我的同事小荀是個標準的理工科宅男肥卡,打字比說話多,游戲比運動多步鉴。
這兩天小荀一直悶悶不樂璃哟,長吁短嘆。問了一下才知道随闪,剛剛過去的周末小荀隨女友上了一次門。跟女方家里人見了一面铐伴。從結果來看,這次的會面不太成功当宴,因為這兩天小荀的女友對他明顯冷淡了許多。態(tài)度雖然不是180度大轉彎玲献,但擺明了是“你犯錯了,犯什么錯自己想捌年,想不出來說明你都沒有認識到自己的錯誤挂洛,錯加一等”。
問問小荀犯了什么錯抹锄,小荀叫起了撞天屈。沒有啊伙单,頭次上門哈肖,大包小包帶了不少,態(tài)度也是恭恭敬敬布疼。
那跟叔叔阿姨聊得怎么樣摊趾?
小荀搔搔頭砾层,挺好的啊。叔叔阿姨很客氣肛炮,端茶遞水的。叔叔說小伙子看起來很不錯侨糟,未來有什么規(guī)劃按裨铩?我激動地說未來我一定會對小茗好的厉膀。這時候阿姨插了一句說哪哪的地段房價又漲了,我說是啊現(xiàn)在的年輕人謀生不易哦服鹅。
真相大白了,面對著登門拜訪的寶貴機會菱魔,小荀并沒有給出他的提案留荔,或者說是核心建議聚蝶。而是當成一個送禮應酬的例行公事,難怪會被“冷暴力”了碘勉。
在《極簡思考》這本書里作者用專門的篇章闡述了如何提出核心建議。
《極簡思考》的作者是邁克·費寥洛验靡,美國西點軍優(yōu)秀畢業(yè)生雏节,曾任職于世界頂級咨詢公司麥肯錫,后來創(chuàng)辦了自己的公司Thought Leaders钩乍。他的客戶包括谷歌、福特汽車寥粹、西門子電器埃元、領英媚狰、惠普、雅培崭孤、亨氏、VISA信用卡等許多行業(yè)領先企業(yè)裳瘪。
請看書中的片段原文。
核心建議=假設+觸動點
好的核心建議有兩個組成部分:一個容易理解的假設和一個對利益相關人有價值的觸動點黄伊。首先,你要明確假設的內(nèi)容还最。當你寫下核心建議時毡惜,你需要明確告訴你的溝通對象你希望他們怎么做。避免使用套話——因為他們可以從不同角度進行詮釋经伙。最糟糕、也是最常出現(xiàn)的套話就是“充分利用”帕膜,比如“我們應該充分利用IT系統(tǒng)”。這句話聽起來沒錯垮刹,但是當你用它做核心建議的時候,整個會議室都會被疑惑籠罩酪劫。有人會認為,這意味著我們需要配備擁有自主權的IT系統(tǒng)覆糟;有人會認為,我們要引進試點項目搪桂;還有人會認為盯滚,我們會讓其他公司使用我們的IT系統(tǒng),讓固定資產(chǎn)產(chǎn)生更多的收益魄藕。問題的關鍵在于,“充分利用”這個詞過于籠統(tǒng)背率,不同的人有不同的解讀,這會阻礙你的方案獲得通過寝姿。核心建議的假設應當用簡潔而準確的語言。如果你說“我們應當對當前的IT系統(tǒng)進行新的營銷模式的測試”饵筑,與會的人就能理解你的意圖埃篓,這比“充分利用我們的IT系統(tǒng)”更有效根资。如果利益相關人理解了你的建議,他們就會知道你在請求他們的同意部脚。
核心建議的第二個組成部分是觸動點。觸動點的內(nèi)容應當是利益相關人最關心的衡量標準或目標委刘。有時觸動點的內(nèi)容顯而易見鹰椒,比如銷售副總裁想增加銷售額。有時對于其他利益相關人來說吹零,觸動點可能沒有那么明顯。在這些情況下灿椅,如果你想弄清他們的觸動點在哪里,你可以嘗試這些方法茫蛹。你需要先得到一份他們的目標或戰(zhàn)略計劃書,他們在這些文件中強調(diào)的標準婴洼,就是他們最關心的問題;你可以咨詢他們團隊的成員欢唾,了解一下利益相關人關心哪些問題;或者你可以直接詢問他們礁遣,了解他們的目標是什么。如果你無法得到這些資料祟霍,仔細想一下哪些標準對他們而言最重要,然后以此為起點進行建構沸呐。記住,這是一個迭代過程寓娩,在第一次嘗試中沒有找到正確的觸動點也沒有太大關系。在結構化思維過程中不斷地迭代根暑,會讓你掌握有關觸動點的信息的。現(xiàn)在在紙上寫一些讓你可以向前推進的內(nèi)容排嫌,你要告訴自己這只是方案的雛形缰犁,之后還會發(fā)生變化,而你也會了解到更多信息帅容。
