(中國(guó)電子商務(wù)研究中心訊)經(jīng)歷了1.0版本的代購(gòu)颤介、2.0版本的全職合伙人招募之后，7月28日赞赖，農(nóng)村淘寶將村淘點(diǎn)升級(jí)為“三個(gè)中心”滚朵，即生態(tài)服務(wù)中心、創(chuàng)業(yè)孵化中心和文化公益中心前域。這是阿里巴巴集團(tuán)副總裁孫利軍給出的村淘3.0版本的方向辕近。
農(nóng)村為什么升級(jí)3.0版本？
近期匿垄，在云南曲靖沾益縣舉行的首屆阿里鄉(xiāng)村文化節(jié)上移宅，孫利軍在與媒體記者交流中，也透露了農(nóng)村淘寶“方向性”的戰(zhàn)略——通過(guò)平臺(tái)的建設(shè)和資源的接入椿疗，農(nóng)村淘寶真正要做的是成為現(xiàn)代文明輸入農(nóng)村的接口漏峰，為農(nóng)村提供和城市一樣的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“基礎(chǔ)建設(shè)”。而農(nóng)村淘寶3.0版本設(shè)立的初衷正是執(zhí)行這一戰(zhàn)略落地的任務(wù)届榄。
3.0版本與2.0版本相比究竟有何不同浅乔？農(nóng)村淘寶又是怎樣想到升級(jí)3.0版本？對(duì)于廣大農(nóng)村的村民和合伙人來(lái)說(shuō)铝条，升級(jí)后的農(nóng)村淘寶能為他們帶來(lái)什么靖苇？在孫利軍與媒體記者的交流中席噩，我們得到了答案。
以下為孫利軍口述實(shí)錄顾复，文字由本刊記者記錄整理。
2.0VS1.0：從單純代購(gòu)轉(zhuǎn)為對(duì)創(chuàng)業(yè)的注重
在農(nóng)村淘寶1.0模式剛開(kāi)始的時(shí)候鲁捏，因?yàn)槲覀兡菚r(shí)候還不了解農(nóng)村芯砸，所以犯了一些錯(cuò)。當(dāng)時(shí)我們覺(jué)得應(yīng)該在農(nóng)村找一個(gè)懂互聯(lián)網(wǎng)的人给梅，再通過(guò)他去傳播電商假丧，這就是代購(gòu)的形式。但是后來(lái)的實(shí)踐證明动羽，這個(gè)初衷是不對(duì)的包帚。
我們?cè)鞠Ｍㄟ^(guò)村淘服務(wù)站點(diǎn)來(lái)向村民普及互聯(lián)網(wǎng)，但是1.0模式以農(nóng)村小店店主為代表的合伙人是很難承擔(dān)這項(xiàng)任務(wù)的运吓。在服務(wù)村民上渴邦，他們還遠(yuǎn)未達(dá)標(biāo)。小店店主最多只能把20%~30%的精力放在村民身上拘哨。因此谋梭，農(nóng)村淘寶的1.0模式在發(fā)展了幾個(gè)月后，遇到了巨大的瓶頸倦青。
1.0模式之后瓮床，我們提出了2.0模式，更加注重創(chuàng)業(yè)元素产镐。
2015年4月份農(nóng)村淘寶正式向社會(huì)推出了2.0模式隘庄。這個(gè)時(shí)候，我們意識(shí)到癣亚，真正改變農(nóng)村的并不是資金丑掺，而是應(yīng)該思考如何改變農(nóng)村，讓農(nóng)村長(zhǎng)出電子商務(wù)的種子述雾。所以吼鱼，我們提出了“三網(wǎng)”建設(shè)。
所謂三網(wǎng)就是天網(wǎng)绰咽、地網(wǎng)和人網(wǎng)菇肃。天網(wǎng)是當(dāng)?shù)卣粲跽麄€(gè)社會(huì)如何關(guān)注和一起建設(shè)農(nóng)村。地網(wǎng)是把互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)農(nóng)村的基礎(chǔ)建設(shè)完成取募。但真正的核心還是在于對(duì)人網(wǎng)的建設(shè)琐谤。因此，在2.0模式時(shí)玩敏，我們提出了合伙人概念斗忌，我們呼吁更多的青年回到農(nóng)村质礼，希望他們點(diǎn)燃農(nóng)村電子商務(wù)的星星之火。
