前言：運營屬于相對入門較低的一個崗位瞭恰，也沒有專業(yè)要求屯曹。目前我在實習的崗位就是社群運營，屬于用戶運營惊畏。運營簡單的來說就是：拉新恶耽、留存和轉(zhuǎn)化。下面和大家一起聊聊我對社群運營的認識颜启。
一偷俭、什么是社群運營？
社群運營簡單的來說就是大家目前手機微信上有的很多微信群缰盏，一般社群都會有人群定位涌萤，并且這些人群會有共同點。就像我目前運營的社群就是育兒群口猜，她們共同點就是人群都是寶媽负溪，屬性就是特別閑、想學習育兒知識济炎。運營需要對用戶比較了解川抡，尤其是能夠明白用戶的需求，不斷為用戶提供他們感興趣的點⌒肷校現(xiàn)在我對社群的理解也是一個產(chǎn)品崖堤。
二、社群做的好不好看什么耐床？
社群的關鍵指標就是：活躍度和退群率密幔，社群不像其他平臺可以查看點擊率和瀏覽量，所以只能借助第三方工具對群內(nèi)的數(shù)據(jù)監(jiān)控撩轰，我們也是不知道有多少用戶是打開過這個群老玛。所以再簡單的來說，做的好不好就是群里能不能有kol钧敞、持續(xù)活躍蜡豹，減少退群的人數(shù)。其實這里說的就是留存的問題溉苛，簡言之就是要想明白用戶加入這個群為什么不退镜廉，怎么可以留住用戶。
三愚战、社群日常一般做什么呢娇唯？
現(xiàn)在花的最多時間就是對社群的維護齐遵，回答用戶的問題∷澹可以理解成微信客服梗摇，對群內(nèi)有違規(guī)用戶及時提出。社群活躍想许，需要在群里發(fā)起話題討論伶授、知識分享等，去給用戶提供價值流纹。對于活躍度不高的群糜烹，需要在群里用小號充當水軍制造話題，引發(fā)更多人發(fā)言漱凝。另外就是數(shù)據(jù)分析疮蹦，根據(jù)wetool抓取的數(shù)據(jù)進行分析退群率高的群原因和活躍度原因，思考如何去降低退群率和提高活躍度茸炒。
總結(jié)：社群運營是一個門檻很低的崗位愕乎，如果你也要想入行其實不難。作運營需要不斷學習壁公，不斷學習新的工具使用和運營策略感论。需要了解實時熱點，怎樣可以獲取大家更多的關注度贮尖。也需要去不斷了解自己的競品笛粘，有好的點可以直接學習趁怔。
