匯報(bào)材料修改十幾次,你試過(guò)嗎耳峦?我就有過(guò)這樣一段經(jīng)歷。
曾經(jīng)工作多年的一家公司焕毫,全權(quán)代理一運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)品牌蹲坷。自然驶乾,運(yùn)營(yíng)商相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)們的重要匯報(bào)材料也由我們代為撰寫。在原來(lái)的工作經(jīng)歷中冠句,多是做部門工作的匯報(bào)轻掩,而代為執(zhí)筆運(yùn)營(yíng)商集團(tuán)部長(zhǎng)們的匯報(bào)還是頭一遭。
那幾天懦底,和其他事業(yè)部被抓的壯丁一起整天關(guān)在會(huì)議室到晚上十一二點(diǎn)唇牧,討論提綱、整合觀點(diǎn)聚唐、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)丐重、梳理案例……常常是好不容易出一個(gè)版本,直接就被運(yùn)營(yíng)商項(xiàng)目經(jīng)理給槍斃杆查;項(xiàng)目經(jīng)理通過(guò)了扮惦,又一版一版提交副處審、處長(zhǎng)審亲桦,每一級(jí)都會(huì)提出修改意見…..有時(shí)悲哀地發(fā)現(xiàn)崖蜜,修改了好幾版,最后反而是最初的版本獲肯定客峭。經(jīng)過(guò)十幾次的修改豫领,最終部長(zhǎng)首肯,大家都如脫了一次皮舔琅。
經(jīng)過(guò)這次煉獄般的經(jīng)歷等恐,寫匯報(bào)材料從此駕輕就熟,集團(tuán)的經(jīng)常兩三版就能過(guò)關(guān)备蚓;有時(shí)被運(yùn)營(yíng)商集團(tuán)的部門領(lǐng)導(dǎo)叫去幫著寫材料课蔬,還因此獲得運(yùn)營(yíng)商一子公司的OFFER,差點(diǎn)進(jìn)了運(yùn)營(yíng)商集團(tuán)體系(最后為啥沒去成呢郊尝?這又是另一個(gè)職場(chǎng)入坑的故事了)二跋。
那我到處掌握了什么訣竅呢?說(shuō)來(lái)簡(jiǎn)單流昏,只要注意以下幾點(diǎn)扎即,就可萬(wàn)事無(wú)憂了:
1、在匯報(bào)對(duì)象的角度來(lái)考慮
這點(diǎn)至關(guān)重要横缔,在準(zhǔn)備每一次匯報(bào)前铺遂,你必須弄清楚匯報(bào)的對(duì)象是誰(shuí)衫哥,不問(wèn)細(xì)節(jié)提筆就寫是大忌茎刚。
為什么呢?因?yàn)?b>不同的對(duì)象格局不一樣撤逢,高度不一樣膛锭,關(guān)心的重點(diǎn)不一樣粮坞,你的匯報(bào)必須用這個(gè)層級(jí)對(duì)應(yīng)的話語(yǔ)體系,匯報(bào)他們關(guān)心的問(wèn)題初狰,說(shuō)他們愛聽的話莫杈。
不理解?總經(jīng)理和部門經(jīng)理關(guān)心的重點(diǎn)一樣嗎奢入?公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)和外部合作伙伴關(guān)心的重點(diǎn)一樣嗎筝闹?作為乙方的你和甲方關(guān)心的一樣嗎?當(dāng)然不一樣腥光。但有時(shí)我們就會(huì)忽略這一點(diǎn)关顷,給不同層級(jí)、不同對(duì)象的匯報(bào)都一版到底武福,不受領(lǐng)導(dǎo)待見议双,自然不奇怪了。
舉個(gè)例子:我們幫運(yùn)營(yíng)部集團(tuán)部長(zhǎng)寫匯報(bào)材料捉片,那是向誰(shuí)匯報(bào)呢平痰?那可是運(yùn)營(yíng)商集團(tuán)的總裁、副總裁伍纫。他們關(guān)心什么宗雇?比如這個(gè)匯報(bào)材料的起始頁(yè),下面哪種表述更合適呢翻斟?
