作者 | 邱岳
來(lái)源 | 極客時(shí)間《邱岳的產(chǎn)品手記》
“世界上有兩種產(chǎn)品，一種沒(méi)人用斥滤，另一種被人抄将鸵∶阒眩”——邱岳
前些日子，某巨頭公司被爆出利用合作之便抄襲創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品咨堤，業(yè)內(nèi)一時(shí)間人聲鼎沸菇篡，一方面創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)義憤填膺，紛紛聲討抄襲者的不道義一喘，另一方面也不乏業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為這只不過(guò)是公關(guān)碰瓷為了蹭流量驱还，所謂天下文章一大抄，沒(méi)什么大不了的凸克。
身處在一個(gè)節(jié)奏快议蟆、競(jìng)爭(zhēng)激烈的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，抄襲是個(gè)逃不開的話題萎战。今天我就從產(chǎn)品經(jīng)理的角度來(lái)聊聊如何應(yīng)對(duì)抄襲咐容。下一次的文章，我會(huì)換一個(gè)角度蚂维，跟你分享如何正確的從別人的產(chǎn)品中借鑒靈感戳粒。
如果被抄襲了，該怎么辦虫啥？
有人說(shuō)蔚约，在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)創(chuàng)業(yè)要問(wèn)的第一個(gè)問(wèn)題就是：如果 BAT 跟你做同樣的事情你怎么辦。其實(shí)在 BAT 工作的人們也有類似的煩惱涂籽，三家巨頭之間互相抄襲借鑒早已經(jīng)不是什么新鮮事苹祟，甚至公司內(nèi)部不同事業(yè)群之間也偶爾會(huì)因?yàn)槟承┦虑榈南葋?lái)后到發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
在這件事情上评雌，外國(guó)的月亮也沒(méi)有比較圓树枫。Instagram 跟隨 Snapchat 發(fā)布的 Stories，F(xiàn)acebook 的 Message 模仿 Houseparty景东，都廣受詬病砂轻，眾說(shuō)紛紜。
那么面對(duì)被抄襲斤吐，我們?cè)撛趺崔k呢舔清？
1. 擺正心態(tài)，泰然處之
發(fā)現(xiàn)有人抄襲你的產(chǎn)品時(shí)曲初，先要擺正心態(tài)，不要暴跳如雷杯聚。被抄說(shuō)明你一定做對(duì)了一些什么臼婆，不論是交互還是流程，亦或是視覺(jué)設(shè)計(jì)幌绍，運(yùn)營(yíng)機(jī)制等等颁褂。先行者在做出初期嘗試的時(shí)候故响，很多東西是建立在一些假設(shè)之上的，在得到市場(chǎng)檢驗(yàn)之前都办，沒(méi)有人可以拍著胸脯保證自己做得都正確噪叙。如果業(yè)內(nèi)同行開始抄你的特性混埠，至少說(shuō)明了他們對(duì)方向的認(rèn)可。
另一方面樟蠕，人多力量大，整個(gè)行業(yè)的從業(yè)者都用相似的方式做事情靠柑，可以更快地教育市場(chǎng)和建立生態(tài)寨辩。有一張圖展示了 iPhone 發(fā)布前和發(fā)布后各廠商的手機(jī)設(shè)計(jì)，可以看到 iPhone 發(fā)布前歼冰，手機(jī)的設(shè)計(jì)五彩斑斕靡狞，奇形怪狀，很豐富隔嫡，而 iPhone 發(fā)布后幾乎所有的手機(jī)都是一塊黑色方形磚頭甸怕，從某種角度來(lái)說(shuō)，各個(gè)手機(jī)廠商其實(shí)是身體力行幫助 iPhone 更快地確立了智能手機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)腮恩。
就像 Sony 當(dāng)年發(fā)布 Walkman梢杭，這一品牌名后來(lái)甚至演化成了品類名，所有試圖抄襲 Sony 創(chuàng)意的廠商都逃不開 Walkman 這個(gè)名字庆揪，結(jié)果徹底奠定了 Sony 在便攜式錄放機(jī)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)式曲。
2. 別擔(dān)心，抄不走的是氣質(zhì)
大部分的抄襲都是界面和交互的抄襲缸榛，能抄走的是“ What ”和“ How ”吝羞，抄不走的是背后的 “ Why ”和產(chǎn)品的氣質(zhì)。我們產(chǎn)品的每個(gè)特性背后都應(yīng)該有深入的思考内颗，產(chǎn)品的氣質(zhì)應(yīng)該是一以貫之的钧排。
