因為時間的關系,先寫2018年下半年總結戈锻。
2018年5月中旬歼跟,在朋友介紹和推薦下,轉來街舞機構格遭,這家機構有悠久的歷史哈街,從98年成立至今,經(jīng)歷了從組合到大型舞團拒迅,公司化運營骚秦,而且不斷刷新榮譽,成為業(yè)內(nèi)知名的舞蹈培訓機構璧微。
我在公司的職責是市場引流工作作箍,讓更多人了解街舞,達到名利雙收目的前硫。
我也是公司市場推廣部的唯一一名員工胞得,領導花了很多心思在我身上,因為屬于初創(chuàng)部門屹电,又是街舞外行阶剑,前期安排給我很多看似不相關的雜活,便于我更好融入危号,之后2個月的磨合時間確實對行業(yè)多了一些認知牧愁。
搞教培的校長都知道:公司想要規(guī)模擴張需要:
1推動資金
2執(zhí)行產(chǎn)品相關的教學團隊
3對利潤負責的銷售團隊
先說銷售團隊,競爭激烈的英語行業(yè)銷售每天忙于聯(lián)系客戶外莲,開發(fā)新資源猪半,維系舊客戶發(fā)展轉介紹等。
舞蹈行業(yè)也許是非剛需,有時候會讓銷售兼前臺的工作磨确,她們常常呆在前臺里沽甥。
周一到周五成人課集中在晚七點開始,其他時間大多較清閑俐填,悠悠然壓力也不大安接,沒客戶在的時候,容易看到低著頭用兩只手搓著橫屏的手機英融,也許這是讓銷售兼前臺的副作用。
也許說明這個市場和競爭還不大歇式。
除了國美蘇寧驶悟,坐銷的模式已經(jīng)很少見了,等著客戶上門材失,或者打進來電話痕鳍,或者在微信詢問等等,就是一天的工作龙巨。
關于行業(yè)內(nèi)的教學團隊:
如果老師都是兼職可能難以相信笼呆,全職老師只是在這一家店做事,不會兼職其他舞蹈室老師旨别,上課時也是按時來诗赌,上完即走,很少停留秸弛,所以教學質量情況如果沒有客戶投訴到公司铭若,大多不會發(fā)現(xiàn)問題。
有點像吃大鍋飯递览,不論是新報名還是已經(jīng)練習了半年的學員叼屠,都在一個班里面上課。有點像k12或英語里面的混班绞铃。幾乎見不到客服去溝通客戶镜雨,當然學員也不知道什么時候該升班,自己基礎不夠儿捧,跟不上荚坞,是否可以報私教……
行業(yè)內(nèi)教案很少提到,大多在老師的意識形態(tài)里面纯命,你問則有西剥,所以上課遇到隨意的變動也是常事,例如忽然老師教比較難的動作等等亿汞。
和老師達到一個頻率至少要半年時間瞭空,或者天賦異常。下課了很少有學生主動問問題,也許是不懂的地方太多了不好開口咆畏。
行業(yè)內(nèi)跳舞的舞者比較固執(zhí)南捂,和成長背景有關,2015年才被社會認同的街舞 旧找,沒有教材溺健,沒有規(guī)范,只能靠不停的摸索钮蛛,看視頻學東西鞭缭,能成為老師真不容易,成為一個合格的老師至少要4-5年時間魏颓。憑借的是對街舞的執(zhí)著岭辣,運動模仿的天賦,加上碰到好老師的運氣甸饱,通過機構的考核沦童,才走出來做老師。
對于學校叹话,能找到舞蹈功底過硬的老師已經(jīng)不容易偷遗,就不會再挑剔是否會講課,是否能讓學員滿意了驼壶。只要沒投訴氏豌,就先默認是合格的。
如果一個英語機構的學生遇到上課難聽不懂 學生會毫不猶豫的投訴辅柴,但在這里卻不會箩溃,你想學街舞,那么就來上課碌嘀,跟老師做涣旨,沒人會因為你有個想學習的想法,又能出的起學費股冗,就非常熱情了聯(lián)系你霹陡,服務你希望你報名。在這個行業(yè)還沒發(fā)現(xiàn)止状。因為這是一個賣方市場烹棉。
想跳舞都很難堅持下去,大數(shù)法則很恐怖怯疤,街舞這么酷 想了解的人數(shù)浆洗,體驗的人數(shù),報名的人數(shù)集峦,續(xù)費的人數(shù)由于管理上沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)計伏社,秘密至今沒有公開 抠刺。來嘗嘗街舞的感覺之后就消失了多少人不得知。
但是這種模式遲早是要改進的摘昌,不然我來這就沒意義了速妖。
剛開始對銷售要求很高,要扮演助教聪黎,給遇到問題的學生解決問題罕容,你跟不上,可以參加初級班稿饰,推出精英教學锦秒,人少每次劃扣4課時,有老師手把手來教湘纵,課后知道怎么練習脂崔,何樂而不為?
銷售老師需要和學生保持溝通梧喷,這樣人家續(xù)費的時候也可以起到作用,不然沒有感情基礎脖咐,月卡到期可學可不學的學生容易流失掉铺敌。
哪個老師希望越教學生越少呢!課時數(shù)就是收入啊屁擅。
科學的管理也是必要的偿凭。統(tǒng)計多少成人學生到期不續(xù)費,多少學生是新來的派歌。也許新客戶覆蓋了舊的離開的客戶弯囊,財務上是平衡的,所以沒重視胶果。
作為一個成年人匾嘱,深知能花時間來運動,就說明他是想長期運動的早抠,但選街舞還是健身霎烙,要看機構的留存能力了。
能夠規(guī)娜锪化運營的機構都要解決師資人力的問題悬垃。
以上是對行業(yè)的小小總結,接下來要專注改革甘苍,做好市場和客戶服務工作尝蠕。(未完待續(xù))