2017年初辉懒，我報名參加了網(wǎng)易云課堂平臺的產(chǎn)品運(yùn)營微專業(yè)訓(xùn)練營【第三期】清女，為期四個月钱烟。
時間過的有點(diǎn)久，無意間翻到以前的痕跡，想到以前學(xué)習(xí)的狀態(tài)拴袭，索性復(fù)盤了一下读第，從用戶視角寫了一些訓(xùn)練營的優(yōu)化建議。
一拥刻、一些說明
1怜瞒、一個前提
下面的分析以親身體驗(yàn)的第三期為例，云課堂截止當(dāng)前的更新迭代不在討論范圍般哼。
2吴汪、訓(xùn)練營簡介
產(chǎn)品運(yùn)營微專業(yè)是網(wǎng)易云課堂推出的面向0-3年基礎(chǔ)運(yùn)營工作者的系列課程，為期四個月蒸眠，課程包括了運(yùn)營基礎(chǔ)漾橙、內(nèi)容運(yùn)營、活動運(yùn)營楞卡、數(shù)據(jù)驅(qū)動運(yùn)營霜运、用戶運(yùn)營、產(chǎn)品運(yùn)營綜合實(shí)踐五個板塊蒋腮；
上課形式為錄播課程+老師線上直播答疑的形式淘捡，每節(jié)課配以小作業(yè)、結(jié)課作業(yè)池摧，另有微信學(xué)習(xí)服務(wù)群焦除。
二、洞察用戶場景及需求痛點(diǎn)险绘，核心問題用戶場景拆解
1踢京、用戶分類
期望轉(zhuǎn)型運(yùn)營工作的小白、0-3年期望系統(tǒng)學(xué)習(xí)運(yùn)營的從業(yè)者宦棺、其他
2、學(xué)習(xí)場景
線上為主黔帕，涉及學(xué)習(xí)渠道有：
網(wǎng)易云課堂app（課程學(xué)習(xí)代咸、相關(guān)練習(xí)提交、練習(xí)評審）
qq群（老師直播答疑成黄、學(xué)習(xí)相關(guān)消息通知）
微信群（同學(xué)交流學(xué)習(xí)分享）
3呐芥、用戶需求痛點(diǎn)
通過用戶場景分析需求痛點(diǎn)由于互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的行業(yè)特點(diǎn)：
新興職業(yè)，尚未形成體系化奋岁、規(guī)范化運(yùn)營工作標(biāo)準(zhǔn)思瘟，不同行業(yè)不同公司不同崗位運(yùn)營工作均不一定相同。
所以運(yùn)營從業(yè)者普遍存在迷茫闻伶，不清楚自身所處位置滨攻，對于其他從業(yè)者的工作期望有交流比較，希望建立體系化的運(yùn)營技能。
大部分初階運(yùn)營工作者都存在下面的痛點(diǎn)：高效建立體系化的運(yùn)營技能光绕、近距離接觸運(yùn)營大咖女嘲、運(yùn)營從業(yè)者互相交流。
三诞帐、存在問題
1.與老師互動交流太少
老師課程為提前錄制無法互動欣尼，課堂答疑為與老師近距離接觸機(jī)會，但每個老師僅設(shè)一次答疑停蕉，且時間較短愕鼓。
2.作業(yè)評審無法獲知真實(shí)評價
不能學(xué)以致用每個大板塊會設(shè)結(jié)課作業(yè)，會有老師點(diǎn)評及同學(xué)互評慧起，（同學(xué)必須互評5篇方可出成績）菇晃，但老師一般點(diǎn)評較少，同學(xué)互評質(zhì)量不高完慧，無法獲得自身練習(xí)的真實(shí)評價谋旦，另沒有實(shí)踐檢驗(yàn)環(huán)節(jié)。
3.同學(xué)缺乏高質(zhì)量的交流
另輔助工具微信屈尼、qq并用分散精力建立班級群是當(dāng)前各類在線教育平臺的必備附加服務(wù)册着，但質(zhì)量良莠不齊，此次班級微信群同學(xué)基本自覺脾歧，也交流很多高質(zhì)量的問題甲捏，但同時灌水情況也比較嚴(yán)重。
另前文提到微信是同學(xué)交流及官方消息發(fā)布平臺鞭执，qq為老師答疑及消息公布司顿，這樣每次分散精力，并且消息不集中兄纺，體驗(yàn)不好大溜。
四、設(shè)計用戶體驗(yàn)提升要點(diǎn)
根據(jù)用戶需求痛點(diǎn)以及存在問題估脆，有以下的優(yōu)化設(shè)計參考：
1钦奋、引進(jìn)作業(yè)迭代
作業(yè)不再是一錘定音式結(jié)課作業(yè)評審強(qiáng)調(diào)給出具體的亮點(diǎn)及需要優(yōu)化的點(diǎn)，根據(jù)老師及同學(xué)評審做修訂疙赠，然后有二次評分環(huán)節(jié)付材。
2、注重實(shí)踐
設(shè)計實(shí)際問題以達(dá)到學(xué)以致用目的圃阳，根據(jù)每節(jié)課程制定一個實(shí)際待解決問題厌衔，三人同學(xué)組隊(duì)，集體完成一份作業(yè)捍岳。
3富寿、多種形式促進(jìn)交流
增強(qiáng)老師與同學(xué)的互動交流睬隶，除直播答疑外，可加開一次作業(yè)評審直播會作喘，分析優(yōu)秀作業(yè)及問題作業(yè)理疙。
設(shè)計一定的規(guī)則促進(jìn)同學(xué)間的學(xué)習(xí)交流。微信群內(nèi)每日灌水導(dǎo)致信息冗余泞坦，首先輔導(dǎo)員引導(dǎo)不支持閑聊窖贤，群內(nèi)只討論課程學(xué)習(xí)相關(guān)及運(yùn)營相關(guān)問題；然后制作運(yùn)營問題收集表單贰锁，每周二赃梧、四、六晚集體探討幾個問題豌熄。
4授嘀、統(tǒng)一服務(wù)群
統(tǒng)一整合在qq群或微信群，避免消息分散锣险，大家精力分散蹄皱。
以上是一些簡單的思考。
