? ? ? ? ? ? 文/蘇汀一
現(xiàn)在網(wǎng)上有統(tǒng)計(jì)，年輕人平均人手6張信用卡钢悲，負(fù)債10多萬陶缺，有很多年輕人每個(gè)月活在還信用卡的恐懼中钾挟，作為推手之一的信用卡推廣人員，可謂“功不可沒”饱岸。
現(xiàn)在掺出，來講講我在信用卡中心遇到的那些事兒徽千。
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各大銀行為了搶占市場占有率，都會(huì)成立信用卡卡中心汤锨，這些卡中心遍布全國24個(gè)省双抽，他們每個(gè)月都會(huì)招聘，以注入新鮮血液闲礼。每年的應(yīng)屆畢業(yè)生更是他們招聘的重中之重牍汹。
卡中心存在一個(gè)有意思的現(xiàn)象——本地人少，甚至有的城市明確規(guī)定不招本地人柬泽。所以慎菲，卡中心基本都是外地人，采用合同外包的形式锨并，幸運(yùn)的話露该，拼搏幾年，會(huì)有正式編制第煮。但這個(gè)幾率解幼，根據(jù)每個(gè)銀行的競聘機(jī)制不同，概率有高有低包警。
很多剛畢業(yè)的大學(xué)生撵摆，被銀行的名頭欺騙，紛至踏入卡員行列害晦，早上打卡開會(huì)后特铝，開始一天的地推之旅，我們主任經(jīng)常說的一句話是篱瞎，一天走3萬步苟呐，完成6張卡綽綽有余。（交通銀行一天的目標(biāo)6張有效卡）當(dāng)然俐筋，這句話親測還是有一定效果的牵素。
推門就近，見人就問澄者，就有成交率笆呆。新人剛?cè)肼殻瑫?huì)有老員工帶粱挡，跟著跑一天赠幕，聰明人就會(huì)明白這份工作大致流程，在心里掂量適不適合自己询筏。然后決定離開或堅(jiān)持榕堰。
像招行，交通這兩個(gè)銀行，明令禁止員工和其他行卡員一起跑卡逆屡。嚴(yán)格按照規(guī)定的話圾旨，你只能自己單打獨(dú)斗，想想一個(gè)人一天跑了100多家商戶魏蔗，沒成交一戶砍的，那種心理的煎熬，還有群里時(shí)不時(shí)的查崗莺治，更變態(tài)的是廓鞠，有的銀行一個(gè)小時(shí)報(bào)一次業(yè)績。所以谣旁，好的銷售都有承受孤獨(dú)的能力床佳。
對(duì)于從來沒接觸銷售，沒接觸過這個(gè)行業(yè)的卡員來說蔓挖，前3個(gè)月是最難堅(jiān)持的夕土，過了3個(gè)月馆衔，對(duì)這個(gè)行業(yè)加深了了解瘟判，知道哪個(gè)時(shí)間段跑哪種類型的客戶，跑出了經(jīng)驗(yàn)角溃，積累了客戶拷获，后期會(huì)越做越輕松的。
2
信用卡卡員减细，辛苦是真辛苦匆瓜，經(jīng)常晚上10點(diǎn)下班是常事兒。當(dāng)天業(yè)績完成未蝌，隨時(shí)下班驮吱，這是大家樂見其成的結(jié)果。但對(duì)新人來說萧吠，每天都是不同的煎熬左冬。
拿我在交行來說，我們主任磨煉人有一套纸型，當(dāng)天沒完成業(yè)績的拇砰，晚上要在卡中心呆到晚上9點(diǎn)30，才讓你回家狰腌，以示警戒除破。6點(diǎn)到9點(diǎn)30這段時(shí)間呢，一直和你聊天琼腔，聊你的家庭瑰枫，你的事業(yè)，你的生活丹莲，當(dāng)然光坝，也少不了拿組內(nèi)某某優(yōu)秀員工激勵(lì)你剖毯。一番“教育”下來，整棟樓都黑了教馆。然后第二天再要求你早半個(gè)小時(shí)到逊谋，這套熬鷹手段，美其名曰激發(fā)你的潛力土铺，實(shí)際上是雙方的較量胶滋，一直完不成當(dāng)天任務(wù)的話，看你能堅(jiān)持多久悲敷。想早點(diǎn)下班究恤，你就要想法設(shè)法完成當(dāng)天指標(biāo)，不然后德，就一直這樣熬部宿。或者主動(dòng)離職瓢湃±碚牛卡中心是不會(huì)主動(dòng)讓你走人的，哪怕你一天一個(gè)件绵患，對(duì)他們來說雾叭，就是貢獻(xiàn)。
