我認(rèn)為澳化,如果按照所從事負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容性質(zhì)來劃分烁竭,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的運(yùn)營從業(yè)者基本可以被分成以下這么幾類召边。
1.內(nèi)容生產(chǎn)铺呵、維護(hù)型的運(yùn)營
這類崗位,主要的工作內(nèi)容可能是某個內(nèi)容板塊的維護(hù)或特定內(nèi)容的生產(chǎn)隧熙,基本上現(xiàn)在大量的新媒體運(yùn)營都可以歸到此類中去片挂。
這類崗位的核心能力是要對內(nèi)容敏感,對于什么樣的內(nèi)容容易引發(fā)點擊贞盯、什么樣的內(nèi)容容易帶來傳播擁有八九不離十的判斷音念,熟悉各種內(nèi)容發(fā)布&內(nèi)容傳播渠道,并且自己至少具備可以做出70分以上內(nèi)容的能力躏敢。
倒推回來闷愤,如果我要招一個好的內(nèi)容型|運(yùn)營,我覺得理想中他應(yīng)該具備這樣一些特征:喜歡看書件余,喜歡混跡各類內(nèi)容社區(qū)讥脐,喜歡在各種社區(qū)上發(fā)表言論和內(nèi)容,并能夠通過內(nèi)容引發(fā)與其他用戶間的較強(qiáng)互動啼器,文字功底比較扎實旬渠,喜歡各種思考琢磨,且一定要想得深端壳,諸如人生人性這類問題最好沒少琢磨過坟漱,琢磨過后還能把自己的思考清晰表達(dá)出來則最佳。
2.創(chuàng)意策劃更哄、創(chuàng)意營銷型的運(yùn)營
這類崗位芋齿,主要會涉及的工作內(nèi)容可能是策劃一些活動、事件成翩、小游戲或H5的策劃執(zhí)行等觅捆,但策劃的同時不僅要考慮需要讓用戶喜歡玩,往往還要能夠拉動實際的運(yùn)營指標(biāo)增長麻敌。
這類崗位的核心能力基本就是創(chuàng)意策劃能力栅炒,同時要懂傳播,熟悉傳統(tǒng)媒體的傳播邏輯&傳播路徑术羔,以及社會化媒體中的傳播邏輯&傳播路徑赢赊,同時還要熟悉各種常見的線上線下活動形式以及載體(比如同一個活動,在PC端實現(xiàn)和在H5端實現(xiàn)级历,展現(xiàn)形式可能差很遠(yuǎn))释移。
倒推回來,如果我要招一個好的創(chuàng)意營銷型運(yùn)營寥殖,我希望他能夠具備如下特征:愛玩玩讳,腦洞大,對于新鮮事物敏感嚼贡,熟悉各種熱點事件熏纯,往往屬于那種有啥新東西出現(xiàn)一定不會錯過的人,大量混跡各種線上社區(qū)粤策,組織張羅能力比較強(qiáng)樟澜,至少張羅過一兩次有點意思的活動,至少有一兩項發(fā)燒級叮盘、能玩出點名堂來的興趣愛好秩贰,對于各種經(jīng)典的文案、營銷案例會下意識地去觀察和學(xué)習(xí)分析熊户。
3.渠道推廣型的運(yùn)營
這類崗位萍膛,主要涉及的工作內(nèi)容就是推廣,可能會花錢也可能沒錢嚷堡,但無論如何蝗罗,最后的結(jié)果是唯一評價標(biāo)準(zhǔn)。
該類崗位的核心能力是對于各種推廣渠道蝌戒、推廣手段的熟悉度和關(guān)系親近程度串塑,以及極強(qiáng)的執(zhí)行力。
舉例北苟,同樣做應(yīng)用商店推廣桩匪,別人手里只有30%的應(yīng)用商店渠道,但你可以對于80%以上的渠道了如指掌友鼻,且你清晰地知道每個渠道下有哪些推廣資源可以用傻昙,成本大概是多少闺骚,來的用戶大體都是什么類型的,等等妆档,這就是差距所在僻爽。
說到特質(zhì),一個好的渠道推廣型運(yùn)營往往是強(qiáng)結(jié)果導(dǎo)向型的贾惦,擁有極強(qiáng)的執(zhí)行力胸梆,能夠一個人泰然自若地應(yīng)對N多瑣碎的事情,他也應(yīng)該對于各類渠道推廣方式都有所了解和熟悉须板,即便不太了解的推廣方式碰镜,也應(yīng)該基本可以在2~3小時內(nèi)完全搞清楚其邏輯。另外這類運(yùn)營也往往需要擅長與人打交道习瑰,能夠短時間內(nèi)混入一類渠道的推廣圈中绪颖,當(dāng)自己缺乏資源時,能夠通過主動尋找杰刽、求人介紹推薦等各種方式找到匹配的資源菠发。
