前言

5月下旬的時候粟焊，因為工作內(nèi)容的變動，接手了衛(wèi)士的殺毒模塊。印象里從入職公司到接手這個模塊项棠，似乎殺毒就沒有變動過悲雳。這次恰逢衛(wèi)士7.0的發(fā)布，趁著改版的東風香追，我也操刀來嘗試對殺毒模塊進行了一下改版合瓢。

改版的目的

之前自己也多少參與過幾次產(chǎn)品的改版，但說真心話之前并太多的按照套路來思考產(chǎn)品為什么要改版透典，和產(chǎn)品該如何改版晴楔。考慮到這次的改版峭咒，影響的可能是幾億的用戶税弃，所以還是認真按照套路準備了一下。（該有的套路還是很重要的凑队，可以幫助你堅定自己的想法则果，想明白很多事情）

1、行業(yè)狀況：

根據(jù)艾媒的報告來看：中國手機用戶面臨的安全問題主要為手機隱私泄露漩氨、騷擾電話和詐騙短信西壮，吸費和吸流量，分別有52.4%叫惊，48.8%和46.3%的用戶認為這三個問題是其使用手機過程中的主要安全威脅款青。另外，隨著移動支付應用的推廣和普及霍狰，越來越多的用戶關心移動支付過程中的財產(chǎn)安全問題抡草，占28.1%。

對照14與15年艾媒發(fā)布的數(shù)據(jù)我們可以發(fā)現(xiàn)蚓耽，用戶對于手機安全的認知已經(jīng)發(fā)生了變化

2渠牲、衛(wèi)士內(nèi)殺毒模塊的現(xiàn)狀：

我觀察了一下近一年來的用戶反饋，刨除掉木馬查殺不掉的情況步悠，分析了一下用戶進入衛(wèi)士時的主要場景：

分析用戶在哪些場景下會進入手機殺毒

分析完用戶進入的場景后签杈，我們再來看用戶在產(chǎn)品內(nèi)的行為。

手機殺毒改版前的模樣

從打點數(shù)據(jù)來看鼎兽，各功能的點擊率與其位置呈明顯的正相關趨勢答姥。絕大多數(shù)的用戶點擊了快速掃描，一半用戶點擊了全盤掃描谚咬。所以我們可以得出兩個結論：首先鹦付，用戶進入的主要目的就是掃描手機的安全狀態(tài)；其次择卦，各項功能的使用頻度與其入口呈明顯相關敲长。即功能使用人數(shù)與以下三個因素相關：入口郎嫁、需求、用戶體驗祈噪。

3泽铛、用戶調(diào)研

為了進行改版，我們在手機衛(wèi)士論壇上組織了一次小規(guī)模的問卷調(diào)研辑鲤，用以進一步了解用戶對于功能的認知與使用習慣盔腔。

可以看到，核心用戶對于支付安全的認知已經(jīng)較為強烈

4月褥、競品動態(tài)

做產(chǎn)品有三看：看數(shù)據(jù)弛随、看反饋、看競品宁赤。觀察競品一直是產(chǎn)品經(jīng)理必須要具備的習慣舀透。

在這里主要觀察了騰訊手機管家與百度手機衛(wèi)士。

手機管家的產(chǎn)品截圖

從手機管家的體驗而言礁击，我們可以得到這樣的結論：手機管家功能涵蓋手機殺毒盐杂、支付保護、廣告攔截三項哆窿。其更傾向于建議用戶進行掃描链烈，同時利用掃描的結果來推廣相關的功能（如支付保險箱）。同時在主頁面中展現(xiàn)全網(wǎng)查殺次數(shù)挚躯，用以展現(xiàn)手機當前安全狀態(tài)與行業(yè)數(shù)據(jù)强衡。

百度手機衛(wèi)士截圖

從百度手機衛(wèi)士的體驗而言，我們可以得到這樣的結論：手機管家功能涵蓋手機殺毒码荔、支付保護漩勤、WiFi安全、短信防護四大項缩搅。用戶每次在進入功能前越败，優(yōu)先完成預掃描。通過預掃描來加強用戶對安全防護的范圍與當前安全狀態(tài)的感知硼瓣，同時結合預掃描的結果來引導用戶開啟其他功能究飞。