所謂核心建議,核心指的是對提出者和被提出者都非常重要并徘;建議意味著它可能會被接受,也可能會被拒絕麦乞。
無論是工作還是在生活中,很多時候需要提出自己的核心建議姐直。工作中就不用說了,向領導匯報工作声畏、為客戶提供解決方案,都是這樣的例子。生活中呢科展,其實小荀第一次去女友家拜訪就是一個提出自己核心建議的好時機初斑。
那么膨处,如何提出核心建議呢?書中的步驟是一分為二:
首先真椿,是給出一個容易理解的假設。這一步的要點是清晰明了突硝,蕭伯納有一句話“關于溝通,最大的問題就是人們想當然地認為已經(jīng)溝通過了”解恰。
舉個例子。請看這個簡單的事實陳述:
瑪麗曾有一只小羊羔护盈。
這句話是不是看起來很清晰?實則不然腐宋。請看下面的文字游戲。
把強調(diào)的重點依次放在每個詞上欺嗤,就可能產(chǎn)生不同的含義:
- 瑪麗曾有一只小羊羔。(而不是約翰有)
- 瑪麗曾有一只小羊羔煎饼。(但現(xiàn)在沒有了)
- 瑪麗曾有一只小羊羔。(和別人有幾只不一樣)
- 瑪麗曾有一只小羊羔吆玖。(和你想的不一樣痒谴,不是一只大的)
- 瑪麗曾有一只小羊羔。(那只狗是亨利的)
所以积蔚,在給出假設前,不妨自己念叨幾遍,盡量避免自己和建議的被提出者 就這個假設發(fā)生可能的理解偏差读慎。
然后是對利益相關人有價值的觸動點。這里需要注意的有兩點:
第一是要用利益相關人最關心的衡量標準或目標去打動Ta夭委;怎么找到Ta最關心的目標募强?書中提供了好幾種方法,都是用于工作的擎值,比方說戰(zhàn)略計劃書中的標準,咨詢團隊成員等等鸠儿。在日常生活中,可以留意你的談話對象有沒有反復提及的話題或者著重提起的事例进每,那就是Ta的關注點了。
第二嘱兼,利益相關人可能不止一個,這時要能辨別先后順序遭京,盡可能把決策權重高的利益相關人所關心的目標往前排。如何辨別呢哪雕?其實有個小訣竅,看誰會在不經(jīng)意間打斷別人的話就知道了斯嚎。
那么挨厚,回到文章開頭小荀的例子,如果再給小荀一次機會疫剃,他可以怎么做呢?
使用二分法提出自己的核心建議巢价!首先是假設固阁,“叔叔阿姨城菊,如果你們把小茗交給我,小茗一定會幸福的”凌唬。
然后是觸動點,小荀發(fā)現(xiàn)小茗爸爸問未來其實是關注他的成長性客税,而小茗媽媽則比較關心房市。小荀又觀察到小茗媽媽在家話語權更大霎挟,那么他的觸動點可以是這樣的:“房價確實不便宜,所以政府在出手調(diào)控。我也在邊攢錢邊看房脊奋,希望盡快擁有屬于自己的房子呢。我現(xiàn)在雖然剛參加工作不久诚隙,但公司在快速發(fā)展,機會很多久又,提供的各項福利包括公積金也不錯〉叵”
這么一來,是不是小茗爸媽喜笑顏開脉执,小茗也會覺得很有面子呢?
小結一下半夷,這篇文章說的是核心建議在生活中的運用,《極簡思考》這本書中提供了包括“提出核心建議”在內(nèi)的九部曲淘邻,環(huán)環(huán)相扣,形成一個完整的流程宾舅,鍛煉讀者的結構化思維能力敬尺。
擁有了結構化思維砂吞,就可以做到發(fā)言有條有理,更有說服力蜻直;寫作滴水不漏,能自圓其說概而。如果您還沒有看過這本書囱修,那還等什么呢?快來領悟?qū)儆谧约旱摹蔼毠戮艅Α卑伞?/p>