#讀書(shū)目的#
1殖氏、希望當(dāng)自己遇到不喜歡的溝通方式時(shí)蛉谜，也能較為舒服稚晚、有效地溝通下去
2、希望可以學(xué)會(huì)恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的不滿型诚，甚至憤怒
#重點(diǎn)記錄#
1客燕、采取非暴力溝通方式，能使人“情意相通狰贯，樂(lè)于互助”也搓。
2、非暴力溝通包含四個(gè)要素：觀察涵紊、感受傍妒、需要、請(qǐng)求
? ? 1）觀察：應(yīng)清楚地描述出發(fā)生了什么事摸柄，并注意區(qū)分觀察和評(píng)論颤练。“你沒(méi)能按時(shí)完成作業(yè)”是觀察驱负，“你很懶”則是評(píng)論嗦玖。
? ? 2）感受：應(yīng)區(qū)分感受和想法患雇。“我很沮喪”是感受踏揣，“我覺(jué)得自己很無(wú)能”則是想法庆亡。準(zhǔn)確表達(dá)感受，需要豐富的詞匯捞稿。
? ? 3）需要：感受的根源在于我們自身的需要，而非他人的言行拼缝。聽(tīng)到不中聽(tīng)的話時(shí)娱局，我們可以有四種選擇：a）責(zé)備自己，b）責(zé)備他人咧七，c）體會(huì)自己的感受和需要衰齐，d）體會(huì)他人的感受和需要〖套瑁“你這樣做耻涛，讓我很生氣”，說(shuō)明你認(rèn)為自己的感受是由他人造成的瘟檩∧疲“你這樣做，我感到生氣墨辛，因?yàn)槲倚枰?希望卓研。。睹簇∽嘧福”則是對(duì)自己的感受負(fù)責(zé)，同時(shí)表達(dá)了這種感受源于何種需要太惠。
? ? 4）請(qǐng)求：提出具體的請(qǐng)求磨淌，不要只說(shuō)不希望他人怎樣做，而應(yīng)該說(shuō)出希望他人怎樣做凿渊，并且應(yīng)具體梁只、明確。應(yīng)區(qū)分請(qǐng)求與命令：當(dāng)需求沒(méi)得到滿足時(shí)嗽元，提出需求的人如果批評(píng)和指責(zé)敛纲，那就是命令；想利用對(duì)方的內(nèi)疚感來(lái)達(dá)到目的剂癌，也是命令淤翔。
3、用全身心傾聽(tīng)他人佩谷，了解他們的觀察旁壮、感受监嗜、需要和請(qǐng)求，并給予反饋抡谐。當(dāng)他人遭遇不幸時(shí)裁奇，為了能傾聽(tīng)他人，需要先放下已有的想法和判斷麦撵，全心全意地體會(huì)對(duì)方刽肠。
4、表達(dá)憤怒的四個(gè)步驟：1）停下來(lái)免胃，2）想想是什么使我們生氣音五，3）了解自己想要滿足的需要，4）表達(dá)此時(shí)的感受
#讀后心得#
1羔沙、似乎對(duì)第一個(gè)目的沒(méi)有太直接的幫助躺涝，然后仔細(xì)想了一下，自己“不喜歡”的溝通方式有幾種扼雏，需要詳細(xì)地描述出來(lái)坚嗜，這樣后續(xù)才可能對(duì)癥下藥。
2诗充、關(guān)于書(shū)里建議的表達(dá)憤怒的四個(gè)步驟苍蔬，了解自己的需要，以及表達(dá)此時(shí)的感受其障，這兩點(diǎn)是平時(shí)比較少做到的银室，接下來(lái)可以嘗試按照這四個(gè)步驟去練習(xí)。
3励翼、發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人平時(shí)的表達(dá)蜈敢，很容易混淆觀察和評(píng)論，以及感受和想法汽抚，而且總以為自己的感受是他人行為造成的抓狭，孰不知是因?yàn)樽约旱男枨鬀](méi)得到滿足。
4造烁、決定每天記錄自己當(dāng)天的一些感受否过，并以感受為中心，寫(xiě)下感受產(chǎn)生之前所觀察到的事實(shí)惭蟋，以及感受是由何種需要而產(chǎn)生的苗桂，并想想怎樣提出請(qǐng)求，才能滿足自己的需要告组。
