那些令人尷尬的場景看幼，你會怎么做？
每個人一生都會承擔很多種角色：家庭中可能作為父親幌陕、兒子诵姜、哥哥；工作中可能作為職員搏熄、經(jīng)理棚唆、老板；行程中可能成為司機心例、乘客宵凌、路人等等。在各個角色中也會遇到很多種場景止后，比如作為戀人因為一些事情吵架瞎惫、你遇到了一個人品極差的同事、你在過馬路時碰到了爭分奪秒的司機译株、又或者想讓朋友還錢瓜喇。
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以上這些場景都可能會將我們帶入關鍵對話中，面對關鍵對話時我們可以有三種反應：
1.逃避關鍵對話：吵架時開始冷戰(zhàn)歉糜；無法開口讓朋友還錢乘寒；又或者不正面與同事溝通而背后討論。
2.勇敢去面對现恼，但是處理不得當：與爭分多秒的司機大吵一架肃续，互相辱罵；與同事互懟叉袍，老死不相往來始锚。
3.敢于面對，處理得當喳逛。
大多數(shù)情況下瞧捌，我們都會陷入一個怪圈：越是苦口婆心的勸說，對方越做出讓你不愿意看到的行為。這說明我們并沒有就有解決關鍵對話的能力姐呐。
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研究表明殿怜，那些關系牢固的夫妻、穩(wěn)定的職業(yè)曙砂、和睦的社區(qū)等等头谜，多得益于面對高風險、情緒化和充滿爭議的話題時公開探討的能力鸠澈。
當我們碰到關鍵對話時柱告，要記住一下三點：
1.明確表達充滿爭議甚至是風險的觀點，保證對方完全理解笑陈。
2.對于關鍵的問題不能保持沉默际度，沉默是失敗之母。
3.要就事論事涵妥，以事情本質解決問題乖菱。
至于更多實戰(zhàn)的使用技巧，還是要慢慢讀下去蓬网，繼續(xù)學習窒所。
