公司要想生存和發(fā)展就必然面臨競爭和合作，只要有利益存在哀墓，就必然會有追逐者趁餐，就必然會有競爭。同時(shí)篮绰，組織要發(fā)展后雷，就需要營造有利的外部環(huán)境，就需要廣泛的合作吠各。所以臀突，競爭和合作對每家公司來說都是非常重要的，今天贾漏，我們就來聊一下這個(gè)話題惧辈。
我們?nèi)绾蝸硭伎家约霸O(shè)計(jì)競爭和合作的策略呢？其實(shí)磕瓷，我們每個(gè)組織都處在一個(gè)復(fù)雜的社會環(huán)境中盒齿，很多事情都不是我們獨(dú)自就能控制的念逞，我們的所有決策都會帶來相關(guān)方的不同反應(yīng)，從而影響事情的走向边翁。那么翎承，這些策略和走向之間有沒有什么規(guī)律呢？這個(gè)規(guī)律就是博弈論符匾，博弈論是人類社會非常底層的普遍規(guī)律叨咖，他解釋了不同參與方之間互相博弈最終達(dá)成均衡的整個(gè)過程。下面啊胶，我們就從幾個(gè)問題出發(fā)甸各，探討下如何從博弈的角度來思考競合關(guān)系。
首先焰坪，第一個(gè)問題趣倾，當(dāng)我們準(zhǔn)備進(jìn)入一個(gè)行業(yè)的時(shí)候，可能行業(yè)中已經(jīng)有巨頭的存在某饰，怎么避免與巨頭的直面競爭儒恋，選擇自己的切入點(diǎn)呢？
小公司要想生存就需要?jiǎng)?chuàng)新黔漂，率先選擇一個(gè)切入點(diǎn)就會擁有先發(fā)優(yōu)勢诫尽，那么這種先發(fā)優(yōu)勢能否為我們贏得發(fā)展的機(jī)會呢？這就需要看巨頭的博弈反應(yīng)炬守。如果我們選擇的切入點(diǎn)對巨頭來說在戰(zhàn)略上是至關(guān)重要的牧嫉，是他必然要去做的，那么所謂的先發(fā)優(yōu)勢就不存在减途，先發(fā)者未必能笑到最后酣藻。作為先發(fā)者，往往要付出探索的成本观蜗，承擔(dān)未知的風(fēng)險(xiǎn)，反而幫助后來者探明了道路衣洁，如果后來者實(shí)力雄厚墓捻，就可以投入比你多的多的資源，迅速超越坊夫，前浪反而死在了沙灘上砖第。
這樣的例子在商業(yè)戰(zhàn)場上比比皆是。比如微信這樣的產(chǎn)品也不是騰訊第一家做出來的环凿，死在前面的是各種探索者梧兼，甚至還包括米聊這樣的重量級玩家。
所以智听，當(dāng)我們選擇一個(gè)切入點(diǎn)的時(shí)候羽杰，就需要考慮巨頭的博弈反應(yīng)渡紫，就是看這個(gè)切入點(diǎn)是否是他戰(zhàn)略必做的方向，他是否有勢能優(yōu)勢做這樣的事情考赛，如果都確定惕澎，那就需要謹(jǐn)慎考慮了。
第二個(gè)問題颜骤，公司在發(fā)展的過程中唧喉，如何維系好與政府、用戶忍抽、合作伙伴等等外部環(huán)境之間的關(guān)系八孝。在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的今天，信息傳播的效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我們的想象鸠项，一旦一個(gè)問題出來干跛，可能就會造成輿論的危機(jī)。
輿論危機(jī)為什么能夠產(chǎn)生锈锤，而且為什么很多時(shí)候處在輿論裹挾中的人們都是非理性的呢驯鳖？其實(shí)本質(zhì)的原因是因?yàn)樾畔⒌牟粚ΨQ。這種信息不對稱普遍存在于我們生活的方方面面久免，也包括在我們團(tuán)隊(duì)內(nèi)浅辙。比如技術(shù)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，天然就會因?yàn)楦髯圆煌穆殬I(yè)背景出現(xiàn)各種信息不對稱造成的問題阎姥，業(yè)務(wù)部門會覺得一個(gè)功能看起來很簡單记舆，技術(shù)同學(xué)加加班就做完了，但是對技術(shù)團(tuán)隊(duì)來說呼巴，他在考慮效率的同時(shí)泽腮，還要考慮質(zhì)量，考慮非功能性需求衣赶，要保障系統(tǒng)的性能诊赊、可用性、可維護(hù)性等等情況府瞄，就沒有辦法迅速做完碧磅。那怎么解決這個(gè)矛盾呢？就是需要充分的溝通和理解遵馆，以避免互相的信息不對稱鲸郊。當(dāng)然，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里還好解決這個(gè)問題货邓，那么秆撮，跨團(tuán)隊(duì)的、社會輿論性的問題怎么解決呢换况？
