“二維碼”帶給我們的三個商業(yè)啟示
有這樣一個問題，什么是當今世界最重要的發(fā)明霞势？
這其實是一個沒有標準答案的問題催植，每個人都可以給出自己的答案。
如果問我的話刻帚，我會說當今世界最重要的發(fā)明是二維碼潦嘶。
如果沒有二維碼，你不能購物崇众，不能享受很多的服務(wù)掂僵，甚至不能出門航厚。
可以設(shè)想一下，當你去旅行锰蓬，去機場阶淘，進入任何一個寫字樓，拜訪一個朋友互妓，進入他的住宅小區(qū)，登錄一個網(wǎng)站等等坤塞，如果沒有二維碼冯勉，我們的生活將會變得非常地麻煩、復雜摹芙。
二維碼的英文叫Quick Response Code灼狰，就是快速反應的代碼。二維碼成為了我們每個人唯一的識別碼浮禾。世界上你可以想象的每一個物品交胚，都可以給它一個唯一的代碼。這是它的神奇的地方盈电。
二維碼支付的反應非澈兀快。我們在掃碼的時候匆帚，從掃碼到識別的時間熬词，再延長15秒鐘的話，這樣的技術(shù)推廣起來吸重，就會非常地麻煩互拾。尤其是在疫情仍然在延續(xù)的今天，二維碼給了我們很多的便利和好處嚎幸。
說起來難以置信颜矿，二維碼在移動互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)揮的作用如此之大，但是它并不是為互聯(lián)網(wǎng)而發(fā)明的嫉晶。
1994年骑疆，一個叫騰弘原的日本人在一家生產(chǎn)汽車零部件的公司工作。那個時候车遂，工廠為了讓流程更順利封断，就給每一個零部件都進行了編碼，在生產(chǎn)線上用掃描的技術(shù)舶担，可以識別每一個零部件坡疼。
但是，那個時候用的編碼是一種很多人都可能已經(jīng)遺忘了的編碼形式衣陶，我們把它叫條形碼柄瑰。所謂條形碼闸氮，就是線性碼、一維碼教沾。它只有一個維度蒲跨，由粗粗細細的豎線構(gòu)成的編碼。在那個時候授翻，這應該說是一種很先進的技術(shù)或悲。
但是它也有明顯的缺點。它主要的缺點有兩個堪唐。第一個缺點是只能存儲20個字符巡语，所有的編碼都是由20個字符組成的，這就意味著條形碼能夠識別的ID淮菠，在總數(shù)上是有限的男公。第二個缺點就是它容易污損，一旦污損以后很難掃描合陵，掃描器就沒法識別這個碼枢赔。
針對這兩個問題，騰弘原就想到了另外一種編碼方式拥知。其實這個編碼方式在今天看來非常簡單踏拜，就是增加了一個維度。原來條形碼是一維的低剔，他把它變成了二維的执隧，也就是矩陣式的，有長寬户侥。所以镀琉，這個碼你可以把它叫做二維碼、矩陣碼蕊唐、平面碼屋摔，都可以。
由于多增加了一個維度替梨，它最多可以有4200個字符钓试，而這4200個字符的排列組合能夠形成多少呢？它的變化的可能性是2的942次方副瀑，或者是3.7乘以10的283次方弓熏。
這是一個什么概念呢？整個宇宙的原子數(shù)的總量是10的82次方糠睡，也就是1的后面帶82個0挽鞠。我們知道，1后面有8個0就是1億，有9個0就是10億信认，有10個0就是100億材义。你可以大致想象一下，10的82次方是一個什么樣的概念嫁赏。而二維碼可以造成的變化竟然是3.7乘以10的283次方其掂。
在理論上，這么一個33×33毫米的二維碼可以讓宇宙的每一個原子都有一個編碼潦蝇。此外款熬，還有無數(shù)的剩余，這個編碼就是這么神奇攘乒。它看上去極其簡單华烟，讓你想到一沙一世界，一花一天國持灰。至簡至繁的世界。
所以负饲，有人說這是一種非常優(yōu)雅的技術(shù)堤魁。它包含的可能性的數(shù)量是我們的想象力無法企及的。同時在使用它的時候返十，這種復雜到極點的東西又是如此之簡單妥泉。所以，它簡稱為QR Code洞坑。
當我們知道了作為一種技術(shù)工具的二維碼之后盲链，我們?nèi)滩蛔∫伎迹鳛橐环N商業(yè)思維的二維碼迟杂。
