文 / 竹葉瀟瀟水迢迢? NO.26? 圖片來自網(wǎng)絡(luò)
最近廓推，有兩家快遞公司——中通和百世快運(yùn)，上了我的黑名單翩隧。
說實(shí)話樊展，以前我對快遞公司的體驗(yàn)并沒有這么差呻纹，但是今年卻屢遭不爽。
先說中通吧专缠，前段時(shí)間我網(wǎng)購了一件很急用的物品雷酪，從早晨9點(diǎn)多發(fā)現(xiàn)快遞開始派送以來，等啊等等啊等涝婉，一直等到下午6點(diǎn)多還沒接到快遞員的電話哥力。
于是我就登陸了自己的淘寶賬號，意外的發(fā)現(xiàn)包裹早已被簽收墩弯。心急如焚的我趕緊打了物流信息上的送貨員電話吩跋，被告知他把我的包裹交由一樓的房東簽收了。
我當(dāng)時(shí)是很憤怒的渔工，因?yàn)樗拓洉r(shí)明明都到了樓下锌钮，卻因?yàn)檎J(rèn)識我這棟樓的房東，為了省事讓房東代簽引矩。而房東簽收之后梁丘，也沒有打電話或是發(fā)短信告訴我去領(lǐng)取。
結(jié)果就是旺韭，我傻乎乎的等到了晚上氛谜，萬分不解的情況之下又受到了極大的驚嚇，最后還得跑去找房東拿包裹区端。
送貨員明明只要幾十秒電話就能把貨送到值漫，卻偏偏讓我繞一個(gè)圈子，耗費(fèi)大半天功夫不說织盼，外加虛驚一場惭嚣，還順便麻煩了房東。
結(jié)果他自己是省事了悔政，卻讓我從此將他所在的快遞公司列為不靠譜的對象晚吞。
隔了不久，我又體驗(yàn)了百世快運(yùn)的服務(wù)谋国，這家也讓人很無語槽地。
我的兩個(gè)包裹在到達(dá)當(dāng)?shù)刈詈笠粋€(gè)派送點(diǎn)之后好幾天，都沒有任何派送信息芦瘾。打快遞員電話是關(guān)機(jī)狀態(tài)捌蚊，打營業(yè)部電話也永遠(yuǎn)打不通。沒辦法近弟，我就在微信公眾號里面直接咨詢了他們的客服缅糟。
耐著性子一點(diǎn)一點(diǎn)的將我的問題講給他們聽，客服很“專業(yè)”的甩過來當(dāng)?shù)貭I業(yè)部的座機(jī)及派送員的手機(jī)號碼祷愉，讓我直接去跟他們聯(lián)系窗宦。
在我多次聲明聯(lián)系無果赦颇，需要他們通過內(nèi)部渠道查清真相的情況下，客服還在一個(gè)勁的跟我打太極赴涵。
幾番回合下來媒怯，磨得我一點(diǎn)脾氣都沒有了。我不明白為什么那么大一個(gè)公司的客服髓窜，服務(wù)水平竟然如此之差扇苞。
因?yàn)閷Φ谝粋€(gè)客服的服務(wù)極為不滿，我結(jié)束咨詢后又聯(lián)系了其他的工作人員寄纵，結(jié)果發(fā)現(xiàn)第二個(gè)人只是把上一個(gè)的套路重新完美的演繹了一遍鳖敷。
于是我徹底放棄了，直接給了最差的評價(jià)然后關(guān)閉了頁面程拭。
理所當(dāng)然定踱，我的黑名單上又多了一家不靠譜的公司。
與之相反的是哺壶，我遇到了另外一件暖心的事情屋吨。
由于我去年搬家之后蜒谤，今年又回到了原來的地方租房子山宾。在拉網(wǎng)線的時(shí)候，碰到了去年給我裝網(wǎng)線的師傅鳍徽，時(shí)隔一年多资锰，他居然還認(rèn)得我。
我特別納悶兒阶祭，去年只見過一面的人绷杜，怎么會(huì)記得那么清楚？
他說濒募，我經(jīng)常跑來跑去給別人裝網(wǎng)線鞭盟，很多人看一眼，就知道見過沒有瑰剃。我一到你這兒來齿诉，就覺得你很眼熟，仔細(xì)想想晌姚，好像之前就是在這里住的粤剧。
師傅一邊跟我聊天，一邊手腳不停的拉線挥唠、開戶抵恋，并且每一項(xiàng)都是得到我的同意之后才操作。
后來網(wǎng)線裝好大概一個(gè)月左右宝磨，出了問題弧关，我去店里找他來修時(shí)沒見到人盅安。正在樓下吃早餐的時(shí)候看到他騎著摩托車，帶著工具正趕往別處梯醒。
我把他攔下來說了自己的情況宽堆，他二話沒說就停下來幫我檢測線路，幾分鐘就給搞定了茸习。
這件事情不僅讓我覺得心里暖暖的畜隶，更重要的是被那個(gè)師傅的負(fù)責(zé)和敬業(yè)感動(dòng)到了。
安裝的時(shí)候他小心謹(jǐn)慎号胚，方方面面都以我的意見為準(zhǔn)籽慢，偶然去其他地方辦事被攔下，也不發(fā)任何牢騷猫胁，只是迅速的給我解決箱亿。
看慣了太多服務(wù)行業(yè)的人員收了錢之后就立馬充大爺?shù)淖炷槪以趺炊紱]想到還有他這樣一股清流弃秆。
但這也恰恰說明届惋，一份簡單的工作，有人敷衍了事菠赚，只圖自己方便脑豹，有人兢兢業(yè)業(yè)，把客戶需求放在首位衡查，不僅僅是態(tài)度問題瘩欺，更是個(gè)人的選擇所為。
一個(gè)人的選擇造就了他的行為拌牲，繼而決定了他會(huì)成為什么樣的人俱饿。
選擇與人方便，就會(huì)對工作熱情塌忽、負(fù)責(zé)拍埠，從而成為別人眼中值得信賴和靠譜的人。
選擇與己方便土居，就會(huì)對工作拖拉枣购、敷衍，從而成為別人眼里不負(fù)責(zé)任的半吊子装盯。
我們都喜歡前者坷虑，因?yàn)楦@種人相處最舒服，他雖然在做自己的工作埂奈，但是也時(shí)刻考慮到對方的利益迄损。即便一時(shí)失誤沒照顧到，別人也不會(huì)斤斤計(jì)較账磺，因?yàn)殍Σ谎阼ぁ?/p>
但生活中最缺的其實(shí)就是這種人芹敌，大多數(shù)人都是秉著“差不多”就好的精神得過且過痊远，因?yàn)橐呀?jīng)習(xí)慣了那樣，無法更改氏捞。
他們忽略了碧聪，如果他們對別人服務(wù)時(shí)是差不多就好的態(tài)度，那么當(dāng)被其他人服務(wù)時(shí)就不能要求太多液茎，也只配享受差不多的服務(wù)逞姿。
而如果他們服務(wù)別人時(shí)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求捆等，那就理所應(yīng)當(dāng)值得享受完美的服務(wù)滞造。
正所謂，想要?jiǎng)e人如何對你栋烤，只要你先那樣對待別人即可谒养。
看起來這些不過是一樁樁不起眼的小事，可內(nèi)里實(shí)在蘊(yùn)含了太多的人生哲理明郭。
我也因此受到不小的啟發(fā)买窟，為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，從未放棄過對自己的要求薯定。
2017始绍，我會(huì)一直在路上。
