今天想給準(zhǔn)備訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)的敏捷教練介紹幾個(gè)重要的“教練原理”螃征，在教練金字塔的體系中碎绎，處在第二層蝇狼，關(guān)注行為阅畴。
怎樣在教練工作中，讓客戶能夠進(jìn)行有效的行動(dòng)迅耘？如果你只是想到了體育場(chǎng)外指天劃地的人物畫(huà)面恶阴，那么你很需要深入了解下面的內(nèi)容，接下來(lái)豹障，我們看一個(gè)有趣的海豚故事冯事。
有一個(gè)海豚叫Mike，與一個(gè)訓(xùn)練員生活在一起血公。Mike個(gè)子大昵仅，溫柔而聰明。它平時(shí)訓(xùn)練的地方很大累魔，有一個(gè)休息池摔笤，一個(gè)表演池，兩池相連垦写，Mike很喜歡表演池周?chē)^眾臺(tái)上的歡呼聲吕世。
和往常一樣，訓(xùn)練員先把Mike從休息池帶到表演池梯投，讓Mike自由地在觀眾面前游弋命辖，并安靜地等待著。Mike游的無(wú)聊了分蓖，想看看水面上的景色尔艇，便把頭高高地露出水面。沒(méi)想到這個(gè)動(dòng)作引起了觀眾的注目么鹤，這時(shí)终娃，訓(xùn)練員立刻吹響了哨子，并扔給了Mike一條魚(yú)蒸甜。然后訓(xùn)練員便繼續(xù)耐心等待了下來(lái)棠耕。讓Mike開(kāi)心的是余佛，如果它重復(fù)了和上面相同的動(dòng)作，訓(xùn)練員便再會(huì)次吹響哨子窍荧，并再扔給它一條魚(yú)辉巡，訓(xùn)練員會(huì)不斷地重復(fù)這個(gè)過(guò)程。幾次之后搅荞，Mike便弄懂了一件事：“這個(gè)動(dòng)作可以得到魚(yú)”红氯，于是便會(huì)經(jīng)常重復(fù)這個(gè)動(dòng)作。就這樣Mike滿意地結(jié)束了第一場(chǎng)表演咕痛，并被帶回了休息池痢甘。
休息一段時(shí)間之后，Mike被再次從休息池帶進(jìn)表演池茉贡，進(jìn)行第二場(chǎng)表演塞栅。可以想像得到腔丧，一進(jìn)入表演池放椰，Mike便重復(fù)之前學(xué)到的動(dòng)作∮湓粒可是砾医，讓Mike失望的是，訓(xùn)練員卻不再吹響哨子了衣厘，也沒(méi)有魚(yú)扔給它如蚜。因?yàn)橛?xùn)練員想讓Mike展示新的動(dòng)作，而不是之前的老把戲影暴。經(jīng)過(guò)了2/3的表演時(shí)間错邦，Mike一遍遍地重復(fù)著之前的動(dòng)作，變得越來(lái)越沮喪型宙，無(wú)意中把尾巴猛地往空中一甩撬呢，卻沒(méi)想到訓(xùn)練員立刻吹響了哨子，并扔給了Mike一條魚(yú)妆兑。有些不知所措的Mike迷惑地再次把尾巴豎了起來(lái)魂拦，結(jié)果又響起了哨音并得到了魚(yú)。不久箭跳，Mike又一次證明了自己的學(xué)習(xí)能力晨另，甩著尾巴愉快地被帶回休息池。
第三場(chǎng)表演開(kāi)始了谱姓，一到表演池，Mike就開(kāi)始表演之前學(xué)到的甩尾巴的動(dòng)作刨晴，然而屉来，卻沒(méi)有得到哨音與魚(yú)路翻。原來(lái)訓(xùn)練員想讓它再學(xué)習(xí)一些新的東西。在2/3的時(shí)間里茄靠，Mike又變得越來(lái)越焦慮起來(lái)茂契，挫敗感越來(lái)越大，最后出于憤怒慨绳，它像陀螺一樣旋了個(gè)身掉冶，訓(xùn)練員卻立刻吹響了哨子，扔給了它一條魚(yú)脐雪。過(guò)了一會(huì)兒厌小，Mike又成功地學(xué)會(huì)了向觀眾旋轉(zhuǎn)自己，開(kāi)心地回到休息池战秋。
在之后的14次的演出中璧亚，Mike都重復(fù)著這樣的一種模式----在前2/3的演出時(shí)間里，重復(fù)它在前一場(chǎng)學(xué)到并強(qiáng)化的動(dòng)作脂信，直到最后看起來(lái)是“偶然事件”癣蟋，它做出了一個(gè)新的動(dòng)作，便會(huì)得到哨聲與魚(yú)狰闪。在2/3的時(shí)間里疯搅，Mike都會(huì)因?yàn)椤板e(cuò)誤”的動(dòng)作而變得煩躁與沮喪，不過(guò)埋泵，Mike還是堅(jiān)持忍耐著幔欧，因?yàn)橛?xùn)練員總是定期地給Mike一些“非勞動(dòng)所得的魚(yú)”，讓Mike和訓(xùn)練員之間一直存在著某種親密關(guān)系秋泄，因?yàn)橛?xùn)練員知道讓Mike過(guò)于失望的話會(huì)讓其徹底拒絕合作琐馆。