【升維】
我在上周分享過關(guān)于維度的問題刽沾，當一群馬被一條大河擋住的時候，我把它稱為不可能排拷。但是侧漓，這種不可能是平面世界的不可能。如果一個物種的活動空間不是二維世界监氢，而是三維世界布蔗，那這種難以逾越的困難，對一只雄鷹來說完全不是問題浪腐。
所以纵揍，我們說有些問題是用來解決的，有些問題是用來消失的议街。當另外一個維度出現(xiàn)的時候泽谨，或者從較低維度上升到較高維度的時候，天大的困難不是突然被解決了，而是消失了隔盛。
當騰弘原把一維碼改造為二維碼的時候犹菱，一維碼世界里天大的難題，在二維碼的世界里立即就消失了吮炕。
我們回顧一下人類的創(chuàng)新史腊脱，最早的創(chuàng)新往往表現(xiàn)為一種想象。其中最重要的想象就是從二維世界的活動空間上升為三維世界的活動空間龙亲。
早期的人類和今天的人類有同樣一個問題陕凹，就是當你的活動空間從二維上升到三維的時候，你將會面臨巨大的挑戰(zhàn)鳄炉。所以杜耙，人類最早就想象出一種比人更有能力的帶翅膀的人，那就是天使拂盯。比普通的馬更厲害的是帶有兩個翅膀的馬佑女，叫飛馬。
所以谈竿，當我看到天使和飛馬的圖像的時候团驱，就想到了兩個詞，升維和盲維空凸。當一個難題難到我們覺得完全不能解決的時候嚎花，很可能是我們遺忘或者忽視了一個維度。
很多的創(chuàng)新其實就是一種升維呀洲，這是二維碼給我們的第一個啟示紊选。
【編織體思維】
二維碼給我們的第二個啟示，我把它稱之為編織體思維道逗。
這個詞很拗口兵罢，我解釋一下。編織體滓窍，英文叫texture趣些。今天你在普通的詞典里查到這個詞的意思就是本質(zhì)、結(jié)構(gòu)贰您、質(zhì)地坏平。
但它最初的含義就是紡織品結(jié)構(gòu)，比如說textile就是紡織品锦亦。我們最熟悉的text舶替，最主要的意思也是編織，寫文章就是用不同的詞編織成一篇文本杠园。texture這個詞給我們提供了一種獨特的思維方式顾瞪，它既是一種世界觀，也是一種方法論。
當你具有了編織體思維的時候陈醒，你看到任何一種現(xiàn)象惕橙、事件、物體的時候钉跷，你就會習慣性地把它解析為兩個維度弥鹦。
我們從最簡單的例子講起，你看到一個草席爷辙，它就是一個編織體彬坏；你看到一塊布，它也是一個編織體膝晾。構(gòu)成草席的材質(zhì)是草栓始，構(gòu)成一塊布的材質(zhì)是線。那么血当，草和線是如何變成草席和布的呢幻赚？答案是把一個一維的東西變成了二維的東西。比如說同樣都是線臊旭，你把這些線分成經(jīng)線和緯線落恼，也就是橫向的線和縱向的線。所謂的編織體巍扛，就是從一維變成了二維。
在平面上的一個點乏德，你是如何確定它的位置的呢撤奸？笛卡爾告訴我們，任何一個點喊括，必須把它解析為兩個坐標胧瓜，橫坐標和縱坐標。你確切地知道橫坐標郑什、縱坐標是多少的時候府喳，你就能夠準確地確立它的位置。
編織體的思維就是一種解析的思維蘑拯，具體地說就是把一個看似單一的東西钝满，解析為兩個維度。這個時候你就更清楚地了解這個事物申窘，這個產(chǎn)品到底是什么樣子的弯蚜。
對于一個商業(yè)的實踐者和觀察者來說，編織體思維給我們在思維上最大的一個幫助就是剃法，我們可以習慣性地將一個產(chǎn)品碎捺，甚至是一個公司快速地解析為兩個維度。
那么，一個產(chǎn)品包含哪兩個維度呢收厨？其實以前我也跟大家分享過晋柱。其中一個維度就是需求場景，對人來說诵叁，這個需求場景往往是不容易發(fā)生變化的雁竞。古人和今人有很多的需求場景是一模一樣的。但是黎休，古代人使用的產(chǎn)品和現(xiàn)代人使用的產(chǎn)品是不一樣的浓领。所以另一個維度就是技術(shù)供給。在完全沒有技術(shù)供給的情況下势腮，那就是交通基本上靠走联贩，通信基本上靠吼。因為這個時候的技術(shù)供給基本上是零供給捎拯。一旦這個技術(shù)供給發(fā)生變化的時候泪幌，通信就不再用吼叫了，交通就不再是靠兩腿走了署照。