2.0模式的發(fā)展勢(shì)頭也很好织阳。當(dāng)農(nóng)村淘寶的縣級(jí)服務(wù)中心覆蓋到300個(gè)縣的時(shí)候眶蕉，財(cái)年底，在農(nóng)村淘寶的系統(tǒng)里面唧躲，我們看到每個(gè)縣回來(lái)參加報(bào)名的大學(xué)生已達(dá)到了2570多名造挽，并且每個(gè)縣都會(huì)有幾千人報(bào)名參加農(nóng)村淘寶。其實(shí)年輕人在大城市里面臨的困難和壓力都很大弄痹，今天的年輕人也十分渴望回家饭入。
這些年輕人回來(lái)報(bào)名參加農(nóng)村淘寶，我們也從中選了一批非常優(yōu)秀的人肛真⌒扯基本上，農(nóng)村淘寶的錄取率都是在5%左右蚓让。這么多優(yōu)秀的人回來(lái)以后乾忱，我也欣喜地看到電子商務(wù)的種子開(kāi)始在農(nóng)村生根、發(fā)芽历极。但是同樣地饭耳，在我半年中走訪了很多農(nóng)村淘寶服務(wù)站后，我感到內(nèi)心的危機(jī)感越來(lái)越強(qiáng)烈执解。
為什么我會(huì)有危機(jī)感寞肖？我看到今天雖然有很多年輕人回來(lái)了，也已經(jīng)有了穩(wěn)定的收入衰腌，但是同時(shí)新蟆，他們開(kāi)始變得浮躁了。
3.0VS2.0：村淘合伙人從創(chuàng)業(yè)者變?yōu)榉?wù)者
6月份全國(guó)收入過(guò)萬(wàn)的合伙人占農(nóng)村淘寶合伙人總?cè)藬?shù)的百分之八點(diǎn)多右蕊，人數(shù)也已經(jīng)達(dá)到了1000多人琼稻。我問(wèn)過(guò)很多收入過(guò)萬(wàn)的合伙人，他們的收入雖然很高饶囚，但是我看到他們并不是特別快樂(lè)帕翻，而且還有了浮躁的感覺(jué)。但同樣的萝风，當(dāng)我到福建嘀掸、廣西、青海规惰、甘肅等地走訪的時(shí)候睬塌，我也看到了一批讓我感到欣慰的合伙人。這番走訪下來(lái)，我下定決心升級(jí)村淘揩晴。
我到這些地方走訪的時(shí)候勋陪，看到一批年輕的村淘合伙人不僅收入很穩(wěn)定，而且還在穩(wěn)步地提升硫兰。和他們接觸后我發(fā)現(xiàn)诅愚，他們的身上存在一個(gè)共同點(diǎn)，那就是他們都有一顆感恩和服務(wù)的心劫映。
我到福建長(zhǎng)汀走訪村淘服務(wù)站點(diǎn)的時(shí)候很感動(dòng)违孝，當(dāng)?shù)氐暮匣锶嗣總€(gè)月都會(huì)拿出收入的10%~15%給農(nóng)村的五保戶(hù)送米送油。長(zhǎng)汀每一個(gè)村淘合伙人晚上回去做的最后一件事就是記錄每一位在服務(wù)站購(gòu)買(mǎi)商品的村民生日苏研，在村民生日的時(shí)候等浊，會(huì)給他們送生日賀卡腮郊。平時(shí)摹蘑，合伙人還會(huì)給村里的老人、小孩轧飞、婦女送一些他們喜歡的東西衅鹿。我感到這些人是具有公益和服務(wù)的心。
