1對p2p的行業(yè)了解

1.1全民迅速提高的理財意識

2013年余額寶的上線培養(yǎng)了諸多網民的理財?shù)囊庾R坷随，而P2P理財產品在社交拉新，教育类溢，羊毛返利等互聯(lián)網常規(guī)運營方式中備受社會關注砂心。用戶在高收益，低門檻的驅動下完成了p2p的投資理財躁倒。

1.2"可續(xù)"的P2P什么樣子

?（雖然新政策對借款人額度，資金池等做了限制象迎，但是好的資產管理還是公司實力的體現(xiàn)）

?擁有自建資產和自有資產能力的p2p平臺，能通過自身的風險定價能力來設計理財產品汪厨。

?能夠通過開放平臺，吸引機構投資人和普通投資者衷戈，畢竟機構投資人能夠直接證明平臺理財產品的價值。

1.3跑馬圈地谦趣，問題平臺突出與監(jiān)管新時代

截止到16年7月，正常運營平臺2281家嫡纠，7月共有101家問題平臺叉橱，占比三分之一。資金池粪小，期限拆標，自融逞壁，假標成為問題平臺的主要原因。

進入新的16年姿骏，出臺的管控條例和存款意見稿給了P2P一定正名的同時也給網貸企業(yè)增加了行業(yè)準入門檻和運營成本。可以預見隨著政策法規(guī)的配套完善翁潘，投資人的資金安全將提高同時也有利于整個p2p行業(yè)的健康發(fā)展。

1.4競爭激烈 產品留存率低

我看到更多產品以高傭金模式吸引過來的羊毛，到期之后的留存很低扮超，而短期資金流失太大對平臺的流動性又產生一定的風險璧疗。

拋開資產端的理財標的，看產品C端的核心功能設計有些雷同：

?高息却音，羊毛福利廣告，邀請有獎和活動拉新是p2p產品的常用手法八拱。

?優(yōu)化投資流程和效率，優(yōu)化提現(xiàn)到賬效率爹谭。

?安全保障是實力P2P平臺的安全四件套標配（資金托管，風險備用金/融資擔保腹泌，交易安全保險，企業(yè)背景和實地風控團隊）专甩。

2P2P用戶分析

2.1P2P用戶投資的三個事實

?用戶對平臺信任度低并缺乏風險定價的認知，導致高收益和流動性好的產品是普通投資者的最愛蒙袍。

?平臺活動拉來很多的薅羊毛黨左敌，真正具有忠誠度的老用戶極少，平臺轉化率較低叼风。

?年齡與投資數(shù)額成成比例關系，平臺的高凈值用戶都是30-49歲的投資人，也符合財富積累的規(guī)律彬碱。

2.2用戶投資數(shù)據(jù)

根據(jù)艾瑞咨詢的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和艾瑞咨詢的統(tǒng)計結果得出，單筆投資在1-3萬的用戶是目前網貸平臺的凈值用戶嚼沿。低于1萬對平臺的價值較少同時還存在太多的羊毛黨用戶。而受客觀條件限制爆阶，高于3萬的單筆投資者數(shù)量比較少肢藐，屬于少量的高凈值用戶吆豹。

2.3用戶的投資屬性

一般來說凑阶，投資人對p2p平臺理財產品的三個訴求是收益率、安全性师郑、流動性。而不同的投資人對三個屬性的需求重點順序有所區(qū)別。

?5000元以下的低凈值用戶（廣大工薪族）：流動性=安全性＞收益率

此類用戶屬于30歲不到的工薪族宝剖，每月工資有理財需要，由于自身現(xiàn)金流少雅镊，對收益總額沒有太多要求，反而對理財?shù)牧鲃有院桶踩砸笠哺咦跨郑瑹o法承擔本金虧損的風險。

?1-3萬元的普通凈值用戶（白領等）：收益率=安全性＞流動性

此類用戶是25歲-40歲的用戶人群总寒，他們絕對是p2p網貸的中堅用戶善镰，他們很多人也會購買股票基金等理財產品，對新事物接受程度高，對收益要求較高毫别，同時對理財產品有很多經驗導致他們對p2p平臺的安全性也一定的認知。這部分人對流動性要求不高砾肺。

?10萬元以上的高凈值用戶（“大媽”，金融從業(yè)者）：收益率＞安全性＞流動性

這部分用戶屬于典型的多金用戶裙盾，他們本身具有理財意識，通過個人抗風險能力的評估得到自己的理財偏好和個性化的理財方案，p2p的理財符合部分多金用戶的需求酷师。

2.4用戶對P2P產品的槽點

通過對30款產品的評論進行統(tǒng)計，主要槽點分布特點：

投資用戶主要吐槽問題是提現(xiàn)慢,資金站崗2個問題，其中提現(xiàn)慢的反饋尤其突出蓉媳。提現(xiàn)意味著用戶對投資流動性的要求較高，分析發(fā)現(xiàn)玩荠，理財產品中，想余額寶等寶寶類的產品體驗和口碑都比較高，主要是迎合了這部分用戶對投資流動性的需要匆骗。而吐槽提現(xiàn)慢的用戶應該大部分集中在工薪族（投資額在5000元以下，網絡活躍的小于30歲的網民）對流動性要求比較高的用戶中瓮钥。這也符合我們之前對用戶群體劃分的邏輯。