隨著技術(shù)供給的變化祸泪，出現(xiàn)了馬，出現(xiàn)了車建芙，出現(xiàn)了狗拉雪橇没隘，出現(xiàn)了火車、汽車禁荸、輪船右蒲、飛機、宇宙飛船赶熟。所有我們說到的這些產(chǎn)品瑰妄，都是需求場景與技術(shù)供給的編織體。
在橫坐標不變的情況下映砖，縱坐標發(fā)生變化间坐，就會有新的產(chǎn)品。反過來邑退，也一樣竹宋。這就意味著技術(shù)供給與一個產(chǎn)品之間的關(guān)系不是一一對應的。在不同的需求場景下地技，它能夠呈現(xiàn)為另外一種產(chǎn)品逝撬，即使這種技術(shù)供給是不變的。
最經(jīng)典的例子就是3M的Post-it乓土，也就是3M的報事貼宪潮，一種黏性不強的膠水溯警。這是一種技術(shù)供給。在很大程度上狡相，可以說它是一種失敗的技術(shù)梯轻，或者說是一種有明顯局限性的技術(shù)。但是尽棕，后來喳挑，有人發(fā)現(xiàn)了這么一種需求場景，就是作為臨時的書簽滔悉，它能夠貼在紙上伊诵，撕下來又不損毀頁面。這種黏性不夠的膠水作為一種固定的技術(shù)供給回官，就立即跟這種需求場景編織成了一種新的產(chǎn)品曹宴。
還有一種技術(shù)和產(chǎn)品，只要你網(wǎng)購的話都會見到歉提，就是有很多凸起的小泡泡的塑料〉烟梗現(xiàn)在，我們知道它的目的就是緩沖苔巨，用這種材料來包裝的話版扩，能很好地起到緩沖的作用，保護里面的產(chǎn)品侄泽。從物理學的角度看礁芦，更抽象一點說，它起到的作用是減緩或阻斷震動悼尾。
發(fā)明這種技術(shù)的公司根本沒有想到過是用來做這個的柿扣，它是一家生產(chǎn)壁紙的公司，要研發(fā)出一種有立體感的诀豁，摸上去很有質(zhì)感窄刘、很高檔的壁紙窥妇。要形成這樣一種效果的話舷胜，中間就要用一些泡泡。它跟普通的壁紙不一樣的地方就是它的表面有一些規(guī)則排列的氣泡活翩。其實你仔細看烹骨，你到星巴克買咖啡的時候，那個杯子隔熱的思路是一樣的材泄。
我們說了這么多沮焕，其實說的都是二維碼。二維碼最早是在工廠里使用的拉宗，更快峦树、更便捷辣辫、更穩(wěn)定地識別產(chǎn)品的這么一種代碼。而在它被發(fā)明了二十多年以后魁巩，在一個新的場景下急灭，一下子就煥發(fā)出了巨大的活力。
這是一種既定的技術(shù)供給谷遂，但是應用需求場景出現(xiàn)以后葬馋，它就發(fā)揮出了讓人驚嘆的作用。這種來自于日本的技術(shù)肾扰，被我們中國的一家公司——阿里巴巴用來作為支付時的一種有效的身份識別技術(shù)畴嘶。再后來，騰訊集晚、財富通都開始使用窗悯。它就實實在在地進入了我們每個人的生活，而當疫情出現(xiàn)以后甩恼，這種技術(shù)就被應用于健康碼蟀瞧。
二維碼本身就是一個編織體，是由一橫一縱、一白一黑編織出來的這么一個代碼助币。同時策州，它又是一種技術(shù)與需求場景編織出來的技術(shù)和產(chǎn)品。
這就是編織體思維切端。這種思維對于我們?nèi)绾卫斫猱a(chǎn)品開發(fā)，如何理解創(chuàng)新是有明顯的幫助的顷啼。很多的創(chuàng)新之所以難以展開踏枣，或者說沒有效果，是因為我們很少去把一個創(chuàng)新理解為一個編織體钙蒙，把一個產(chǎn)品理解為一個編織體茵瀑。
