? ? ? 當(dāng)下新常態(tài)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型割喉競爭買方市場的核心競爭力及移動互聯(lián)網(wǎng)時代“互聯(lián)網(wǎng)+”泡沫的形成滩租，以及今年“十三五”經(jīng)濟計劃的供給側(cè)改革政策的成敗，我看都和馬斯洛的人性需求階層理論有莫大的關(guān)系拷获。但現(xiàn)在很多國內(nèi)大學(xué)管理學(xué)院，培訓(xùn)和咨詢師及相關(guān)公司减细，在研究和具體解決企業(yè)經(jīng)營管理（尤其是業(yè)務(wù)難題）問題時匆瓜，都不夠重視人性方面的考慮及忽視了馬斯洛理論。
要知道經(jīng)營管理和營銷管理都是人文科學(xué)未蝌，人文科學(xué)中最重要的核心及影響要素就是"人"驮吱。人文管理科學(xué)之所以是"管理無定式"（因而沒有APP，必須要靠人去解決問題）萧吠，也是因為管理"人"必須是"因人而異左冬、因地致宜、因時而變纸型、因事論事"的拇砰。那為何會有這么多變化呢？我們就得研究第一張PPT的馬斯洛人性理論了狰腌。
馬斯洛理論研究了人性需求是有階層性的除破，而且階層越高價值越高，人們肯為它付出的代價（價格）也越高琼腔。馬斯洛把人性需求階層基本分成5層（也有說七層的瑰枫，但最基本的是本PPT的五層）。雖然馬斯洛的理論很流行丹莲，幾乎學(xué)過管理學(xué)的都學(xué)過躁垛。但能真正吃透馬斯洛理論剖毯，并能活學(xué)活用及學(xué)以致用的并不多。因為太多人學(xué)過它教馆，我們在這里就不再詳細(xì)解釋它5個階層的具體內(nèi)容。只解釋為何馬斯洛理論如此重要? 為何它會影響到前面說的新常態(tài)買方市場企業(yè)的競爭力及賺虧? “互聯(lián)網(wǎng)+”泡沫的形成?? 甚至國家經(jīng)濟大計供給側(cè)改革的成敗? 它的影響為何會這么大?
? 馬斯洛理論的5個階層（五個階層不是五種擂达，是五個階段性層次土铺。是第一層滿足了自然會上一個層次到第二層。以此類推板鬓，最后到第五層的自我體現(xiàn)）悲敷，總的來說是物質(zhì)物理性的和精神心理性的兩大種需求。物質(zhì)物理性需求是最基本的兩個層面俭令，其價值也比較低后德。精神心理性需求是上面高層次的三層需求，其價值也一層高過一層抄腔。
所以瓢湃，能滿足物質(zhì)物理性需求（比如衣服的溫度保溫需求和吃飯的吃飽需求）的產(chǎn)品，其價值也比較低（請參考第二張PPT）赫蛇。能滿足精神心理感覺性需求的產(chǎn)品（比如衣服的風(fēng)度氣質(zhì)需求和吃飯的吃服務(wù)绵患，吃排場需求），其價值會高很多悟耘。顧客愿意付出的代價（價格）也會高很多落蝙。低價值的物質(zhì)物理性需求是一種硬需求和硬價值。高價值的精神心理感覺性需求是一種軟需求和軟價值暂幼。
那我們中國企業(yè)的產(chǎn)品是重硬需求和硬價值多呢筏勒？還是軟需求和軟價值多呢？國產(chǎn)品牌的衣服是溫度價值多呢旺嬉？還是風(fēng)度價值多呢管行？中國的企業(yè)是做貼牌物理性復(fù)制生產(chǎn)的多呢？還是品牌心理性（設(shè)計創(chuàng)新的感覺）差異化生意的多呢鹰服？那為何中國企業(yè)在做高價值（也自然高價格）的軟需求和軟價值產(chǎn)品時病瞳，是如此的不具優(yōu)勢及做不出來呢？那這個原因就很多很多了悲酷，比如老板自己沒氣質(zhì)套菜，沒風(fēng)度（土豪），就自然做不出有風(fēng)度的產(chǎn)品设易。中國式的培訓(xùn)逗柴、教育、學(xué)習(xí)是應(yīng)試教育顿肺，只會復(fù)制模仿山寨的戏溺，自然也做不出來創(chuàng)新渣蜗，差異的設(shè)計及原創(chuàng)產(chǎn)品。諸如此等各種原因旷祸，導(dǎo)致我們無法滿足顧客的高級需求和價值耕拷，生產(chǎn)不出自己的品牌產(chǎn)品。其根本原因是和我們平時太重物質(zhì)需求和享受托享，不重精神需求和修養(yǎng)有關(guān)骚烧。
前段說的是馬斯洛理論對滿足顧客高低層次需求和價值產(chǎn)品的影響。但除了顧客外闰围，雇員也是"人"赃绊。雇員也會受馬斯洛理論的企業(yè)內(nèi)部物質(zhì)文明和精神文明的影響。物質(zhì)文明就是低層次羡榴，低效益的物理需求碧查。精神文明就是高層次，高效益的心理需求校仑。
請看第三張PPT忠售，現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克的管理學(xué)巨著中說，管理有分三個層次肤视，就是"使命档痪，責(zé)任和實務(wù)"。"使命"其實就是馬斯洛理論最高境界的自我體現(xiàn)邢滑。"責(zé)任"就是馬斯洛理論第二和第三層次勞心的精神文明腐螟。"實務(wù)"就是第四和第五層次勞力的物質(zhì)文明。這些總的來講就是企業(yè)人文要素的"企業(yè)文化"困后。
企業(yè)文化是會影響企業(yè)中每一個人的乐纸，尤其是精神文明的建立。缺乏精神文明和文化的企業(yè)是永遠(yuǎn)做不出高層次的事情和產(chǎn)品的摇予。因為在馬斯洛理論中汽绢，它的層次太低，是無法做到高層次的要求侧戴，是沒有競爭力的宁昭。（其他我們下一課再繼續(xù)）。
? ? 作者簡介：張大成教授（新加坡籍）曾在中國內(nèi)地酗宋、香港积仗、臺灣、新加坡等地工作蜕猫、讀書及生活多年寂曹。對國內(nèi)外市場和企業(yè)的發(fā)展過程有超過三十年經(jīng)歷及經(jīng)驗，曾供職世界Top10企業(yè)市場營銷及開拓工作多年，亦曾師從國內(nèi)經(jīng)濟學(xué)泰斗厲以寧教授專研中國經(jīng)濟隆圆，并曾在國內(nèi)各大高校教授EMBA營銷管理超過十年（曾獲上海交大安泰經(jīng)管學(xué)院最佳營銷教授獎狀）漱挚，曾經(jīng)培訓(xùn)過的企業(yè)也有近五百家，是能把理論和實踐結(jié)合的老師渺氧。并著有5本有關(guān)經(jīng)營銷售管理的書旨涝，亦為上海經(jīng)貿(mào)委下中小企業(yè)服務(wù)中心雜志專欄撰稿人，更為大中華地區(qū)阶女，中國內(nèi)地颊糜、新加坡、香港秃踩、臺灣多家商會、專業(yè)協(xié)會和學(xué)會會員业筏。
