兩件相悖的事情在3月第一天同時(shí)發(fā)生在一家公司身上。京東“沸騰中國(guó)”發(fā)布會(huì)上宣布到線下開家電專營(yíng)店师枣，顯示其未來渠道拓展的雄心勃勃怪瓶。但是當(dāng)然發(fā)布財(cái)報(bào)顯示2015年虧損94億，人們很自然擔(dān)心京東有錢去做重資產(chǎn)的門店嗎践美？做得過蘇寧國(guó)美嗎洗贰？
京東虧損擴(kuò)大找岖，急需找到新引擎
京東家電首秀的同時(shí)，京東官方發(fā)布了2015年Q4及全年未經(jīng)審計(jì)的財(cái)報(bào)哆姻。 財(cái)報(bào)顯示玫膀，GMV增長(zhǎng)放緩的同時(shí)矛缨，京東整體虧損規(guī)模仍在擴(kuò)大，2015年全年歸屬于普通股股東的凈虧損為94億元人民幣（約14億美元）帖旨，去年同期為凈虧損50億元箕昭。
眾所周知，身處資本市場(chǎng)解阅，若要維持公司估值落竹，要么能賺錢，要么能講故事货抄。顯然述召，目前京東尚屬于第二種情況。
在虧損擴(kuò)大的同時(shí)蟹地，京東必須要找到新的增長(zhǎng)引擎积暖，為將來可能出現(xiàn)的更大規(guī)模虧損做準(zhǔn)備。京東平臺(tái)內(nèi)部怪与，第三方營(yíng)收占比上升夺刑，對(duì)于京東來講或許不是一個(gè)太好的消息。
初識(shí)京東分别，用戶沖著京東快遞服務(wù)及產(chǎn)品口碑而來遍愿，對(duì)第三方的購(gòu)物體驗(yàn)卻顯得不太滿意。過去的一年里耘斩，已經(jīng)有太多的關(guān)于京東第三方產(chǎn)品的投訴沼填、吐槽。
站在用戶的角度來講括授，京東第三方體驗(yàn)和淘寶是沒有差別的倾哺，甚至還要差。京東若將第三方作為核心增長(zhǎng)引擎刽脖，豈不是宣示京東淘寶化的開端羞海？這自然不符合京東的核心訴求。
如此曲管，家電行業(yè)這塊大蛋糕自然是令人垂涎的却邓，京東家電早在出來喊話，也是可以理解的院水。
做線下渠道腊徙，京東面臨四大難題
無論京東家電如何喊話简十，蘇寧是他絕對(duì)繞不過的一道坎，也是矗立在京東家電前進(jìn)路上的一座山撬腾。
首先螟蝙，家電領(lǐng)域是蘇寧發(fā)家之本，多年奮斗民傻，打敗國(guó)美胰默，終獲家電、3C行業(yè)零售絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位漓踢。線上線下結(jié)合的基礎(chǔ)下牵署，蘇寧家電品類市場(chǎng)份額全渠道第一的地位不可能輕易撼動(dòng)。
其次喧半，蘇寧歷時(shí)6年互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型奴迅，互聯(lián)網(wǎng)零售模式已經(jīng)成型，開始發(fā)揮全渠道布局挺据、全流程O2O融合的優(yōu)勢(shì)取具。若此時(shí)蘇寧放棄家電品類第一地位，無異于背后被捅一刀扁耐，勢(shì)必會(huì)令蘇寧線上線下融合戰(zhàn)略受阻者填，顯然不符合蘇寧的核心戰(zhàn)略規(guī)劃。
第三做葵，站在京東角度看占哟，放眼望去，一二線城市全國(guó)的線下門店資源基本上已經(jīng)被蘇寧和國(guó)美瓜分酿矢，京東已經(jīng)錯(cuò)過了房地產(chǎn)的黃金十年榨乎，線下門店的紅利期已經(jīng)結(jié)束。
第四瘫筐，站在家電供應(yīng)商的角度蜜暑，他們絕對(duì)不歡迎京東到三四城市去開店，因?yàn)檫@個(gè)市場(chǎng)是家電廠家的盈利大本營(yíng)策肝，家電廠家的渠道肛捍、分銷體系非常豐富。
大戰(zhàn)一觸即發(fā)之众，戰(zhàn)鼓已然擂起
京東家電的高調(diào)亮相及喊話拙毫，個(gè)中目的，自然也是正式向蘇寧宣戰(zhàn)棺禾。
京東將如何突破家電行業(yè)缀蹄？如何實(shí)現(xiàn)家電全渠道第一的目標(biāo)？
其一，渠道戰(zhàn)略缺前。2016年蛀醉，京東家電將通過加盟的方式在全國(guó)各村鎮(zhèn)開設(shè)“京東家電專賣店”，這可以看作是京東幫服務(wù)店的補(bǔ)強(qiáng)衅码，目的是做到家電渠道的進(jìn)一步下沉拯刁。
其二，供應(yīng)商戰(zhàn)略逝段。發(fā)布會(huì)上垛玻，京東家電宣布其2016年的供應(yīng)商戰(zhàn)略：“戰(zhàn)略合作品牌三年不漲合同點(diǎn)位∪鞘眩”換句話說夭谤，京東承諾3年內(nèi)不給供應(yīng)商加賦棺牧，最終還是反映到希望家電價(jià)格能控制下來巫糙。