比如我們?cè)谧?Readhub.me 時(shí)，很多交互細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)都是經(jīng)過(guò)取舍的均澳，信息流里面哪里點(diǎn)擊展開恨溜，哪里點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)，這些都是具備整體性的找前，我們需要犧牲一部分頁(yè)面訪問(wèn)量換取體驗(yàn)和信息密度的一致糟袁；后來(lái)看到有網(wǎng)站抄這個(gè)交互，影響了他們本身的信息密度一致性躺盛，還犧牲了流量项戴，很可惜。
還有團(tuán)隊(duì)看到做內(nèi)容能夠產(chǎn)生粘性槽惫，覺(jué)著沒(méi)什么難的周叮，也跟著做內(nèi)容辩撑，結(jié)果發(fā)現(xiàn)內(nèi)容是個(gè)重運(yùn)營(yíng)的事情，沒(méi)有相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)仿耽，看起來(lái)都是相同的一條時(shí)間線合冀，做出來(lái)卻是截然不同的效果。
除此之外项贺，我們還要保證自己的產(chǎn)品是活水君躺，每個(gè)線上的版本永遠(yuǎn)都是中間態(tài)，是我們沿著產(chǎn)品規(guī)劃往下走的一個(gè)節(jié)點(diǎn)敬扛，是我們過(guò)去的思考結(jié)果晰洒。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手即便能抄走，也無(wú)法理解你背后的發(fā)展規(guī)劃和邏輯啥箭。你當(dāng)前的思考應(yīng)該領(lǐng)先于產(chǎn)品谍珊，你清楚當(dāng)前的問(wèn)題在哪里，接下來(lái)應(yīng)該如何調(diào)整急侥。而抄襲者卻只能等著你做出來(lái)才能跟進(jìn)砌滞，永遠(yuǎn)落在身后。
所以說(shuō)坏怪，沒(méi)有像你一樣揪頭發(fā)捶桌子深入思考的抄襲者贝润，絕不可能帶走產(chǎn)品的氣質(zhì)和團(tuán)隊(duì)的 DNA，更帶不走產(chǎn)品未來(lái)的持續(xù)迭代铝宵。
3. 不要將產(chǎn)品的護(hù)城河建在臉上
我們?cè)诋a(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)之初打掘，就要清楚自己的相對(duì)優(yōu)勢(shì)和可能的成功路徑，一腔熱血“打造好用的產(chǎn)品”未必能成功鹏秋，所謂不要將護(hù)城河建在臉上尊蚁，意思是說(shuō)不要將產(chǎn)品的外表作為護(hù)城河，因?yàn)橥獗硖菀妆怀吡恕?/p>
比如有的團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)在于廉價(jià)獲客侣夷，有的團(tuán)隊(duì)可能在技術(shù)上有壁壘横朋，或者有行業(yè)資源門檻，或者有些特別偏門的優(yōu)勢(shì)百拓，比如我認(rèn)識(shí)的一個(gè)創(chuàng)業(yè)者有個(gè)神奇的技能是 ASO 做得非常厲害琴锭，別人即便抄走他的產(chǎn)品也抄不走他的獲客效率，他做了很多應(yīng)用衙传，并從不擔(dān)心別人抄襲决帖。
所謂大公司抄死小公司的說(shuō)法，也正是大公司在規(guī)模上的相對(duì)優(yōu)勢(shì)蓖捶。如果一個(gè)產(chǎn)品只有基于規(guī)模優(yōu)勢(shì)才能長(zhǎng)起來(lái)古瓤，那它本就應(yīng)該交給有規(guī)模優(yōu)勢(shì)的企業(yè)去做，或者能用極快的速度在大公司反應(yīng)過(guò)來(lái)之前利用巧勁兒建立規(guī)模優(yōu)勢(shì)或其他的壁壘。不要明知道在規(guī)模上打不過(guò)還要去硬拼落君，歷史上基本沒(méi)有靠正面硬干以弱勝?gòu)?qiáng)以少勝多的故事。
作為產(chǎn)品經(jīng)理亭引，一定要清楚產(chǎn)品 idea绎速、產(chǎn)品界面和功能流程都無(wú)法成為真正的競(jìng)爭(zhēng)壁壘，認(rèn)為自己設(shè)計(jì)出了天才的界面就能立于不敗之地焙蚓，其實(shí)是在設(shè)計(jì)之初就將自己置于非常危險(xiǎn)的境地纹冤，把命運(yùn)放到了別人手里。
4. 做有積累效應(yīng)的事情
