物聯(lián)網(wǎng)（IOT）給公司企業(yè)帶來了充滿無限遐想的商業(yè)機(jī)會萌壳，行業(yè)內(nèi)的各種規(guī)則都將被它所改寫亦镶。根據(jù)調(diào)研公司 Gartner 所提供的數(shù)據(jù)：到了 2020 年日月，有將近 2000 萬的數(shù)字設(shè)備都納入到物聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中袱瓮，而物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中產(chǎn)品制造商和服務(wù)提供商所實現(xiàn)的收入將達(dá)到 3000 億美金缤骨。
通過整合傳感器、數(shù)據(jù)連接尺借、云存儲绊起、數(shù)據(jù)加工、分析燎斩、機(jī)器學(xué)習(xí)等多項技術(shù)內(nèi)容虱歪，物聯(lián)網(wǎng)將改寫無數(shù)個行業(yè)內(nèi)的格局，從醫(yī)療保健到制造業(yè)再到社會公用事業(yè)栅表、交通笋鄙、政府等領(lǐng)域。但在目前看來怪瓶，物聯(lián)網(wǎng)尚處于萌芽階段萧落。
《Amazon 的物聯(lián)網(wǎng)之路：致世界領(lǐng)先的物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者的 10 個原則》一書作者 John Rossman 曾經(jīng)這么說道：「為你的公司開發(fā)并執(zhí)行一套物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，并不是什么值得夸耀的壯舉洗贰≌裔」
Rossman 在過去四年時間里，啟動并一直運(yùn)營 Amazon 的 Marketplace 業(yè)務(wù)敛滋，他同時還運(yùn)營著 Amazon 的 Enterprise Services（企業(yè)級服務(wù)）業(yè)務(wù)许布。其實，他一開始寫書的時候是想幫助各個公司在如何實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略上打造一份清楚可見的路線圖绎晃，后來他發(fā)現(xiàn)自己所寫的一些方法實在太有局限性了蜜唾。與此同時，他發(fā)現(xiàn)原則性的把握庶艾，使得領(lǐng)導(dǎo)人能夠不會走冤枉路灵妨，在基于自家企業(yè)的實際訴求的前提下，開發(fā)出一套量身定制的物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略落竹。
Rossman 說道：「在我眼中的物聯(lián)網(wǎng)是分好幾個維度來看的泌霍。從最低的維度上來說，物聯(lián)網(wǎng)不過是很多科技部件拼接起來的一個系統(tǒng)述召，傳感器連接到云計算平臺和分析應(yīng)用上朱转，然后云計算和分析引用再將某些優(yōu)化評估結(jié)果返回到現(xiàn)場的一些硬件設(shè)備上』」
「再往上一級藤为，它是某種可被開發(fā)的應(yīng)用案例。其實無論是面向消費(fèi)者夺刑、工業(yè)企業(yè)還是 B2B 場景缅疟，它都是一套不斷演化發(fā)展著的應(yīng)用案例分别。」
「到了第三個維度上存淫，它是一種被開發(fā)耘斩、修改、完善的商業(yè)模式桅咆±ㄊ冢」
Rossman 給商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的建議是：「不要將它看作是一件一蹴而就的事，它應(yīng)該是一個循序漸進(jìn)的過程岩饼〖孕椋」
下面的 10 條原則，Rossman 認(rèn)為任何一個想要開發(fā)物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的人都必須將其考慮在內(nèi)籍茧。
物聯(lián)網(wǎng)開發(fā)原則之一：對更優(yōu)秀的客戶體驗要有偏執(zhí)情結(jié)
第一點也是最重要的一點版述，你必須執(zhí)著于追求滿足你的客戶，打造一種最為優(yōu)秀的客戶體驗寞冯，通過利用相互連接的硬件設(shè)備渴析、軟件所組成的一個智慧型系統(tǒng)，實實在在地去解決他們的問題简十。
相互連接的硬件和傳感器檬某，它們組成了一個能夠提升客戶體驗的工具。給客戶帶來了最大的滿足螟蝙，這是第一位的恢恼，然后你再去考慮商業(yè)化模式。
在 Amazon 公司胰默，所謂的「偏執(zhí)」就是要真正投入進(jìn)去场斑，付出一切來讓客戶滿意。哪怕這樣的方式不會提振短期利潤牵署。它更意味著：要持續(xù)不斷地回頭評估客戶體驗漏隐，永遠(yuǎn)不把腳步停留在「還不錯」這個階段。
物聯(lián)網(wǎng)原則 2：在跨平臺奴迅、跨渠道上打造一種無縫的使用體驗