我們常常把創(chuàng)新理解為技術(shù)，有一個著名的躬厌，非常具有誤導性的等式马昨，好技術(shù)=好產(chǎn)品=好市場。這在很多時候是根本不成立的扛施，尤其是當你被工程師思維過度裹脅的時候鸿捧，你是很容易陷入到這樣一個等式當中的。與此同時疙渣，壞技術(shù)也不一定意味著壞產(chǎn)品匙奴、壞市場，因為技術(shù)只是一個維度妄荔，而產(chǎn)品和市場是二維的泼菌，是編織體谍肤。
當然，這是二維碼對我們的第二個啟示哗伯。
【S型曲線和J型曲線】
二維碼對我們還有一個很重要的啟示谣沸，我們可以把它用一堆概念來概括，就是動力曲線笋颤、S型曲線和J型曲線乳附。
什么意思呢？看這張圖伴澄，初看是一條從左下方往右上方陡峭上升的曲線赋除，我們把這條曲線叫J型曲線。
但你細看的話非凌，這一條曲線是由一條條起起伏伏的曲線構(gòu)成的举农，每一條看上去類似于拋物線，如果連起來看就是一個S敞嗡，我們把它稱為S型曲線颁糟。
舉一個日常生活中的例子，我們最早想借助于機械喉悴、電子產(chǎn)品來學外語棱貌，你的父母那一代用的是錄音機，那已經(jīng)是非常好的設(shè)備了箕肃。后來婚脱，改造一下就出現(xiàn)了復讀機。再改造一下勺像，就有了電子詞典障贸。
這些都是產(chǎn)品，只要是產(chǎn)品吟宦，都有產(chǎn)品生命周期篮洁，都遵守一個類似于拋物線的鐘型曲線。這個產(chǎn)品從起步階段殃姓、上升袁波，達到主流的產(chǎn)品，然后逐漸地開始往下滑辰狡，最后生命周期結(jié)束锋叨。當這種產(chǎn)品的生命周期結(jié)束的時候垄分，就意味著一種新的替代性產(chǎn)品出來了宛篇。
有人說，在技術(shù)史上薄湿，也同樣存在著這種升級史的局面叫倍。在法國歷史上偷卧，國王駕崩的那一天人們要喊兩句口號，一句是國王千古吆倦；還有一句是國王萬歲听诸。前一句說的是老國王死了，而老國王死的那一天也就是新國王登基的那一天蚕泽。
我們的產(chǎn)品世界就是這樣晌梨，由無數(shù)個國王千古、國王萬歲組成须妻。事實上仔蝌，在今天的技術(shù)世界里，一個產(chǎn)品從萬歲到千古的這個周期越來越短荒吏，用一個接一個波浪起伏的S型曲線敛惊，連起來就是一條J型曲線。
最近有一條新聞是小霸王申請破產(chǎn)绰更。當這種新聞出來的時候瞧挤，我的第一個感嘆是，一個公司或一個產(chǎn)品正式宣告結(jié)束的時候儡湾，很久以前它在人們的心中就已經(jīng)結(jié)束了特恬。
跟小霸王相關(guān)的還有一條新聞，就是電子詞典的壽終正寢徐钠。世界上第一個電子詞典是在上個世紀60年代出現(xiàn)的鸵鸥，叫韋伯斯特電子詞典，說起來離現(xiàn)在已經(jīng)有半個世紀了丹皱。再后來日本出現(xiàn)了一系列電子詞典產(chǎn)品妒穴。
在80年代到90年代，中國也出現(xiàn)了一系列的電子詞典摊崭。但后來智能手機出現(xiàn)了讼油，甚至在智能手機出現(xiàn)之前，在諾基亞手機上已經(jīng)有了不錯的電子詞典呢簸。當手機越來越智能化的時候矮台，電子詞典已經(jīng)成為手機里一個微不足道又好像必不可少的功能，林林總總的電子詞典產(chǎn)品就從市場上快速地消失了根时。
任何一類產(chǎn)品的歷史都包含兩種曲線瘦赫，一種是S型曲線，一種是J型曲線蛤迎。為什么會這樣呢确虱？當我們以編織體思維來看一類產(chǎn)品的時候，你就會明白為什么這一類產(chǎn)品的歷史首先是一條J型曲線替裆，也就是說它的性價比越來越高校辩，它的體驗會越來越好窘问。但是，這不是一個產(chǎn)品的故事宜咒，這種關(guān)系相當于基因與生物個體之間的關(guān)系惠赫。在特定技術(shù)的供給條件下，任何一種形態(tài)的產(chǎn)品在延續(xù)中都有變異基因的表達故黑。表達是有時間和空間限制的儿咱，它們之間的關(guān)系是薪盡火傳的關(guān)系。這當然也是有限游戲和無限游戲的關(guān)系场晶。
