Nextdoor
地方社區(qū)鄰里是整個(gè)城市和國家的支柱，它們是我們學(xué)習(xí)、工作、生活和娛樂的地方泡仗。Nextdoor 擅長確保社區(qū)的安全和健全。
Nextdoor 是一個(gè)私人社交網(wǎng)絡(luò)猜憎，當(dāng)?shù)剜徖锞奂诰W(wǎng)上娩怎，讓他們的社區(qū)更安全、更快樂胰柑、更繁榮截亦。 Nextdoor 幫助當(dāng)?shù)厝俗鏊惺虑椋瑘?bào)告突發(fā)事件柬讨、推薦當(dāng)?shù)胤?wù)崩瓤、組織公共活動，他們做得非常好踩官，以至于美國超過 57,000 個(gè)社區(qū)每天都依賴 Nextdoor 與社區(qū)保持聯(lián)系却桶。
而該公司依靠 PagerDuty 來保持自家后臺順利運(yùn)行。
理想的伙伴
Nextdoor 和 PagerDuty 幾乎從一開始就是好搭檔蔗牡。該公司在 2011 年公開發(fā)布后不久就開始使用 PagerDuty颖系。當(dāng)時(shí)，Nextdoor 工程團(tuán)隊(duì)由 5 人組成辩越，當(dāng)公司的基礎(chǔ)設(shè)施出現(xiàn)問題時(shí)嘁扼，他們每個(gè)人都會收到通知，這很容易導(dǎo)致錯(cuò)過溝通不暢黔攒，最糟糕的是趁啸，還可能錯(cuò)過問題强缘，甚至有時(shí)候，只有在客戶發(fā)送說明時(shí)才會發(fā)現(xiàn)問題莲绰。沒有人對標(biāo)記的問題完全負(fù)責(zé)欺旧，Nextdoor 缺乏跟蹤或?qū)徲?jì)問題的方法姑丑。不同的開發(fā)團(tuán)隊(duì)有不同的待命時(shí)間表蛤签，并且都需要訪問不同的系統(tǒng)，這進(jìn)一步混淆了操作栅哀。
針對上述問題震肮， Nextdoor 開始嘗試用 PagerDuty 來解決問題。
與 Nextdoor 一起成長的解決方案
Nextdoor開始與PagerDuty合作時(shí)留拾，PagerDuty 立即開始匯總重要問題并將其標(biāo)記為合適的人戳晌，響應(yīng)時(shí)間顯著改善，Nextdoor 的開發(fā)人員確切地知道誰負(fù)責(zé)修復(fù)它們痴柔，于是PagerDuty可以幫助Nextdoor以明確的方式通知信息的首位接收者沦偎。
借助 PagerDuty，Nextdoor 現(xiàn)在可以跟蹤他們以前無法跟蹤的平均確認(rèn)時(shí)間 (MTTA) 和平均解決時(shí)間 (MTTR) 指標(biāo)咳蔚。該公司根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格的事后分析豪嚎，以進(jìn)一步改善運(yùn)營。開發(fā)人員確切地知道他們需要多長時(shí)間谈火。
小結(jié)
PagerDuty 能夠與 Nextdoor 一起成長侈询。該公司現(xiàn)在僅擁有 45 名工程師。隨著團(tuán)隊(duì)的擴(kuò)展糯耍，Nextdoor 可以輕松地模擬 PagerDuty 將如何與公司一起擴(kuò)展扔字，而不是浪費(fèi)時(shí)間和精力構(gòu)建復(fù)雜的系統(tǒng)來處理負(fù)載。
無論 Nextdoor 發(fā)展到多大温技，基于對PagerDuty的信任與PagerDuty本身的可靠性革为，Nextdoor始終可以依靠 PagerDuty 來交付成果。
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