在互聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)科技進(jìn)入高速發(fā)展的今天，網(wǎng)購(gòu)在以驚人的速度滲透進(jìn)了人類生活各個(gè)方面后吓歇，順勢(shì)帶動(dòng)我國(guó)電商進(jìn)入“百家爭(zhēng)鳴孽水、百花齊放”的黃金時(shí)代，然而在歷經(jīng)了前期的一路“狂飆突進(jìn)”城看，如今的電商行業(yè)的蒸蒸日上之勢(shì)已不復(fù)存在女气，甚至有著被傳統(tǒng)電商反擊的態(tài)勢(shì)，面臨著可持續(xù)發(fā)展“路在何方”的思考测柠。
就在電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈之時(shí)炼鞠，傳統(tǒng)零售業(yè)經(jīng)營(yíng)者卻早已感受到了新消費(fèi)趨勢(shì)的來(lái)臨，紛紛開始充分利用自身優(yōu)勢(shì)尋求轉(zhuǎn)型之路轰胁，于是娛樂(lè)化谒主、人性化、品質(zhì)化的購(gòu)物體驗(yàn)成為商業(yè)布局者們的重要考量因素软吐。甚至為了迎合年輕消費(fèi)群體瘩将，一些優(yōu)質(zhì)的百貨吟税、商業(yè)綜合體開始大幅提高娛樂(lè)類的業(yè)態(tài)占比凹耙，讓消費(fèi)者覺(jué)得購(gòu)物的過(guò)程是一種有趣的探索，無(wú)處不體現(xiàn)著對(duì)消費(fèi)者細(xì)致入微的人文關(guān)懷與服務(wù)肠仪。
接下來(lái)就讓小編來(lái)為大家盤點(diǎn)那些有趣又人性化服務(wù)肖抱。
▼購(gòu)物商場(chǎng)入口附近就維顧客設(shè)置了嬰兒車和輪椅，最大限度地減輕特殊顧客的負(fù)擔(dān)异旧，旁邊放著消毒紙巾意述，用于擦拭嬰兒車和輪椅。
▼商場(chǎng)還未一大早就趕來(lái)排隊(duì)等待開門的顧客準(zhǔn)備了椅子吮蛹，不必站立等候荤崇。
▼這是為媽媽照顧嬰幼兒而設(shè)的嬰兒室。內(nèi)有哺乳室潮针、換尿不濕等术荤。
▼嬰兒室允許男性進(jìn)入給孩子沖奶粉，換尿不濕每篷。而哺乳區(qū)內(nèi)是一個(gè)個(gè)獨(dú)立的哺乳室瓣戚，男性止步端圈。墻上有應(yīng)急按鍵。
▼購(gòu)物城內(nèi)有些店允許攜狗進(jìn)入子库，為了保持店內(nèi)清潔舱权，這是專門給狗狗洗爪子的池子。
▼為不了解自己腳的具體情況的客人專門設(shè)置了3D自動(dòng)腳型測(cè)量?jī)x仑嗅，通過(guò)測(cè)量自己的足圍宴倍、足寬、足長(zhǎng)等腳的尺寸无畔，能夠更有效地選購(gòu)到適合自己的好鞋啊楚。
▼專門為行動(dòng)緩慢的老人設(shè)置了比普通電梯移動(dòng)更慢的電梯，每分鐘只移動(dòng)25秒浑彰。
▼一臺(tái)擁有手機(jī)充電恭理、商場(chǎng)導(dǎo)航的購(gòu)物車，不僅能避免手機(jī)沒(méi)電的尷尬也清晰地為顧客標(biāo)記了每一類商品的擺放位置郭变。
▼每購(gòu)買一張床墊颜价，就送一張寵物用的小床墊，很有愛(ài)有木有诉濒。
▼將成熟時(shí)間不同的水果區(qū)分?jǐn)[放周伦，滿足客戶的挑選需求。
▼溫馨地貼上判斷水果成熟度的貼紙未荒，方便客戶區(qū)分专挪。
▼為了讓顧客更好地是穿新鞋，模擬了不同的路面情況片排。
▼還在土壤中生長(zhǎng)的新鮮蘑菇寨腔，保證絕對(duì)新鮮。
▼為了不讓購(gòu)物車?yán)锏拿姘黄渌唐穳簤穆使眩嬃喜蛔屓藗冮L(zhǎng)時(shí)間拎著迫卢，所以商場(chǎng)會(huì)將面包和飲料放在結(jié)賬處附近。
雖然以上都是國(guó)外商場(chǎng)的一些人性化服務(wù)冶共，可喜的是近年來(lái)國(guó)內(nèi)也認(rèn)識(shí)到了客戶服務(wù)的重要性乾蛤，如提供免費(fèi)修補(bǔ)衣服、修鞋捅僵、商務(wù)文印家卖、雨天應(yīng)急傘、擦皮鞋庙楚、洗衣上荡、寄信、寄存物品醋奠、小孩托管榛臼、寵物托管伊佃、上門服務(wù)、銀聯(lián)取款機(jī)沛善、自動(dòng)售貨機(jī)航揉、免費(fèi)供應(yīng)飲料等。
綜上金刁，消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級(jí)帶動(dòng)消費(fèi)場(chǎng)景的升級(jí)轉(zhuǎn)變帅涂，購(gòu)物不再只是滿足人們物質(zhì)上的享受，娛樂(lè)化的服務(wù)成為新的消費(fèi)趨勢(shì)尤蛮。顧客至上并不是一句光喊的口號(hào)媳友，而是從各個(gè)角度，各方面需求产捞，各處細(xì)節(jié)的長(zhǎng)久聚焦醇锚，不斷提升客戶的購(gòu)物體驗(yàn)享受。在這場(chǎng)席卷全球的娛樂(lè)化購(gòu)物浪潮的沖擊下坯临，電商作為新零售時(shí)代的先端產(chǎn)業(yè)也開始走上轉(zhuǎn)型升級(jí)焊唬，這其中的佼佼者維加斯商城更是走在前列，創(chuàng)新采用“互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)體消費(fèi)+娛樂(lè)”電商新模式看靠，將網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物與娛樂(lè)赶促、增值相結(jié)合，將顧客的購(gòu)物體驗(yàn)最大化挟炬，在購(gòu)物消費(fèi)中體驗(yàn)游戲的樂(lè)趣和賺錢的快感鸥滨。
區(qū)別于傳統(tǒng)電商模式，維加斯商城摒棄了采用低價(jià)促銷的方式谤祖，而是通過(guò)一系列娛樂(lè)化的游戲讓顧客享受到免費(fèi)升級(jí)婿滓，只要下單就有機(jī)會(huì)獲得雙倍商品和雙倍價(jià)值，就算游戲輸了原本購(gòu)買的產(chǎn)品仍然是屬于顧客的泊脐，沒(méi)有任何的損失空幻，讓顧客充分享受購(gòu)物帶來(lái)的超值額外福利烁峭。