表述一:
表述二:
當(dāng)然是第二種逾礁,對(duì)于一天賺幾個(gè)億的運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō),新業(yè)務(wù)初始的收入實(shí)在是微不足道访惜;作為運(yùn)營(yíng)商集團(tuán)的總裁嘹履、副總裁,他關(guān)心的是戰(zhàn)略方針的落實(shí):戰(zhàn)略方針有沒有理解到位债热,圍繞戰(zhàn)略方針做了什么事砾嫉,在執(zhí)行上是否按照指導(dǎo)方針來(lái)執(zhí)行,是否按照計(jì)劃在推進(jìn)窒篱。
寫匯報(bào)材料必須站在匯報(bào)對(duì)象的角度來(lái)考慮焕刮。
還是以我們代運(yùn)營(yíng)的這個(gè)業(yè)務(wù)為例,我們作為一家覆蓋受眾達(dá)幾千萬(wàn)的手機(jī)新媒體墙杯,需要向品牌客戶推銷自己配并,爭(zhēng)取他們的廣告預(yù)算。那我們?cè)跍?zhǔn)備客戶的匯報(bào)資料中要注意什么高镐?
我們必須考慮他們關(guān)心的是什么:你這個(gè)媒體有沒有公信力—好溉旋,我必須拿此業(yè)務(wù)是運(yùn)營(yíng)商自有品牌來(lái)背書;你是否受行業(yè)客戶的認(rèn)可---好嫉髓,我列出一堆我曾合作過(guò)的500強(qiáng)企業(yè)观腊,世界一流的品牌都和我合作了邑闲,你還等什么?(當(dāng)然梧油,我不會(huì)告訴他苫耸,里面的好多品牌都是我們贈(zèng)送給客戶的免費(fèi)投放)和其他媒體相比是否有優(yōu)勢(shì)—好,我從千人成本與傳媒媒體做比較儡陨,從手機(jī)新媒體所具有的隨時(shí)褪子、隨地、互動(dòng)等特性放大我的優(yōu)勢(shì)骗村。
看到了嗎褐筛?我們的匯報(bào)材料不是因?yàn)槲矣惺裁矗揖徒o對(duì)方提供什么叙身;我們?nèi)渴歉鶕?jù)對(duì)方的需求來(lái)量身定制渔扎。
2、匯報(bào)為目的而服務(wù)
我們的匯報(bào)是為我們的目的而服務(wù)信轿,你所選取的素材晃痴、側(cè)重點(diǎn)必須圍繞目的而展開,所有與目的無(wú)關(guān)的素材請(qǐng)全部舍棄财忽。比如我現(xiàn)在每個(gè)月會(huì)給集團(tuán)公司提供所在一份子公司的經(jīng)營(yíng)月報(bào)倘核。把各部門每月周報(bào)匯總起來(lái)就可以了嗎?當(dāng)然不行即彪。
我們的經(jīng)營(yíng)月報(bào)的目的是說(shuō)亮點(diǎn)紧唱,表成績(jī),爭(zhēng)取集團(tuán)更多的支持隶校。我必須在經(jīng)營(yíng)月報(bào)中反映子公司為達(dá)成集團(tuán)所在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)布局的戰(zhàn)略目標(biāo)確定了哪些核心的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容漏益,做了什么事,取得了什么突破深胳,這樣才能給領(lǐng)導(dǎo)更多的信心绰疤,要爭(zhēng)取支持時(shí)也才能大大方方地提。
在公司沒有盈利時(shí)舞终,我經(jīng)營(yíng)月報(bào)中是不會(huì)提收支情況的轻庆,一個(gè)負(fù)數(shù)出現(xiàn)在匯報(bào)材料中絕對(duì)不是招人喜歡的事-反正子公司是自負(fù)盈虧,獨(dú)立核算敛劝。但我們會(huì)大寫特寫新上線的業(yè)務(wù)進(jìn)展余爆、用戶數(shù)的快遞遞增、新達(dá)成的版權(quán)合作伙伴夸盟、新拓展的銷售渠道蛾方,擬新申請(qǐng)的產(chǎn)品線。總之就是向集團(tuán)展現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)在蓬勃發(fā)展转捕,興興向榮,實(shí)現(xiàn)盈利指日可待唆垃。
