2016年2月26日——央視315發(fā)布的二號(hào)投訴熱點(diǎn)，寶馬镊折、奔馳均上黑榜胯府。
2016年3月6日——寶馬、奔馳互撕營(yíng)銷方案刷爆微信朋友圈和微博恨胚。
因?yàn)橘|(zhì)量問題骂因、售后服務(wù)等等原因遭到眾多車主的投訴。僅僅過去了10天赃泡，而在3月6日寶馬與奔馳互撕的營(yíng)銷方案就鋪天蓋地寒波。這種轉(zhuǎn)移視線又娛樂大眾、堵住媒體的嘴而又做好營(yíng)銷的手段是各大公司公關(guān)的慣用伎倆升熊，但是不能因?yàn)橐淮卧掝}俄烁、一個(gè)熱點(diǎn)就掩蓋了質(zhì)量和售后存在的缺陷。那就真是拆了西墻補(bǔ)了東墻级野。
奔馳撕逼寶馬
一張寶馬宣傳圖在3月6日已在各位朋友圈刷過屏页屠，究竟只是一次單純的營(yíng)銷宣傳？還是為了今年315投訴熱點(diǎn)而放出的煙霧彈蓖柔？
在央視315二號(hào)熱點(diǎn)投訴曝光后辰企，寶馬與奔馳成為了一根繩上的螞蚱、相互撕逼就成為了他們突圍當(dāng)前輿論困境的最好的手段况鸣。利用了人們的圍觀心態(tài)牢贸，正所謂看熱鬧的不怕事大，當(dāng)大家還在期待兩家企業(yè)的下一波互撕時(shí)懒闷，寶馬與奔馳就已經(jīng)達(dá)到了他們的目的——轉(zhuǎn)移視線十减。
這樣的公關(guān)以及營(yíng)銷方式確實(shí)是屢試不爽栈幸，也足以見得危機(jī)公關(guān)是企業(yè)的宣傳“軟實(shí)力”。
3月7日帮辟，在寶馬汽車迎來它100周年的生日之際速址，奔馳發(fā)布了一張祝福海報(bào)，但是世上沒有無緣無故的愛由驹，當(dāng)你看完海報(bào)全文后芍锚，或許就不會(huì)這么認(rèn)為了，沒錯(cuò)蔓榄，這可能又將成為新一輪互撕的發(fā)端并炮。
海報(bào)大概意思是：
如果沒有寶馬伙伴的一路同行，那將是多無聊的一件事吧！：最創(chuàng)新的科技逃魄、最酷的設(shè)計(jì)、最好的顧客滿意度澜搅！當(dāng)然伍俘，還有銷售、市場(chǎng)份額勉躺、利潤(rùn)…
因此癌瘾，我們來了，祝賀老朋友的百歲生日饵溅！
當(dāng)然妨退，我們也要做點(diǎn)兒表示：
下周，奔馳博物館邀請(qǐng)寶馬的伙伴們免門票參觀蜕企！在這里咬荷，寶馬的小伙伴們可以了解寶馬出生前30年的汽車歷史！駕駛寶馬來的小伙伴糖赔，我們邀請(qǐng)您將寶馬停在奔馳博物館最棒的螺旋球入口正前方萍丐！每天最先抵達(dá)的50位巴伐利亞（寶馬前身正是巴伐利亞制造廠），小伙伴兒放典，在漫步一圈兒后逝变，奔馳博物館餐廳還將提供一份施瓦布人（奔馳）特色小吃：酸餃子！
感謝一百年的競(jìng)爭(zhēng)奋构！生日快樂壳影！BMW
邀請(qǐng)寶馬員工去參觀奔馳博物館，了解寶馬出生前30年的汽車歷史弥臼，這不是明擺著說奔馳就是比你寶馬有歷史嗎宴咧？既顯示出汽車大佬的氣度，又突顯自己領(lǐng)先的地位.
然而径缅，此次公關(guān)卻和06年的互撕是如此驚人相似掺栅，早在2006年7月17日烙肺，寶馬召回在中國(guó)市場(chǎng)銷售的7系、6系和5系車型共計(jì)2131輛氧卧。為此也上演過傳說中一次教科書般的撕逼大戰(zhàn)桃笙。
2006年，寶馬發(fā)布了一張平面廣告沙绝，文案為：“恭喜奧迪榮獲南非2006年最佳轎車稱號(hào)?——?來自2006年全球最佳轎車品牌寶馬”搏明。
對(duì)此挑釁，奧迪不動(dòng)聲色的回應(yīng)：“恭喜寶馬榮獲2006年全球最佳轎車品牌——來自勒芒24小時(shí)耐力賽六連冠奧迪”闪檬。
話說回來星著，營(yíng)銷歸營(yíng)銷，雖然這次寶馬與奔馳相互撕逼確實(shí)是讓很多人關(guān)注了粗悯，話題也確實(shí)火了一把虚循，但是別忘了馬上就要315了，距離前段日子央視315公布的二號(hào)投訴熱點(diǎn)的余溫還未散去为黎，就為了遮丑而放出了煙霧彈邮丰，作為一個(gè)百年商家行您，在質(zhì)量铭乾、售后應(yīng)該是有口皆碑的，但卻上央視315的投訴熱點(diǎn)娃循，做這么多廣告炕檩，還不如老老實(shí)實(shí)抓質(zhì)量、抓服務(wù)捌斧，口碑皆在人心笛质，你的產(chǎn)品做好了就是實(shí)打?qū)嵉暮脧V告、好“文案”捞蚂！
而作為媒體妇押，在配合商家做了廣告的同時(shí)，是否還能起到監(jiān)督的作用姓迅，對(duì)于寶馬敲霍、奔馳這樣大品牌的廠商能否繼續(xù)跟進(jìn)報(bào)道因質(zhì)量、售后出現(xiàn)的問題丁存。不能拿人手短肩杈、吃人嘴軟而放棄了媒體應(yīng)該具有的監(jiān)督的職責(zé)。企業(yè)誠(chéng)信不僅需要自律解寝，更需要監(jiān)督扩然。
