我干旅游行業(yè)時間不算最長的,10年勉吻,在我所認識的大咖中算是一個小嫩芽监婶,我就來說說這10年我所總結(jié)說了的一下旅游中游客和導游、旅行社直接的關系吧齿桃。純屬個人觀點惑惶,如有與大咖雷同,純屬巧合短纵。如有游客带污、導游、旅游公司老總認同的請點贊香到,更歡迎打賞鱼冀!
首先报破,我們理一下關系:第一,游客到旅行社報名參加旅游雷绢,游客是消費者泛烙,旅行社和導游是服務者。第二翘紊,游客交錢后會簽旅游合同蔽氨,有了合同制約就有了法律效應,從關系上說游客帆疟、旅行社以及導游都是平等關系鹉究,第三,旅行社請某個導游來接待踪宠,無論是什么形式的報酬(差費自赔,傭金等)都是雇傭關系,旅行社有管理導游的職責和義務柳琢。第四绍妨,導游受雇于旅行社,在帶領游客旅游的時候應該對受雇的旅行社負責柬脸,其行為代表旅行社他去。第五,游客與導游是直接接觸的倒堕,這個關系可以延伸出很多關系了灾测,例如朋友關系、“敵對關系”等垦巴。
先說說游客和導游的關系吧媳搪,至于旅行社我放到下次再說,其實導游這個活真不好干骤宣,要操心全團少則十來個人秦爆,多則四五十人的吃喝拉撒,衣食住行憔披。有人會問我不是都是提前定好的嘛鲜结?對,先說說住房活逆,導游每天要給定好的酒店打電話核房(定了幾間,幾個單間拗胜,幾個標間)蔗候。再說說吃,和住宿是一樣的埂软,要和定好餐廳去人數(shù)锈遥,大概幾點到餐廳好讓餐廳準備纫事。有時沒有定好餐廳,甚至有的地方接待不了那么多人的時候?qū)в我F(xiàn)去找能接下的餐廳所灸。接下來說說拉撒這種問題丽惶,大家要注意,這個也是導游解決很重要問題之一爬立,例如每次停車注意或吃完飯后導游都會提醒游客去方便方便钾唬,要不然高速路上突然有游客告訴你肚子痛要拉粑粑,這就麻煩大了侠驯!司機師傅是停車還是不停車抡秆,高速路上停車危險大家都知道,不停車人有三急耙鞑摺儒士!一般我們新疆在國道戈壁灘上我們通常解決不好上廁所的問題一般都是在安全的地方停車,男左女右檩坚。
其實很多人擔心導游會認為游客不消費會強迫消費着撩,我不知道別人,我所知道的在這十年的旅游從業(yè)時間里匾委,我沒有遇到過強迫消費(除了香港)拖叙。我們做旅游其實底線也是不允許強迫消費一說。
有的時候游客把導游看做一個對立面剩檀,認為從他身上賺了多少錢憋沿,可以直白得說,導游這幾天服務沪猴,早出晚歸辐啄,吃不好,住不好就是為了賺錢養(yǎng)家糊口运嗜,一說自費壶辜,游客說:我不去植兰!一說購物石窑,游客說:我不買堆巧!一說這個自費好玩锈锤,很多人來了都在玩怕品,游客說:花錢我就不愿意滤蝠!一說這個東西好到千,可以去買包晰,游客說:你在給我們洗腦尝艘,我就不買演侯!總把導游放到一個騙子的角度上看!我覺得還是需要大家理解吧背亥!大家出來工作都是討飯吃秒际!不能說你總賺錢悬赏,不能別人賺你的錢吧!而且我認為君子愛財取之有道的道理大部分導游都認可娄徊,也確實這么去做的闽颇!
其實有的時候游客為好,導游也好都可以把自身的位置調(diào)整一下寄锐,為對方想想兵多,說話方式改變一下,也不需要互相防著大家這么累锐峭!畢竟游客是出來旅游中鼠,是花錢找開心的,導游能放寬心態(tài)沿癞,不是所有的團都能賺錢援雇,帶團和做生意是一樣的,有賺有賠椎扬,何況能賠什么呢惫搏?無非是時間和人工成本唄!
這么多好了蚕涤,無論是我在新疆帶內(nèi)地朋友來新疆旅游還是我?guī)陆巳?nèi)地筐赔、國外旅游,很多我們都成為了朋友揖铜,我覺得完全可以把對方當朋友看的茴丰!不要比較,不要計較天吓,大家都會很開心的贿肩!
未完待續(xù)……
今天先說這么多,確實說的都是心里話龄寞!還是那句話汰规,喜歡點贊,更歡迎打賞物邑!
圖上為在普吉島一個當醫(yī)生的阿姨幫我處理珊瑚劃傷的傷口溜哮!
圖為我們在柬埔寨合影