? ? ? ? 最近一周以來上了一些培訓(xùn)課程紊扬，也聽了一些行內(nèi)人士的分享灾杰，再加上對標(biāo)騰訊產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型匈棘，現(xiàn)在需要對這階段的學(xué)習(xí)進(jìn)行一下總結(jié)。
? ? ? ? 首先是產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)耸采，他/她是對產(chǎn)品負(fù)責(zé)的兴泥，而產(chǎn)品影響的是它的受眾，因此產(chǎn)品經(jīng)理最終是對產(chǎn)品的受眾負(fù)責(zé)虾宇。這個(gè)受眾包括用戶搓彻、包括渠道/商家、第三方機(jī)構(gòu)嘱朽，還有公司內(nèi)的其它產(chǎn)品好唯。其次是產(chǎn)品經(jīng)理的工作流程，這個(gè)流程大體可總結(jié)為：需求收集——邏輯抽象——功能提煉——設(shè)計(jì)——編程實(shí)現(xiàn)——測試——上線——反饋——改進(jìn)完善燥翅。在產(chǎn)品經(jīng)理的工作過程中，要始終把持對受眾負(fù)責(zé)的原則蜕提。接下來森书，相應(yīng)地，產(chǎn)品經(jīng)理需要掌握以下的能力以使整個(gè)工作流程進(jìn)展得更加順利：（1）要具備想象力和探索力以進(jìn)行需求收集（2）要具備抽象思維和邏輯思維以對功能/模塊進(jìn)行提煉（3）要具備審美力和技術(shù)知識（4）要具備同理心谎势，收集受眾反饋（5）要具備項(xiàng)目管理能力凛膏，以進(jìn)行任務(wù)分解、制定階段性計(jì)劃脏榆、節(jié)點(diǎn)監(jiān)控猖毫、風(fēng)險(xiǎn)管理和資源協(xié)調(diào)。
? ? ? ? 然后來談?wù)勥\(yùn)營须喂，我將其分為“運(yùn)作”和“營銷”兩個(gè)部分吁断。運(yùn)作部分的工作內(nèi)容包括：（1）確保受眾正常/舒適的使用產(chǎn)品，需要的人員包括客服坞生、技術(shù)人員（2）進(jìn)行后臺監(jiān)控仔役，預(yù)防和識別系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)和沖突（3）進(jìn)行運(yùn)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析、市場調(diào)研（4）確保各渠道的平穩(wěn)運(yùn)行是己。而營銷的總綱領(lǐng)是產(chǎn)品推廣又兵、品牌推介和公關(guān)關(guān)系，工作內(nèi)容按照營銷手法劃分可分為：廣告營銷卒废、用戶營銷和活動營銷沛厨。
? ? ? ? 最后，按照辯證法的方式進(jìn)行總結(jié)摔认，產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品運(yùn)營其實(shí)是有機(jī)統(tǒng)一的整體逆皮，產(chǎn)品經(jīng)理就好比米其林大廚，他/她統(tǒng)籌整個(gè)后廚制作出來的菜品有待廳堂經(jīng)理去管理级野、去推介页屠。而產(chǎn)品運(yùn)營則有賴于大廚的產(chǎn)品的出鍋和改進(jìn)粹胯，幫他/她吸引到更多的顧客。
? ? ? ? 產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品運(yùn)營必須配合默契辰企，親如一家风纠，才能共同致力于提高產(chǎn)品的影響力和共同競爭力。
