在日常生活和工作中，
你是否說話過于直白而不講情面荐健？
你是否說話過于委婉達(dá)不到目標(biāo)酱畅？
你是否因不善于溝通倍感挫折？
如果你想解決以上問題江场，成為一名溝通高手纺酸；如果你想增進(jìn)與親友、愛人之間的親密關(guān)系址否；如果你想從容面對職場和生活中餐蔬，經(jīng)常發(fā)生的人際沖突…….那就接著往下看吧。
我在大學(xué)有一位好朋友，外號胖子樊诺。我們住同一間宿舍仗考。有一次周五晚上8點(diǎn)，這小子回到宿舍后啄骇，就‘咣’的一下，把門重重的碰上瘟斜。我當(dāng)時情緒很煩躁缸夹，心想：是不是胖子今天聽說了我在其他同學(xué)面前嘲笑他的噸位？他生氣了螺句？不會這么小氣吧虽惭？他平時也沒少當(dāng)眾嘲笑過我的大鼻子呀… …他怎么能這樣對我呢？
我決定直接問胖子
我（很煩躁）：胖子蛇尚，你在生我的氣嗎芽唇？
胖子（莫名其妙）：誰說我生你的氣了？
我（沒好氣）：那你出了什么毛踩〗佟匆笤？
胖子（不高興）：誰說我有毛病谱邪？你才有毛病炮捧。
我（不耐煩）：死胖子，快點(diǎn)惦银，跟我說實(shí)話咆课！
胖子（很生氣）：難道你認(rèn)為我是在撒謊嗎？
…….
這時候扯俱，胖子的心理是這樣-------
我們經(jīng)常一廂情愿的認(rèn)為书蚪，對方行為的原因，就是我們看到和想的那樣迅栅。結(jié)果殊校，即使我們是正確的，也會讓對方產(chǎn)生反感和防衛(wèi)心理读存，無法繼續(xù)溝通箩艺。
在《溝通的藝術(shù)》里，提到了 ‘知覺檢核’三步曲宪萄，我們利用它艺谆，就可以促進(jìn)了解，避免誤會：
第一招拜英、只描述對方的行為静汤，不急于對原因下結(jié)論；
第二招、主動考慮2條虫给，關(guān)于對方行為的可能原因藤抡；
第三招、通過委婉的詢問或暗示抹估，請對方對自己的行為做出解釋缠黍；
? ? ?當(dāng)我們使用三板斧技巧來處理時，我會這樣和胖子說：
‘胖子药蜻，你急沖沖的回來瓷式，又把門重重的關(guān)上，我不知道你是否在對我生氣语泽？（描述行為贸典，給出第一種解釋）
要不就是你今天事情多，趕時間踱卵，很匆忙廊驼？（給出第二種解釋）
我想了解，到底是什么原因惋砂？胖子妒挎，這對我很重要。（請求對方澄清原因）
-------------大家感覺能夠繼續(xù)溝通的可能性西饵，是不是要大很多饥漫？
當(dāng)然，這三板斧不是靈丹妙藥罗标，它適用于直來直去庸队，低語境的歐美式文化中。在亞洲等高語境文化中闯割，大家更看重‘和為貴’的社會價值觀彻消，喜歡間接的了解對方。
還有宙拉，當(dāng)你的非語言行為與語言態(tài)度不一致時宾尚，比如眼神、口氣等谢澈，就等于暗示了你對別人的真正態(tài)度煌贴。
請問看官，你有沒有曾經(jīng)誤解過身邊的同學(xué)锥忿、老師牛郑、同事、朋友敬鬓、領(lǐng)導(dǎo)或父母淹朋，或者發(fā)生過被他人誤解的經(jīng)歷笙各？具體發(fā)生在什么時間？是什么事情础芍？請想一想杈抢，如果當(dāng)時用這三板斧來加強(qiáng)溝通，是否會有更好的效果呢仑性？分享能幫助我們將知識轉(zhuǎn)化為能力惶楼，學(xué)為己用，不斷成長是我們的目的诊杆，趕快分享出來吧歼捐，非常期待你的留言！
以上觀點(diǎn)來自于《溝通的藝術(shù)》作者（美）羅納德.b.阿德勒? ? 拉塞爾.f.普羅科特
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