今天上班遇到一個(gè)特別沖動(dòng)的客戶，因?yàn)闆]有立馬滿足他的需求便在門口破口大罵牺弹。當(dāng)時(shí)我正在里面處理幫其他客戶處理業(yè)務(wù)浦马，門口聽到有人喊时呀，我便過去簡(jiǎn)單回復(fù)了一下。他遇到的事情是我們工作時(shí)常見的問題晶默，按照規(guī)定七個(gè)工作日內(nèi)處理谨娜。我一句話回復(fù)后，便繼續(xù)給大廳的客戶繼續(xù)辦理業(yè)務(wù)了磺陡。誰知趴梢，門口外的人卻不耐煩了，開始破口大罵币他。我知道坞靶，如果現(xiàn)在出去和他對(duì)講，只會(huì)引起更多的不滿情緒和無休止的爭(zhēng)吵蝴悉，便不理會(huì)他彰阴。等他自己氣消了，還是站在門口一直在等著我處理他的事辫封，他見我不理他硝枉，態(tài)度開始緩和，姿態(tài)放低倦微，語氣溫和妻味，開始問自己的事怎么處理。我開始回復(fù)他欣福。
當(dāng)時(shí)也是腦子混亂责球，只想讓這個(gè)人趕快離開，沒有想這件事拓劝，這個(gè)人對(duì)我們單位造成的影響雏逾。 事后我就在想，當(dāng)時(shí)我應(yīng)該在他冷靜過后告訴他郑临，讓他為自己的言行道歉栖博，否則我便可以拒絕為他辦理任何業(yè)務(wù)。身為一個(gè)正常的社會(huì)人厢洞，他說的是人話嗎仇让？? 當(dāng)時(shí)真應(yīng)該反問他，讓他為自己的行為反思并負(fù)責(zé)躺翻，而不是簡(jiǎn)單的大事化小丧叽、小事化了讓他趕快走。通過這件事公你，我也反思踊淳，自己在處理事情的時(shí)候缺少快速的臨場(chǎng)反映能力。而且受社會(huì)大環(huán)境影響陕靠，我們大部分人是不敢或者不會(huì)與這樣沒有理性思考受自己情緒控制的人交流的迂尝。第一脱茉，給他說再多，他不動(dòng)腦子思考雹舀，只受自己的情緒掌控芦劣，根本聽不進(jìn)去道理。第二说榆，受情緒控制的時(shí)候虚吟，別人說再多，他便會(huì)越發(fā)無止境的為自己辯論签财，陷入到自己的偏見中無法自拔串慰。如果當(dāng)場(chǎng)與他談?wù)摚还茉鯓映簦罱K的結(jié)果都是兩敗俱傷邦鲫。所以，建議在公眾場(chǎng)合工作時(shí)遇到這樣無理取鬧的人神汹，在他情緒失控的狀態(tài)下就不要搭理他庆捺，你越是不理他，他越是覺得自己沒理屁魏，說完受情緒控制的話后滔以，他就會(huì)開始反思自己的行為，會(huì)自我懷疑氓拼。等對(duì)方冷靜過后你画，先給他講道理，讓他為自己的行為道歉桃漾，（如果是太過分的話）然后再就雙方矛盾探討解決辦法坏匪，而且是公正的不帶任何主觀情感的就事論事。
雖然我們年輕撬统，雖然我們沒有什么社會(huì)勢(shì)力适滓，但我們還是要遇事不怕事，否則社會(huì)風(fēng)氣越來越壞恋追，我們的大環(huán)境越來越不好粒竖，以后我們能過的好嗎？生活在社會(huì)中几于，各種復(fù)雜事都是避免不了的，我們只有學(xué)會(huì)正確處理沿后，正確面對(duì)沿彭，冷靜思考，理性對(duì)待尖滚，這樣對(duì)我們自己喉刘，對(duì)大眾瞧柔，對(duì)社會(huì)都是有利的。但是我們?cè)鯓硬拍苷_對(duì)待呢睦裳？ 首先保持心態(tài)好造锅，我們不主動(dòng)找事，不主動(dòng)與人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)廉邑，要相信凡事都有解決辦法哥蔚；其次，遇事不怕事蛛蒙，冷靜對(duì)待糙箍，不去爭(zhēng)吵，但要記住牵祟，我們不爭(zhēng)不代表認(rèn)輸深夯，不代表怕，只是我們沒必要對(duì)受情緒控的人做無用功诺苹；最后咕晋，保護(hù)好自己的前提下，如果對(duì)方實(shí)在難纏收奔，我們可以找身邊的人處理掌呜，跟上級(jí)匯報(bào)，身邊也總會(huì)有那么一兩個(gè)人善于處理這種事情的筹淫，畢竟有些人活了大半輩子了站辉，什么人沒遇到過？什么事沒遇到過损姜？談?wù)撌虑樽钣行У慕鉀Q辦法就是在我們都處于冷靜狀態(tài)下饰剥，理性思考時(shí)。因此遇到受情緒嚴(yán)重控制的人摧阅，不要在他情緒失控時(shí)將任何道理汰蓉，不搭理，不理睬棒卷，不爭(zhēng)論顾孽，情緒過后，就事論事比规，正常處理若厚。希望我們?cè)谏习鄷r(shí)都不要遇到人渣，不要遇到受情緒嚴(yán)重控制的無理性人蜒什。
