客戶，是一個公司能否運行的根本伍宦，銷售的目的就是找到客戶、賣出產(chǎn)品或服務关贵。有的銷售會抱怨：為什么別人那么會開單，而我三個月才開一單揖曾？
如果你是一名優(yōu)秀的銷售人員亥啦，請務必在關鍵時刻擦亮你的眼睛炭剪，以免你的客戶在不經(jīng)意間流失翔脱，給公司的市場運作及個人帶來不利影響。
你的客戶為什么會流失？
一隶糕、粗魯、漠不關心或事前不準備
例如對客戶提出的需求忘記或不予理會枚驻，拜訪客戶前的資料準備不充分。
二尔邓、不知所云，浪費顧客時間
永遠記住與客戶溝通的機會是非常寶貴的梯嗽，珍惜每一分鐘與客戶談話的機會沽损，提高銷售效率灯节。
三、隱瞞產(chǎn)品的缺點
知道產(chǎn)品的細節(jié)是客戶的權利卡骂，永遠要尊重客戶的權利形入。
四全跨、交易后亿遂，不致電給顧客
銷售員以為已經(jīng)確認交易了，一切都沒有問題七嫌，99%的努力會因為這1%的疏忽而付諸東流。
五诵原、不履行你所承諾的事情
沒有任何一個客戶愿意和沒有誠信的銷售人員長期合作的挽放。銷售中的“戰(zhàn)斗機”搜索銷售一分鐘關注我們。
六辑畦、夸大你所帶來的利益或服務
這樣會給客戶帶來不信任感，信任感是銷售過程的基礎纯出。
七、切忌不理客戶的看法
應該設法婉轉破解箩言，你可以不同意，但絕不可以忽視客戶的觀點陨收。
八鸵赖、切勿有先入為主的成見
客戶初次光臨，就認定他不可能做決定它褪，從而掉以輕心，這種做法茫打，就是趕潛在的財神爺出門镐确。其次饼煞，購買與否，因人而異砖瞧，個人想法不同，行事準則各異块促。有人即使是第一次來，也會購買振坚；有人來了十幾次斋扰，你說破了嘴渡八，他還是不滿意传货。所以買不買決定于你的行銷技巧，和第幾次來沒多大關系逮壁。
九、客戶問什么窥淆，你答什么
這種由客戶操控的問答巍杈，最容易使自己陷于被動的劣勢忧饭。銷售人員應該積極秉氧，而且采取主動蜒秤，最高明的銷售主導買賣游戲規(guī)則——最好的防守是進攻。
十作媚、未獲得客戶明確的答復
客戶離去前，至少要問一問自己明白對方的心態(tài)嗎漂问？通過交流從對方的回答中，你才清楚自己下一步該如何應對蚤假，主控權操之在己