4.用戶互動&維系型的運(yùn)營
這類崗位,往往涉及的工作是面向某一類或某幾類用戶的維護(hù)贺嫂。往往關(guān)注的是對應(yīng)類型用戶的活躍度迄委。(我個人最早基本就是這一類型的運(yùn)營凡怎。)
該類崗位的基礎(chǔ)能力是比較優(yōu)秀的溝通能力,善于在線上把事情講清楚,能說服別人及贏得別人的信任刻坊,而核心能力則可能是一種“能夠很快在線上讓別人喜歡你”的能力胳喷,再外加上一些比較強(qiáng)的組織張羅能力添寺。
一個優(yōu)秀的用戶互動&維系型的運(yùn)營防症,往往自己泡網(wǎng)的時間很長,熟悉各種線上社區(qū)和最新熱點事件扩淀,且在各種群組楔敌、社區(qū)、論壇中的存在感往往不弱驻谆,具備能夠成為一個小圈子中心人物的特質(zhì)卵凑。此外,這類運(yùn)營往往不能太死板胜臊,應(yīng)該是很擅長“調(diào)戲”與“被調(diào)戲”的勺卢。
5.銷售型的運(yùn)營
這類運(yùn)營,往往涉及的工作就是某些特定用戶與合作方的拓展了(典型的如各類O2O公司的線下商家拓展)象对。
因而黑忱,該崗位的核心能力可能就是銷售能力。
優(yōu)秀的銷售型運(yùn)營,毫無疑問也是強(qiáng)結(jié)果導(dǎo)向的甫煞,擅長迅速建立關(guān)系并取得信任菇曲,并熟悉各種商務(wù)合作談判要點和流程。到了后期抚吠,這種核心能力可能還會進(jìn)一步演變發(fā)展為資源整合(俗稱“做局”)的能力羊娃,即是否可以通過一系列設(shè)計卷入更多的優(yōu)質(zhì)合作資源一起完成某個事件或項目,并最終令所有人受益埃跷。
6.強(qiáng)執(zhí)行、項目推動型的運(yùn)營
這類運(yùn)營邮利,往往涉及的工作內(nèi)容可能是一些常規(guī)性弥雹、推動執(zhí)行類的工作(比如站內(nèi)內(nèi)容的審核、打標(biāo)簽延届,站內(nèi)課程文案的批量更新剪勿,某個產(chǎn)品模塊如問答的上線推動等)。
該類運(yùn)營往往涉及的工作是比較雜的方庭,所以其核心能力很可能是執(zhí)行力以及事務(wù)管理厕吉、項目管理的能力。
優(yōu)秀的執(zhí)行類運(yùn)營一定是執(zhí)行力超強(qiáng)械念、且工作非常有條理的人头朱,他們往往有著雷厲風(fēng)行的行動力,同時也往往善于使用各類表格龄减、工具等來輔助管理自己的各項事務(wù)项钮,你可能經(jīng)常會在他們的機(jī)器上看到各種精細(xì)超牛的工作表格。
7.策略型的運(yùn)營
策略型運(yùn)營的主要工作往往是根據(jù)產(chǎn)品當(dāng)前所處的階段和面臨的問題希停,去有針對性地制定某些策略(比如滴滴出行在某個地理區(qū)域內(nèi)的派單策略)烁巫,并推動落地后持續(xù)監(jiān)測數(shù)據(jù),實現(xiàn)用戶價值最大化宠能。
該類運(yùn)營的核心能力亚隙,基本就是數(shù)據(jù)分析&挖掘能力,以及超強(qiáng)的邏輯思維+大局觀违崇。
優(yōu)秀的策略型運(yùn)營一定有著清晰阿弃、強(qiáng)大的邏輯,說話和表達(dá)都有十分清晰的條理亦歉,并且他們也往往對數(shù)據(jù)非常敏感恤浪,你可能經(jīng)常會在他們的電腦上看到各類數(shù)據(jù)分析與比對。
當(dāng)然肴楷,行業(yè)里有大量的運(yùn)營水由,往往所重點負(fù)責(zé)的工作,是以上這些分支中的多個赛蔫,以我為例砂客,我認(rèn)為我現(xiàn)在就主要是1泥张、2、3鞠值、6媚创、7這5種類型的運(yùn)營。