最后，第14場(chǎng)和第15場(chǎng)演出之間的休息池中恒序，Mike似乎頓悟了一樣瘦麸，它激動(dòng)的像發(fā)現(xiàn)了金礦。當(dāng)它進(jìn)入第15場(chǎng)表演池的時(shí)候歧胁，它做出了一系列的絕妙動(dòng)作滋饲，包括了8個(gè)完全不同的新動(dòng)作，其中4個(gè)動(dòng)作以前從沒(méi)有做過(guò)喊巍。故事到這里屠缭，已經(jīng)結(jié)束了，Mike成功地完成了它的表演崭参。
在這個(gè)故事中包含了如下幾個(gè)要素：
1. 魚(yú) + 哨音 ＝ 獎(jiǎng)勵(lì)的魚(yú)呵曹；
2. 魚(yú) + 沒(méi)哨音 ＝ 非勞動(dòng)所得的魚(yú)；
3. 獎(jiǎng)勵(lì)的魚(yú)推動(dòng)了任務(wù)的完成；
4. 非勞動(dòng)所得的魚(yú)強(qiáng)化了關(guān)系奄喂。
在這個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中铐殃，刺激并不是為了激發(fā)某種行為，而是一種情景標(biāo)記跨新。哨音與魚(yú)是一種情景標(biāo)記富腊，意思是：“重復(fù)你剛才做過(guò)的動(dòng)作”，而表演池也是一種情景標(biāo)記域帐，意思是：“做一些和以前表演不同的動(dòng)作”赘被。而海豚與訓(xùn)練員之間的關(guān)系是更大的情景。
這個(gè)故事揭示了如下重要的教練原理：
1. 教練與被教練者之間的關(guān)系非常重要肖揣，而且這種關(guān)系直接影響了任務(wù)能否達(dá)成民假。
2. 相關(guān)干系人會(huì)影響到教練與被教練者間的關(guān)系，缺乏正面回應(yīng)會(huì)破壞教練與被教練者間的關(guān)系许饿。
3. 結(jié)合不同類(lèi)型的回應(yīng)可使學(xué)習(xí)成為高效表現(xiàn)的一部分阳欲。
4. 高效的回應(yīng)與“激勵(lì)”相關(guān)，高層次的學(xué)習(xí)是內(nèi)在激勵(lì)的活動(dòng)陋率。
總之球化，被教練者如果想要取得高效表現(xiàn)，必須在行為上開(kāi)始改變自己瓦糟，而這取決于他所處的情景以及對(duì)教練回應(yīng)的反應(yīng)筒愚。這和Mike的故事很相似，當(dāng)我們?cè)诿艚蒉D(zhuǎn)型過(guò)程中菩浙，大家有明確的轉(zhuǎn)型目標(biāo)巢掺，很多人參與其中，彼此互相影響劲蜻。在其過(guò)程中陆淀，教練不斷地給出“哨音”與“魚(yú)”，當(dāng)然先嬉，這種回應(yīng)還可以由組織中的其他人給出轧苫。最重要的是，教練回應(yīng)的目的是為了鼓勵(lì)人們主動(dòng)地尋找持續(xù)改進(jìn)的靈活方法疫蔓，并鼓勵(lì)為了適應(yīng)變化而產(chǎn)生創(chuàng)新的能力含懊。
作者簡(jiǎn)介
王偉，社區(qū)昵稱(chēng)大S衅胀。ThoughtWorks咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)Lead Consultant岔乔。在 IT 行業(yè)有 16年的工作經(jīng)驗(yàn)，曾為各種行業(yè)的大型企業(yè)提供過(guò)IT咨詢(xún)服務(wù)滚躯，精益企業(yè)以及敏捷轉(zhuǎn)型方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)雏门，幫助過(guò)多家行業(yè)頭部企業(yè)進(jìn)行過(guò)大規(guī)模敏捷轉(zhuǎn)型嘿歌。通過(guò)多年經(jīng)驗(yàn)，積累了深厚的理論體系知識(shí)剿配、及轉(zhuǎn)型案例經(jīng)驗(yàn)搅幅，擅長(zhǎng)精益企業(yè)阅束、敏捷轉(zhuǎn)型呼胚、DesignThinking、教練技術(shù)息裸、教練式領(lǐng)導(dǎo)力蝇更、精益需求管理、產(chǎn)品創(chuàng)新方法等課程呼盆。
曾為：復(fù)旦軟件學(xué)院客座講師年扩；上海敏捷理論推廣社區(qū)組織者；TiD講師访圃；ScruGathering講師厨幻；敏捷之旅組織者、演講者腿时；埃里克森專(zhuān)業(yè)教練况脆。
郵箱：shangmeizhai@hotmail.com
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