京東表示，不會(huì)滿于只是做線上家電渠道的第一颊乘，2016年將實(shí)現(xiàn)線上線下全面超越参淹，成為家電零售第一渠道。
對(duì)此乏悄，蘇寧副董事長(zhǎng)孫為民有一個(gè)經(jīng)典的回復(fù)：“年輕人浙值，夢(mèng)想還是要有的，萬一實(shí)現(xiàn)了呢檩小】牛”
渠道重要，蘇寧進(jìn)化到產(chǎn)品營(yíng)銷
新時(shí)期的零售市場(chǎng)规求，渠道固然重要筐付，但是制造企業(yè)更看重產(chǎn)品營(yíng)銷。
3月1日阻肿，蘇寧在南京召開2016年度全球家電合作伙伴大會(huì)瓦戚。2016年蘇寧將加速連鎖布局，計(jì)劃在一二級(jí)市場(chǎng)新增云店133家丛塌，其中與萬達(dá)合作76家较解，三四級(jí)市場(chǎng)新開1500家蘇寧易購(gòu)直營(yíng)店，覆蓋全國(guó)1/4的村鎮(zhèn)赴邻，預(yù)計(jì)到年底完成2500家直營(yíng)店的布局印衔。
同時(shí)，蘇寧在供應(yīng)商大會(huì)宣布砸出2000萬臺(tái)家電標(biāo)書姥敛，而這僅僅是2016年蘇寧易購(gòu)家電首批戰(zhàn)略單品当编，其全年的家電單品需求總價(jià)值將達(dá)上千億。如此巨額的訂單，對(duì)身處去庫存壓力的家電廠家稱得上是雪中送炭忿偷。
簡(jiǎn)單對(duì)比來看金顿，京東家電線下渠道短期無法與京東抗衡，即使如期完成2016年三四線渠道建設(shè)鲤桥，也無法彌補(bǔ)加盟渠道與自營(yíng)渠道的優(yōu)勢(shì)揍拆。無論線上線下，家電品牌都非常依賴線下服務(wù)能力茶凳。
沒有渠道優(yōu)勢(shì)嫂拴，想要在家電行業(yè)大事拳腳，難度可想而知贮喧。供應(yīng)鏈管理方面筒狠，蘇寧扎根家電行業(yè)25年，可以說是與許多家電品牌供應(yīng)商共同成長(zhǎng)箱沦，這點(diǎn)是京東短期難以撼動(dòng)的優(yōu)勢(shì)辩恼。
拼售后服務(wù)，蘇寧秒殺京東
家電品類的比拼谓形，就無論如何都繞不開線下送裝及售后服務(wù)能力灶伊。一二線城市是京東的物流優(yōu)勢(shì)所在，近幾年京東迅猛發(fā)展也離不開一二線城市優(yōu)秀的物流及售后服務(wù)水平寒跳。但是聘萨，家電作為采購(gòu)大件，用戶購(gòu)買決策需要考慮眾多因素童太，例如裝修風(fēng)格米辐、產(chǎn)品價(jià)格、送裝服務(wù)书释，以及售后服務(wù)等等翘贮。
2016年，蘇寧將在全國(guó)191個(gè)售后服務(wù)中心征冷、5500家售后網(wǎng)點(diǎn)的基礎(chǔ)上择膝，完成覆蓋30個(gè)省會(huì)/直轄市的至少39家云店售后體驗(yàn)中心骨干網(wǎng)絡(luò)搭建。
據(jù)了解检激，蘇寧作為目前電商中唯一能實(shí)現(xiàn)送裝一體的平臺(tái)肴捉， 2015年累計(jì)有150多萬臺(tái)電視、30多萬臺(tái)熱水器通過蘇寧實(shí)現(xiàn)了送裝一體化叔收，惠及100多萬消費(fèi)者齿穗。
蘇寧宣布從3月10日起推出全國(guó)首個(gè)空調(diào)安裝服務(wù)全免項(xiàng)目，對(duì)于消費(fèi)者購(gòu)買的空調(diào)后支架饺律、加長(zhǎng)管線窃页、漏保開關(guān)等材料費(fèi)和遠(yuǎn)程作業(yè)、高空作業(yè)等服務(wù)費(fèi)全免除。此舉預(yù)計(jì)全年為空調(diào)消費(fèi)者節(jié)約80億安裝費(fèi)脖卖。
此外乒省，彩電將在原來送裝一體的基礎(chǔ)上開展免掛架服務(wù)，“物流2小時(shí)急速達(dá)免費(fèi)”等也將成為蘇寧服務(wù)的標(biāo)配畦木。在上海市場(chǎng)袖扛，蘇寧還投入2億元啟動(dòng)家電招砸計(jì)劃，并重新啟動(dòng)家電10%以舊換新補(bǔ)貼十籍。
綜上而言蛆封，京東家電要實(shí)現(xiàn)趕超蘇寧，實(shí)現(xiàn)家電品牌全渠道第一勾栗，也僅僅只是一個(gè)夢(mèng)想惨篱，希望京東早日夢(mèng)醒。
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