在一個以物聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的世界里青责，你的客戶將跨各種平臺、各種設(shè)備來與你的產(chǎn)品服務(wù)進(jìn)行互動取具。于是脖隶，這就決定了你要打造出一種無縫流暢切換的使用體驗。正如 Apple 在自己全產(chǎn)品線上做到數(shù)據(jù)的無障礙流動一樣暇检。
要實現(xiàn)這一切产阱，你必須做到掌控信息的連貫性。也就是說块仆，如果客戶現(xiàn)在的物聯(lián)網(wǎng)吸塵器出了毛病构蹬，打電話給客服人員王暗，這個人必須能夠立刻查清楚吸塵器的位置，到底哪個環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了問題庄敛。如果你能做得更好俗壹，在問題發(fā)生的第一時間，客戶還沒來得及打電話的時候铐姚，你就已經(jīng)給客戶去了電話策肝，并且準(zhǔn)備了一套應(yīng)急預(yù)案和解決方案在那里肛捍。
物聯(lián)網(wǎng)原則 3：持續(xù)追求產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的提升
物聯(lián)網(wǎng)有一個非常特殊的地方隐绵，它自身就具有非常強(qiáng)大的「自檢視性」，你所開發(fā)的產(chǎn)品其實本身也就是不斷提升服務(wù)的工具拙毫。你所開發(fā)的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)依许，將隨著時間的推移，獲得越來越優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)缀蹄。
物聯(lián)網(wǎng)第四原則：數(shù)據(jù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠峭跳，你還需要做算術(shù)題。
IOT（物聯(lián)網(wǎng)）是在一種之前你想都不敢想的規(guī)模缺前、尺度上蛀醉，去幫你收集營運(yùn)期間的所有數(shù)據(jù)，但是收集數(shù)據(jù)并不是全部內(nèi)容衅码。你需要借助于一些模型拯刁、算法、分析工具來充分挖掘數(shù)據(jù)內(nèi)部的價值逝段，從而獲得超乎常人的洞見垛玻。
Rossman 還是舉出 Amazon 的做法。在 Amazon 內(nèi)部奶躯，很多團(tuán)隊在設(shè)計一個功能的時候帚桩，都要花費(fèi)大量的時間來討論如何評估這個功能、服務(wù)或者產(chǎn)品嘹黔。他們需要考慮運(yùn)營期間輸入的數(shù)據(jù)和輸出的數(shù)據(jù)都是哪些账嚎，從中透徹地理解商業(yè)運(yùn)營的每一個細(xì)節(jié)，并由此建立起完善的數(shù)據(jù)分析機(jī)制儡蔓。
物聯(lián)網(wǎng)第五原則：往大處想郭蕉，從小處做。
利用物聯(lián)網(wǎng)這個概念進(jìn)行成功的創(chuàng)新浙值，這需要你有一定的遠(yuǎn)見恳不。你需要站在很高的角度來把握全局，因為你是在掀起一場非常徹底的改變开呐。但是遠(yuǎn)見卓識并不足夠烟勋，你需要從小處著眼起手规求，項目很有可能失敗，但是你需要從中汲取到教訓(xùn)經(jīng)驗卵惦，以便進(jìn)行下一次的嘗試阻肿。
Rossman 說道：「物聯(lián)網(wǎng)更像是一次漫長的旅程，你應(yīng)該首先意識到這一點沮尿。但同時丛塌，你需要進(jìn)行一些靈活的，低風(fēng)險的嘗試畜疾，從中找出那些方式是奏效的赴邻，哪些則不是。每一次嘗試權(quán)衡好利弊啡捶，這樣一次「賭」值得不值得姥敛，你要盡可能降低其中的風(fēng)險，直到有一天瞎暑，他們再也不會被視作是一次小小的「賭博」彤敛。
物聯(lián)網(wǎng)第六原則：利用物聯(lián)網(wǎng)，使自身轉(zhuǎn)型成為一家平臺公司了赌。
以平臺為依托的商業(yè)模式墨榄，其實是為了讓其他公司能夠借助你的服務(wù)平臺，開發(fā)和拓展格子的業(yè)務(wù)勿她，但另外一方面也為你的業(yè)務(wù)創(chuàng)造了強(qiáng)有力袄秩，可持續(xù)發(fā)展的競爭力優(yōu)勢。
物聯(lián)網(wǎng)第七原則：開發(fā)基于結(jié)果的商業(yè)模式
把產(chǎn)品能夠賣出去嫂拴，這固然不錯播揪，無可非議。但是物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域要求你走的更遠(yuǎn)筒狠，更深猪狈，你出售的不僅僅是產(chǎn)品，而是一個客戶想要的結(jié)果辩恼。在基于結(jié)果的商業(yè)模式中雇庙，客戶購買的產(chǎn)品（服務(wù)）所最終實現(xiàn)的那個結(jié)果，而不是產(chǎn)品或者服務(wù)本身灶伊。