要么落蝙，熬出你跑卡的潛力织狐，要么，熬到你主動(dòng)申請(qǐng)離職筏勒。我們組員常常開玩笑移迫，進(jìn)了卡中心，你和你男（女）朋友離拜拜不遠(yuǎn)了管行。試想下厨埋，兩個(gè)人見面時(shí)間驟減，對(duì)方想找你病瞳，你總不在第一時(shí)間出現(xiàn)揽咕，沒有一定的感情基礎(chǔ)，積攢越來越多的失望套菜，分手是必然的亲善。
這些卡中心為什么不招本地人呢？像這種997逗柴，無假期蛹头，三餐不固定吃的工作，本地人是堅(jiān)持下下去的，特別是那些和父母住一起的本地人渣蜗，就算你想堅(jiān)持屠尊，父母也不會(huì)給你機(jī)會(huì)的。
講一件招行銷售總監(jiān)是怎么“舌燦蓮花”的耕拷。故事主角是位女卡員讼昆，和男朋友異地。這位女主角呢骚烧，之前有過銷售經(jīng)驗(yàn)浸赫，是奔著銀行的名頭去面試的，跑了一個(gè)月赃绊，每天她們領(lǐng)導(dǎo)給她灌輸要堅(jiān)持既峡，以后可以升職等等（我所在的招行分部升職率不高），導(dǎo)致她很煩碧查，要離職运敢，她男朋友一開始是支持她離職的。知道她有胃病忠售，這份工作不能按點(diǎn)吃飯传惠，女朋友身體吃不消的。結(jié)果有次團(tuán)建档痪，領(lǐng)導(dǎo)知道她男友來了涉枫，非要她把男友帶上，吃飯期間腐螟，該領(lǐng)導(dǎo)和她男友全程聊天，從時(shí)事到生活各種話題困后，飯局一結(jié)束乐纸，她男友態(tài)度來了個(gè)大轉(zhuǎn)彎，死活不贊成她離職摇予，讓她繼續(xù)跑卡汽绢。她一偷懶，就開始給她上政治課侧戴，搞的她都想分手了宁昭。真是應(yīng)了那句話“銷售的嘴，騙人的鬼”酗宋。
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好了积仗，接下來講一下我在交行活卡遇到的印象深刻事件。
在交行蜕猫，你想拿到提成寂曹，有個(gè)最低活卡標(biāo)準(zhǔn)，你批的卡再多，但是沒激活到這個(gè)數(shù)量隆圆，一點(diǎn)兒用都沒有漱挚，當(dāng)月是拿不到任何提成的，簡單來說渺氧，就是一個(gè)月白干了旨涝，所以月底最后幾天是活卡未達(dá)標(biāo)卡員的最后期限。
一次去開卡侣背，客戶是位本科女颊糜，在社區(qū)醫(yī)院工作，第一次見面和她講主推卡功能秃踩，就講了將近一個(gè)小時(shí)衬鱼，辦理時(shí)也已經(jīng)和她講清楚我們的新戶禮品是需要先消費(fèi)的，消費(fèi)達(dá)標(biāo)后憔杨，在app里領(lǐng)取就可以了鸟赫。然而，她收到卡后一直說我沒告訴她說需要消費(fèi)消别，她以為禮品是和卡一起郵寄的抛蚤，總之一句話，我沒有事先告訴她寻狂，是我的責(zé)任岁经，讓我看著辦，不然投訴我蛇券，沒辦法缀壤，最后我送她兩條毛巾，這事兒告一段落纠亚。
收到卡搞這么一出塘慕，我心里也是不痛快的，沒在理這個(gè)客戶了蒂胞，她想領(lǐng)禮品图呢，就會(huì)消費(fèi)的。不走運(yùn)的是骗随，月底了我的開卡數(shù)量不達(dá)標(biāo)蛤织，這位本科女在我的活卡名單里。
我不得不主動(dòng)上門鸿染，讓這個(gè)本科女開卡指蚜，去之前就知道以她那精打細(xì)算的本事，怎么可能輕易答應(yīng)牡昆，做好心理準(zhǔn)備姚炕。我?guī)еY物摊欠，軟磨硬泡幾個(gè)小時(shí)，再加微信發(fā)了紅包柱宦，她才同意當(dāng)天開卡些椒。（客戶收到卡后，領(lǐng)取禮品和達(dá)標(biāo)時(shí)間有關(guān)掸刊，客戶有權(quán)選擇延后開卡免糕，但我們卡員員等不了，所以客戶開卡時(shí)間越早對(duì)我們卡員越有利忧侧，客戶也能早點(diǎn)收到禮品石窑。）