S型曲線和J型曲線的區(qū)別是有限游戲和無限游戲的區(qū)別概疆。這一點我們以前已經(jīng)講到過。那么峰搪，它對我們有什么啟示呢岔冀？
在制定一個產(chǎn)品戰(zhàn)略和公司戰(zhàn)略的時候，有一種聽起來非掣懦埽可笑但又極其常見的思維方式使套，那就是刻舟求劍。
當一把劍掉下去的時候鞠柄，這個人做了一個記號侦高，劍就是從這個地方掉下去的。船在行駛的時候厌杜，這個刻痕沒變奉呛，但是船已經(jīng)發(fā)生了明顯的位移。所以夯尽，當船停到彼岸的時候瞧壮，那個人去撈那把劍，當然撈不著匙握。他誤把一個變量當成了不變量咆槽，沒有分清S型曲線和J型曲線之間的差別。
當需求場景相對不變的時候圈纺，技術(shù)供給在不斷地發(fā)生變化秦忿。從理論上講，每時每刻都在出現(xiàn)一種作為新的編織體的產(chǎn)品蛾娶。你的公司制定產(chǎn)品戰(zhàn)略和公司戰(zhàn)略的時候灯谣，很容易陷入到佛教講的那個著相的誤區(qū)當中。
要明白一個產(chǎn)品蛔琅、一個業(yè)務(wù)胎许、一個戰(zhàn)略，甚至一個公司都同時包含S型曲線和J型曲線，這樣一種思維對我們有什么好處呢呐萨？
它包含著一個重要的提醒，就是在研發(fā)莽囤、創(chuàng)新谬擦、生產(chǎn)一個產(chǎn)品或者是管理、經(jīng)營一家公司的時候朽缎，一定要記住預埋維度惨远。
我們很容易把一個公司或產(chǎn)品看成一個單一的事物，而不是由兩種維度編織起來的事物话肖。比如說你的公司是做搜索的北秽，或者是做即時通信的。做著做著最筒，公司和產(chǎn)品的維度就很容易從二維的坍縮為一維的贺氓。
也就是說你如何把現(xiàn)有的這個產(chǎn)品精益求精，做到最好床蜘，或者你的視野更宏大辙培，更寬廣一點，如何把我的公司在這個行業(yè)里做到最好邢锯，最有競爭力扬蕊。當你這樣做的時候，你的世界已經(jīng)逐漸地從二維坍縮為一維了丹擎，但你還不知道尾抑。
索尼公司有幾個產(chǎn)品就典型地體現(xiàn)了這一點。它以為只要把這個產(chǎn)品精益求精蒂培，做到極致再愈，就擁有了核心競爭力。這種思維讓它喪失了進入MP3音樂播放器的機會护戳，后來又喪失了進入閱讀器的機會践磅。
因為不管是音樂播放器還是閱讀器，都是人的需求在不斷變化的技術(shù)供給下的一種臨時性表達灸异。換句話說府适，你的產(chǎn)品、需求肺樟、場景只是需求的一種表達方式檐春，而不能表達永恒的需求。
為什么3M公司要把15%的資源投入到并不能直接帶來效益的那些創(chuàng)新上么伯？它實際上是在預埋維度疟暖，或者是在暗中守護一個維度，避免它們在產(chǎn)品上著相。
反過來俐巴，當你不預埋維度骨望，不守護維度的時候，那你就是在預埋陷阱欣舵。因為隨著你的維度的坍縮擎鸠，你的技術(shù)供給越來越綁定在一個產(chǎn)品上，技術(shù)進步的維度就因為眼下的這個產(chǎn)品而固化缘圈。
你的對手劣光，或者整個行業(yè)之外某一個企業(yè)擁有某種默默無聞的技術(shù)，當新的需求場景出現(xiàn)的時候糟把，這種技術(shù)就會與新出現(xiàn)的技術(shù)場景編織為一種新的產(chǎn)品绢涡。這個時候，你的產(chǎn)品和公司就只有S型曲線遣疯，而沒有J型曲線雄可。那么，你在整個行業(yè)和產(chǎn)品史上缠犀，就被滯留在J型曲線的某一個點上滞项。
今天，我們講的不是哪家公司的案例夭坪，而是二維碼這樣一種技術(shù)工具文判。
作為一種技術(shù)工具的二維碼所包含的商業(yè)啟示，可以說出現(xiàn)在許許多多的產(chǎn)品案例和公司案例里室梅。
