文章來自：www.qpdca.com質(zhì)量論壇
2015年5月24日第一次聽到朱老師分享《品質(zhì)運營》鞠眉，2016年9月份跟隨朱老師學(xué)習(xí)《六西格瑪》薯鼠，2017年再次聽朱老師分享《精益六西格瑪“新思維、新技術(shù)械蹋、新方法”》出皇。每一次的傾聽，都是一種收獲哗戈。
新思維郊艘、新技術(shù)、新方法。假設(shè)我們是企業(yè)家纱注，會關(guān)注什么畏浆？有人說是“質(zhì)量”,有人說是“利潤”，還有人說是“價值”狞贱，更有人說是“銷售”刻获，更有人說是“生產(chǎn)”。
答案很多瞎嬉，問題也很多蝎毡。朱老師說，答案沒有對錯氧枣，只有看問題的“大小沐兵、角度、唯度便监、長度”不同而產(chǎn)生千差萬別扎谎。如果在一張白紙上面畫上一條橫線、再畫一條豎線茬贵。以圖1來進行定義簿透，是否就可以解釋成“質(zhì)量要越高越好移袍、企業(yè)生命力要越久越好”解藻。
但要滿足這個條件，我想就如朱老師所講“做質(zhì)量就是做成本”葡盗。要想企業(yè)“活得了螟左、活得好、活得久”觅够，就要新思維胶背，一個字“變”，將小q變成大Q喘先，從“時間”上面的這個長度看待問題,從“成本”上面來看待問題（見圖2）钳吟，降本增效；創(chuàng)造企業(yè)的財富窘拯，這個是Y红且；而新思維、新技術(shù)涤姊、新方法暇番，這個是是X。
X是過程思喊，Y是結(jié)果壁酬。要想結(jié)果滿意，首先要把X做好，降低成本舆乔、減少浪費岳服、保護環(huán)境，從“系統(tǒng)”上面進行管控希俩。如微笑曲線所述派阱，研發(fā)新產(chǎn)品和今后服務(wù)便是保持利潤的最佳利器。如一臺iPhone成本一千多斜纪，售價五千多贫母，這是什么？“高利潤”盒刚；如果iPhone壞了腺劣，壞個屏，少則幾百因块、多則上千橘原，這是什么？“高利潤”涡上。從這個角度上面來說趾断，田口方法所述，“任何產(chǎn)品成本最重要吩愧，做質(zhì)量就是做成本芋酌。”所以我們要將質(zhì)量進行延升雁佳，延升到企業(yè)的經(jīng)營理念脐帝，再展開到企業(yè)文化。換句話說糖权，就是源于理論堵腹、根植于文化、成長于機制星澳。因此質(zhì)量是X疚顷，企業(yè)百年是Y；換句話說“質(zhì)量”是過程禁偎，“百年”是結(jié)果腿堤。所以質(zhì)量是第一，但成本也是第一届垫，經(jīng)營更是第一释液；只有這三者緊密相聯(lián)，才有可能達到“降本增效”装处，讓企業(yè)“活好了误债、活得好浸船、活得久”。
但寝蹈，做為質(zhì)量人的我們李命，就好比朱老師的口頭禪“OK”；我們經(jīng)常說“質(zhì)量是生產(chǎn)出來的箫老、質(zhì)量是設(shè)計出來的”封字，難道，質(zhì)量就不是檢驗出來的嗎耍鬓？“IATF 16949汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系,ISO 9001質(zhì)量管理體系”管理者代表是誰阔籽？是哪個部門負責(zé)質(zhì)量管理體系？內(nèi)部審核誰負責(zé)牲蜀？設(shè)備維護和保養(yǎng)生產(chǎn)部是否按流程要求查核笆制？設(shè)計和開發(fā)流程是否按規(guī)定流程作業(yè)？新產(chǎn)品送樣是否確認涣达？過程穩(wěn)定性是否分析在辆？設(shè)備CMK分析是否有查核？人員培訓(xùn)是否按規(guī)定要求實施度苔？等等匆篓？質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，質(zhì)量是設(shè)計出來的寇窑，這是我們質(zhì)量人的口頭禪鸦概，但質(zhì)量也是檢驗出來的。我們需要對整個質(zhì)量體系進行監(jiān)控疗认，其中最重要的就是設(shè)計和開發(fā)流程完残；再次就是供應(yīng)鏈系統(tǒng)；然后再是生產(chǎn)過程人員技能横漏、設(shè)備維護與保養(yǎng)、人員標準作業(yè)監(jiān)控等等熟掂。