青海的一位叫周萬(wàn)明的合伙人也很令我感動(dòng)过咬。他是一名殘疾人大渤，雖然他身體狀況不好，可是從他的服務(wù)站開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在掸绞，他每天的訂單量最低是47單泵三。在周末，他的訂單量一般都是在60單以上衔掸，月收入從未低于6000元烫幕。我當(dāng)時(shí)就很震驚，不知道為什么一個(gè)殘疾人能做的這么好敞映。后來(lái)我回頭看我們的數(shù)據(jù)较曼，在農(nóng)村淘寶落地的10000多個(gè)村點(diǎn)里，錄入系統(tǒng)的殘疾人已達(dá)到107人振愿。這107名殘疾人的月收入全部穩(wěn)定在5000元左右捷犹。
通過(guò)他們，我發(fā)現(xiàn)了怎樣的人才能夠真正扎根在農(nóng)村冕末、服務(wù)于農(nóng)村萍歉，未來(lái)可以沉淀在農(nóng)村。這批人的一個(gè)共同點(diǎn)就是都有一顆感恩之心档桃。他們之前曾受到過(guò)社會(huì)的冷落翠桦，但是今天當(dāng)他們有機(jī)會(huì)去服務(wù)村民的時(shí)候，他們會(huì)倍加珍惜，會(huì)覺(jué)得自己做的是一件有意義的事销凑。所以這也是我決定從三張網(wǎng)升級(jí)到三個(gè)中心的一大原因丛晌。
我希望通過(guò)像周萬(wàn)明這樣的合伙人，在未來(lái)能夠影響更多的合伙人斗幼。我去周萬(wàn)明服務(wù)站的時(shí)候沒(méi)有通知任何人澎蛛。我看到在他服務(wù)站等的婦女都是從兩三公里以外趕來(lái)的，每位婦女都會(huì)等2個(gè)小時(shí)蜕窿。這些婦女為什么要到他這里來(lái)買(mǎi)東西谋逻？是因?yàn)樗齻冃诺眠^(guò)他。
青海的物流費(fèi)用很高桐经，至少有一半的村淘入駐廠家不愿意配送產(chǎn)品到青海毁兆。但是就是在這樣的情況下，周萬(wàn)明的日均單量還在47單阴挣，其中的60%多都是在服裝气堕。更難能可貴的是他服裝的退貨率為0。我和他深聊的時(shí)候畔咧，深深地感觸到他的服務(wù)精神茎芭。
他把每一個(gè)人的信息和特征都記錄在本子上。他買(mǎi)任何東西之前都會(huì)問(wèn)村民很多問(wèn)題誓沸，他會(huì)主動(dòng)去了解他們梅桩，從身高胖瘦到體重三圍。他很認(rèn)真地挑選村民喜歡的東西拜隧。并且宿百，周萬(wàn)明的學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)。他每天7點(diǎn)多起床洪添，9點(diǎn)鐘一定開(kāi)門(mén)垦页，晚上10點(diǎn)鐘關(guān)門(mén)后，他還會(huì)留一個(gè)小時(shí)學(xué)習(xí)的時(shí)間薇组，通過(guò)視頻學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí)外臂。
這些合伙人的事跡，是我們今年決定從三張網(wǎng)升級(jí)到三個(gè)中心轉(zhuǎn)變的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)律胀。我希望能有更多的合伙人熱愛(ài)農(nóng)村宋光、服務(wù)好村民。
去年農(nóng)村淘寶畫(huà)像錯(cuò)在哪里炭菌？為什么今天有很多合伙人浮躁罪佳？是因?yàn)楹芏嗄贻p人總是在想著如何才能獲得更多的利益。因此黑低，很多合伙人的心態(tài)變了赘艳。哪怕他賺了很多錢(qián)酌毡，他還是覺(jué)得很浮躁，他會(huì)覺(jué)得他本應(yīng)該賺得更多蕾管。如果合伙人只是這樣想就不會(huì)影響到更多人枷踏。
未來(lái)三個(gè)中心：服務(wù)農(nóng)村、創(chuàng)業(yè)孵化掰曾、精神升級(jí)
