我今天要講一個事情：45天復購183盒是如何實現(xiàn)的。45天是一個銷售周期拆吆，包括了銷售三部曲：售前售中以及售后聋迎。
有人噴我，說“我就一小微商枣耀，賺個錢霉晕，干嘛要考慮這么多，還要動腦子捞奕。你就說你能不能帶我賺大錢吧......”牺堰。我×，你弱你有理奥А伟葫？
不理噴子了，我們繼續(xù)來講講賺錢的事兒院促。
我遇到很多小微商筏养，一個月出幾單，有的幾個月不出一單，大部分是卡在售前發(fā)圈發(fā)不好，不會發(fā)灾而，亂發(fā)或者一小部分話術(shù)不行。有的微商跟我說產(chǎn)品質(zhì)量很好茎辐，自用款，賣的也便宜，就是買了一次就不來了拖陆，問我什么原因弛槐。
我想說，誰不是自用款慕蔚？誰家質(zhì)量差了丐黄？現(xiàn)在很多東西都不貴？客戶干嘛一定要買你的孔飒？100%是售中策略和售后細節(jié)處理不到位灌闺。
所以我今天就來談?wù)勝嶅X這3件事。
第一：售前細節(jié)
售前都沒做好坏瞄，哪里來的售中和售后呢桂对。
我們要做的就是在顧客沒了解我們產(chǎn)品前，我們所開展的激發(fā)顧客購買欲望的工作鸠匀，也就是說你得會發(fā)圈蕉斜。
（1）朋友圈的細節(jié)打造
這里我就不多說了，我在小豬導航發(fā)表的第一期文章就是關(guān)于朋友圈如何不招人反感的細節(jié)打造缀棍，里面包括了朋友圈基礎(chǔ)設(shè)置和文案三要素等內(nèi)容宅此。
（2）文案吸引顧客
2.1找出客戶痛點
記住這句話，人們只關(guān)注自己的利益爬范，所以父腕，我們要強化描寫客戶需要的。
首先明確誰用了產(chǎn)品最有效青瀑！
這里的重點是最有效的’最’字璧亮，而不是神藥觀點，我的產(chǎn)品誰用都管用斥难，我的產(chǎn)品老少男女皆宜枝嘶，這樣是最不好推廣的。你要做的就是找到最需要你產(chǎn)品的人群然后重點推廣他們需要的賣點哑诊，要適當舍棄一些很少有人在乎的賣點群扶。
案例分析：（以我所賣的膠原蛋白為例）
1、誰用最有效：25歲及以上皮膚差的愛美女性
2镀裤、她們需要的賣點：
① 美白穷当，淡化斑點
② 淡化黑眼圈，緩解眼袋
③ 淡化細紋淹禾，提亮膚色
3、舍棄的賣點:亮甲亮發(fā)等功效茴扁，不加大宣傳力度铃岔。
2.2 圍繞上一步驟獲悉的資料編寫文案
例如：（膠原蛋白為例）主推賣點：美白，下面是我寫的一則文案。
【 特么黑有錯么? 】
我很理解皮膚黑的女生
因為我閨蜜以前就是
她有個外號叫非洲一口牙
被損的恨不得一夜變白
成天粉底BB霜糊一臉
化妝品不透氣
現(xiàn)在不僅黑臉上還爆痘
最近居然還被男朋友嫌棄
告訴她”我奶奶說你黑不好看“”
特么黑有錯么毁习？
一 | 黑 | 就 | 掉 | 價
我閨蜜又來找我拿了三盒
她說現(xiàn)在健康的白她知足
認清了渣男現(xiàn)在可白著呢
從專業(yè)角度來看智嚷，文字是唯一能表達你情緒的武器，你的情緒越鮮明纺且，你的產(chǎn)品賣得越多盏道。
事實就是如此！這就是這個行業(yè)的潛規(guī)則载碌！誰會寫文案誰就能脫穎而出猜嘱，讓客戶的選擇聚焦在你身上。
關(guān)于文案怎么寫嫁艇，這里講不清楚朗伶，你加我微信吧！
第二：售中細節(jié)
還有一部分的微商卡在了售中步咪，主要就是有人咨詢產(chǎn)品就是拿不下论皆，還不知道是什么原因。我來給你解析一下吧猾漫。
1点晴、先模擬一個場景
（1）談客戶話術(shù)展示
① 不理想的溝通場景
有沒有干過？意向客戶問價格以及功效的時候直接把價格和產(chǎn)品知識甩給她悯周。你可能會說我老大也和我說過不要直接談價格粒督，可是不直接說我也不知道應(yīng)該說些什么啊队橙！“泡妞”會不會坠陈？要和客戶談戀愛。
你換個角度想想捐康，如果你和一個剛認識的男朋友去他家里坐坐仇矾，結(jié)果一進他家，一眼看到他的家里亂七八糟解总，內(nèi)褲也不收贮匕，采訪一下這時候你是什么心情？畢竟這時候你們才剛認識花枫。