在公司第6個(gè)月實(shí)現(xiàn)盈利后五芝,業(yè)務(wù)收支情況(收入、收入在各業(yè)績(jī)線的分布辕万;渠道支出枢步、費(fèi)用支出、盈余渐尿、利潤(rùn)率)就成了經(jīng)營(yíng)月報(bào)中的固定版塊醉途,為什么?因?yàn)樵诩瘓F(tuán)那樣的高投入砖茸、高固定資產(chǎn)比重的傳統(tǒng)企業(yè)看來(lái)隘擎,公司從0起步第6個(gè)月就實(shí)現(xiàn)盈利簡(jiǎn)直是奇跡,我們必須用這樣亮眼的成績(jī)證明集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)們當(dāng)年成立這個(gè)合資企業(yè)是多么英明的決策凉夯。
這樣货葬,現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)月報(bào)基本形成了固定的模板:一、業(yè)務(wù)收支情況劲够;二震桶、業(yè)務(wù)拓展情況:1、版權(quán)合作征绎;2蹲姐、渠道拓展;3人柿、運(yùn)營(yíng)商合作柴墩。每次做起月報(bào)來(lái)輕輕松松,領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)業(yè)務(wù)開展情況一目了然凫岖。
當(dāng)然拐邪,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中哪家公司不是一地雞毛,比如業(yè)務(wù)受處罰了隘截,發(fā)票開錯(cuò)了扎阶,洽談的合作遭遇挫折,月初剛啟動(dòng)推廣就被管控……但這些與我們匯報(bào)的目的有關(guān)嗎婶芭?半毛錢都沒有關(guān)系东臀,我當(dāng)然不會(huì)讓它出現(xiàn)在匯報(bào)中。
還以我此前的新媒體工作經(jīng)歷為例犀农,我們?cè)诮o客戶提供的公司介紹資料中服務(wù)過(guò)的品牌永遠(yuǎn)是世界500強(qiáng)惰赋、各行業(yè)標(biāo)桿,而不是實(shí)際給我們帶來(lái)利潤(rùn)最多的客戶。為什么赁濒?只有和一流品牌站在一起轨奄,才能提高我媒體的格調(diào)和口味,才能說(shuō)服其他客戶跟隨投放拒炎。而如果我大力宣傳單一電商客戶挪拟、電視購(gòu)物客戶就給我?guī)?lái)幾千萬(wàn)的廣告投放,那后果是什么击你?稍稍注意品牌美譽(yù)度的企業(yè)都會(huì)避之不及玉组。
3、尊重所在體系的慣常風(fēng)格
每個(gè)企業(yè)都會(huì)有自己的匯報(bào)風(fēng)格丁侄,如果不遵守慣例惯雳,很可能遭遇挫折。
曾在一家有事業(yè)單位背景的公司工作過(guò)一段時(shí)間鸿摇,初入職石景,我就撿到了一次教訓(xùn)。領(lǐng)導(dǎo)讓我準(zhǔn)備一份匯報(bào)材料拙吉,因此前是從事無(wú)線營(yíng)銷的規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)工作鸵钝,而這個(gè)匯報(bào)也是和新媒體有些關(guān)聯(lián),我就用了一個(gè)比較活潑的模板庐镐。
結(jié)果高管會(huì)議匯報(bào)時(shí)恩商,總經(jīng)理的臉色突然沉了下來(lái):為什么用這個(gè)模板?這是公司的模板嗎必逆?后來(lái)才知道怠堪,公司對(duì)于Vi的使用有嚴(yán)格規(guī)定,尤其是總經(jīng)理特別在乎這樣的細(xì)節(jié)名眉。
所以粟矿,在準(zhǔn)備匯報(bào)材料時(shí),必須入鄉(xiāng)隨俗损拢,遵循企業(yè)原有的一些慣例和核心領(lǐng)導(dǎo)的偏好陌粹,除非是你已經(jīng)具備足夠的發(fā)言權(quán),有實(shí)力和權(quán)限改變這一切福压。這就包括匯報(bào)常用的模板掏秩、格式,表達(dá)的風(fēng)格荆姆,核心領(lǐng)導(dǎo)偏好的風(fēng)格蒙幻;這些都是面子,照顧原有體系的面子胆筒,并不妨礙你用自己的思維表達(dá)你匯報(bào)的內(nèi)核邮破。
而要快速地適應(yīng)新入職企業(yè)的風(fēng)格,最簡(jiǎn)單的辦法就是找領(lǐng)導(dǎo)所認(rèn)可的一些匯報(bào)材料作為模板參考,這比你自己在一次又一次被否定中去摸索要高效得多抒和。
比如考慮到集團(tuán)是國(guó)企背景矫渔,我的經(jīng)營(yíng)月報(bào)用語(yǔ)和版式風(fēng)格就基本參考了高管會(huì)的會(huì)議紀(jì)要。
4摧莽、報(bào)喜還是報(bào)憂庙洼?