3產品規(guī)劃思考

拋開公司業(yè)務整合范圍和資產端的業(yè)務情況，從以用戶為中心的角度對互聯(lián)網理財產品進行設計，產品迭代的目標主要針對拉新和提高轉化率叮叹。

（目標：框架性功能）

3.1首頁優(yōu)化，提高拉新與轉化

背景分析携冤，理財p2p從用戶角度還屬于較新平臺扣猫。平臺處于成長階段，以拉新和留存為主昧穿，信息架構和設計以新用戶為導向，目標爭取30秒-1分鐘內吸引用戶，提高用戶轉化和二次傳播囊拜。主要通過以下方式：

3.1.1充分展示公司實力

平臺實力和品牌能夠有效降低獲取用戶的成本∶弁校可通過展示P2P標配的安全四件套，平臺數(shù)據(jù)蜂挪，標的情況進行說明。

?突出安全性的展示和描述頁面

?增加平臺投資數(shù)據(jù)。

?媒體事件披露

3.1.2高額體驗金

高額體驗金能最低成本突出平臺吸引力驳糯，有效提高平臺轉化率很洋。

?新手體驗金

?每日拆包活動入口

3.1.3設計邀請好友有獎勵機制

邀請好友官脓，雙方都獲得獎勵，主動邀請者的獎勵是根據(jù)被邀請人的投資額度進行獎勵赤兴，驅動用戶完成平臺的二次傳播。

?在任務可達性和簡單性原則下陨帆，推薦人數(shù)越多，獎勵越多，好友的好友還有少量提成识啦。（根據(jù)投資額獎勵：體驗金，加息劵题翻，用戶等級，）

?邀請所得頁面呈現(xiàn)具體所得數(shù)額

?邀請人所得排行榜齿税，

3.1.4產品關鍵細節(jié)呈現(xiàn)

?突出隨時可取

?增加公告通知入口：提醒投資人相關活動和相關標的情況等信息，活動信息等

?建議去掉項目詳情選項：理由：17日的ios最新版加上了項目詳情，時間拆標在投資人眼中是不能夠信任的芜壁，有資金池的嫌疑，所以建議去掉塞淹。

?投資收益和提現(xiàn)到賬時間的完善顯示。

?賬戶信息明確费彼，暫時賬戶正在安全保險中。（考慮訂單模式，方便用戶查看）

3.2重要流程優(yōu)化

（以下具體的優(yōu)化程度要根據(jù)平臺的規(guī)則進行優(yōu)化翘瓮，在用戶與平臺規(guī)則之間平衡）

背景分析：從大量網絡數(shù)據(jù)和用戶反饋結果來看，投資流程和提款流程是影響體驗的兩個重要因素：

3.2.1投資流程優(yōu)化

告知用戶計息方式，預防用戶資金站崗（活期建議t日投資t日提示投資成功缤灵，t+1日顯示計息結果）

?優(yōu)化投資操作流程和所見即所得的頁面呈現(xiàn)利诺。

?增加流動性功能：未到期的債權可提現(xiàn)退出灭红，退出需要交納一定手續(xù)費等方式

?自助債權轉讓：（這種方式可能長時間用戶轉讓不出去）

3.2.2退款流程優(yōu)化

告知用戶最遲到賬時間，越短越好娇斑，減少慮感。（建議t日提款申請苦丁，t+1日提款到賬成功）棵磷。

?優(yōu)化投資操作流程和所見即所得的頁面呈現(xiàn)。

?2次短信提醒

?告知提款狀態(tài)和到賬時間撇贺。

?增加qq客服 或電話客服（有人實時運營前提下）

3.3產品粘性設計功能

3.3.1每日極簡任務

挎扰，每日一次尽超，概率性獲得體驗金和加息劵。如果不滿意可以多次拆定期活動巩踏，累計獎勵。

?增加一次任務機會需要做任務：答題（如果不會可以將問題分享給好友回答）

?每天累計，累計獎勵

?查看拆包得獎用戶的情況。

3.3.2定期體驗金抽獎活動

定期體驗金活動，通過稀缺性，概率性碟嘴，攀比性，分享互利性進行抽獎功能設計。

?體驗金總數(shù)余額大醒叁，剩余少吁伺，自己點擊搶，隨機性大小牙瓢。

?金額不滿意可以分享給好友幫著搶（規(guī)則：一般分享給好友幫著搶都能搶的比原來高憔足，同時頁面增加趣味性州袒，好友需選擇你的人品標簽他匪，然后搶完后悼沈，會顯示你的數(shù)額加成或減程，同時用一句話描述為什么缚俏，增加趣味性和談資包雀。）

3.3.3其他平臺提款定時器

老用戶會在多個平臺進行投資奖蔓，進行記錄和提醒厨疙。增加用戶逃離平臺的成本撒蟀。（體驗要好）

3.3.4用戶等級

等級是平臺身份和個人征信的標示涤垫，由特殊的徽章顯示（伴隨平臺的知名度提高吱雏，等級可作為個人征信和身份的證明）

?通過積分范圍來劃分等級

?積分排行

?1元投資=1積分镰惦。

3.4其他功能

3.4.1完善通知機制

完善通知機制，結合業(yè)務和運營礼华，提高產品體驗和月活。