從博弈的角度來看职辨，我們就需要不斷發(fā)出正面的信號來消除大家的這種信息不對稱盗蟆。什么叫發(fā)出正面信號呢？以品牌危機(jī)為例拨匆，當(dāng)危機(jī)出現(xiàn)的時(shí)候姆涩，我們要第一時(shí)間正面地回應(yīng)，不推脫不找借口惭每，這就是給大家的一個(gè)正面信號骨饿，這個(gè)信號就是告訴大家，無論任何時(shí)候台腥，我們都會把消費(fèi)者的利益放在第一位宏赘，我們不推諉，危機(jī)往往恰恰就是展現(xiàn)品牌價(jià)值的時(shí)機(jī)黎侈。
除了危機(jī)時(shí)刻察署，其他時(shí)間也要不斷釋放正面信號，比如為什么那么多已經(jīng)知名的大品牌還在各種媒體中不斷做廣告呢峻汉？這也是一種信號贴汪，就是告訴用戶，我們能花這么多資源做廣告休吠，就代表了我們的誠意扳埂，代表了我們對產(chǎn)品的自信，這就會給大家?guī)戆踩小?/p>
所以瘤礁，要維系好公司外圍的環(huán)境阳懂，就需要我們不斷釋放正面的信號，不管是在危機(jī)中柜思，還是在平時(shí)岩调。越是在危機(jī)中，恰恰反而是最佳的展示我們正面形象的機(jī)會赡盘。
第三個(gè)問題号枕，當(dāng)我們面臨競爭者挑戰(zhàn)的時(shí)候，我們是否要跟進(jìn)陨享，怎么避免價(jià)格戰(zhàn)這樣雙輸?shù)奶幘衬兀?/p>
這其實(shí)也是一個(gè)博弈的問題葱淳。我們先來討論下是否跟進(jìn)的問題。一般情況下霉咨，每家公司的業(yè)務(wù)各有各的不同蛙紫，都會有一定的差異性拍屑，都會有自己的獨(dú)特優(yōu)勢途戒，是否需要跟進(jìn)就是要看大家的獨(dú)特差異，能否在一個(gè)市場中勢均力敵僵驰。以傳統(tǒng)行業(yè)為例喷斋，可能市場占有率的前十名都能活得很好唁毒，各自有自己的特色以及針對的用戶市場，誰也很難替換掉誰星爪，都可以相安無事浆西。但是，在互聯(lián)網(wǎng)的今天顽腾，競爭變得更加激烈近零，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的存在使得贏家通吃，大家的競爭變成了一種零和博弈抄肖，這種情況下久信，不跟進(jìn)就面臨著死亡，沒有選擇的余地漓摩。
以網(wǎng)約車市場為例裙士，最開始是易到開創(chuàng)了這個(gè)市場，但是他是從專車開始的管毙，滴滴是從出租車開始腿椎。當(dāng)?shù)蔚芜x擇大筆融資、大舉進(jìn)攻的時(shí)候夭咬，易到?jīng)]有選擇跟進(jìn)啃炸，當(dāng)?shù)蔚斡鹨碡S滿的時(shí)候，已經(jīng)回天無力皱埠。
再來看一下肮帐，怎么避免價(jià)格戰(zhàn)這樣的雙輸境地呢？這依然是一個(gè)博弈問題边器，就是要促使博弈雙方走向我們期望的均衡狀態(tài)训枢。以美蘇冷戰(zhàn)為例，雙方都有核武器忘巧，都想以此威懾對方恒界，但又不希望真正使用。這種平衡怎么達(dá)成的呢砚嘴？美國前國務(wù)卿基辛格總結(jié)的特別好十酣，要形成這樣的均衡，需要三點(diǎn)际长，第一點(diǎn)耸采，你得有叫板的實(shí)力，如果你沒這個(gè)能力工育，就沒法達(dá)成均衡虾宇。第二點(diǎn)，你得有決一死戰(zhàn)的決心如绸，就是一旦你采取了不好的措施嘱朽，我會馬上跟進(jìn)旭贬，跟你拼到底。第三點(diǎn)搪泳，你得要讓對方知道你的實(shí)力和決心稀轨，就是你要不斷發(fā)送這樣的信號，你敢進(jìn)犯一步岸军，我就以牙還牙奋刽，以眼還眼。做到這三點(diǎn)就會逼迫大家回到談判桌艰赞，共同探討共贏的方案杨名。蘇美冷戰(zhàn)就是如此，大家互不相讓猖毫，甚至差點(diǎn)擦槍走火台谍，最終，博弈的結(jié)果反而讓大家取得了和平吁断，大家為了避免意外趁蕊，甚至架設(shè)了電話熱線，隨時(shí)溝通仔役，避免誤會掷伙。
商業(yè)戰(zhàn)場上也是如此，再以網(wǎng)約車為例又兵，滴滴和快的任柜，最開始兩家公司就是你死我活的直面競爭，你背后是騰訊沛厨，我背后就是阿里宙地，勢均力敵。你巨額虧損還要補(bǔ)貼逆皮，我也馬上跟進(jìn)宅粥。雙方最后就只能合并收場。
總結(jié)一下电谣，博弈是人類社會非常底層的普遍規(guī)律秽梅，我們列舉了三個(gè)問題來討論怎么從博弈的角度思考競合關(guān)系。第一個(gè)問題剿牺，怎么選擇切入點(diǎn)企垦？要考慮先發(fā)和后發(fā)優(yōu)勢的博弈。第二個(gè)問題晒来，怎么處理危機(jī)钞诡？要第一時(shí)間正面回應(yīng)，并且不斷地發(fā)送正面信號，消除大家的信息不對稱臭增。第三個(gè)問題，怎么面對競爭者的直面競爭竹习？要做到有實(shí)力誊抛、有決心、讓你知道整陌，從而避免最差局面的出現(xiàn)拗窃。
