那是我給某維斯做的第一款襯衣訂單。

某維斯以牛仔褲馳名已久对省，我們從第一年的14萬件做到三年后的70萬件蝗拿，對客人的要求理解透徹，業(yè)務和技術都溝通順暢官辽，驗貨環(huán)節(jié)也順利打通蛹磺，大家相安無事，按部就班地接單同仆，做貨萤捆，驗貨，出貨俗批，收錢俗或，我們部門也靠這個客人在集團公司業(yè)績排名在前，所有的所有都是一片安定繁榮岁忘。

說句題外話辛慰，某維斯的褲子品質真心不錯，面料品質優(yōu)良干像，所有的設計都有專利帅腌。前幾年市面上假貨很多，但不夸張地說麻汰，如果把兩百條不同品牌的褲子放在一起速客，我一眼就可以把某維斯挑出來。他的每條線色五鲫，嘜頭位置溺职，袋花的弧度都有嚴格的規(guī)定，很多仿他的品牌也只是得其表，不知其真正的內涵浪耘。

客人信任你乱灵，就依賴你。相信這是很多服裝外貿人的同感七冲。

因為在下裝部門的performance出色痛倚，客人的上裝負責人開始和我們接觸，一甩手就是4000件襯衣癞埠。指定面料状原，貨期充足。

接吧苗踪，做什么不是做颠区。

來不及驗廠，就借著褲子廠的名義先接下來通铲，然后外放毕莱。因為是第一單，所有人都很重視颅夺。加工廠是常年合作的優(yōu)秀工廠朋截，雖然工費略高，但完全能承受吧黄。安排了部門里最強的跟單組部服，派人去指定面料廠驗布，駐廠QC在樣品階段就開始跟進拗慨，工廠一住就是兩個半月廓八。

APS一次過，PPS一次過赵抢，所有的表現都指向熟悉的方向剧蹂。期間我去過兩次工廠，客人所有的意見我都仔細看過烦却。驗貨的時候我也到場宠叼，AQL不超標，包裝配比正確其爵。自己和客人QC一起挑了船樣冒冬，帶回公司寄客人的香港OFFICE。

萬事俱備摩渺。

等來的卻是北風窄驹，透心涼。

扣子錯了证逻！

怎么錯的？誰發(fā)現的？早干什么了囚企？現在想起來還是啼笑皆非丈咐。

客人的QA manager是香港人，平時基本不看辦龙宏。那天去洗手間棵逊，回來路過工作區(qū)，正好QA在拿我們的船樣試身银酗，他瞄一眼也就過去了辆影。剛走兩步，總覺得哪里不對黍特，折回來又瞄了眼蛙讥，發(fā)現個問題，價值4萬灭衷。

我們的襯衣扣子應該是刀邊的次慢，這個怎么是光邊的呢？

于是開始倒查翔曲，驗貨報告里的圖片很清晰迫像，一目了然，板上釘釘瞳遍。馬上轉到業(yè)務部門闻妓，一封郵件出來，要求更換扣子掠械。

郵件是周五早上收到的由缆，下周二的船，貨都已經入倉份蝴。但沒有船樣意見犁功，貨是不可能裝船的。這個客人所有的嘜頭婚夫，縫線浸卦，金屬扣子，拉鏈案糙，鉚釘全部是指定的限嫌，唯一不指定的就是這個透明扣。

先解決問題时捌，再查原因怒医。

客人的QA manager之前也見過面，電話過去溝通奢讨。香港人對于責任劃分很清晰稚叹，不出意料地客氣卻又堅決地拒絕了我們的解釋。好吧，轉到業(yè)務部門扒袖。

能不能就這樣塞茅？

不行。

給3% DISCOUNT季率，

不是錢的事兒野瘦。

確實不是錢的事兒，香港人的郵件一定是CC所有人飒泻，DESIGNER跳出來說話鞭光，這不符合我們產品一貫的STYLE。光邊扣太商務泞遗，不符合我們產品的自由精神惰许。

。刹孔。啡省。。髓霞。卦睹。

后面處理就沒什么好說的了，算算帳吧方库。

協(xié)調貨代取消訂艙结序，承擔空箱費，3700元纵潦；

和客人郵件折騰了幾個來回徐鹤，以3%DISCOUNT的代價拿到兩個船期。這已經是莫大的恩惠了邀层，這個客人向來是一個船期免費返敬，兩個船期免談，直接空運寥院。FOB價格7.45美金劲赠，差不多7000元；

派訂扣的那個小孩去浙江輔料廠秸谢，飛機去凛澎，大巴回。守在工廠估蹄，出10000個塑煎，順豐寄走。接近70000個扣子輔料廠干了兩天臭蚁，派出人員額外費用3000元最铁；

一件襯衣14+1個扣子讯赏，4000件算65000個。7分一個炭晒，4500元待逞；

工廠工費，兩條線停了四天拆扣子网严，工廠五臺釘扣機加高價外包支援重新釘嗤无，最后給面子收了15000元；

兩次專車往返場站和工廠当犯，6000元垢村；

加上雜七雜八嚎卫，四萬塊錢只多不少。

后續(xù)損失都沒算拓诸，客人停了一季的襯衣單，在供應商系統(tǒng)排名降低奠支，QC對后面的驗貨要求更嚴馋辈，整整修復了快一年才又慢慢恢復到正常倍谜。

沒什么好說的，服裝就是這樣尔崔。

PS：讓我們來模擬個場景：

業(yè)務經理：小A，訂下這個單的樹脂扣季春；

小A:好洗搂，多少件衣服鹤盒，單耗多少蚕脏？什么顏色？（這是剛入職三個月的）

業(yè)務經理：小A侦锯，訂下這個單的樹脂扣驼鞭；

小A:好，多少件衣服尺碰，單耗多少挣棕？需要加備用扣么译隘？什么顏色？多大的洛心？幾目的固耘？客人原樣？（這是入職半年的）

業(yè)務經理：小A词身，訂下這個單的樹脂扣厅目；

小A:好，多少件衣服法严，單耗多少损敷？需要加備用扣么？什么顏色深啤？是染色的還是實色的拗馒？多大的？大身扣和領口溯街，袖口是不是同種尺寸诱桂？幾目的？車線的時候是平行釘還是十字釘呈昔，光邊的還是刀邊的挥等，光邊的厚度和刀邊的銳度有沒有要求？客人原樣韩肝？（這是入職一年的）