文 |?阿夕
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下班回家，路上碰到隔壁的老人盯另，操著杭州話對(duì)我比劃性含，大意是：你家又又和誰誰在玩，哭得毛響鸳惯。
我立刻有種不好的預(yù)感：這次又是看上誰的什么了商蕴？才到家，就遠(yuǎn)遠(yuǎn)聽見又又的哭聲：“我就要芝发，我就要嘛绪商，嗚嗚嗚「ňǎ”
我坐在沙發(fā)上深吸一口氣：“又又媽格郁，準(zhǔn)備戰(zhàn)斗吧《楞玻”
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有效溝通的第一步：平復(fù)孩子情緒例书，啟發(fā)孩子表達(dá)自己欲望和要求
小家伙是哭著被抱進(jìn)來的。
“看毛毛有平板電腦她也要刻炒，人家又不給她玩决采。”公公解釋說坟奥。
這話顯然刺激到了小家伙：“我就要我就要平板電腦树瞭，嗚嗚“”
相信很多媽媽都有這樣的時(shí)候移迫，累了一天，回家看到孩子大哭大鬧管行，頓感心力交瘁厨埋，恨不能按個(gè)暫停鍵，讓世界靜止下來捐顷。
在內(nèi)心深處荡陷，也一定曾經(jīng)冒出過這樣的聲音：行，只要你不哭迅涮，怎么都行废赞！
“你這樣哭媽媽聽不懂哦，好好說話叮姑，告訴媽媽怎么回事唉地？是看上什么好東西了對(duì)嗎据悔？”我把她攬到懷里，撫著她的背耘沼，看著她极颓。
相比“不要哭，不許哭”這樣的開場(chǎng)白群嗤，我更傾向于讓孩子知道：
哭沒辦法讓媽媽知道你想要什么菠隆，用好好說話來告訴媽媽你想要什么才更有效。
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有效溝通第二步：?jiǎn)l(fā)孩子思考狂秘、了解欲望后面的原因骇径，并且表示理解。
“告訴媽媽者春，平板電腦有什么好玩的破衔？你為什么喜歡？”“平板電腦可以玩游戲钱烟，嗚嗚晰筛。”（一直邊哭邊說忠售，但至少愿意表達(dá)）
“他們比你大杆逗，你還小双吆，你不會(huì)玩嘞果善〗ㄇ停”公公急著解釋稍算〉盒模“我會(huì)玩的萎胰，討厭爺爺闻坚，爺爺最討厭了尘吗，嗚嗚逝她。”哭聲再度飆高睬捶。
個(gè)人覺得：“你還小”黔宛，“你不會(huì)”，是個(gè)很糟糕并且基本不奏效的理由擒贸。
“媽媽知道臀晃，又又當(dāng)然會(huì)玩，又又這么聰明介劫』胀铮”我撫著她的背，輕輕地拍幾下座韵，“可是你確定平板電腦最好玩嗎险绘？還有許多好玩的你沒玩過呢。”
“我就要平板電腦宦棺，他們都不給我玩瓣距，嗚嗚∶煅酰”
“不給你玩就不要玩旨涝。”婆婆在一旁試圖說服侣背。然而白华，這樣的邏輯對(duì)于三歲小孩來說還難以理解。
果然贩耐，又又哭得更厲害了弧腥。
“哭沒有用的哦，你要是不哭了好好吃飯潮太，我們可以再商量管搪，你要是一直哭那你就一直哭吧，媽媽是不會(huì)給你買的铡买「常”
這話似乎起了作用∑娉“哭沒有用”是我一直給孩子強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)澡为。
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有效溝通第三步：明確告訴孩子你會(huì)怎么做，并說出你的理由景埃。
孩子情緒的緩和鼓勵(lì)到了我媒至，我再次拍拍她的背：“媽媽是怕你眼睛看壞了知道嗎？你看媽媽小時(shí)候從來不看手機(jī)電腦谷徙，眼睛這么大拒啰，看見沒？”
故意瞪大眼睛讓她看完慧，大概有些好奇谋旦，又又停止了哭泣，認(rèn)真地盯著我看——當(dāng)孩子專注一樣?xùn)|西屈尼，就容易平靜情緒册着。
“后來上班天天對(duì)著電腦，眼睛就看壞了鸿染，戴了眼鏡指蚜，你看，多不方便涨椒。媽媽不希望又又以后也戴眼鏡知道嗎摊鸡？”
“那可是毛毛哥哥都有平板電腦绽媒，拿槍的小哥哥都有，他們都有免猾，我就沒有是辕，嗚嗚×蕴幔”
“媽媽不是和你說過嗎获三？每個(gè)小朋友都有自己的玩具，每個(gè)小朋友的玩具都不一樣锨苏「斫蹋”
“不是別人有什么媽媽就給你買什么。媽媽會(huì)覺得你需要什么適合什么才給你買知道嗎伞租？媽媽覺得你現(xiàn)在還不需要這個(gè)贞谓，所以媽媽沒給你買】”
“可是我想要平板電腦裸弦。”還是沒有放棄作喘。摩羯座寶寶的一根筋理疙？
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有效溝通第四步：給出你的建議，提供給孩子新的選擇泞坦，并且和孩子達(dá)成共識(shí)窖贤。
“對(duì)了，媽媽星期天帶你去少年宮玩好不好暇矫？媽媽認(rèn)為少年宮游樂園比平板電腦更好玩哦主之，你要不要去試試择吊？”
“那少年宮里有游戲嗎李根？”
“有啊，有旋轉(zhuǎn)木馬啊几睛，還有很多好玩的玩具房轿，還有許多小朋友∷”（哇哦囱持，說得我都向往了）
“媽媽，明天是星期天嗎焕济？”（帶著哭腔纷妆，可憐巴巴的）
我忍不住想笑，孩子真是最“見異思遷”的物種了晴弃⊙诖保“嗯逊拍，明天媽媽帶你去好嗎？”我輕輕地拍她的背际邻。
小家伙俯身趴在我腿上芯丧，用臉蹭著我的腿，像只溫順的小貓世曾，嘴里還念叨著：“還是媽媽最好缨恒，還是媽媽最關(guān)心我÷痔”
吃過晚飯骗露，先生說一起出去散步。我因?yàn)閾Q衣服磨蹭了一會(huì)血巍，先生催又又先走椒袍。
“我要等媽媽，媽媽是我最好的朋友藻茂【允睿”
先生連續(xù)催了三次，又又反反復(fù)復(fù)就這一句話辨赐，一直堅(jiān)持到我出來牽她的手然后一路上肉麻不斷优俘，走著走著便抱住我的腿：
“媽媽是最好的媽媽，只要媽媽和我在一起掀序，日子就快快樂樂的帆焕。”
“媽媽你真漂亮不恭∫侗ⅲ”
“我最愛媽媽了，我們永遠(yuǎn)都是好朋友换吧≌刍蓿”
顯然，晚飯前的那場(chǎng)溝通沾瓦，我雖然沒有滿足她的要求满着，卻贏得了更親密的關(guān)系。
又又大作：《媽媽和我》
想說：真正有效的溝通贯莺，不是一味地滿足對(duì)方的欲望和要求风喇，而是理解和懂得。對(duì)于成年人來說缕探，亦同理魂莫。
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