1、調(diào)心態(tài)不急聚蝶、不慌杰妓、沉住氣
2、理問題:了解清楚是怎么回事,搞清原由
3碘勉、定目標(biāo):清楚你解決這個問題要達(dá)到的目標(biāo)
4巷挥、列資源:列出解決問題需要的資源、人验靡、物倍宾、錢
5、拆問題:把問題拆解細(xì)分,找出問題的具體發(fā)生點
6晴叨、定方案:探討商量,綜合大家都能接受的解決方案
7凿宾、去執(zhí)行:方案一經(jīng)確定立即去執(zhí)行,不拖不誤事
8、去改進(jìn):執(zhí)行中要根據(jù)情況進(jìn)行修正,使之最有效
9兼蕊、勤總結(jié):回顧之前的8步,總結(jié)出方法經(jīng)驗記錄好
10初厚、要反思:統(tǒng)計損失,吸取教訓(xùn),避免同類事發(fā)生！