這個(gè)問(wèn)題我是經(jīng)過(guò)了很多年的糾結(jié)才找到答案。
剛工作時(shí)范嘱,年輕氣盛,特別直率员魏,說(shuō)難聽點(diǎn)就是“特別軸”丑蛤;特別鄙視有的同事在領(lǐng)導(dǎo)面前匯報(bào)時(shí)都是報(bào)喜不報(bào)憂,好象天下太平撕阎,諸事皆順受裹,從來(lái)不提平臺(tái)的千瘡百孔,運(yùn)營(yíng)中的一地雞毛虏束。把領(lǐng)導(dǎo)就這樣蒙在鼓里好嗎棉饶?為此,沒少和同事在公司的周會(huì)上唱對(duì)臺(tái)戲镇匀。
一直到有一次加班照藻,總經(jīng)理正好也在,和我聊起這個(gè)話題汗侵⌒衣疲“咱們平臺(tái)有很多問(wèn)題我知道,這是客觀存在的現(xiàn)實(shí)晰韵,我每周在周會(huì)上罵技術(shù)總監(jiān)发乔,也沒用,只能一步步去改進(jìn)雪猪。技術(shù)部人員近期也做了很多調(diào)整栏尚,就是想加強(qiáng)技術(shù)部的實(shí)力。業(yè)務(wù)部門有什么不滿還是可以在會(huì)議上提出來(lái)只恨,給他們加加壓力译仗。”
后來(lái)慢慢想明白了這個(gè)問(wèn)題官觅。
沒有人是傻子古劲,對(duì)于存在的問(wèn)題視而不見。但在匯報(bào)中提這些問(wèn)題對(duì)于我們的目的有沒有幫助缰猴,提這些問(wèn)題有沒有意義产艾?
企業(yè)從來(lái)不乏發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出問(wèn)題的人,更需要的是解決問(wèn)題的人闷堡。如果你發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題隘膘,并解決了,那在匯報(bào)中體現(xiàn)是加分項(xiàng)杠览,非常棒弯菊。但如果你總是在匯報(bào)中說(shuō)這有問(wèn)題、那有問(wèn)題踱阿,卻沒有任何解決方案管钳,那只能給領(lǐng)導(dǎo)添堵,于問(wèn)題解決無(wú)任何意義软舌。
而且才漆,人的天性都是喜歡聽好消息,匯報(bào)中多說(shuō)好消息佛点,既能贏得領(lǐng)導(dǎo)更多的信任醇滥,也能讓相關(guān)的人因在公開場(chǎng)合受肯定而深受鼓勵(lì),進(jìn)而創(chuàng)造更大的成績(jī)超营。
而如果你嘴里出來(lái)的全是壞消息鸳玩,你說(shuō)長(zhǎng)久以往,領(lǐng)導(dǎo)會(huì)感激你直言不諱嗎演闭?絕對(duì)不會(huì)不跟,甚至你本人都會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)視為不祥之人。
不要報(bào)怨領(lǐng)導(dǎo)米碰,這就是人的天性躬拢,你不能不承認(rèn)。
正確的姿勢(shì)是什么呢见间?喜事多在公開的匯報(bào)場(chǎng)合中說(shuō)聊闯,多當(dāng)著領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)的同事說(shuō),多說(shuō)多益米诉;憂事多在私下溝通菱蔬,主動(dòng)尋求解決方案,變憂為喜史侣,這才高明拴泌。
匯報(bào)關(guān)注的永遠(yuǎn)是結(jié)果。
掌握了匯報(bào)工作的這四大核心心法惊橱,再找優(yōu)秀的匯報(bào)材料分析演練蚪腐,匯報(bào)工作就會(huì)變得So easy!