今天我也在想怎樣的畫(huà)像是我們農(nóng)村真正想要的敬飒。思考過(guò)后产艾，我覺(jué)得稚矿，今天我們要找的是一批更有服務(wù)心態(tài)的人搀崭、一個(gè)懂得感恩的人。因此秒梅，村淘3.0模式第一個(gè)升級(jí)就是人的升級(jí)旗芬。因?yàn)橹挥幸活w服務(wù)之心、有感恩之心的人捆蜀，他才愿意扎根并服務(wù)農(nóng)村疮丛。他愿意改變自己，這是核心漱办。
對(duì)于我們來(lái)說(shuō)这刷，生態(tài)服務(wù)中心需要有一個(gè)服務(wù)心態(tài)的人來(lái)承接真正的服務(wù)婉烟。他會(huì)越做越好娩井，并會(huì)取得老百姓的信任。之后我們的生態(tài)服務(wù)中心會(huì)鏈接外界的生態(tài)和本地生態(tài)似袁。未來(lái)我們會(huì)推出上門(mén)維修洞辣、上門(mén)看病等服務(wù)，讓農(nóng)村老百姓的生活和城市人一樣便利昙衅。我們希望通過(guò)阿里的整個(gè)生態(tài)更好地服務(wù)農(nóng)村扬霜。
農(nóng)村淘寶3.0模式第二個(gè)中心是創(chuàng)業(yè)孵化中心，這是升級(jí)的第二點(diǎn)而涉。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)著瓶，如何激活農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)，如何改變農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)是在于我們要呼喚更多的人來(lái)到農(nóng)村啼县。
這個(gè)服務(wù)站點(diǎn)是作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)孵化和創(chuàng)業(yè)報(bào)名的平臺(tái)材原。我們現(xiàn)在和十個(gè)縣同時(shí)在啟動(dòng)，讓農(nóng)村淘寶成為一個(gè)報(bào)名學(xué)習(xí)的窗口季眷。今后余蟹，我們每個(gè)縣會(huì)請(qǐng)養(yǎng)雞大戶(hù)、養(yǎng)雞專(zhuān)家來(lái)各個(gè)村點(diǎn)教授子刮。當(dāng)這個(gè)村養(yǎng)雞的村民報(bào)名達(dá)到100人之后威酒，我們就可以在縣域里面開(kāi)課。
他們學(xué)習(xí)回來(lái)之后我們會(huì)跟蹤他們，并會(huì)建立群來(lái)分享知識(shí)葵孤。對(duì)于創(chuàng)業(yè)青年我們能為他們做什么担钮？一是培訓(xùn)，二要搭平臺(tái)尤仍，更重要的第三個(gè)就是給予他們資金的扶持裳朋。我們要建立這樣一個(gè)打通縣域的創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)。
當(dāng)年輕人回來(lái)的時(shí)候吓著，我們會(huì)把有想法鲤嫡、有思考的創(chuàng)業(yè)者留在縣域的孵化中心，對(duì)他進(jìn)行集體化的培訓(xùn)绑莺。而在農(nóng)村暖眼，會(huì)出現(xiàn)更多規(guī)模化的種植纺裁、養(yǎng)殖诫肠。縣域里有專(zhuān)門(mén)的人來(lái)對(duì)接欺缘、孵化和買(mǎi)賣(mài)栋豫，這樣我們會(huì)將整個(gè)縣域和農(nóng)村打通。我覺(jué)得這些東西才是真正激活縣域的谚殊。