精益六西格瑪缎浇，如何解決成本高的問題？我想就是如朱老師所說要“源于理念赴肚、根植于文化素跺、成于機制∮”機制是外圍指厌，外圍就是過程；換句話說就是目標踊跟、調(diào)研踩验，產(chǎn)品、渠道、宣傳箕憾，研發(fā)牡借、銷售、推廣袭异，立項钠龙、財務(wù)管理，生產(chǎn)御铃、財務(wù)碴里，人、環(huán)境上真、預(yù)算等整個形成的一個閉環(huán)并闲。
企業(yè)生存，企業(yè)百年谷羞。一要市場帝火，二要創(chuàng)新，三要整合湃缎，四要服務(wù)犀填，五要基礎(chǔ)，六要開放嗓违，七要改革九巡，七大系統(tǒng)。如何整合蹂季，我想唯有朱老師所說冕广，需要“新的思維”，要告別線性思維偿洁，突破慣性思維撒汉；我想這應(yīng)該是每位質(zhì)量人應(yīng)有的理念。在人和物上面不斷的思考涕滋，讓放松的旅游睬辐，打開無限的大腦，精進的旅游宾肺；讓喝酒溯饵，喝出成績，KPI有效完美落地锨用。其實這些丰刊，我想正如朱老師所說“學(xué)習(xí)、感恩增拥、分享”啄巧。將理念植入到活動里寻歧，慢慢的理解與消化，分享成果棵帽，源于理念熄求。
質(zhì)量第一，價格第一逗概，成本利一弟晚，但！利潤更是第一逾苫。如果質(zhì)量是“道”卿城，那利潤必然是“術(shù)”。道為術(shù)之靈铅搓，術(shù)為道之體瑟押；以道統(tǒng)術(shù)，以術(shù)得道”星掰。因此多望，好的質(zhì)量，必然有著好的利潤氢烘。
以完美理念怀偷、以客戶思維、以接單到發(fā)貨過程的一切活動播玖、像開發(fā)的河流
一樣通暢流動椎工、按需求生產(chǎn)。打通河流蜀踏，讓流程流動起來维蒙，讓流動控制流程，而不是管理控制流動果覆。像大禹治水一樣颅痊，降本增效控風(fēng)險，改善質(zhì)量随静，縮短生產(chǎn)周期八千，讓流程流動起來。從傳統(tǒng)模式向流動流程邁進燎猛，優(yōu)化過程、減少過程照皆、讓過程更合理重绷，讓物料更合理、讓外部供應(yīng)鏈更合理膜毁，減少現(xiàn)金流昭卓。
換句話來說愤钾，一是吃透、二是組織候醒、三是科學(xué)規(guī)劃能颁、四是突出重點、五是大膽探索倒淫。在新方法上面足工夫伙菊，從橫向、縱向集成上面下工夫敌土，從Triz創(chuàng)新四大分離原則上面下工夫（條件分離镜硕、空間分離、時間分離返干、系統(tǒng)級別分離）兴枯；明確問題、制定目標矩欠，分析確定問題原因财剖，選擇確定糾正措施；實施糾正措施癌淮，記錄數(shù)據(jù)躺坟；跟蹤、分析差距该默，評價糾正措施瞳氓；預(yù)防問題再發(fā)生等問題上面不斷的精進、精進栓袖、再精進我們的思維匣摘。PDCA，持小無內(nèi)裹刮，持大無外音榜，外化無形，內(nèi)化于心捧弃。
目標赠叼、指標、行動违霞、負責(zé)人嘴办、團隊、狀態(tài)买鸽、完成時間列出來做跟蹤涧郊，梳理梳理價值流、梳理八大浪費眼五、梳理實驗設(shè)計等梳理流程妆艘。將目標轉(zhuǎn)化成行動彤灶，讓它流動起來，不忘初衷批旺，讓行動變成目標幌陕，追求卓越。以后我們的每一個想法都成為一棵棵閃亮閃亮的鉆石汽煮。
