早前和朋友一起設(shè)計(jì)過(guò)一個(gè)裝修網(wǎng)站的架構(gòu)，把想要的功能列出來(lái)葫辐，畫(huà)幾張草圖搜锰，外包公司改了幾版設(shè)計(jì)圖，倉(cāng)促地開(kāi)發(fā)耿战、簡(jiǎn)單測(cè)試了主要功能后蛋叼，便交付給用戶(hù)使用〖炼福看著比例狈涮、色彩失調(diào)的頁(yè)面，看到滿屏幕不知道怎么使用的反饋鸭栖，我能感受到屏幕另一端的用戶(hù)在“忍著”用這個(gè)“產(chǎn)品”歌馍，但好在這個(gè)“產(chǎn)品”的連接著用戶(hù)看中的裝修團(tuán)購(gòu)資源，便也就湊合地邊用邊改進(jìn)晕鹊，改進(jìn)的方面也主要是功能的流暢性松却。
現(xiàn)在回看這個(gè)產(chǎn)品，即使頁(yè)面是精致美觀的溅话，功能是百分百流暢實(shí)現(xiàn)的晓锻，也只能作為一個(gè)用戶(hù)需要下單時(shí)用到的工具，而這個(gè)下單動(dòng)作是通過(guò)產(chǎn)品之外的QQ/微信聊天促成的飞几，極少會(huì)有用戶(hù)愿意主動(dòng)逛逛網(wǎng)站上有什么商品砚哆，或是搜索想要的商品。
那時(shí)我以為把一堆功能疊加起來(lái)便成了一個(gè)產(chǎn)品屑墨，雖然很丑但是很實(shí)用啊躁锁，操作起來(lái)很簡(jiǎn)單的怎么就找不到功能不會(huì)用呢？在看了梁寧的產(chǎn)品思維課之后卵史，才意識(shí)到在產(chǎn)品能提供的和用戶(hù)想要的之間往往存在著巨大的錯(cuò)位战转。
講一個(gè)大明、笨笨和小閑的故事程腹。
京東匣吊、淘寶儒拂、騰訊寸潦，他們面向的用戶(hù)是怎樣的？京東和淘寶是購(gòu)物類(lèi)社痛，女性用戶(hù)較多见转，騰訊是社交類(lèi)，用戶(hù)面更廣蒜哀，我大概只能回答到這里了斩箫。梁寧告訴我京東的用戶(hù)是大明，淘寶是笨笨，騰訊則是小閑乘客。
大明狐血、笨笨和小閑是三種用戶(hù)角色。大明的特點(diǎn)是需求非常清晰易核，比如買(mǎi)手機(jī)買(mǎi)家電匈织，選好型號(hào)比完價(jià)格就可以下單了，再比如買(mǎi)零食牡直、日用品缀匕，搜完名稱(chēng)選擇旗艦店，今晚23點(diǎn)前下單明日送到碰逸，大明的需求是價(jià)格和效率乡小，一搜就能搜得到，價(jià)格還不貴饵史，京東的定位就是服務(wù)大明用戶(hù)的满钟。
笨笨是那種可能需要一件外套，最后買(mǎi)了一只口紅的用戶(hù)胳喷，很多時(shí)候并不知道自己想要什么零远，這便是淘寶用戶(hù)的畫(huà)像。馬云說(shuō)淘寶是家?jiàn)蕵?lè)公司厌蔽，每天晚上有2000萬(wàn)的女生在淘寶上逛牵辣，什么都不買(mǎi)只是逛。對(duì)于這個(gè)數(shù)字我表示很吃鯨奴饮，淘寶是做了什么能讓這么多人在上面點(diǎn)點(diǎn)戳戳停留這么久纬向？我的感受是淘寶的算法反應(yīng)很敏捷，搜索一個(gè)關(guān)鍵字戴卜，點(diǎn)擊一個(gè)寶貝頁(yè)面逾条，很快界面上出現(xiàn)的都是相關(guān)的推薦。
剩下來(lái)的小閑是屬于騰訊的投剥，小閑沒(méi)有消費(fèi)需求师脂，TA需要的是打發(fā)時(shí)間，除開(kāi)工作需要江锨，微信聊天吃警、刷朋友圈、玩游戲都是因?yàn)殚e啄育，在任何一個(gè)閑的時(shí)候打開(kāi)騰訊的產(chǎn)品都能幫你殺時(shí)間酌心。所以騰訊做游戲和視頻的市場(chǎng)占有率都很高，因?yàn)槎际茄刂￠e用戶(hù)的心理需求和行為路徑發(fā)展的挑豌，但是騰訊的電商就做不起來(lái)安券，因?yàn)橛脩?hù)類(lèi)型不對(duì)墩崩。
這樣的分析后就有了具體的用戶(hù)畫(huà)像，比我自己想的購(gòu)物類(lèi)侯勉、社交類(lèi)清晰不知多少倍鹦筹。梁寧的產(chǎn)品思維課沒(méi)有具體講如何做一個(gè)產(chǎn)品，而是說(shuō)做一個(gè)產(chǎn)品要具備怎么樣的思維址貌，從感受用戶(hù)的情緒盛龄，到產(chǎn)品世界觀。
對(duì)上面提到的裝修產(chǎn)品感興趣的話芳誓，可以微信搜索公眾號(hào)“自修論團(tuán)”余舶，或者點(diǎn)擊這里感受下，改版中锹淌，嗯匿值。
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梁寧公眾號(hào)：閑花照水錄