Rossman 說道：「這其中存在著非常深遠(yuǎn)的轉(zhuǎn)變疆前，所有權(quán)、有效性聘萨、產(chǎn)品后期的維護(hù)竹椒，這些東西都從客戶轉(zhuǎn)移到了供應(yīng)商那里，但同時米辐，它也確保了客戶和供應(yīng)商的利益是一致的胸完∈槭停」
換句話說，物聯(lián)網(wǎng)初創(chuàng)公司必須對產(chǎn)品服務(wù)在客戶那里的運(yùn)行情況赊窥，做到實時的掌控爆惧。
從這個思路出發(fā)，其中里面包含的內(nèi)容就會很多了：「自監(jiān)控服務(wù)」锨能、「按月繳納費(fèi)用的商業(yè)模式」扯再、「融合了咨詢性質(zhì)的個性化定制服務(wù)」等等。嚴(yán)格地以結(jié)果作為靶向址遇，你跟客戶之間的關(guān)系會明顯提升熄阻，客戶忠誠度也會提升很多。
物聯(lián)網(wǎng)第八原則：在「隱私保護(hù)」和「利用數(shù)據(jù)實現(xiàn)商業(yè)化」之間獲得平衡傲隶，走出一條路來饺律。
在物聯(lián)網(wǎng)浪潮的推動下窃页，數(shù)據(jù)已然成為了另一種形式的「石油」跺株。目前，物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中還沒有出現(xiàn)一些可以借鑒的榜樣公司脖卖，還沒有一家公司能夠非常成功地把數(shù)據(jù)打包乒省，然后將物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)賣出去。但這一天遲早還是會到來的畦木。
傳感器袖扛、云計算、第三方數(shù)據(jù)資源十籍、API 的蔓延普及蛆封，這一切都將擠入物聯(lián)網(wǎng)市場，并使得數(shù)據(jù)本身成為一種商品標(biāo)的勾栗。
市場中的某些公司現(xiàn)在已經(jīng)開始這么做了惨篱。金融貿(mào)易公司正在購買貨物運(yùn)載量以及碼頭到岸等信息，公用設(shè)施公司正在購買有關(guān)能源消費(fèi)數(shù)據(jù)方面的信息围俘，智能家居公司正在把數(shù)據(jù)出售給廣告商以及保險公司砸讳。
物聯(lián)網(wǎng)第九條原則：通過發(fā)現(xiàn)新的產(chǎn)品和服務(wù)，顛覆遍及整個行業(yè)的鏈條界牡。
Rossman 說道：「站在很高的角度上區(qū)俯瞰整個產(chǎn)業(yè)簿寂，去找出它里面價值傳遞的鏈條，尋找一個合適的切入點進(jìn)入宿亡，去看看上游和下游都是哪些領(lǐng)域常遂，去尋找那些已經(jīng)存在了很多年，深深困擾著從業(yè)者的問題都出現(xiàn)在哪里挽荠，然后通過物聯(lián)網(wǎng)這種技術(shù)產(chǎn)品給予顛覆克胳〔幢」
就比如說 Imagin 公司，它是專門做暖通空調(diào)系統(tǒng)的毯欣，它現(xiàn)在安裝上一些傳感器之后馒过，這些傳感器就能以服務(wù)的形式，負(fù)責(zé)起整個暖通空調(diào)系統(tǒng)的維護(hù)工作酗钞，一方面創(chuàng)造了新的贏利點腹忽，一方面也降低了客戶經(jīng)理的維護(hù)保養(yǎng)負(fù)擔(dān)。
物聯(lián)網(wǎng)第十原則：在你的物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略中砚作，找到順應(yīng)行業(yè)趨勢走向的核心競爭點窘奏。
最近這段時間，很多企業(yè)高管都成為了 Jim Collins 的粉絲葫录，尤其對他這本書《從優(yōu)秀走向偉大：為什么一些公司能夠?qū)崿F(xiàn)飛躍着裹，而其他的一些公司則不能？》情有獨(dú)鐘米同。在這本書中骇扇，作者希望每一位創(chuàng)業(yè)者都要仔細(xì)地審視自己的商業(yè)模式，找出那些真正支持你企業(yè)持續(xù)發(fā)展面粮，帶來強(qiáng)勁前進(jìn)動力的因素是什么少孝。
如果你真的理解你的公司，你的商業(yè)模式熬苍，你就能夠利用物聯(lián)網(wǎng)去確認(rèn)和抓住某些機(jī)遇稍走，規(guī)避掉某些風(fēng)險。
就比如說現(xiàn)在物聯(lián)網(wǎng)市場上的某些大動作柴底，某些能夠?qū)崿F(xiàn)幾十億美金收入的動作婿脸，不可能是出現(xiàn)在具有明確所屬權(quán)的互聯(lián)硬件設(shè)備上；柄驻。相反狐树，真正的機(jī)會是：提供某種系統(tǒng)底層架構(gòu)，某個平臺或者某種工具凿歼，幫助其他的公司和程序員按照他們各自的訴求褪迟，設(shè)計、開發(fā)答憔，以及運(yùn)營物聯(lián)網(wǎng)味赃。
你需要牢牢抓住行業(yè)的趨勢走向，讓自己的商業(yè)模式緊緊吻合這個趨勢虐拓，那么接下來很多事情都會起到事半功倍的效果心俗。
