的語(yǔ)言是完全不一樣的。另外着绷，技術(shù)主管往往是內(nèi)向的蛔钙，而銷售主管或者是業(yè)務(wù)主管往往是外向的，這也決定了雙發(fā)無(wú)法很好地進(jìn)行溝通蓬戚。

這種鴻溝的存在是客觀的夸楣、是正常的宾抓，我們要清醒意識(shí)它的存在子漩，更關(guān)鍵的是在這種時(shí)候，我們的技術(shù)主管要向前走一步石洗，跨越這個(gè)鴻溝幢泼，你要等你的銷售主管、業(yè)務(wù)主管解決這個(gè)問題讲衫，這事兒永遠(yuǎn)不會(huì)發(fā)生缕棵。

聚焦過程的優(yōu)化

除了人、組織以外涉兽，過程也很關(guān)鍵招驴，我剛到易寶的時(shí)候，系統(tǒng)中有不少bug枷畏，正常情況下沒有問題别厘，只有受到外部攻擊，有大量請(qǐng)求的時(shí)候就會(huì)出問題拥诡，這時(shí)候怎么辦触趴？找一個(gè)負(fù)責(zé)任的人平心靜氣的找出問題解決問題，無(wú)論流程有問題還是架構(gòu)有問題渴肉，要把它解決了冗懦。

讓我印象很深刻的是2012年，eBay系統(tǒng)有天凌晨2點(diǎn)發(fā)生了故障仇祭，網(wǎng)絡(luò)中斷了6個(gè)小時(shí)披蕉，當(dāng)時(shí)跟我們的CTO一起分析這個(gè)問題，發(fā)生了這么大的事兒乌奇，損失可以用千萬(wàn)没讲、上億來算，eBay是什么態(tài)度华弓？這次做錯(cuò)事的員工是網(wǎng)絡(luò)工程師食零，公司沒有對(duì)他做任何處罰，這是一種文化寂屏，如果把他處罰了贰谣，日后再有類似的問題娜搂，出了問題，誰(shuí)還敢站出來解決問題吱抚？

公司要找的不是要承擔(dān)責(zé)任的人百宇，而要找的是能夠解決問題的和能夠優(yōu)化流程的人。所以過程優(yōu)化是最后一個(gè)重要的要素秘豹，如果有合適的人員携御、合適的流程再加上合適的組織，把幾個(gè)要素組織起來既绕，我們會(huì)得到合適的決策啄刹，沒有最優(yōu)的，只有最適合你的情況的決策凄贩，讓整個(gè)研發(fā)體系不斷的向上循環(huán)誓军，越來越好。

對(duì)話陳斌

嘉賓主持：楊衛(wèi)華? 新浪微博研發(fā)副總經(jīng)理

楊衛(wèi)華：剛才你提到了曾經(jīng)有硅谷的工作經(jīng)歷疲扎，和國(guó)內(nèi)相比昵时，兩者技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有什么不同？

陳斌：我更多的時(shí)間是在美國(guó)工作椒丧，回來也就是兩三年壹甥，在美國(guó)每個(gè)公司的技術(shù)副總裁、CTO和高級(jí)架構(gòu)師很注意影響力壶熏，我們經(jīng)常會(huì)看到當(dāng)公司內(nèi)部有技術(shù)分享的時(shí)候句柠，很多人主動(dòng)上去講，盡可能展現(xiàn)自己在技術(shù)或者管理方面的長(zhǎng)項(xiàng)久橙。還有一個(gè)跟國(guó)內(nèi)不太一樣的是工程師文化俄占，在硅谷是很濃的，有些工程師60歲還在寫代碼淆衷，在國(guó)內(nèi)這個(gè)是非常不一樣的地方缸榄。

楊衛(wèi)華：美國(guó)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者的這些影響力對(duì)他日常的工作有哪些好處？