“一個(gè)客戶當(dāng)時(shí)辦理時(shí)你覺得她很難纏，建議當(dāng)時(shí)選擇拒絕辦理蚓炬，不然后期開卡有你費(fèi)勁的”松逊，這是小組里一位老員工分享的，這話說的是一針見血肯夏，不自己親身經(jīng)歷经宏，是體會(huì)不到那種嗟磨的心態(tài)的。
和后期遇到的“開卡難”對(duì)比驯击，本科女這樣的顧客難度級(jí)別只是小學(xué)級(jí)的烁兰，至少去工作單位能找到客戶本人。
第二個(gè)開卡釘子戶徊都，是一位5歲孩子的爸爸』φ澹現(xiàn)在我都記得很清楚，這個(gè)客戶在華南城上班暇矫，夫妻倆開個(gè)童裝店主之。當(dāng)時(shí)辦理時(shí)，是個(gè)小團(tuán)辦袱耽，我還挺開心的杀餐。她們附近門店的都辦理了，一個(gè)上午完成了一天的工作量朱巨，過程挺順利的。不走運(yùn)的是當(dāng)時(shí)是周六枉长，秒批沒能當(dāng)場出額度冀续，也就不能當(dāng)場活卡了，只能加客戶微信必峰，后期督促其激活使用（交通有秒批權(quán)限洪唐，資質(zhì)好的客戶，幾分鐘就出額度了吼蚁，然后在未收到卡的情況下凭需，可以app直接開卡的）问欠。
結(jié)果還有三天月底時(shí)，這客戶還沒開卡粒蜈，手機(jī)聯(lián)系不上顺献，不得不上門找客戶開卡。坐了兩趟地鐵枯怖，再步行15分鐘注整，來到偏遠(yuǎn)的華南城，找到他童裝店所在區(qū)所在號(hào)度硝，一翻折騰肿轨，好不容易找到，結(jié)果人家沒開門蕊程，問了隔壁童裝店大姐椒袍，幫忙聯(lián)系上了，客戶一嘴答應(yīng)晚上就開卡藻茂，謝過隔壁大姐驹暑，不放心的我又要來了開卡客戶媳婦的手機(jī)號(hào)，黯然回公司了捌治。
第一次上門以失敗告終岗钩，晚上再次提醒客戶開卡時(shí)，人家還是態(tài)度友好肖油，口頭回復(fù)好兼吓，然而并沒有行動(dòng)。
忐忑了一夜森枪，第二天再次致電客戶视搏，客戶媳婦，統(tǒng)統(tǒng)聯(lián)系不上县袱，臨近晚上客戶才回復(fù)說浑娜，家里孩子生病了，在醫(yī)院輸液呢式散，眼看還有一天就月底了筋遭，此時(shí)我發(fā)揮厚臉皮的勁兒，和客戶媳婦約定明天看看孩子暴拄。
月底最后一天漓滔，我使出打破砂鍋問到底的精神，要到客戶家地址乖篷，買了箱酸奶响驴，馬不停蹄地到了客戶家。結(jié)果人家兩口子正鬧別扭呢撕蔼，一個(gè)在廚房豁鲤，一個(gè)在臥室秽誊，只有孩子和我在客廳，我惴惴不安的呆了10分鐘琳骡，客戶兩口子還是那副好說話面孔锅论，說下午一定開，再呆下去日熬，也沒啥意義棍厌，把自己的情況如實(shí)和客戶說了，至于開不開看天吧竖席，總不能罵人家一頓吧耘纱，自己吸取教訓(xùn)，下個(gè)月多辦幾張卡毕荐，增加活卡率束析。唉，失望的我打道回府憎亚。
地鐵上開卡客戶發(fā)消息员寇，我想有骨氣一把，不回復(fù)第美，結(jié)果幾秒后蝶锋，客戶把開卡截圖發(fā)我了，那過山車般的心情什往，總算落了地扳缕。
到此，這個(gè)月活卡任務(wù)結(jié)束别威。
后來接觸了越來越多客戶躯舔，我才知道，這兩個(gè)釘子戶客戶省古，只是一般難搞的客戶粥庄，要是遇到那種死活不同意留聯(lián)系方式的客戶，那真是被下過油鍋的心情豺妓。
第三個(gè)釘子戶惜互，是做物流的，87年的學(xué)歷男琳拭，自己創(chuàng)業(yè)载佳。當(dāng)時(shí)辦完卡，他著急走臀栈，又不同意留聯(lián)系方式，倉促間留了個(gè)和他一起的他朋友的微信挠乳。