絕對是心情糟透了刻盐！這和你給客戶直接甩價格和800字產(chǎn)品知識是一樣的，這都是你的‘內(nèi)褲’你的隱私劳翰。最好不要剛認識剛開始溝通就示人敦锌。銷售和談戀愛有異曲同工之妙，有人來你家佳簸，你需要打掃屋子之后再見客乙墙。
② 理想的溝通過程(以我賣的膠原蛋白為例）
第1步：問客戶想要改善什么問題(對癥下藥找客戶痛點）（說明客戶想改善問題的成因）
第2步：可以問客戶之前用什么產(chǎn)品，為什么不想用了（與自己的產(chǎn)品作對比）（這一步可有可無）
第3步：把客戶需要的功效介紹清楚以及產(chǎn)品的核心賣點（自己歸納簡明扼要的功效，而不是生硬的術(shù)語）
第4步：舉和意向客戶相同困擾的反饋例子听想，戳客戶的痛點腥刹，加深客戶的購買欲望。（反復強調(diào)痛點）
第5步：說出價格
注意事項：溝通節(jié)奏要你自己把控汉买，不要客戶問一句你答一句衔峰。
（2）簡單談代理話術(shù)展示（同樣分為理想和非理想溝通）
① 不理想的場景模擬
問題同樣是沒有之前的鋪墊，只讓意向代理覺得你想賺他的錢蛙粘，只想快點和你結(jié)束對話垫卤。
② 理想的場景模擬（提供兩個奇葩問題的實用的話術(shù)，這里不多說）
問題1：意向代理：我能不能先發(fā)圈再拿貨賣呢?
話術(shù)參考：可以组题，但是不建議葫男。
如果每個人自己都能發(fā)好估計也用不著團隊基礎(chǔ)培訓了。而我會教你如何鋪墊朋友圈崔列？教你吸引人的文案如何去寫梢褐。這樣你就不需要走彎路而是捷徑。
問題2：我微信上人脈不夠怎么辦赵讯？
話術(shù)參考：我們團隊有專門的方法增粉以及線下引流盈咳，我也是從幾十個好友開始積累的，而且在我們團隊比引流更重要的課程還有很多边翼，比如塑造個人ip等鱼响。我會找到一個你最適合的引流方法去幫助你。
注意:話術(shù)并不是一成不變的组底，適合我的不一定適合你丈积，17年微商你要腦袋里有貨才能兜里有錢。
促成成交后债鸡，客戶代理的地址江滨，姓名，電話要進行備注厌均，客戶復購的時候避免再次索要地址等信息唬滑，直接找客戶確認即可。增加客戶的用戶體驗棺弊。當然了售中產(chǎn)品體驗也要足夠好晶密。
第三：售后細節(jié)（復購的關(guān)鍵）
實際上維護老客戶是至關(guān)重要的，開發(fā)一個新客戶的成本是非常高的模她，老客戶維護好她就會復購稻艰，關(guān)系到位了她還會轉(zhuǎn)介紹。
那么現(xiàn)在分析客戶為什么會復購侈净？
1连锯、產(chǎn)品對他有用归苍，這里不做詳細分析，有一部分是硬性因素运怖。質(zhì)量到位即可，因為效果還和個體吸收情況有關(guān)夏伊。
2摇展、你的服務(wù)各方面合她心意
① 包裹營銷
讓顧客收到產(chǎn)品的第一時間就是心情愉悅的。其實這樣做成本并不是很高溺忧，但卻給了顧客獨一無二的體驗咏连，像是戀愛中收到了情人的禮物一樣。里面可以手寫一份小卡片以及附帶一點產(chǎn)品的試用裝鲁森，反正是要給客戶制造一點小驚喜祟滴。
② 多和購買你產(chǎn)品的客戶交流溝通互動。像朋友一樣歌溉。讓她感覺出你的真心垄懂。也可以像朋友一樣給她一點小推薦小驚喜，注意這里說的不是讓你再推薦你的其他產(chǎn)品（做銷售一定要熱情）
③ 及時追蹤客戶使用產(chǎn)品的體驗痛垛，三天左右第一次草慧，一周左右第二次回訪，半個月第三次回訪匙头。確保維護好每一位客戶漫谷。
④ 做標簽記錄好客戶購買你產(chǎn)品的日期，根據(jù)你產(chǎn)品的使用周期去判斷顧客復購的周期蹂析，去及時的促單舔示。這里也不是讓你追著趕著。
⑤ 月底總結(jié)復購率电抚，總結(jié)經(jīng)驗和失誤惕稻。
一句話總結(jié)，售前宣傳好喻频，售中產(chǎn)品體驗好缩宜，售后服務(wù)還要好。細節(jié)內(nèi)容做到極致之后甥温，我的成交和復購率大大提升锻煌，遠遠超過從前。從之前的復購不多到6月的183盒就是精耕細作細心的成果姻蚓。
當然了今天的文章只是淺談宋梧，畢竟字數(shù)有限，不過如果你能夠理解狰挡，那么你的業(yè)績也會翻倍捂龄。
