A:今天收到一張外呼支撐工單,一個4G用戶經(jīng)常連不上網(wǎng)稻励,要我查原因。拜托,我是搞核心網(wǎng)的望抽,用戶連不上網(wǎng)關(guān)核心網(wǎng)什么事加矛?核心網(wǎng)有事就不是一個用戶而是全省用戶出問題了,自從有了外呼支撐系統(tǒng)之后就什么問題都要核心網(wǎng)查一下了煤篙,就像不管是感冒還是咳嗽都要先照個心臟CT查下心臟是不是有問題一樣斟览,不要什么小問題都往核心網(wǎng)上靠!
M:開始接到單子我心情是很不好的辑奈,本來就忙苛茂,還給我添亂,這個時候只能默念A(yù)MBR來控制情緒鸠窗∥肚模總算控制住情緒了。
B:站在對方角度想塌鸯,對方也是不清楚到底要找誰處理才會派到我這里來,我能幫忙還是要幫的唐片。
R:最終我查了用戶數(shù)據(jù)后找到了故障原因丙猬,幫用戶解決了問題。