如果未來(lái)每個(gè)縣都有幾百個(gè)人做農(nóng)產(chǎn)品上行的話丧鸯，我們還擔(dān)心縣域的農(nóng)產(chǎn)品賣(mài)不出去嗎？
第三個(gè)中心是公益文化中心嫩絮。我們覺(jué)得真正改變農(nóng)村的絕不僅僅是生活物質(zhì)條件的便利丛肢，更是精神的升級(jí)。
針對(duì)農(nóng)村的38剿干、61蜂怎、99(婦女、老人置尔、兒童)杠步，我們希望讓整個(gè)社會(huì)都關(guān)注他們的生活和健康。所以針對(duì)農(nóng)村的留守兒童榜轿，在這次的阿里文化節(jié)上我們推出了超級(jí)課程表幽歼。我們請(qǐng)中國(guó)美院的院長(zhǎng)來(lái)教孩子們畫(huà)畫(huà)，還會(huì)請(qǐng)何炅來(lái)發(fā)起音樂(lè)人活動(dòng)差导，來(lái)給孩子音樂(lè)上的啟蒙试躏。我們會(huì)向社會(huì)公布，誰(shuí)今天來(lái)農(nóng)村上課了设褐，他們影響了多少人颠蕴，孩子們對(duì)他們的滿意度有多少泣刹。我們會(huì)在年末評(píng)出最佳講師獎(jiǎng)和互聯(lián)網(wǎng)教育獎(jiǎng)。
針對(duì)38這個(gè)群體犀被，我們通過(guò)舞蹈以及音樂(lè)的方式讓她們關(guān)注身心椅您、關(guān)注健康和自己的美。上次教育界有一個(gè)調(diào)研寡键，調(diào)研結(jié)果發(fā)現(xiàn)中國(guó)以上的農(nóng)村婦女都有一定的身心困擾掀泳。所以對(duì)于我們來(lái)說(shuō)要想改變她們，不僅僅是生活上給予便利西轩，還要關(guān)注她們的精神生活员舵。這也是阿里巴巴有必要履行的責(zé)任。
針對(duì)農(nóng)村老人藕畔，阿里健康接下來(lái)會(huì)在全國(guó)全面鋪開(kāi)遠(yuǎn)程醫(yī)療和掛號(hào)服務(wù)马僻。今天，在湖南湖北試點(diǎn)的近500個(gè)村點(diǎn)中注服，平均每一個(gè)村點(diǎn)的1.73個(gè)村民韭邓，可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的方式來(lái)看病。
在今年9月份以后溶弟，全國(guó)的村點(diǎn)都會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化女淑，就像7-11便利店一樣。村淘服務(wù)站的外墻也好辜御，里面的所有配套設(shè)施也好鸭你，都會(huì)形成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的體系，未來(lái)的各種服務(wù)也都會(huì)在服務(wù)站點(diǎn)落地我抠。
服務(wù)就是村淘2.0模式到3.0模式升級(jí)的核心苇本。我們希望村淘能夠走得更遠(yuǎn)袜茧、走得更強(qiáng)菜拓，希望有一支有理念、有信仰笛厦、有共同價(jià)值的年輕人團(tuán)隊(duì)服務(wù)于農(nóng)村纳鼎。這樣中國(guó)的農(nóng)村才有希望。我們希望真正能夠讓整個(gè)社會(huì)裳凸，全球一起來(lái)關(guān)注中國(guó)農(nóng)村的發(fā)展贱鄙。這是2.0到3.0的最核心改變。2.0到3.0是讓農(nóng)村淘寶的農(nóng)村事業(yè)走得更長(zhǎng)遠(yuǎn)姨谷，這也是我們真正能為農(nóng)村去做的一件事逗宁。
(來(lái)源：電商在線；文/萬(wàn)禺梦湘；編選：中國(guó)電子商務(wù)研究中心）
