《古文觀止》中沒(méi)有這么一段話：
家有兩狗呀忧，一只喚作“研發(fā)”，一只喚作“維護(hù)”胰坟。
“維護(hù)”日日蹲于門(mén)外守門(mén)福扬，“研發(fā)”則于院內(nèi)養(yǎng)雞，相安無(wú)事狠裹。
一日傍晚涛菠，有人飛速穿過(guò)大門(mén)，“維護(hù)”想：內(nèi)有“研發(fā)”礁叔，無(wú)礙。遂不做聲琅关。
“研發(fā)”正趕雞入圈涣易，察覺(jué)此人，想：“維護(hù)”未作聲新症，或?yàn)闇?zhǔn)入者响禽。亦不做聲。
家被盜隆嗅，主人怒斥兩狗榛瓮。兩狗均默而不語(yǔ)铺董，心有委屈：我何罪之有？
前些日子坝锰，我的經(jīng)歷了在研發(fā)狗和維護(hù)狗兩個(gè)角色之間的反復(fù)橫跳顷级，回首望去弓颈，仿佛飽嘗了世間滄桑變換，和人生的大起大落翔冀。
每每回憶起那段日子纤子，總能感慨萬(wàn)千。
我開(kāi)始懂得泽论，每一條狗都是值得尊重的卡乾。
01
當(dāng)我還是公司的研發(fā)人員的時(shí)候，常常把自己想象成鋼鐵俠那樣的英雄抄瓦，我們都在致力于用科技改變世界钙姊。
若有人嘲笑我的夢(mèng)想埂伦，我就用李白的一句詩(shī)回?fù)簦?strong>仰天大笑出門(mén)去，我輩豈是蓬蒿人膊毁。
正如鋼鐵俠也會(huì)有不聽(tīng)使喚的時(shí)候婚温，我編寫(xiě)的代碼媳否，有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)一些小小的問(wèn)題，通常我都毫不在意力图，畢竟瑕不掩瑜嘛掺逼，況且這種小小的問(wèn)題吕喘，抬抬手就可以解決掉了。
但是有些人不這樣認(rèn)為募舟，他們就是前線的維護(hù)人員病梢。
項(xiàng)目上線之后梁肿，問(wèn)題通常都會(huì)由直接與客戶接觸的維護(hù)人員收集吩蔑、處理填抬。他們通常對(duì)業(yè)務(wù)飒责、功能比較熟，但是由于他們沒(méi)有直接參與到項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)過(guò)程中來(lái)遣臼，所以對(duì)具體的實(shí)現(xiàn)方式不甚了解，這就造成了很多問(wèn)題揍堰。
比如：
當(dāng)他們把問(wèn)題拋給我去處理的時(shí)候屏歹，我在心里是這樣想的：
- 肯定不是我們系統(tǒng)的問(wèn)題之碗，一定是第三方返回的數(shù)據(jù)有誤。
- 腦子有洞嗎幽纷？自己查一下數(shù)據(jù)庫(kù)霹崎，看一下接口日志不就完了冶忱。
- 數(shù)據(jù)沒(méi)問(wèn)題境析，一定你操作方式不對(duì)吧劳淆？
- 我手上還有很多事情，現(xiàn)在沒(méi)空搞括勺。
當(dāng)問(wèn)題遲遲沒(méi)有得到解決，客戶直接打電話找我的時(shí)候奈辰，我心里是這樣想的：
- 我X奖恰，維護(hù)人員在前線不做事的嗎宛裕，有問(wèn)題直接來(lái)找我干嘛？
- 上次不是有過(guò)一次這種問(wèn)題嗎蛹屿？為什么還要問(wèn)蜡峰？
- 這么簡(jiǎn)單的問(wèn)題湿颅，看一下代碼不就知道了粥诫？
- 這個(gè)功能不是我做的，我不知道谊囚。
所以你要問(wèn)我維護(hù)人員是做什么的执赡，我會(huì)這樣說(shuō)：直接與客戶對(duì)接問(wèn)題的接口人。
但我會(huì)這樣想：在前線吃好喝好還整天給我們添麻煩的不會(huì)寫(xiě)代碼的笨蛋奠伪。
02
后來(lái)，我出差到項(xiàng)目的一線绊率，成為了一個(gè)維護(hù)人員滤否，事情開(kāi)始變的不一樣了最仑。
我感覺(jué)自己像一坨臭烘烘的牛糞炊甲，哪怕我整天臭著個(gè)臉蜜葱，還是有蒼蠅圍著我轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去牵囤，時(shí)不時(shí)就想咬我一口揭鳞。
我開(kāi)始用唐寅的詩(shī)安慰自己：世人笑我太瘋癲野崇，我笑他人看不穿乓梨。
面對(duì)著連綿不絕的問(wèn)題單，我仿佛回到了高考時(shí)期扶镀，聽(tīng)著老師一遍又一遍的督促我：今天的題目做不完不能回家臭觉。
但是又有些不同蝠筑，因?yàn)楹涂蛻舻纳らT(mén)比起來(lái)什乙，老師的督促臣镣，就像冬日的暖陽(yáng)退疫，溫和又讓人舒服。
遨游在問(wèn)題里亦鳞，總會(huì)碰到讓我摸不著頭腦的奇葩問(wèn)題馍忽。獨(dú)木難支棒坏，我只好將疑難問(wèn)題發(fā)給后方研發(fā)團(tuán)隊(duì)。但是問(wèn)題來(lái)了遭笋，這些問(wèn)題就像石沉大海一樣坝冕，杳無(wú)音信。
一面是嗓門(mén)大的震死人的客戶在催瓦呼，一面是事不關(guān)己高高掛起的研發(fā)在拖喂窟。每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，我的內(nèi)心是這樣想的：
- 我一個(gè)維護(hù)人員央串，為什么還要讓我看代碼磨澡？
- 我在這里處理問(wèn)題還挨罵，你們?cè)诩依镞@也不干那也不干质和。
- 既然你們不配合稳摄，那就是不嫌事大，我也不管了厦酬。
所以此時(shí)在我心中国夜，研發(fā)就是：只會(huì)悶頭寫(xiě)代碼旋廷，一點(diǎn)人情味也沒(méi)有的研發(fā)狗。
03
經(jīng)過(guò)兩次角色變換之后，我大約也能體會(huì)到其中的一些貓膩豪治。
- 研發(fā)與維護(hù)互不信任负拟，認(rèn)為對(duì)方都只是混天撩日，毫無(wú)作為衅澈。
- 遇到問(wèn)題首先想到的不是如何解決拭抬，而是如何推脫。
- 團(tuán)隊(duì)共進(jìn)退意識(shí)不足贬派，事不關(guān)己高高掛起戒努。
其實(shí)根源還是在于責(zé)任心侍筛。
如果維護(hù)人員不是將問(wèn)題拋給后方就不管不問(wèn)端礼，而是緊跟問(wèn)題的處理進(jìn)度；
如果研發(fā)人員遇到問(wèn)題不是一而再再而三的推脫蟀伸，而是盡快將問(wèn)題處理掉唤崭；
如果雙方能達(dá)到針對(duì)問(wèn)題不再相互埋怨小泉，相互推卸責(zé)任分预，而是一起共進(jìn)退配喳。
雙方都能主動(dòng)向前走一步涧团，距離縮短了预厌，才更像一個(gè)團(tuán)隊(duì)。
我的夢(mèng)想是：沒(méi)有戰(zhàn)爭(zhēng)腰埂。