結合市面上其他一些產(chǎn)品的體驗以及近階段來的更新日志，我們可以分析出這樣一個趨勢：

BAT三家的手機安全軟件

1堂鲤、整合安全功能已經(jīng)成為了行業(yè)的趨勢亿傅；

2、支付安全的重要性正在被行業(yè)所重視瘟栖；

3葵擎、高頻帶低頻已成為普遍選擇；

4半哟、對于安全產(chǎn)品酬滤，功能頁面中應盡可能的凸顯當前設備的安全狀態(tài)签餐，加強用戶感知；

改版的原型

產(chǎn)品原型是一款產(chǎn)品在醞釀之初的樣子敏晤，從原型到設計稿再到產(chǎn)品上線贱田，這個過程中產(chǎn)品的樣子可能會發(fā)生很多意想不到的變化。這里我來放下自己設計的原型稿與產(chǎn)品實際上線后的對比嘴脾。

第一版的原型稿

上圖是最早先的原型稿，采用了上部信息展示+四塊腹肌的形式蔬墩。這種布局很普通译打，好處在于簡單，壞處也在于簡單拇颅，如同是在羅列功能奏司，也更像是一款單品的主頁面，而非一款單品的次級頁面樟插。所以最終并沒有采用這種形式韵洋。

第二個原型稿

上圖是第二個原型稿，利用顏色與副標題來展現(xiàn)當前的安全狀態(tài)黄锤，引導功能使用搪缨。但這種方式仍然顯得普通，并且與之前的版本相比鸵熟，改動并不明顯副编。

第三版的原型稿

在第三版的原型圖中，我開始嘗試使用卡片的布局流强。將主要功能集中在一張卡片上痹届，其余的相關信息展現(xiàn)在其他卡片上。利用可以動態(tài)配置的卡片打月，來展現(xiàn)當前用戶的相關信息队腐。但如果采用像原型中這樣兩邊露出的卡片，會有弱化主功能的心理暗示奏篙。故后來也未采用第三版原型柴淘。

第四版的原型

在第四版的原型中，我嘗試改變產(chǎn)品的思路报破。開始想悠就，是不是可以利用最高頻度的操作來將其他的功能串聯(lián)起來？于是有了第四版這樣的只強調(diào)掃描的原型稿充易。想法的初衷在于梗脾，盡可能減少用戶對于產(chǎn)品功能的思考，減少其他入口的分流盹靴。將其他功能都用最高頻的操作打通炸茧，串成一條線瑞妇。

最終稿的三個頁面

最后終于定稿了，思路與第四版一致梭冠。利用掃描來串聯(lián)功能辕狰，但同時將功能入口也前置到主頁面，以此來增加用戶的停留時間控漠，提升產(chǎn)品的使用時長蔓倍。同時，在掃描完成頁與結果處理完成頁中盐捷，加入對其他功能的引導偶翅。嘗試利用其他功能來滿足用戶潛在的需要。

比如用戶真的是經(jīng)常出現(xiàn)莫名其妙的通知或者彈窗碉渡，但的確不是由惡意程序造成的聚谁。那么就推薦用戶使用通知欄管理與廣告過濾功能。消除用戶的不信任感滞诺，同時盡可能的解決掉用戶的需求形导。（這種思路后來被市場公關的同學總結為“做最懂你的安全軟件”）

上線后的樣子

最終設計上線的樣子，就是這樣啦：

最終的設計稿

強調(diào)掃描操作习霹，同時暴露功能入口朵耕，底部也加入了可以根據(jù)用戶狀態(tài)而變化的運營卡片。（我到底是一個卡片布局的死忠）

改版中遇到的問題與思考

改版的過程中序愚，產(chǎn)品設計出了界面外憔披，更多的重點在于對產(chǎn)品邏輯的思考。這里嘗試回憶下當初遇到的幾個問題爸吮。

1芬膝、是不是需要預掃描？

這個問題其實糾結了很久形娇。預掃描的好處很明顯锰霜，強化產(chǎn)品的形象與定位、提前告知用戶安全狀態(tài)都是產(chǎn)品經(jīng)理很想要的桐早。但預掃描勢必會帶來額外的交互與更多的等待時間癣缅。但后來終于想明白了一個道理來說服了自己，用戶進入的場景雖然多樣哄酝，但是不論怎樣都是帶著自己的目的來的友存。絕大多數(shù)的場景下，用戶對于當前設備的安全狀態(tài)帶著不信任的心理的陶衅。既然帶著不信任的心理屡立，所以無論預掃描的結果是安全亦或不安全，用戶都還會選擇重新掃描設備搀军。如果是這樣膨俐，又何苦為用戶的操作額外添加一道門檻呢勇皇？

