我們是為了贏的人心,而不是為了贏的爭吵

? ? ? ? ?準(zhǔn)備和JL溝通8月份的活動(dòng)礼预,感受到JL的不理不睬的冷漠眠砾。

? ? ? ? “我最近對(duì)你有些情緒,還有兩個(gè)事很不滿”JL對(duì)我說托酸。

? ? ? ? ?我有一些驚訝褒颈,回顧最近和JL碰面,溝通的一幕幕励堡,除了插肩而過的匆忙哈肖,還有因?yàn)樽罱耸抡{(diào)整,稍稍感覺僵硬的氣氛念秧,并沒有直接和JL有過節(jié)的地方,我說:你說說看布疼?

? ? ? ? ?她繼續(xù)說道:你上次的戈壁分享會(huì)摊趾,我們共同的幾個(gè)朋友都有參加,我居然不知道這個(gè)事游两,當(dāng)別人問我的時(shí)候砾层,我覺得很尷尬。雖然我理解可能是有參與眾籌贱案,支持你去戈壁的人肛炮,可他們有些人也不是支持你的,再加上在我們自己的地盤上。

? ? ? ? ?我解釋道:確實(shí)是支持我眾籌的人侨糟,至于他們幾個(gè)碍扔,是昨天一起吃飯,臨時(shí)說把地方改成這里秕重,他們也來參加不同,加進(jìn)來的。本來是打算放書店的溶耘,這個(gè)事你得諒解啊二拐。本來準(zhǔn)備20個(gè)人場,變成了30個(gè)場凳兵,平白無故多出來的10個(gè)都有點(diǎn)措手不及百新。

? ? ? ? ?J L沒說什么,繼續(xù)說:關(guān)于我們組織活動(dòng)的事庐扫,6月全盤都是我在策劃饭望,溝通,確實(shí)是因?yàn)榉窒碚吲R時(shí)有事聚蝶,而你又對(duì)項(xiàng)目熟悉杰妓,所以就咨詢你是不是可以上,后來你也答應(yīng)了碘勉∠锘樱可是7月份的活動(dòng),我都不知情验靡,后來聽說因?yàn)槟阏?qǐng)假還改期原本定好每周六活動(dòng)的會(huì)議倍宾,別人都在議論,為什么你有事胜嗓,活動(dòng)就推遲高职,而其他人就得請(qǐng)假。

? ? ? ? ?我有些郁悶辞州,“活動(dòng)的情況怔锌,事實(shí)上是因?yàn)闆]有人組織這個(gè)活動(dòng),原定分享的人也請(qǐng)假变过,沒有合適的人組織也就是推遲了埃元,你別聽別人說”我說道。

.JL繼續(xù)表達(dá)她的情緒:“那現(xiàn)在8月媚狰,你又沒空岛杀,然后你就問我活動(dòng)能不能我做,我感覺你在命令我崭孤。7月活動(dòng)別人都說我沒付出类嗤,現(xiàn)在又問我能不能做糊肠。我也覺得很不舒服,有一種被呼之則來遗锣,揮之則去的感覺货裹。”

......

? ? ? ? ? 類似于這樣的情緒黄伊,這樣對(duì)話泪酱,你經(jīng)歷過嗎?

? ? ? ? ? 你以為沒什么事还最,對(duì)方已經(jīng)有了情緒墓阀;你以為小事,對(duì)方那里已經(jīng)快要爆發(fā)了拓轻;

? ? ? ? ? 如果你在溝通過程中斯撮,對(duì)方的訴說,讓你也覺得委屈扶叉,郁悶勿锅,你是帶著情緒解釋,甚至可能和對(duì)方大吵一架枣氧。一場公說公有理溢十,婆說婆有理的口舌可能就開始了。

? ? ? ? ?而整個(gè)過程达吞,我都在提醒自己:對(duì)方有情緒是可以被理解的张弛。我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。我是為了解決問題酪劫,而不是為了制造問題吞鸭。雖然自己也委屈,但是需要自己先傾聽對(duì)方的情緒覆糟。不知道什么時(shí)候刻剥,自己已經(jīng)開始不會(huì)太在意這種發(fā)泄式的溝通,不太急于表達(dá)自己是無辜的滩字。但是一旦發(fā)現(xiàn)氣氛不對(duì)造虏,對(duì)方 有情緒的時(shí)候,你一定要主動(dòng)站出來麦箍,問問發(fā)生了什么事漓藕?

? ? ? ? ? ?很多時(shí)候,你不問内列,對(duì)方打死不說。因?yàn)樗X得本來就不是他的錯(cuò)背率;許多人话瞧,只會(huì)表達(dá)自己的情緒嫩与,卻忘記了告訴對(duì)方,自己的需求交排。好比我這個(gè)朋友划滋,其實(shí)她要表達(dá)的是,她一直有付出埃篓,希望大家能夠看得到处坪,既然她是組織的一員,有什么在場地舉行的活動(dòng)架专,哪怕和她無關(guān)同窘,也要告知一聲,她也很樂意幫忙部脚。為什么我不生氣?因?yàn)閷?duì)方的情緒我是能夠理解的想邦,也因?yàn)槲抑浪脑V求在哪里。那么剩下的就是委刘,你是為了發(fā)泄你自己的情緒丧没,和對(duì)方爭辯,還是為了解決問題做的選擇題了锡移。

? ? ? ? ? ?我們一生呕童,類似這樣的不言不語的誤解還會(huì)發(fā)生無數(shù)次,我們不能保證我們每次都有這樣的心態(tài)淆珊。去接受現(xiàn)實(shí)夺饲,然后去“愛對(duì)方”,因?yàn)樗悄愕呐笥烟椎伲愕募胰顺В驗(yàn)樗齻兺瑯釉诤跄悖圆艜?huì)有情緒操刀。你說呢烁挟?我們是為了贏的人心,而不是為了贏的爭吵骨坑。

一切從愛出發(fā)撼嗓,每個(gè)人都渴望:“希望自己變得更重要”。

當(dāng)人們需要你接受他欢唾,你要做的是聆聽且警,點(diǎn)頭,并與此同時(shí)注視他礁遣。

當(dāng)人們需要你同理他斑芜,你要做的是感同身受,說我理解你的感受祟霍,你很(生氣/難過)杏头。

當(dāng)人們需要你認(rèn)同他盈包,你要做的是認(rèn)同他,給予鼓勵(lì)醇王,給予掌聲呢燥。

當(dāng)人們需要你感謝他,你要做的是感謝他給予的幫助寓娩,豎起你的大拇指叛氨,說你真棒!

當(dāng)人們需要你賞識(shí)他棘伴,你要做的是給予他贊美寞埠。



贏得人心

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