這個(gè)客戶是月底最后一天我們主任和我一起去活卡的权薯，本來我已經(jīng)做好了破罐子破摔的準(zhǔn)備姑躲，沒想到最后一天，忙碌的主任終于抽時(shí)間幫我去開卡盟蚣。
交通的信用卡體系——客戶申請(qǐng)成功后黍析，只能看到客戶的姓名和辦理日期，像手機(jī)號(hào)屎开，公司名字類的其他信息是統(tǒng)統(tǒng)看不到的阐枣。
我們就像在海里找一條魚一樣，只知道客戶在中牟奄抽，其他信息一無所知蔼两。我憑印象找當(dāng)時(shí)辦卡時(shí)客戶所在址，一條一條街找逞度，拿出上門陌拜的精神额划，一家店一家店的問，當(dāng)時(shí)是盛夏档泽，30多度的天兒俊戳，我們胖胖的主任頭上汗一茬一茬的流，找了4條街還是無果馆匿，天氣熱加上心里有事兒抑胎，我們連中午飯都沒吃。
朝一個(gè)方向努力無果時(shí)渐北，這個(gè)時(shí)候阿逃，需要重新思考下努力的方向?qū)Σ粚?duì)，過來人稱之為“經(jīng)驗(yàn)”腔稀。
此時(shí)盆昙，老道的主任又重新查了下客戶公司注冊(cè)地，發(fā)現(xiàn)都是在龍呈小區(qū)附近焊虏，主任當(dāng)即決定淡喜，我們?nèi)埑市^(qū)，這期間主任一直用我手機(jī)聯(lián)系客戶的朋友诵闭，大概是上天感應(yīng)到了我們的誠意炼团，在我們到達(dá)龍呈小區(qū)時(shí)，客戶朋友回復(fù)了疏尿，主任和他溝通了半個(gè)多小時(shí)瘟芝，他幫我們和客戶聯(lián)系上了，約在小區(qū)附近的啤酒店里褥琐。
聽從主任和吩咐锌俱，買了一箱牛奶，一條煙敌呈，共花費(fèi)了330贸宏，錢自然是我出造寝，到達(dá)約定的啤酒店，客套后吭练，客戶拿出自己的身份證诫龙，信用卡，我在一邊幫客戶開卡鲫咽，另一邊主任和客戶聊天签赃，氣氛挺不錯(cuò)的，聊天中我們發(fā)現(xiàn)分尸，客戶真的住龍呈小區(qū)锦聊，這讓我對(duì)主任佩服之至。
一番操作后寓落，告別時(shí)括丁，買的東西客戶還是沒接受，我想可能是客戶對(duì)我們有了同理心伶选，他說自己也是做銷售出身的史飞，可以理解我們的心情。
沒想到的是仰税，在我們走出500米后构资，開卡客戶突然呼叫我們，折回去后陨簇，才知道原來是開卡這大哥幫我介紹了個(gè)客戶吐绵。這更堅(jiān)信了我要做一個(gè)誠心誠意的人。
等我轉(zhuǎn)個(gè)拐角河绽，和主任匯合時(shí)己单，發(fā)現(xiàn)主任竟然哭了。那一刻耙饰，我才意識(shí)到纹笼，這個(gè)將近40的婦女頂著大太陽，出外勤幫組員開卡苟跪，能不能開卡成功她也不確定廷痘，既有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的壓制，又在客戶面前伏低做小件已，她也是壓力蠻大的笋额。
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現(xiàn)在，離開卡中心兩年了篷扩，所經(jīng)歷的這一件件事兒兄猩，讓我成長了很多。我明白前期工作沒做到位，后期就得艱難補(bǔ)洞厦滤。感謝的每一位幫助過我的人援岩。
很多人說信用卡卡中心也是傳銷，只不過他們有門檻掏导，有銀行的光環(huán)加持，比較師出有名而已羽峰。但我從不后悔自己曾經(jīng)接觸這個(gè)行業(yè)趟咆，是這個(gè)行業(yè)讓我從害怕和陌生人溝通，變成現(xiàn)在的游刃有余梅屉，是這個(gè)行業(yè)的人一步步鼓勵(lì)我值纱，稱贊我，讓我意識(shí)到自己的不足和渺小坯汤，對(duì)自己有個(gè)正確的認(rèn)知虐唠。
任何行業(yè)，只要你肯努力惰聂，肯付出疆偿，最后所得到的結(jié)果都會(huì)在你人生路上加分增值。