抄襲者能抄走產(chǎn)品特性购公，卻抄不走數(shù)據(jù)和用戶萌京。產(chǎn)品設(shè)計(jì)中一定要考慮數(shù)據(jù)的積累和用戶的卷入，要設(shè)計(jì)出一套機(jī)制：讓用戶使用產(chǎn)品越多宏浩，產(chǎn)品對(duì)用戶的價(jià)值就越大知残，或者使用產(chǎn)品的用戶越多，產(chǎn)品的價(jià)值就越大（也被稱作網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)）比庄。
比如買東西求妹，大部分用戶會(huì)選便宜的，所以遷移成本并不高佳窑；而淘寶通過(guò)用戶的購(gòu)買行為積累下買賣雙方的信用記錄制恍，無(wú)形之間提高了用戶的遷移成本，形成了積累效應(yīng)神凑。毫無(wú)疑問(wèn)净神，現(xiàn)在即便有哪個(gè)公司一夜之間抄一個(gè)和淘寶一模一樣的產(chǎn)品，也無(wú)法對(duì)淘寶構(gòu)成任何威脅溉委。
即時(shí)通訊應(yīng)用也是一樣鹃唯，當(dāng)你的朋友都開始使用微信的時(shí)候，會(huì)有一種無(wú)形的拉力讓你開始轉(zhuǎn)向微信薛躬，而隨著你的加入俯渤，你的朋友們對(duì)于微信的粘度就變得更高，這便是產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)型宝。
在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中八匠，還要盡早讓用戶“卷入”，也就是在產(chǎn)品中做出投資趴酣。比如當(dāng)你的名片都印上了某個(gè)電子郵件地址梨树，就很難再換一個(gè)電子郵箱服務(wù)提供商了。同樣的道理岖寞，在某款音樂(lè)播放器中標(biāo)記越多“喜愛的歌曲”抡四，你就越離不開它。
反觀打車軟件，除了一些會(huì)員體系之外指巡，似乎之前沒(méi)有找到特別有效的具備積累效應(yīng)的機(jī)制淑履。前段時(shí)間看到了一些類似月票的產(chǎn)品，也算是向著這個(gè)方向邁進(jìn)了一步藻雪。
這樣的積累效應(yīng)一旦建立秘噪，而且能夠滾雪球一樣滾起來(lái)，抄襲者便很難通過(guò)抄襲占到什么便宜了勉耀。
5. 有條不紊指煎，不要情緒化處理
不論如何，如果抄襲者越過(guò)底線便斥，開始直接傷害到我們的利益至壤，我們也不能任由事態(tài)發(fā)展。在這時(shí)枢纠，保持冷靜像街，不要情緒化很重要。
你需要找到靠譜的律師京郑，先做好一些準(zhǔn)備宅广，比如整理和收集侵權(quán)的證據(jù)，去做相關(guān)的公正些举，以及準(zhǔn)備相關(guān)的資質(zhì)等跟狱。這里也提醒你，對(duì)一些比較核心的產(chǎn)品機(jī)制户魏，能申請(qǐng)專利和著作權(quán)的最好盡早申請(qǐng)驶臊，因?yàn)閷＠麑徟枰粋€(gè)比較長(zhǎng)的周期，臨時(shí)處理肯定來(lái)不及叼丑。
隨后最好可以和對(duì)方直接對(duì)話溝通关翎，消除不必要的誤會(huì)，或許很多事情可以化干戈為玉帛鸠信。處理這樣的爭(zhēng)端非匙萸蓿花費(fèi)心力，不到萬(wàn)不得已星立，不要將事態(tài)擴(kuò)大爽茴。
最后如果確實(shí)不得已要開戰(zhàn)，除了法律武器之外绰垂，也應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)乩煤霉P(guān)渠道發(fā)聲室奏，利用輿論向抄襲者施加壓力。同時(shí)別忘了很多平臺(tái)方有仲裁機(jī)制劲装，比如 App Store 和一些流行的安卓市場(chǎng)胧沫，或者電商網(wǎng)站等昌简，都可以直接發(fā)郵件要求下架抄襲者。
總之绒怨，一定不要讓憤怒沖昏頭腦纯赎，只拿出一部分精力處理就可以了，互聯(lián)網(wǎng)歷史上還沒(méi)有哪一家企業(yè)是通過(guò)搞死競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手贏得成功的南蹂，成功只有一條路徑址否，就是贏得用戶，贏得市場(chǎng)碎紊。盯緊你的目標(biāo)，把更多的精力放到迭代產(chǎn)品和服務(wù)用戶上樊诺，讓抄襲者永遠(yuǎn)跟隨你的步伐仗考。
5. 總結(jié)
面對(duì)抄襲，一定不要慌词爬，也不要絕望秃嗜，抄襲者總是追隨者，只要我們能思考和找到我們的相對(duì)優(yōu)勢(shì)顿膨，在產(chǎn)品內(nèi)設(shè)計(jì)有積累效應(yīng)的產(chǎn)品形態(tài)和機(jī)制锅锨，保持我們自己的節(jié)奏，被抄襲沒(méi)有什么可怕的恋沃。
