最近偶然讀到一篇文章，其中一句話讓我感觸頗深：“隨著客戶對(duì)銀行要求不斷提高无畔，銀行間競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)向人才競(jìng)爭(zhēng)啊楚、科技競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)等方面延伸浑彰。其中恭理，最重要的是個(gè)性化服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)”。
個(gè)性化服務(wù)闸昨，服務(wù)的主體是人，核心是心薄风。我常常笑談每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的委派會(huì)計(jì)上管天文地理饵较，下管雞毛蒜皮。柜面業(yè)務(wù)要監(jiān)督好遭赂，檔案文書要裝訂好循诉，就連“不講理”的客戶都要真心服務(wù)好∑菜可最近發(fā)生的幾件事茄猫，完全顛覆了我之前的看法。
三農(nóng)三牧之有你們真好
“你快給我看看困肩，我這存折“不正郴Γ”了！”
一位頭戴棉帽锌畸，腳踩綠膠鞋的大爺勇劣，來不及把三輪車停好，就風(fēng)風(fēng)火火的闖進(jìn)了營(yíng)業(yè)室。我見狀比默，放下了手中正在整理的傳票幻捏，仔細(xì)聽起了大爺?shù)脑V求：“我上街給我爹買藥了，人家工作人員說我爹這個(gè)存折不正常命咐、鎖住了……”大爺一邊著急的將存折往我手里塞篡九，一邊抬手捂了捂凍得通紅的耳朵。
我聽罷醋奠，當(dāng)即就明白了是怎么回事榛臼。原來是因?yàn)殚L(zhǎng)期不使用，賬戶進(jìn)入不動(dòng)戶钝域，需要本人持身份證到柜臺(tái)不動(dòng)戶激活一下讽坏。可我們得知大爺?shù)母赣H已經(jīng)臥床不起例证，沒辦法來辦理業(yè)務(wù)路呜。經(jīng)過和領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)商之后，決定開通我們的綠色通道——上門服務(wù)织咧。
經(jīng)過一番努力胀葱，大爺一邊高興的數(shù)著手里的錢，一邊笑呵呵的和我們說：“你們呀笙蒙，是真心為我們服務(wù)抵屿。有你們真好！”
大爺樸實(shí)的話語捅位，讓我的心在冷風(fēng)中升騰起一絲暖意轧葛。我第一次沒有因?yàn)檫@些瑣碎的“小事”耽誤了傳票裝訂、報(bào)表報(bào)送而苦惱艇搀，因?yàn)槲抑滥虺叮谜嫘膿Q來的滿意，千斤重焰雕。
農(nóng)民工之安心衷笋、放心
有這樣一群人，他們是外來務(wù)工人員矩屁，每天干著繁重的體力活辟宗，拿著微薄的工資，背井離鄉(xiāng)吝秕，只為拿著一年幾萬塊錢的收入泊脐。但有時(shí)候，遇上黑心的老板烁峭，連這點(diǎn)錢都拖來拖去晨抡，遲遲不肯給。
今年國(guó)家出臺(tái)新政策，對(duì)于農(nóng)民工朋友的工資問題耘柱，承建公司要建立專門存放農(nóng)民工保證金的專用存款賬戶如捅，才可以開工。這些農(nóng)民工大部分都來自外地调煎，沒有我行的金啪登玻卡，所以我支行組織人員上門開卡士袄。
當(dāng)他們排著長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)悲关，早早的等在機(jī)器旁；當(dāng)他們用長(zhǎng)滿老繭的手寫著歪歪扭扭的字娄柳；當(dāng)他們雙手接過金旁⑷瑁卡，小心翼翼的用臟污的手絹包著赤拒，仔細(xì)的放進(jìn)自己的衣服口袋時(shí)秫筏；當(dāng)他們沾滿了水泥的臉上露出樸實(shí)微笑，害羞的對(duì)我們一直說“謝謝”時(shí)挎挖，我能感受到那份沉甸甸的信任这敬，感受到我的同事們真心付出后的喜悅。
也許他們放在口袋的不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一張銀行卡蕉朵，是安心崔涂、是放心，是辛苦付出的保障始衅、豐收回家的希望冷蚂。
助力縣域經(jīng)濟(jì)之方便、高效汛闸、快捷
服務(wù)“三農(nóng)三牧“是立行的根本蝙茶，推動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)則是發(fā)展的目標(biāo)。我行的房產(chǎn)抵押貸蛉拙、興商貸尸闸、下崗失業(yè)貸等貸款品種彻亲，每年都在滿足不同階層的不同客戶的不同需求孕锄。方便、高效苞尝、快捷的貸款特點(diǎn)畸肆，一直都能得到廣大客戶的一致好評(píng)。我仿佛可以看到每一位同事在真心推出好產(chǎn)品宙址，真心打造好服務(wù)背后挑燈夜戰(zhàn)轴脐，并肩而行。
把你的心，我的心大咱，串一串恬涧，串一個(gè)同心圓。同心圓里碴巾，有領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)溯捆，有同事的互愛，有三十萬縣域百姓的信任厦瓢，更有我的一腔農(nóng)商夢(mèng)……