陳斌：如果一個(gè)工程師祝拯、技術(shù)主管或CTO甚带、架構(gòu)師，有了這種技術(shù)影響力佳头，當(dāng)你跟你的同事一起討論問題或者一起協(xié)調(diào)問題的時(shí)候鹰贵，大家往往是有一種傾向的感覺，好像說他說的事情一定不會(huì)假康嘉，相信他吧碉输，往往有這種效果。我們?cè)趀Bay的時(shí)候經(jīng)常參加業(yè)界的分享亭珍，做各種技術(shù)委員會(huì)的委員敷钾，包括出書枝哄、參加各種活動(dòng)都非常活躍阻荒。其實(shí)也是給自己的職業(yè)發(fā)展鋪一條路挠锥，所以影響力不僅僅為了企業(yè)，也是為了個(gè)人職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃侨赡。

在中國(guó)我也鼓勵(lì)大家有機(jī)會(huì)盡量參加業(yè)界的分享活動(dòng)蓖租，展現(xiàn)你自己個(gè)人的魅力，展現(xiàn)你公司的價(jià)值羊壹，讓你的客戶蓖宦，讓行業(yè)認(rèn)可你。

楊衛(wèi)華：在你的工作經(jīng)歷中哪些對(duì)你現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)理念和風(fēng)格產(chǎn)生過比較大的影響舶掖？

陳斌：我大概有20年在國(guó)外球昨，三兩年在國(guó)內(nèi)，技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力方面的事情做得也非常多眨攘，我在公司里非常忙，我有三分之一的時(shí)間在外面嚣州，甚至前一段時(shí)間搞過龍泉寺論道鲫售，邀請(qǐng)45個(gè)CTO和CEO，在北京西郊的龍泉寺搞了一個(gè)會(huì)議该肴，聊了兩個(gè)半小時(shí)情竹，探討人工智能、人工情感匀哄、未來機(jī)器人會(huì)怎樣秦效。這種活動(dòng)其實(shí)是領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮的一個(gè)例證，大家討論彼此做什么業(yè)務(wù)涎嚼，商量一起合作阱州，把自己的經(jīng)驗(yàn)跟大家分享，大家很多時(shí)候把業(yè)務(wù)問題就在碰杯的時(shí)候就解決了法梯，或者幾句話得到了很好的啟發(fā)苔货，很多事情都會(huì)因此而產(chǎn)生一些結(jié)果。

參會(huì)者提問：在管理過程中立哑，我比較擅長(zhǎng)一對(duì)一溝通夜惭，但是我發(fā)現(xiàn)人多的時(shí)候溝通會(huì)有問題，比如人多的時(shí)候大家不愿意提問題铛绰，有些問題不能暴露出來诈茧，您在團(tuán)隊(duì)溝通方面是怎么做的？

陳斌：我感覺你是在問如何能夠改善技術(shù)團(tuán)隊(duì)的氛圍捂掰，讓大家比較好的一起工作敢会，快速的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)镊叁。研發(fā)人員最重要的是需要一位能知道他們、了解他們的大哥走触，我在易寶集團(tuán)經(jīng)常會(huì)跟不同的兄弟抽抽煙晦譬，聊一聊，有的時(shí)候也會(huì)寫代碼互广，原因在于可以通過寫代碼去理解大家敛腌、了解大家在想些什么，你要天天跟大家一起做研發(fā)惫皱，必須進(jìn)到那個(gè)氛圍像樊，了解一線員工他們做什么，作為他們的代言人旅敷，代表技術(shù)團(tuán)隊(duì)跟你的管理層爭(zhēng)取一些利益和福利生棍，大家會(huì)覺得這是我們的帶路人。

我們會(huì)經(jīng)常搞一些24小時(shí)活動(dòng)媳谁，讓大家在24小時(shí)內(nèi)充分發(fā)揮自己的想象涂滴，這樣可以做一些創(chuàng)新。也會(huì)經(jīng)常做一些活動(dòng)晴音、酒會(huì)柔纵，鼓勵(lì)大家，跟團(tuán)隊(duì)坐在一起聊一聊锤躁。

未曾實(shí)踐搁料，感覺有理
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