??????離開使用場景談設(shè)計是徒勞的盏浙,那么我們分析魚說的用戶群體系羞。
? ? ? 由于魚說定位的用戶群體是財務(wù)并不是很自由的白領(lǐng)或者學(xué)生(有待商榷)复罐,那么這部分人在什么情況下會付費聽取魚說的解說呢匣掸,在大家被互聯(lián)網(wǎng)免費慣壞的時代趟紊,誰愿意付費聽取一段只有幾分鐘的解說呢?很顯然不出去旅游的話旺聚,很少有用戶是會付費聽取解說的织阳,雖然解說的很好,很長見識砰粹,但是我通過網(wǎng)絡(luò)也可以了解,不一定非要掏錢買你的解說造挽,那么就是說碱璃,這部分在家/辦公室的用戶盡管數(shù)量可能龐大,但是對公司來說是沒有商業(yè)利益的饭入,但是目前我看到的魚說設(shè)計嵌器,很大一部分滿足了這部分人的需求,提供“沉浸式”的解說瀏覽體驗谐丢,下面看圖
?????? 我們可以看到魚說在循環(huán)爽航,而且是沒有限制的循環(huán)蚓让,有的用戶就想一探究竟,那么他就出不來了讥珍,要返回主頁历极,需要一次又一次點擊,用戶體驗可想而知衷佃,我們在看圖
??????我想聽川大的故事趟卸,不小心到了意大利,把用戶帶向了一個又一個陌生的地方氏义,這顯然不能滿足自助游游客的需求锄列,但是如果用戶只是在家里/辦公室的話,那么也是合理的惯悠,這是吸引潛在用戶邻邮,但這部分用戶是沒有商業(yè)利益的,從公司角度出發(fā)克婶,這部分人的需求是要放在次要位置的筒严;
??????我們要解決的主要是自助游游客的解說需求,提供類似導(dǎo)游的用戶體驗鸠补,而不是提供在家能聽的百度百科萝风;首先,內(nèi)容優(yōu)秀紫岩,解說的是用戶想聽的规惰,不知道的;其次泉蝌,要讓用戶準確快速的匹配到或者找到想聽的內(nèi)容歇万;目前魚說提供的服務(wù)中,將真正的有需求的人置于信息深淵中勋陪,迷失方向贪磺;顯然,循環(huán)在讓家里/辦公室用戶了解魚說解說豐富的同時诅愚,也妨礙了真正有需求的人的使用寒锚;可以想象這么一種場景,一位用戶購買了魚說的解說服務(wù)违孝,他去川大旅游刹前,但是魚說通過智能導(dǎo)游提供的內(nèi)容不是他想聽的,那么他有兩個選擇雌桑,一個是搜索想聽的內(nèi)容喇喉,一個是一次又一次智能導(dǎo)游,很顯然在目前智能導(dǎo)游不是很準確的情況下校坑,用戶就只能靠搜索解決需求拣技,我本來想聽川大北校門千诬,但是經(jīng)過我一次又一次的點擊,你把我?guī)У搅艘獯罄嘟铮@是非常差的體驗徐绑;
????? 如何平衡這兩種用戶的利益是個非常值得思考的問題,既要滿足自助游用戶的快速掸绞,準確的找到解說內(nèi)容需求的同時泵三,又要滿足潛在用戶的瀏覽欲望,但是首先要解決自助游游客的需求衔掸,那么我們怎么做呢烫幕?顯然循環(huán)方式不是理想的方式,那么及時終止呢敞映,在我看來這是一個較為有效的方式较曼,不至于讓用戶像無頭蒼蠅一樣在軟件里亂撞,在目前的設(shè)計下振愿,用戶走到了哪里捷犹,也許他自己都不知道,試想冕末,如果你在一個商場里面萍歉,沒有導(dǎo)購,沒有指示档桃,你想找到你想聽的內(nèi)容枪孩,是不是很費勁?
??????于是就有了藻肄,看圖
????? 終止了循環(huán)蔑舞,也終止了用戶繼續(xù)“探索”下去的欲望,防止了用戶繼續(xù)犯錯嘹屯;如果用戶找不到想聽的內(nèi)容攻询,那么他可以及時退出繼續(xù)瀏覽或者搜索,而不是讓用戶在我們“設(shè)定”的道路上尋找下去州弟,這也是信息流程的扁平化钧栖;試想如果把魚說比喻成一幢樓房的話,解說是房子婆翔,我們要找到我們的那一間桐经,是設(shè)計成房間套房間比較容易找呢?還是房間單獨獨立浙滤,如果不是要找的話及時返回繼續(xù)尋找方便?
????? 魚說APP是為了解決需求而生气堕,而不是讓用戶沉浸其中纺腊,不能自拔畔咧;