2、對需求的拆解

個人認為拆解問題是產(chǎn)品經(jīng)理成長時需要提升的一個相當重要的能力焚刺。此次的改版敛摘，從界面上只是簡單的重構了幾個頁面。但實操起來乳愉，不論是產(chǎn)品還是技術上兄淫，都面臨著很大的挑戰(zhàn)。所以在實際做需求的過程中蔓姚，經(jīng)過與開發(fā)拖叙、測試、設計的反復溝通赂乐，我們將整個改版拆解成了三個階段。通過對需求的拆解，來把一個困難的大問題分解成了若干個子問題，進而各個擊破咳蔚。同樣更好的把握了整個項目的進度忍抽。

3、風險與進度的把控

保證產(chǎn)品的及時發(fā)布银萍，是產(chǎn)品經(jīng)理義不容辭的責任。在此次改版的過程中，對進度的把控與對需求的拆解緊密相關觉既。開發(fā)一點，提測一點乳幸，最后再做統(tǒng)一的性能測試與回歸測試瞪讼。在開發(fā)的過程中，還可能會遇到一些突發(fā)狀況粹断，如何應對這些突發(fā)狀況符欠，也需要產(chǎn)品經(jīng)理們做好應急處理的預備。

4瓶埋、關于砍功能

不要輕易的砍功能希柿，砍掉的功能最終都會加回來，這是職業(yè)生涯中印象最深的道理养筒，曾經(jīng)在不同的產(chǎn)品上被驗證過好幾次曾撤。這次的改版，其實也涉及到砍掉部分功能晕粪。但保險起見挤悉，我選擇了將功能展現(xiàn)弱化，放入了層級更深的頁面或者是更貼近場景的頁面兵多。從目前的用戶反饋來看尖啡，效果還不錯橄仆，并沒有出現(xiàn)大規(guī)模的用戶吐槽：）

5、關于所謂的產(chǎn)品模型

產(chǎn)品模型的概念是純銀前輩一直在強調(diào)的衅斩，我也一直嘗試在工作中去感受盆顾。這次改版，也是提前想清楚了幾個確定的思路畏梆，還有后續(xù)產(chǎn)品的發(fā)展方向您宪。同時也在產(chǎn)品設計的過程中，埋入了一些預留的能力與迭代空間奠涌，以方便后續(xù)產(chǎn)品的迭代與完善宪巨。

改版的成果

由于數(shù)據(jù)的敏感性，這里其實不方面記錄太多具體的數(shù)據(jù)溜畅，就寫幾個簡單的結論吧捏卓。

1、改版強調(diào)安全掃描慈格，經(jīng)過放量觀察后怠晴，病毒掃描的參與率得到了有效提升；

掃描的參與率得到了提升

2浴捆、掃描結果頁中蒜田，幾乎沒有用戶拒絕安全建議，安全功能的開啟率得到了有效的提升选泻；

掃描結果頁對于其他安全功能的開啟起到了積極的作用

3冲粤、通過對完成頁樣式與文案的優(yōu)化，對其他功能的導流作用也逐漸彰顯页眯。導流頁面的展現(xiàn)率得到了提升梯捕，同時完成頁中用戶點擊率也得到了相應的提升。

新的完成頁樣式與文案餐茵，提升了用戶的點擊率

尾巴

這是一次自己主導的改版的嘗試科阎，歡迎一同討論。因為內(nèi)容的敏感性忿族，很多決策的數(shù)據(jù)與成果的數(shù)據(jù)不能夠直接列出锣笨，所以文章可能會有一些看似思路不連貫或者跳躍的地方，還請諒解道批。

最后給東家做個廣告错英，歡迎使用360手機衛(wèi)士，做最懂你的安全軟件隆豹。讓安全變得更懂你 360手機衛(wèi)士殺毒模塊全新改版